Azelőtt a New York-i Vészhelyzeti Hivatal fő szóvivője volt. Ő irányította a városi közinformációs erőfeszítéseket több tucat nagyszabású vészhelyzet körül, beleértve a
2003-as áramszünet, többszörös fokozott fenyegetés, több repülőgép- és hajóbaleset, több tucat épület összeomlása, valamint a 2006-os anthrax pánik. Ő volt az, aki a mai napig használatban lévő New York-i Sürgősségi Közinformációs Tervet írta.