Ngringkes artikel:  A pengusaha sing salah ditanggepi karo tagihan telpon £ 15,000 dening Vodafone mung ngatur kanggo njaluk dibatalake dening staging telung jam lenggah-in ing markas perusahaan. Edward Martin dikirim invoice ageng sawise perusahaan telpon seluler sijine wong ing tarif anyar, nanging sawise wolung jam ing telpon kang ora bisa kanggo njaluk wong ngakoni kesalahan sing. Pungkasane, dheweke kepeksa lunga lan kemah ing njaba markas perusahaan multinasional - lan dheweke kepengin banget supaya dheweke lunga, mula dheweke nyerah lan mbatalake tagihan kasebut. Victory: Edward Martin ngatur kanggo njaluk tagihan telpon £ 15,000 dibatalake dening protes ing kantor pusat Vodafone. Pak Martin, 52, sing ngoperasikake bisnis sandhangan ing Tiverton, Devon, ujar manawa masalah kasebut diwiwiti nalika dheweke dilebokake ing paket anyar lan dikandhani tagihan bakal diitung maneh. Vodafone banjur ngirimake pirang-pirang tagihan sing nambah nganti £ 14,949.41 - tanpa nerangake sebabe dheweke kudu mbayar luwih akeh. 'Aku wis dadi pelanggan Vodafone suwene 21 taun tanpa masalah,' jarene. 'Nanging ing wulan Desember, dheweke nelpon aku lan ujar manawa dheweke wis nggawe kesalahan lan bakal ngetung maneh tagihanku. 'Nanging padha ora tau nelpon kula bali lan ora tau supaya kula ngerti ing nulis apa tarif anyar iki. Kabeh sing dikarepake yaiku supaya aku mbayar, nanging aku ora bakal nindakake amarga dheweke wis nggawe kesalahan, dudu aku. 'Aku ora nggunakake teks utawa data liyane saka aku sadurunge aku lunga menyang toko Exeter kanggo njaluk menehi hasil anyar. Aku pancene ora ngerti apa wis diganti. ' Mr. Martin wis ora bisa kanggo ngatasi kahanan dening nelpon layanan customer. Dhèwèké bola-bali ngupaya nelpon perusahaan kuwi kanggo ngrembug masalah kuwi, nanging ora isa ndandani. "Aku kudu ngentekake wolung jam ing telpon kanggo dheweke ditransfer menyang India, banjur Johannesburg, banjur menyang Mesir lan bali menyang Afrika Selatan", ujare Pak Martin. 'Ing sawijining kesempatan, aku ngenteni 27 menit kanggo ngobrol karo wong sing ngandhani yen dheweke bakal nelpon aku, nanging dheweke ora nate. Iku mung nglirwakake dhasar kanggo pelanggan. ' Wong bisnis pungkasanipun mutusaké kanggo njupuk tindakan drastis, lan wingi dheweke nyopir...
Pengusaha Edward Martin dikirim tagihan ageng dening Vodafone sawise dheweke ganti tarif sing beda. Dheweke ngentekake wolung jam ing telpon nanging ora bisa mbatalake. Mula dhèwèké nyopir menyang kantor pusat perusahaan ing Newbury lan nginep telung jam. Pungkasané wong-wong kuwi mundur sakwisé dhèwèké ora gelem ninggalké panggonan kuwi.