Összefoglalja a cikket:  A légitársaságok személyzetét arra képezik ki, hogy megoldják az ügyfelek utazási problémáit, de egy önzetlen alkalmazott túllépte a kötelességét. Az Alaska Airlines alkalmazottja, Judy Reid, a saját zsebéből fizetett, hogy hazavigyen egy strandolt ügyfelet szívmelengető kedvességgel. A vancouveri lakos, Miriam Thomas össze volt zavarodva, amikor megpróbált visszatérni egy kaliforniai üzleti útról, amikor a Delta Air Lines, az Alaska Airlines partnere, Seattle-be szóló jegyét törölték. Az Alaska Airlines egyik alkalmazottja kifizette a saját pénzéből, amikor tanúja volt egy Delta Air Lines ügyfélnek. Miriam Thomas tweetelt a frusztrációját, miután azt mondták neki, hogy Kaliforniában kell maradnia egy félreértés miatt. A helyzet szomorúan nézett ki Miriam számára, mert azt mondták neki, hogy egy szállodában kell töltenie az éjszakát, és másnap egy másik géppel kell elutaznia. A nő a Delta-tól odament és azt mondta: "Oké, a legjobb, amit tehetünk, hogy holnapi járatra juttatunk". Elkezdtem pánikolni, mert nem volt hová mennem" - mondta Miriam, egy ingatlanfejlesztő a vancouveri News 1130 rádióállomásnak. 'A két nő, akivel az Alaska Airlines-nál dolgoztam, vigasztaltak. Azt mondták: "Ne aggódj, megoldjuk". Ekkor jutott el Judy a saját táskájába, hogy használhassa az utazási utalványát. 'Nem kellett ezt tennie, ő gondoskodott rólam' - mondta Miriam a News1130-nak. Miriam azt mondta, hogy hallotta Judy munkatársainak a tiltakozását, hogy nem kellene a saját pénzét használnia egy teljesen idegen utazására. Judy ragaszkodott hozzá, hogy csak előre fizet. A fejlesztő megosztotta a boldogságát, hogy egy teljesen idegen segített neki a dilemmájában. Otthon biztonságban! Thomas a közösségi médián keresztül terjesztette a háláját Reid gesztusáért a követőinek. Miriam megdöbbent reakciója ellenére Reid azt mondta, hogy csak azt tette, ami helyes, és bárkiért megtette volna. A News 1130-nak ezt mondta: "Segítenetek kell egymásnak. Békés világot kell teremtened. Egy nagyon, nagyon jó, adakozó, gondoskodó családban nőttem fel. Én mindig...
Miriam Thomas-t a Delta Air Lines járata törölte. A probléma a légitársaság hibája volt egy korábbi áthelyezett járat miatt. Judy Reid, az Alaszkai Repülők hőse segített. Ms. Thomas szótlan volt és most keresi a módját, hogy visszafizesse neki.