Ngringkes artikel:  Sistem telpon IRS sing kakehan mbukak luwih saka wolung yuta pembayar pajak ing musim pengajuan iki amarga agensi kasebut nyuda jutaan dolar saka layanan pelanggan. Kanggo wong-wong sing ora disambungake, mung 40 persen sing bener-bener bisa nggayuh wong. Akeh wong sing kudu ngenteni ngenteni luwih saka 30 menit, Komisaris IRS John Koskinen ujar dina Rebo. Garis wekasan: Sistem telpon IRS sing kakehan kakehan luwih saka 8 yuta pembayar pajak ing musim pengajuan iki amarga agensi kasebut ngethok jutaan dolar saka layanan pembayar pajak. Laporan staf anyar dening Republik ing House Ways and Means Committee ujar manawa IRS nguripake jutaan saka layanan pembayar pajak lan wilayah liyane kanggo mbayar undang-undang kesehatan Presiden Barack Obama. Ing pangrungon dina Rebo, Koskinen nyalahake pemotongan anggaran sing disetujoni dening Kongres. Anggaran agensi wis dipotong $ 1.2 milyar wiwit taun 2010. 'Layanan pelanggan, loro ing telpon lan ing wong wis akeh adoh luwih elek saka sapa arep,' Koskinen marang Ways lan liya subkomite. Ngomong: Akeh wong sing kudu ngenteni ngenteni luwih saka 30 menit, Komisaris IRS John Koskinen ujar dina Rebo (gambar ing ndhuwur) 'Iki mung masalah ora cukup wong kanggo njawab telpon lan nyedhiyakake layanan ing situs walk-in minangka asil saka pemotongan anggaran kita.' Koskinen ujar manawa agensi kasebut diwajibake miturut ukum kanggo ngetrapake undang-undang kesehatan, saengga dheweke duwe sawetara papan liyane sing kudu dipotong. Dheweke ujar manawa agensi kasebut njaluk total $ 600 yuta sajrone rong taun kepungkur kanggo nganyarke komputer kanggo ngetrapake undang-undang kesehatan uga undang-undang anyar sing mbutuhake bank asing kanggo nglaporake informasi babagan sing duwe akun AS. 'Ing kaloro taun kasebut, Kongres menehi kita nol dolar, mula kita ora duwe pilihan kajaba golek ing papan liya,' ujare Koskinen.
Kanggo sing ora disconnected, mung 40 persen bener tak liwat. Akeh wong sing kudu ngenteni ngenteni luwih saka 30 menit, Komisaris IRS John Koskinen ujar dina Rebo. Dhèwèké nyalahké pangurangan anggaran sing disetujoni déning Konggrès kanggo masalah telepon. Anggaran agensi wis dipotong $ 1.2 milyar wiwit taun 2010.