Összefoglalja a cikket:  Hillary Clinton keményen dolgozott a múlt héten, hogy a "halott út" jelét tegye a Külügyminisztérium e-mail történetére azzal, hogy bejelentette, hogy nincs mit találni. De a narratíva irányításának sietségében Clinton (még egyszer) kihagyta a nagyobb képet: a politikában, akárcsak az üzleti életben, a hitelesség számít. A sajtótájékoztatóján a kontrollált előadás ismerős hangja volt -- a gondosan átgondolt magyarázat, a harci testtartás -- ami megerőltette a hitünket, hogy amit mond nekünk, az valójában az egész történet. Az emberek azon tűnődnek, hogy őszintén játszik-e velünk? Miért van az a gyanú, hogy a Brand Hillary nem hozza nyilvánosságra, hogy ki is ő valójában? Ahogy Joe McGinniss író beszámolt az 1968-as Nixon-kampányról szóló klasszikus könyvében, "Az elnök eladása", a politikai tanácsadók már régen elkezdték reklámozni a jelölteket, mint a szappant. A gyakorlat az 1960-as évek óta felgyorsult, mivel a kampányok arra a következtetésre jutottak, hogy a politikai márkák ugyanazokkal a tesztekkel szembesülnek a választók körében, mint a fogyasztói márkák az ügyfelek körében. A mai fogyasztók körében a hitelesség többet jelent a sikerhez, mint a márkák történelmében bármikor. A hitelesség iránti vágy kézzelfogható bevételt generál a márkák számára. Az emberek egyre inkább olyan márkáknak akarják adni a pénzüket -- politikai és kereskedelmi márkáknak egyaránt -- amelyek olyan értékeket tartalmaznak, amiket meg is vásárolhatnak. Ahogy James H. Gilmore író elmondta a The New York Timesnak, az autentikusság érzése megerősíti a bizalmat abban, ami valóságos "egy egyre színpadibb, kitalált és közvetített világban". Egy nemrégiben végzett globális tanulmány szerint a fogyasztók 63%-a vásárolna egy olyan márkát, amelyet hitelesnek tart, a versenytársakkal szemben, és több mint 60% ajánlaná egy olyan szervezetet, amelyet hitelesnek tart. A szavazók számára a hitelesség fontosságának figyelmen kívül hagyása jelentős kockázatot jelent, amit Mitt Romney és Al Gore is túl későn tanult meg. És egy érzékszervi környezetben éltek, ami sokkal megbocsátóbb volt, mint a mai. A szavazók könnyen azonosították a különbséget, hogy kik voltak ezek a jelöltek, és hogyan akarták, hogy lássuk őket...
Hillary Clinton a múlt héten küzdött azért, hogy elfelejtse az e-mail sztorit. Pease: A fogyasztók egyre inkább értékelik a hitelesnek tekintett márkákat. A Clinton márka megfelel?