Az 1971-ben az IBM-hez csatlakozott, mint rendszerelemző és rendszermérnök Detroitban. Kezdetben a biztosítási iparban dolgozott ügyfelekkel, az első tíz évet az IBM-ben technikai pozíciókban töltötte. A New York Times írja, hogy "gyorsan feljebb lépett egy sor vezetői állásra", ahol ügyfelekkel dolgozott a biztosítási, banki, távközlési, gyártási és egészségügyi ágazatban. Az 1990-es években az értékesítésben dolgozott, és az 1990-es évek végén az olyan ügyfeleknek segített, mint a Prudential Financial, Inc. az internetes funkcióikkal. 1991-ben csatlakozott az IBM tanácsadó csoportjához. Kérdés: Mikor csatlakozott az IBM-hez?
1991-ben