Összefoglalja a cikket:  Roy Parker, 67 éves, majdnem másfél órán át várt a mentőre, miután eltörte a vállát és a csuklóját. Egy nyugdíjas, aki súlyosan megsérült, miután leesett egy létráról, majdnem 90 percet várt a mentőautóra, mert a mentősök ebédszünetben voltak. Miközben a 67 éves Roy Parker fájdalommal feküdt, miután 11:30 körül eltörte a vállát és a csuklóját, a szomszédja hívta a 999-et. De a mentősök nem érkeztek a házához Solihullban, West Midlandsben, csak röviddel délután 1 előtt. A West Midlands mentőszolgálat levelet írt Mr. Parker képviselőjének, Caroline Spelmannek, bocsánatot kérve a múlt havi "hiba" miatt. Elismerte, hogy mentőnek kellett volna elmennie, de a legénységét visszaküldték ebédszünetre. Parker felesége, a 69 éves Dorothy így nyilatkozott: "Közel fél órával a zuhanása után érkeztem haza. A szomszédom vele volt. Azt hitte, hogy sokkot kapott. A mentősök telefonáltak, hogy a lehető leghamarabb odaérnek, de másfél órával a 999-es hívás után érkeztek. A mentősök fantasztikusak voltak. Látták, milyen súlyos a sérülése, de nagyon aggasztó, hogy a férjem ilyen sokáig volt ilyen állapotban, mondta Mrs. Parker. A West Midlands Ambulance Service a következőket írta Spelman asszonynak küldött levelében: " Összefoglalva, egy járművet kellett küldenünk, de étkezési szünetre küldték vissza. Caroline, csak bocsánatot kérhetünk ezért a hibáért, és tudom, hogy a főnök felajánlotta, hogy ír a betegnek, hogy bocsánatot kérjen a hibánkért. Nyilvánvalóan hiba történt a hívás kezelésében, és sajnálom, hogy ez okozott kellemetlenséget. Remélem, megnyugtatja, hogy vizsgálódnak a történtek. Azóta kiderült, hogy Roy, 67 éves, a képen Dot feleségével, várt, amíg a legénység ebédelt. A West Midlands mentőszolgálat szóvivője hozzátette: "Az első hívás azt sugallta, hogy körülbelül 4 láb magasan esett és megsértette a karját és a vállát. "A 999-es hívások 25 százalékos növekedésével foglalkoztunk, amelyek közül sok súlyosabb volt. Amellett, hogy ez a törvény, helyes és helyes, hogy adjunk egy kis időt a legénységünknek. Ha nem tennénk... ők...
A 911-et hívták, miután Roy Parker eltörte a vállát és a csuklóját 11:30-kor. De a 67 évesnek délután 1 óra előtt kellett várnia a mentők érkezésére. A mentőszolgálat elismerte, hogy a személyzet ebédszünetet tartott. A szóvivő szerint a hívások 25 százalékos növekedésével is foglalkoztak.