Juran iku salah siji sing pisanan nulis babagan biaya kualitas sing kurang. Iki diilustrasikake dening "Juran trilogi", sawijining pendekatan kanggo manajemen lintas fungsi, sing kasusun saka telung proses manajemen: perencanaan kualitas, kontrol kualitas, lan perbaikan kualitas. Tanpa owah-owahan, bakal ana sampah sing terus-terusan; sajrone owah-owahan bakal ana biaya tambah, nanging sawise dandan, wates bakal luwih dhuwur lan biaya tambah bakal dibalekake. Pitakonan: Kepiye panulis menehi saran kanggo nambah kerja administrasi sing ora apik?
perencanaan kualitas, kontrol kualitas, lan perbaikan kualitas