A repülőgép kapitánya Carlos Dardano volt. 29 éves korában Dardano összesen 13.410 repülési órát gyűjtött össze, ebből majdnem 11.000-et parancsnoki pilótaként. A karrierje elején elvesztette egy szemét egy rövid repülőút során El Salvadorba, ahol
Akkoriban polgárháború dúlt. Az első tiszt, Dionisio Lopez, szintén nagyon tapasztalt volt, több mint 12 000 repülési órával. Arturo Soley kapitány, egy oktatópilóta is a pilótafülkében volt, és figyelemmel kísérte az új 737 teljesítményét.