Töltse ki a következő mondatot: A könyv egyesíti az esettanulmányok elemzését a társadalomtudományi kutatások összefoglalóival, tudományos tanulmányok, balesetjelentések és eredeti interjúk alapján. Az esettanulmányok magukban foglalják például a Starbucks sikertelen közösségi média kampányát, a rosszul sikerült hálaadási vacsorát,
A Three Mile Island-i nukleáris baleset, a Flint-i vízválság, a Nasdaq hibás kezelése a Facebook IPO-ja, a Challenger és a Columbia űrrepülőgépek balesetei, a Knight Capital elektronikus kereskedési összeomlása, a ValuJet 592 és az Air France 447 járatok lezuhantak, és a 2009 júniusi washingtoni metró vonat ütközés. A könyvben tárgyalt tudományos kutatások a szociológiából, pszichológiából, viselkedési közgazdaságtanból, szervezeti elméletből és idegtudományból származnak, beleértve Charles Perrow, Diane Vaughan, Karl Weick, Amy Edmondson, Dacher Keltner, Gary Klein, Gregory Berns, Daniel Kahneman és Georg Simmel tanulmányát, többek között.