Azelőtt a New York-i Vészhelyzeti Hivatal szóvivője volt. Ő irányította a városi közinformációs erőfeszítéseket több tucat nagyszabású vészhelyzet körül, beleértve a 2003-as áramszünetet is.
, többszörös fokozott fenyegetés, több repülőgép- és hajóbaleset, több tucat épület összeomlása, valamint a 2006-os anthrax-félelme. Ő volt az, aki a mai napig használatban lévő New York-i Sürgősségi Közinformációs Tervet írta.