Összefoglalja a cikket:  A hétköznapi bolt egyfajta rémálommá vált, ahol a boltok azt kérik tőlünk, hogy vásárlás közben szkenáljunk, vagy használjunk önkiszolgáló pénztárcákat. De most Nagy-Britannia egyik legnagyobb szupermarketje hátat fordított a technológiának, és emberi személyzetet alkalmaz az üzletekben. A Morrisons új vezérigazgatója, David Potts, aki a múlt héten vette át a vezetést, az ügyfelek és a személyzet visszajelzéseit követően eltörölte az üzletekben használt Intelligens Soros Menedzsment (iQM) rendszert. A Morrisons lemondott az Intelligens Soros Menedzsment rendszeréről, hogy visszatérjen az emberek használatára, hogy eldöntsék, hány pénztárat nyithatnak meg az üzletekben. A 2008-ban bevezetett technológia infravörös érzékelőket használ, hogy meghatározza, hány pénztárat kell megnyitni azáltal, hogy figyelemmel kíséri a boltban áramló ügyfelek számát. Ez azt jelentette, hogy a csendesebb időszakokban a személyzetet kivihették a pénztárból, és a bolt más részeire helyezték el. A vállalat kiskereskedelmi csapata az új főnökével együtt arra a következtetésre jutott, hogy az iQM számítógépes rendszerhez képest a pénztárosok jobb és kiegyensúlyozottabb döntéseket hoznak. De amíg visszahoztak embereket, hogy figyelemmel kísérjék a sorokat, a vitatott önszkennelő kasszák itt lesznek, hogy maradjanak. A Tesco korábbi vezérigazgatója, Mr. Potts, aki március 16-án vette át a Morrisons vezérigazgatói posztját, beszámolt ügyfelekkel és a munkatársakkal, és a visszajelzések alapján úgy döntött, hogy megsemmisít néhány modern technológiát. A Morrisons volt az egyetlen brit kiskereskedő, amely az iQM-et használta, amely infravörös érzékelőket használt mind az üzlet bejáratán, mind az egyes fizetési sávokon. A pénztárosok pontosan előre tudták, mikor érkeznek a vásárlók a pénztárba, így a kasszák nyitva voltak, amikor odaértek. Amikor az iQM rendszert először kivetítették egy kísérleti szakasz részeként azzal az ígérettel, hogy csökkentik az ügyfelek várakozási idejét, az eredményesség 5% volt, azonban a személyzet azt állította, hogy a rendszer értelmetlen. Néhányan a Glassdoor online munkakereső weboldalra fordultak, hogy panaszkodjanak, egy Felixstowe-i, Suffolk-i részleg vezetője pedig "az idő és pénz pazarlásának" nevezte. A névtelen igazgató hozzátette: "Ez [a...
Az Intelligens Sorrendkezelő rendszert (iQM) mostantól törölték. A Morrisons vezérigazgatója, David Potts átvette a céget múlt héten, és lemondott a technológiáról. Különleges érzékelőket használt, hogy meghatározza, hány pénztár nyitva van. De a személyzet és az ügyfelek visszajelzései szerint ez "időpocsékolás" volt. A szupermarketek is megszabadultak a "szkennelési aránytól", ami a szkennelt termékeket számolja. A vitatott önkiszolgáló kasszák várhatóan megmaradnak a változások ellenére.