Összefoglalja a cikket:  Diane Priestley nehezen lélegzett, és kezdett kékre változni. Egy aneurizmában halt meg. Egy mentőszolgálat bocsánatot kért egy nő családjától, aki meghalt, miután a segélyhívó operatőrök hibái miatt nem minősítették életveszélyes állapotnak. David Priestley háromszor hívta a mentőszolgálatot, és egy órát kellett várnia a mentőautóra, hogy Diane, a felesége eljusson, aki nehezen lélegzett, a nyelve és ajkai kék lettek. Egy vizsgálat kimutatta, hogy egy mentőautónak nyolc perces elsőbbséget kellett volna kapnia ahhoz, hogy elérje az 57 éves nőt Shildonban, Durham megyében. Ehelyett hosszabb, 30 perces reakcióidőt kaptak - amit a North East Ambulance Service (NEAS) még mindig nem tudott teljesíteni - és a kilencgyermekes nagymama a Darlington Memorial Kórházba érkezéskor elpusztult egy szakadt has-aortás aneurizmában. A NEAS Priestley úrnak küldött levelében beismerte: "A mentőautó érkezésének késése eredetileg a híváskezelő hibájának volt köszönhető, ami helytelen prioritást eredményezett. "Mindazonáltal, mint már elismerte, nem tudtunk a meglévő elsőbbségi ügyre vonatkozó határidőn belül részt venni. "Ez annak a nagy igénynek a következménye, hogy aznap sürgősségi segítségre volt szükség, amit a hiányzó erőforrások is súlyosbítottak, hogy kielégítsék a keresletet". A 59 éves Mr. Priestley azt mondta, hogy továbbra is gyötri a gondolat, hogy a felesége talán túlélte volna, ha a mentősök hamarabb elértek volna hozzá szombat délutánán, szeptember 30-án, tavaly. A feleségét, akivel 40 évet töltött, a legjobb barátjának nevezte. Hozzátette: "Olyan, mint azt mondják, ne legyél rossz hétvégén, mert nem kapod meg a megfelelő kezelést. Ő volt az életem. Mindent együtt csináltunk. A Mrs. Priestley halálának vizsgálatát követően a NEAS megállapította, hogy a vészhelyzeti operátorok hibákat követtek el az első két 999-es hívás során, délután 1:21-kor és 1:47-kor. David Priestley, 59 éves, azt mondta, hogy továbbra is gyötri a gondolat, hogy a felesége túlélhette volna, ha a mentősök hamarabb eljutottak volna hozzá.
David Priestley háromszor hívta a 911-et és egy órát várt a mentőre. A felesége Diane nehezen lélegzett és kezdett kékre változni. A mentőszolgálat késést észlelt a híváskezelő helytelen prioritása miatt. Mr. Priestley azt mondta, hogy gyötri a gondolat, hogy a felesége talán túlélte.