Összefoglalja a cikket:  Dühös vásárlók kritizálták a Marks & Spencer-t tegnap este, miután az Anyák Napjára készült virágok nem érkeztek időben. Panaszkodtak, hogy a bolt a Yodel szállítmányozó céget használta, amely korábban is kritizálták, mert nehéz volt kiszállítani a csomagokat a forgalmas időszakban. Az M&S szombaton e-mailt küldött néhány ügyfélnek, és tájékoztatta őket arról, hogy "valami nem stimmelt" a szállításukkal, és a megrendelt virágok nem érkeznek meg időben. A Marks & Spencer ügyfelei nem kaptak virágot az anyák napjára, miután a futárcég, amit a lánc alkalmazott, nem szállított. A Marks & Spencer megerősítette, hogy a Yodel futárcég volt a felelős a "kis számú késedelmi megrendelésért". Azóta visszafizették a pénzüket. A kiskereskedő azt mondta, hogy a Yodel volt a felelős a "kis számú késésért a megrendelésekben", de ragaszkodott hozzá, hogy a szállítási szolgáltatás tegnap normális állapotba került. Mindazonáltal, sok elégedetlen vásárló Twitteren fejezte ki a frusztrációját tegnap, amikor azt állították, hogy az anyukájukat ajándék nélkül hagyták el Anyavasárnap. Egy nő ezt írta: "Köszönöm az M&S-nek, hogy tönkretette az Anyák Napját. Hol vannak a virágok, amiket a fiam rendelt?!!!' Egy másik tweetelte: "Aki először találja meg a M's Day virágjaimat, megtarthatja őket", és hozzátette: "A GPS nyomkövető szerint, a virágokat egy várakozóban hagyták". Mások megkérdőjelezték, hogy az M&S miért használja még mindig a Yodelt az elmúlt hónapokban jelentkező magas szintű problémák katalógusa után. Egy Twitter-felhasználó azt írta: 'Dél kettő és még mindig nincs Yodel M&S virágszállítmány. Eléggé elrontja a meglepetést, hogy az anyádnak tudnia kell, hogy virágokat rendeltek, de nincs jele. Egy másik megkérdezte: "Miért használja az M&S a Yodelt, hogy virágokat szállítson az anyák napján?" A szállítótársaságot elkeserítették az elromlott szállítmányok és a szemetesekben hagyott csomagok, amiket az ajtók elé dobtak. Az M&S szóvivője így nyilatkozott: "A megrendelések túlnyomó többségét szombaton időben szállították. Azoknak az ügyfeleknek, akiknek a megrendeléseit elhalasztottuk a mai napra, teljes visszatérítést és jóindulatú gesztust ajánlunk. Ma normális kézbesítési szolgáltatást várunk". Yodel azt mondta, hogy több mint 400 000 anya...
A vásárlók, akik tegnap megrendelték a csokorokat, e-mailt kaptak arról, hogy "valami nem stimmelt" a szállításukkal. A kézbesítő cég Yodel felelős a "kis számú megrendelések késedelméért" A Marks & Spencer bocsánatot kért és azt mondta, hogy a rendes szolgáltatás ma újraindult.