Összefoglalja a cikket:  Egy jelentés szerint a szégyenteljes hitelezők még mindig üldözik a betegségben és a gyászban szenvedő kiszolgáltatott ügyfeleket annak ellenére, hogy nyomás alatt tartják őket, hogy tisztítsák meg az iparágat. Csak egy évvel azután, hogy egy új szabályozó szervet bíztak meg azzal a feladattal, hogy a hitelező cégeket ellenőrzés alatt tartsa, sokan még mindig erőszakos taktikákat alkalmaznak, amikor egy ügyfél nem fizeti vissza a tartozását. A Financial Conduct Authority megállapította, hogy egyes cégek továbbra is "szimpatizáltak és rugalmatlanok" voltak, amikor egy ügyfél "szomorú és pénzügyi nehézségben volt". A felügyelet szerint az egyik hitelező még azáltal is megpróbált pénzt kivonni az ügyfelekből, hogy "megfenyegette őket, hogy meglátogatja az otthonukat vagy a munkahelyüket", annak ellenére, hogy nem volt ilyen politikája. Egy évvel azután, hogy a Pénzügyi Szolgálat feladata volt, hogy szabályozza a személyi hitelezőket, a jelentés megállapítja, hogy a cégek még mindig üldözik a kiszolgáltatott ügyfeleket (fájlkép). Mások azzal fenyegetőztek, hogy átadják az ügyfelek számláit a külső adóssággyűjtőknek, még akkor is, ha nem volt szándékuk megtenni. Az FCA azt állította, hogy a hitelezők félrevezető és alkalmanként fenyegető levelezéseit fedezte fel, annak ellenére, hogy az ilyen magatartás megszüntetésére tett kísérleteket. David Mann, az uSwitch.com összehasonlító oldalról tegnap este azt mondta: "Szokkoló, hogy a kiszolgáltatott embereket még mindig üldözik, még akkor is, ha lépéseket tesznek az adósságaik ellenőrzésébe vétele érdekében. "Tisztán látszik, hogy többre van szükség ahhoz, hogy megvédjük azokat, akik az adósság ördögi körébe kerültek. "A rövid távú hitelekre van szükség, de a személyi kölcsönök nagyon költséges módja lehetnek a pénz kölcsönzésének. Szükségünk van arra, hogy a fő utcai bankok fokozzák a fellépésüket és robusztus rövid távú hitelfelvételeket kínáljanak". Tavaly áprilisban az FCA-t bízták meg azzal, hogy szabályozza a fizetésnap iparágat annak érdekében, hogy megakadályozza az emberek számát, akik a magas kamatozású rövid lejáratú hitelek révén kezelhetetlen adósságokba kerülnek. Az FCA saját jelentése azonban bizonyítékot talált arra, hogy a magas kockázatú kérelmezőket továbbra is hitelezésre fogadták el, még akkor is, ha a hitelezőknek "alapja volt arra, hogy gyanítsák, hogy az ügyfelek pénzügyi nehézségek veszélyében vannak, vagy már azokban vannak". Azt mondták, hogy a feljegyzések megtévesztése...
A hitelezők még mindig " zaklatják " a beteg és gyászoló ügyfeleket. A Financial Conduct Authority szerint a cégek továbbra is "nem szimpatizálnak" Az egyikük azzal fenyegetőzött, hogy meglátogatja az ügyfelek otthonát, annak ellenére, hogy a szabályzat tiltja. Tavaly az FCA-t a magas kamatozású rövid lejáratú hitelek szabályozásával bízták meg. A saját jelentésük szerint a nagy kockázatú pályázókat még mindig elfogadják hitelekre.