Összefoglalja a cikket:  Az American Airlines visszafizette egy család jegyét a lányukért, aki a nyilvános felháborodás után halt meg, miután kezdetben megtagadták. Madison "Scout" Cantrell, 9 éves, tragikusan meghalt egy asztmás roham miatt, ami szívrohamhoz vezetett öt hónappal ezelőtt, mély és hirtelen bánatot okozva a családjának. A Cantrellsék, a St. Charles-ból, Chicagó külvárosából, terveztek egy utat Bald Headbe, Észak-Karolinába, ebben a hónapban, de úgy döntöttek, hogy lemondják. Scout húga, Katie, 13 éves, azt mondta, hogy a hagyományos családi nyaralóhelyükre menni túl érzelmileg fájdalmas lenne. Az American Airlines megtagadta a Scout helyének visszatérítését, a jegy átutalását valaki másnak, vagy egy utalvány kiadását. Menj le a videóra. Az American Airlines eredetileg nem volt hajlandó visszatéríteni a 9 éves Madison 'Scout' Cantrell jegyét, aki októberben halt meg, miután egy asztmás rohama szívmegállást okozott. Felicity Cantrell, Scout anyja kérelmezte a visszatérítést, és küldött egy halotti bizonyítványt, de azt mondták neki, hogy a dokumentumok nem "megfelelnek a kivételes követelményeknek". A légitársaság honlapja szerint utazási utalványt adnak az utasok családtagjainak, akik a repülésük előtt halnak meg. Felicity Cantrell, Scout anyja a Facebookon azt írta, hogy elküldte a szükséges dokumentumokat és a halotti bizonyítványt, de közzétett egy levelet a cégtől, amely megtagadta a visszatérítés iránti kérelmét. Az érzéketlen levélben az állt, hogy "a kérelem nem felel meg a kivételes követelményeknek", és hogy a járatváltás díját "egyszeri udvariasságként" lemondanak róla. 'Tudom, hogy ezt soha nem írnám meg senkinek. Nem tudom, hogy küldhette valaki ezt egy másik családnak" - mondta Katie Cantrell az NBC Chicago-nak. Katie Cantrell (jobbra) azt mondta, hogy a családja szokásos nyaralási helyére menni Észak-Karolinában túl érzelmileg fájdalmas lenne a húga Scout nélkül (balra) Az American Airlines felső vezetése kapcsolatba lépett Felicity Cantrell-el szerdán este, és a család végül megkapta a visszatérítést egy "igaz" beszélgetés után. A közösségi média felhasználói megosztották az anya tragédiáját és az American Airlines...
Madison "Scout" Cantrell, 9 éves, Chicagó külvárosából, októberben halt meg. A család nyaralást tervezett Bald Headbe, Észak-Karolinába. Az American Airlines szerint a visszatérítési kérelem nem felelt meg a követelményeknek. A vezető amerikai vezetők is belekeveredtek a közösségi média felháborodása után.