Összefoglalja a cikket:  Philip Ewington, 62 éves, azt mondta, hogy "próbálja látni a vicces oldalát", miután a Royal Mail fél évig rossz címre küldte a leveleit. Egy frusztrált ügyfél azt mondta, hogy "megpróbálja látni a vicces oldalát", miután a Royal Mail fél évig rossz címre küldte a postáját - beleértve a saját bocsánatkérő leveleket is. Philip Ewington, 62 éves, azt mondta, hogy a Bedford-i lakásába címzett leveleket és csomagokat legalább fél éve egy másik házba szállítják. A nyugdíjas elemző, aki egyedül él, azt mondta, hogy a probléma általában szerdán történik, amikor a postája a segély postás kezében van. Először tavaly panaszkodott a Royal Mail-nek, amikor néhány családi fotó, amit anyja címére küldött, nem bukkant fel. Bocsánatkérő levelet küldtek, ami a G lakásba érkezett a 10-es számú háztömbben, nem pedig a G lakásba a nyolcas számban, ahol ő lakik. Azt mondta: 'Lehet, hogy ez a dolgok mértéke szempontjából elég apró dolognak tűnik, de amikor a postai szolgálatban vagy, és folyamatosan rossz helyre szállítanak újra és újra, az nagyon frusztráló. Próbálom a vicces oldalát látni. Folyamatosan kérdezem a szomszédomtól, mikor költözik ki, hogy én is beköltözhessek a lakásába. Talán akkor megkapom a levelemet. Úgy tűnik, senki sem érti, miért történik ez, bizarr. Mr. Ewington azt mondta, hogy épp a végrendeletét írta, és fontos dokumentumokra vár az ügyvédetől. Hozzátette: "Ez nevetséges. Még bocsánatkérő levelet sem tudnak küldeni a megfelelő címre. 'Ha rossz postai díjjal küldünk egy születésnapi kártyát, büntetést kapunk, de úgy tűnik, nem zavarja őket. Folyton azt mondják, hogy a menedzserrel fogják felerősíteni, de soha semmi nem történik. A Royal Mail ezt írta: "Őszintén bocsánatot kérünk az ügyféltől a szállítási szolgáltatásunkkal kapcsolatos problémáikért és a okozott kellemetlenségért. "Eljárásokat vezettek be, amelyekbe beletartozik a szállítási iroda vezetőjének napi ellenőrzése, valamint a személyzet tájékoztatása a megfelelő szállítás és karbantartás fontosságáról...
Philip Ewington, 62 éves, azt mondta, hogy a leveleit rendszeresen rossz címre küldték. Azt mondta, hogy csomagokat és leveleket küldtek egy másik lakásba ugyanazon az úton. A probléma hat hónapig tartott és a Royal Mail-nél panaszkodott. De a Royal Mail elküldte a saját bocsánatkérő leveleket rossz címre.