Összefoglalja a cikket:  Egy negyvenes éveiben járó házaspár életkor szerinti hátrányos megkülönböztetés szokatlan áldozata lett, miután a bank elutasított egy 250 000 font értékű jelzáloghitel-kérelmet, mert a férjet túl öregnek találta. A HSBC-t kártérítésre kötelezték, miután a banki szektor felügyeleti szerve megállapította, hogy az ügyben "bizonyítatlan feltételezésekre, sztereotípiákra vagy általánosításokra támaszkodott az életkor vonatkozásában". A The Sunday Times szerint a bankóriást azért kritizálták, mert elutasította a 250 000 fontot megadó kölcsönt, mert a férj 65 év feletti lett volna, amikor a 18 éves szerződés lejárt. Egy negyvenes pár életkorbeli diszkrimináció áldozata lett, miután a HSBC elutasított egy 250 ezer fontos jelzáloghitel kérelmet, mert a férjet túl öregnek találta. Az első ilyen ügyben a Pénzügyi Ombudsmani Szolgálat a hitelezőt "nem tisztességes" eljárásban találta bűnösnek. A HSBC-t 500 fontot kellett fizetnie a házaspárnak a "szomorúságukért és kellemetlenségükért" az "öregségi politikájának tisztességtelen alkalmazása" miatt, és azt mondták neki, hogy vizsgálja újra a kölcsönkérelmüket. A bank főnökei megvédték döntésüket, és azzal érveltek, hogy "jogosult volt a maximális életkorra vonatkozó szabályokat alkalmazni", az ombudsman dokumentumai szerint, amelyeket a lap látott. Az ombudsman azonban kijelentette: "A bank a kor vonatkozásában nem igazolt feltételezésekre, sztereotípiákra vagy általánosításokra támaszkodott". A pár, akik nem akarják, hogy a nevüket említsék, 18 évre szóló közös kamatmentes jelzálogot kértek a házukról, amelyben jelentős részesedéssel rendelkeztek. A HSBC elvi határozatot hozott, amelyben jelezte, hogy készen áll arra, hogy a pénzt kölcsönözze, de ezt követően a férj kora miatt elutasította a folyamatot. A férj azonban nem tervezi, hogy 65 éves korában nyugdíjba vonul, és a végső fizetéséből származó nyugdíja elég nagy lenne ahhoz, hogy fedezze a havi visszafizetéseket. Van nyugdíja is, és a felesége a saját jövedelméből fizethette volna ki a kölcsönt, ha szükséges. A házaspár panaszkodott, és azt állította, hogy diszkrimináció áldozatai lettek. Az ombudsman elfogadta a panaszt - ez volt az első eset, amikor kifejezetten a jelzáloghitel korának alapján tette ezt. A HSBC úgy döntött...
A HSBC-nek 500 fontot kellett fizetnie a párnak a "szomorúság és kellemetlenség" miatt. A banki óriást azért kritizálták, mert megtagadta a 250 ezer fontos kölcsönt. A főnökök megvédte a döntést, és azzal érvelt, hogy "jogos a maximális életkorra vonatkozó szabály alkalmazására".