Összefoglalja a cikket:  Egy üzletember, akinek tévesen 15000 fontos telefonszámlát adott ki a Vodafone, csak úgy tudta megszüntetni, hogy három órás ülősztrájkot szervezett a cég székhelyén. Edward Martin-nek elküldték a hatalmas számlát, miután a mobiltelefonszolgáltató új díjszabást szabott neki, de nyolc óra telefonálás után nem tudta rávenni őket, hogy elismerjék a hibájukat. Végül arra kényszerült, hogy a multinacionális cég központja előtt táborozzon, és annyira kétségbeesettek voltak, hogy elmenjen, hogy belemerültek és törölték a számlát. A győzelem: Edward Martinnak sikerült 15 000 fontos telefonfótot törölnie azzal, hogy tiltakozott a Vodafone főhivatalában. Az 52 éves Mr. Martin, aki egy ruházati üzletet vezet Tivertonban, Devon-ban, azt mondta, hogy a problémái akkor kezdődtek, amikor új csomagolásra tették, és azt mondták neki, hogy a számláját újraszámolják. A Vodafone ekkor egy sor felfúvott számlát küldött neki, összesen 14 949,41 fontot - anélkül, hogy elmagyarázta volna, miért kellett hirtelen többet fizetnie. "21 éve vagyok Vodafone ügyfél, és nem volt semmi gondom" - mondta. 'De decemberben felhívtak, hogy hibáztak, és újraszámolják a számlámat. De soha nem hívtak vissza, és soha nem írtak le arról, hogy mi lesz az új díjam. Csak azt akarják, hogy fizessek, de nem fogom, mert ők hibáztak, nem én. 'Nem használtam több szöveget vagy adatot, mint mielőtt az Exeter boltba mentem, hogy új üzletet szerezzek. Tényleg nem értem, mi változott". Mr. Martin nem tudta megoldani a helyzetet az ügyfélszolgálat hívásával. Többször is telefonált a cégnek, hogy megbeszéljék a hibát, de nem tudta helyrehozni a helyzetet. "Nyolc órát töltöttem velük telefonon, amikor Indiába, majd Johannesburgba, majd Egyiptomba és vissza Dél-Afrikába szállítottak" - mondta Martin. Egyszer 27 percet vártam, hogy beszéljek valakivel, aki azt mondta, visszahív, de nem hívott. Ez csak alapvető figyelmetlenség az ügyfeleik iránt.' Az üzletember végül úgy döntött, hogy drasztikus lépéseket tesz, és tegnap...
Edward Martin üzletembert a Vodafone küldte a hatalmas számlához, miután átállt egy másik díjszabásra. Nyolc órát töltött a telefonon, de nem tudta lefújtatni. Szóval elment a Newbury-i cég központjába és ott maradt három órát. Végül lemondtak, miután nem akart elhagyni a helyszínt.