Ngringkes artikel:  Nenek ditinggal gemeter amarga kuwatir sawise dikirim tagihan energi sing nuntut luwih saka £ 9.000 - sanajan dheweke sejatine mung duwe utang £ 59 kanggo panyedhiya energi. Margaret Corey, umur 72 taun, nampa layang saka British Gas sing nyatakaké yèn dhèwèké arep njupuk dhuwit sing akèh banget saka akun banké ing sawetara dina. Dheweke dikandhani yen dheweke duwe utang luwih saka £ 8,000 kanggo gas lan luwih saka £ 1,000 kanggo listrik - 150 kaping luwih saka jumlah sing sejatine kudu dibayar. Margaret Corey kagèt sawisé nampa loro tagihan saka British Gas kanthi total £ 9.000. Bu Corey, saka Fulwood, Lancashire, kandha, 'Iku ujar yen aku duwe utang £ 8,047 kanggo gas lan liyane £ 1,259 kanggo listrik lan bakal dijupuk saka akunku tanggal 9 Maret. 'Aku kaget banget. Kanggo OAP sing urip dhewe kaya aku, iku cukup kanggo nggawe sampeyan lara. Untunge aku duwe tangga teparo sing apik sing dakdeleng. ' Mrs Corey ngandika dheweke 'ora bisa mungkasi geter' sawise mbukak layang, sing dijelasake carane pengaturan debit langsung dheweke wis diganti sawise dheweke sarujuk kanggo tarif anyar. Nalika dheweke nelpon British Gas kanggo takon babagan jumlah kasebut, dheweke dikandhani yen tagihan gabungan dheweke sejatine kudu £ 59. Dhèwèké kandha, 'Wong lanang sing tak omongi kuwi mung kandha nèk kuwi kedadéan sing ora mesthi. Dheweke ujar manawa ana sawetara, lan kuwatir yen dheweke tenang banget. 'Aku kuwatir bab wong liya sing wis entuk kasalahan iki lan carane bakal aran.' Bu Corey kandha nèk dhèwèké wedi nèk dhuwité bakal dijupuk saka akuné sakwisé nampa surat kuwi. Dheweke nambahake: 'Lan apa yen wong ora mriksa perkara kaya aku lan British Gas nyoba njupuk kabeh dhuwit kasebut saka bank? 'Ora akeh wong sing bakal duwe dhuwit sing akeh ing akun, mula pambayaran kasebut ora bakal ditindakake, lan bisa nyebabake kabeh jinis masalah jangka panjang.' Juru wicara British Gas kandha yèn iku kesalahan sing diisolasi. Leigh Francis ujar: "Nalika Mrs Corey ngubungi kita babagan tarif energi dheweke, kita nyetel rencana pambayaran kanthi salah. 'Kita saiki wis sijine iki tengen lan wis njaluk ngapura kanggo Mrs Corey kanggo kasangsaran lan inconvenience lan ana dheweke pratandha saka karep apik. '
Raksasa energi nyetel rencana pambayaran nenek kanthi salah ing telpon. Dhèwèké banjur dikirimi tagihan 8.000 poundsterling kanggo gas lan 1.000 poundsterling kanggo listrik. Wong wadon umur 72 taun kandha yèn dhèwèké ora bisa mandheg gemeter sawisé nampa layang. Dhèwèké wedi nèk dhuwit bakal dijupuk saka akuné. British Gas saiki wis mbenerake masalah kasebut lan njaluk ngapura.