Ngringkes artikel:  Sawijining penumpang Southwest Airlines numpak pesawat mung kanggo nampa email sing ngandhani yen perjalanan wis dibatalake. Bob Woudstra mbayar $ 616 (udakara £ 410) kanggo lelungan bali saka Grand Rapids menyang Fort Myers, ing Florida. Ing dina penerbangan, pengusaha Michigan diturunake ing bandara, ngliwati keamanan lan sukses numpak pesawat. Wong Michigan dikandhani yen penerbangan kasebut dibatalake rong jam sawise lepas landas amarga maskapai kasebut ora duwe cathetan babagan dheweke. Nanging rong jam ing pesawat, Pak Woudstra nampa e-mail saka operator AS, menehi kabar babagan kebijakan ora ana. Maskapai kasebut ngandhani yen dheweke ora ana ing pesawat kasebut, mula dheweke mbatalake penerbangan kasebut, ujare Pak Woudstra, nerangake yen dheweke kudu tuku tiket bali anyar kanthi rega $ 456 (udakara £ 304). Dheweke ngandhani MailOnline Travel:'Aku mikir Southwest kudu mbuktekake yen aku ora ana ing pesawat, amarga aku duwe akeh saksi sing nyelehake aku ing Grand Rapids lan njupuk aku ing Ft. Myers. " Sakwisé mulih, dhèwèké nelpon maskapai penerbangan kanggo njaluk mbalekaken dhuwité, nanging dikandhani yèn dhèwèké kudu mbuktèkaké yèn dhèwèké ana ing pesawat kuwi. Southwest Airlines ujar manawa ana kesalahan ing gerbang, sing nyebabake kesalahpahaman kasebut. 'Aku ora bisa pracaya sing karo keamanan nganggep dadi kenceng sing aku bisa mabur ing pesawat lan Southwest ora malah ngerti aku ana ing pesawat sing. 'Southwest ora ngakoni yen aku ana ing pesawat, dheweke mung menehi aku, miturut Southwest "manfaat saka keraguan". 'Dadi sing ngandhani kula padha mikir aku ngapusi, lan Gary wong aku iki lelungan karo kudu wis ora ana salah siji, malah sanadyan tiket katon munggah. 'Kanggo kabeh gangguan sing wis nyebabake Southwest kudu nambah. 'Aku mikir Southwest perlu mbuktekaken kanggo kula aku ora ing pesawat, amarga aku duwe kathah saksi sing dropped kula mati ing Grand Rapids lan ngangkat kula ing Fort Myers. " Southwest Airlines lagi nyelidiki kedadeyan kasebut. Juru bicara ujar: 'Sanajan kita isih durung nemtokake persis ing endi ana kesalahan, kita bakal nggawe pengecualian kanggo kabijakan ora ana acara lan mbalekaken...
Pengusaha Bob Woudstra, saka Michigan, tuku tiket luwih saka £ 400. Rong jam sakwisé pesawat bali menyang Florida, maskapai kasebut mbatalake penerbangan kasebut. Maskapai kasebut ujar manawa ana kesalahan ing gerbang bisa uga nyebabake salah paham kasebut.