Ing taun 1981 dheweke gabung karo IBM minangka analis sistem lan insinyur sistem ing Detroit. Wiwitane kerja karo klien ing industri asuransi, dheweke ngentekake sepuluh taun pertama ing IBM ing posisi teknis. New York Times nulis manawa dheweke "cepet pindhah menyang serangkaian proyek manajemen", ing ngendi dheweke kerja karo klien ing asuransi, perbankan, telekomunikasi, manufaktur lan perawatan kesehatan. Dheweke nglampahi taun 1990-an kerja ing penjualan, lan ing pungkasan taun 1990-an mbantu klien kayata Prudential Financial, Inc. kanthi fitur internet. Dheweke gabung karo Grup Konsultasi IBM ing taun 1991. Pitakon: Nalika dheweke gabung karo IBM?
taun 1991