Összefoglalja a cikket:  Egy idős nő meghalt, miután nem tudott segítséget hívni, mert a telefonvállalat leállította a mobilját, amit vészhelyzetekre tartogatott. Sheila Secker, 78 éves volt, akinek a fia adta a fizetős telefont, de mivel nem használta a telefont egy ideje, le volt vágva. Amikor decemberben a nagymama otthon összeesett, nem tudott kapcsolatba lépni a családjával, és néhány nappal később a kórházban halt meg - írja a Sunday Times. A Vodafone lemondta a számát, mivel Sheila Secker nem használta a fizetős telefonját semmilyen díjfizetéshez. Mrs. Secker fia, Steve elmondta az újságnak, hogy az anyja 14 éve birtokolja a mobiltelefont, és mostanában feltöltötte a számlát, de nem telefonált. Nem sokkal a zuhanása előtt, Mrs. Secker átköltözött egy új házba, York közelében, és még nem volt telepítve a vezetékes telefonja, így a mobiljára támaszkodott. Mr. Secker elmondta a Sunday Times Pénzügyi részének, hogy a család a következő napon riasztást adott, miután nem hallott az anyjáról, és hívták a mentőket. Mrs. Secker szilveszterkor halt meg a kórházban. Amikor Mr. Secker kapcsolatba lépett a Vodafone-val, azt mondták neki, hogy az édesanyja számát visszavonták, és hogy a rendszer "hibája" lehetővé tette az idős asszonynak, hogy továbbra is "töltse fel" a hitelét. Figyelmeztetés: A legtöbb nagy mobilszolgáltató rendszeresen " újrahasznosítja " a számokat, ha már három-hat hónapja nem használják őket. "Azt nem tudom megérteni, hogy ha a Vodafone visszavonott egy számot, hogyan engedheti meg, hogy pénzt vegyenek felfelé" - mondta a 46 éves Mr. Secker a Sunday Timesnak. "Ez nem más, mint egy csalás, hogy még jobban megsértsük a helyzetet". A legtöbb nagy telefonszolgáltató rendszeresen "újrahasznosítja" a telefonszámokat, ha azok egy bizonyos ideig nem voltak használatban. A Vodafone fizetős mobiltelefont "félkaranténba" helyezik, ha 90 napig nem készülnek díjmentes hívások vagy szöveges üzenetek. További 90 nap elteltével a számot lekapcsolják, és 270 nappal később a számot újrahasznosítják, és egy másik ügyfélnek adják, és a telefonon lévő hitel elveszik. Az EE 180 nap után visszavonja a fizetős számot...
Sheila Secker, 78 éves, meghalt, mert nem tudta felhívni a fiát, miután leesett. Nem használta a fizetős telefont, úgyhogy le volt kapcsolva. A Vodafone leállította a számát, de a "glitch" még mindig engedélyezte a feltöltéseket.