Delengen ing ngisor iki lan banjur wangsulana pitakonan ing basa sing padha karo wacana:  Passage: Juran minangka salah sawijining sing pertama nulis babagan biaya kualitas sing kurang. Iki digambarake dening "Juran trilogi", pendekatan kanggo manajemen lintas fungsi, sing kasusun saka telung proses manajemen: perencanaan kualitas, kontrol kualitas, lan perbaikan kualitas. Tanpa owah-owahan, bakal ana sampah sing terus-terusan; nalika owah-owahan bakal ana biaya sing luwih dhuwur, nanging sawise dandan, margin bakal luwih dhuwur lan biaya sing luwih dhuwur bakal dibalekake.  Pitakonan: Kepiye panulis menehi saran kanggo nambah administrasi sing ora apik?
perencanaan kualitas, kontrol kualitas, lan perbaikan kualitas