Összefoglalja a cikket:  Míg az internetes vásárlások növekvő tendenciája továbbra is fenyegeti a hagyományos üzleteket, új kutatások szerint több mint ötmillió ausztrál tapasztalt már "online vásárlási kudarcot". És a kényelmetlen visszaküldési eljárások, amelyek gyakran költségesek, több mint 460 millió dollárnyi nem kívánt vásárlást eredményeztek az évek során. A PayPal Ausztrália ezekre a riasztó számokra reagálva új szolgáltatást indított, amellyel az ügyfelek akár 45 dollárnyi visszaküldési költséget is visszafizethetnek az online vásárlásaikért. A Daily Mail Ausztrália összegyűjtött egy sor képet a rossz csomagokról, amelyeket csalódott ügyfelek tettek közzé a közösségi médiában. A közelmúltban végzett kutatások kimutatták, hogy több mint ötmillió ausztrálnak sikerült megbuknia az online vásárlás során. Ez a vásárló csalódott volt, hogy az egész teste belefér az egyik oldalba az újonnan megvásárolt nadrágjában. A nehéz és költséges visszaküldési folyamatok több mint 460 millió dollárnyi nem kívánt vásárlást eredményeztek. Egy másik ügyfélnek túl sok vajat szállítottak. Ez a vásárló csalódott volt, hogy a folyékony alapja átfolyott a csomagoláson, amikor átadták neki. A PayPal Ausztrália csütörtökön bejelentette, hogy ingyenes szállítási szolgáltatást indít, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy 14 napon belül kérjenek visszatérítést a PayPal weboldalán 45 dollárig terjedő szállítási költségekért. Az Ipsos és a PayPal által az elmúlt 12 hónapban 1001 válaszadón végzett közös kutatás megállapította, hogy azok több mint fele, akik arra gondolt, hogy visszaküld egy nem kívánt terméket, elsősorban a szállítási költségek miatt nem tette meg. Más tényezők közé tartozott a felesleges fáradság vagy a bonyolult visszaküldési eljárások. A 18-64 év közötti ausztrálok körében végzett kutatás azt is kimutatta, hogy a megkérdezettek tízből kilenc fele azt mondta, hogy nagyobb valószínűséggel vásárolna az interneten, ha a kiskereskedő ingyenes visszaküldési politikával rendelkezik. Egy vásárló pózolt az interneten vásárolt "alapú ajtós tükörével". Két rossz méretű cipőt csomagoltak össze és szállítottak a vevőnek. A rossz színű ruhát szállítják ennek az online vásárlónak...
A kutatás kimutatta, hogy több mint 5 millió ausztrál tapasztalt már "online vásárlási kudarcot" Az online vásárlók összesen 460 millió dollár értékben vásároltak nem kívánt termékeket. A kutatás kimutatta, hogy azok, akik vissza akarták adni a nem kívánt árucikkeket, nem tették meg a szállítási költségek miatt. Más tényezők közé tartozott a felesleges fáradság vagy a bonyolult visszaküldési folyamat. A PayPal Ausztrália új szolgáltatást jelentett be az ügyfelek számára, hogy visszatérítsék az online vásárlásaik visszaküldési költségeit. A PayPal ügyfeleknek 45 dollárig visszatérítjük a szállítási költségeket.