Ngringkes artikel:  Staf maskapai dilatih kanggo nyoba ngatasi masalah lelungan para pelanggan, nanging siji karyawan tanpa pamrih wis ngluwihi panggilan tugas. Karyawan Alaska Airlines, Judy Reid, mbayar saka kanthong dhewe kanggo mabur pelanggan sing terdampar ing omah kanthi tumindak sing nyenengake ati. Pendhudhuk Vancouver Miriam Thomas ditinggalake lan bingung nalika dheweke nyoba bali saka perjalanan bisnis menyang California, nalika tiket menyang Seattle karo Delta Air Lines, mitra Alaska Airlines, dibatalake. Sawijining karyawan saka Alaska Airlines mbayar dhuwit nalika nyekseni pelanggan Delta Air Lines sing terdampar. Miriam Thomas tweets frustasi dheweke sawise dheweke wis ngandika dheweke bakal kudu tetep ing California amarga kesalahan. Miryam rumangsa ora bakal slamet, merga dikandhani nèk wengi kuwi dhèwèké kudu nginep ing hotèl lan dina candhaké numpak pesawat liya. 'Wong wadon saka Delta teka lan ngandika "OK, supaya, paling kita bisa nindakake iku njaluk sampeyan ing pesawat kanggo sesuk. " Aku wiwit panik, aku ora duwe papan kanggo nginep, 'Miriam, pangembang, marang stasiun radio Vancouver News 1130. 'Wong wadon loro sing tak tangani saka Alaska Airlines nglipur aku. Wong-wong kuwi kandha, "Aja kuwatir, awaké dhéwé bakal ngrampungké masalah iki". Nalika semana Judy kanthi luar biasa nggayuh dompet dhewe kanggo nggunakake kupon perjalanan. 'Dheweke ora prelu nindakake, dheweke ngurus aku,' ujare Miriam marang News1130. Miriam ngandika dheweke overheard Judy kang co-buruh protes, matur dheweke ora kudu nggunakake dhuwit dhewe kanggo nutupi pesawat saka wong liyo lengkap. Judy kandha nèk dhèwèké mung mbayar. Pengembang nuduhake kabungahan dheweke yen wong asing sing nulungi dheweke metu saka dilema. Aman ing omah! Thomas nyebar rasa syukur dheweke kanggo gerakan Reid menyang pandherekipun liwat media sosial. Senadyan reaksi Miriam sing kaget, Reid ujar manawa dheweke mung nindakake sing bener, lan dheweke bakal nindakake kanggo sapa wae. Dheweke marang News 1130: 'Sampeyan kudu nulungi siji liyane. Sampeyan kudu nggawe donya iki tentrem. Aku digedhekake ing kulawarga sing apik banget, menehi, lan peduli. Aku wis tansah...
Miriam Thomas terdampar nalika penerbangan Delta Air Lines dibatalake. Masalahé amarga ana kesalahan maskapai penerbangan ing penerbangan sing dijadwal ulang sadurunge. Pahlawan Judy Reid saka Alaska Airlines nulungi. Bu Thomas ora bisa ngomong lan saiki golek cara kanggo mbales dheweke.