Összefoglalja a cikket:  Egy nyaraló Tenerife-n maradt, miután egy családi nyaraláson tolvajok ellopták az útlevél-azonosítóját - és a Ryanair személyzete megtagadta, hogy haza repüljön, attól tartva, hogy illegális bevándorló. Loushanna és Shawn Craig Erdingtonból, Birminghamből, elmentek a szigetre háromnapos szünetre, hogy megünnepeljék a születésnapját és a pár évfordulóját. De annak ellenére, hogy az East Midlands repülőtérről repült Tenerife-re, Mrs. Craig két hétig a szigeten maradt, miután ellopták a biometrikus személyazonosságát. Loushanna Craig, a birminghami Erdingtonból, a férjével háromnapos vakációra ment Tenerife-re, de nem engedték vissza, mert attól tartottak, hogy illegális bevándorló. A házaspár a vulkánokhoz utazott, amikor Mr. Craig pénztárcáját ellopták, amiben a biometrikus azonosítója volt, valamint a bankkártyáik is. A 37 éves nőnek március 9-én kellett volna visszatérnie az Egyesült Királyságba, de csak március 24-én érkezett vissza - több mint háromszor annyi pénzt költött, mint amennyit tervezett. A négygyermekes anya, akinek jamaikai útlevele van, a Ryanairre terheli a felelősséget. Azt állítja, hogy a megfelelő dokumentumokkal bizonyítja, hogy engedélyezték a visszatérését az Egyesült Királyságba, de a légitársaság mégis visszautasította a hazatérését. Azt mondta: "Az egész élmény megalázó volt. Soha többé nem használom a Ryanair-t". Mrs. Craig, aki 14 évvel ezelőtt a Nyugat-Indiából költözött Birminghambe, nem rendelkezik teljes angol útlevéllel, mivel még nem kapott engedélyt arra, hogy itt maradjon. Mrs. Craig, a férjével, Shawnnal, akinek ellopták a biometrikus személyi kártyáját, miközben nyaraltak. Ehelyett "tartózkodási jog" státusza van, egy kormányzati pecsét, amely azt mutatja, hogy az Egyesült Királyságban lakik. Azt mondta, hogy a bélyeg nemrég lejárt. De van egy biometrikus személyazonossági kártyája, amit az Egyesült Királyság Határőrsége adott neki, ami, amikor az útlevélével együtt használják, bizonyítja, hogy joga van az országban tartózkodni. Korábban is használta útlevélként az EU-s országokban. Az ünnep előtt Mrs. Craig szintén vízumot kapott a...
Loushanna és Shawn Craig háromnapos vakációra mentek a szigetre márciusban. Két hétig volt Tenerife-n, miután ellopták a biometrikus igazolványát. A 37 éves nő dokumentumokkal bizonyította, hogy visszajöhetett. De azt állítja, hogy megállították a reptéren, és hívták a rendőrséget. Mrs. Craig, akinek jamaikai útlevele van, a Ryainair-t hibáztatta.