Összefoglalja a cikket:  Egy csoport betegnek, akik a Facebookon kritizálták a helyi orvosát, azt mondták, hogy fontolják meg, hogy új orvost találjanak, hogy megpróbálják elfojtani a negatív visszajelzéseket az interneten. A Staffordshire-i Burton közelében lévő Trent Meadows orvosi rendelő munkatársai figyelemmel kísérték a közösségi média kommentjeit, és azóta "fenyegető" leveleket küldtek a bűnösöknek. Sylvia Blackshaw, 35 éves, azt írta, hogy három alkalommal 90 percet várt az újszülött gyermekének időpontjára. Később azonban a sebész bántalmazó magatartással vádolta, aki "nem megfelelő beteg magatartásnak" nevezte, és figyelmeztette, hogy fontolja meg, hogy találjon egy "alternatív gyakorlatot". Jenny Wheeldon, balra, és Sylvia Blackshaw, jobbra a fiukkal, Jake-kel, azt mondták, hogy fontolják meg, hogy új orvost keressenek, miután a műtétük online kritikát kapott. A sebészi személyzet nyilvánvalóan figyelemmel kíséri a Facebook-ra tett kommenteket és egy levelet küldött ennek a hátsó oldalára. Mrs. Blackshaw azt mondta: "Ó, Istenem! Követeljen újraszámolást!" - írta a helyi lap Facebook-oldalán az egészségügyi felügyeleti testület, a Care Quality Commission, a műtétről szóló dicsérő jelentéséről. Két héttel később egy levél, amelyet a műtőből küldtek haza, így szólt: "Zéró toleranciánk van a betegek helytelen viselkedésére, ami vagy szemtől-szembe, telefonon vagy a közösségi médiában történik, és ezt nem fogadjuk el a pácienseinktől". A Facebookon tett kritikája másolata is csatolt. Figyelmeztetés: a Judith Crosse levelet más kritikusok is megkapták. Számos más beteg is kapott levelet. Mrs. Blackshaw azt mondta: "Három alkalommal ültem a váróteremben másfél órán át egy sikoltozó újszülött babával. Amikor láttam, hogy a műtétet dicsérik, megdöbbentem. Nem értékelem őket. A kisgyerekek anyái vagyunk, akik a faluban élnek. Ez az egyetlen műtét. Szerintem a kritikát a műtét javítására kellene felhasználniuk. Az emberek megkaphatják a fenyegető levelet, és azt hiszik, hogy kirúgták őket. Egy másik páciens, Jenny Wheeldon, 34 éves...
A Burton közelében lévő műtét a neten "nem megfelelő viselkedéssel" vádolja a kritikusokat. Sylvia Blackshaw megkérdőjelezte a pozitív jelentést, és káros levelet kapott. Azt mondta: "El kellene fogadniuk a kritikát, és felhasználniuk, hogy jobbá tegyék a műtétet". Több Facebook felhasználót is figyelmeztettek a viselkedésük miatt. A levélben azt írják, hogy "lehet, hogy fontolóra vesznek egy alternatív gyakorlatot".