Összefoglalja a cikket:  Az adóhivatal túlterhelt telefonrendszere több mint nyolc millió adófizetőnek zárt le az adóbevallási szezonban, mivel az ügynökség több millió dollárt csökkentett az ügyfélszolgálattól. Azok közül, akik nem voltak leválasztva, csak 40 százalékuk jutott el egy személyhez. Sok embernek több mint 30 percig kellett várakoznia, mondta John Koskinen, az adóhatóság biztosának szerdán. Az adóhivatal túlterhelt telefonrendszere több mint 8 millió adófizetővel kötött le ebben az adófizetési szezonban, mivel az ügynökség milliókat csökkentett az adófizetők szolgáltatásaiból. A republikánusok új jelentése szerint az adóhivatal milliókat fordított el az adófizetők pénzéből, hogy Barack Obama elnök egészségügyi törvényét finanszírozza. A szerdán tartott meghallgatáson Koskinen a Kongresszus által jóváhagyott költségvetési csökkentéseket okolta. Az ügynökség költségvetését 1,2 milliárd dollárral csökkentették 2010 óta. "Az ügyfélszolgálat, akár telefonon, akár személyesen, sokkal rosszabb volt, mint bárki is akarná" - mondta Koskinen a Ways and Means albizottságnak. Sok embernek több mint 30 percig kellett várakoznia, mondta John Koskinen, az IRS biztosának szerdán (a fenti képen). "Egyszerűen csak az a kérdés, hogy nincs elég emberünk, hogy válaszoljon a telefonokra és szolgáltatást nyújtson a walk-in webhelyeken a költségvetésünk csökkentése miatt". Koskinen azt mondta, hogy az ügynökségnek törvény kötelezi az egészségügyi törvény végrehajtását, így kevés más hely maradt neki, ahol vágni kell. Azt mondta, hogy az ügynökség összesen 600 millió dollárt kért az elmúlt két évben számítógépes frissítésekre az egészségügyi törvény végrehajtása érdekében, valamint egy új törvény, amely megköveteli a külföldi bankoktól, hogy adjanak információt az amerikai számlatulajdonosokról. "Mindkét évben a Kongresszus nulla dollárt adott nekünk, így nem volt más választásunk, mint máshol keresni" - mondta Koskinen.
Azok közül, akiket nem kapcsoltunk le, csak 40 százalékuk jutott át. Sok embernek több mint 30 percig kellett várakoznia, mondta szerdán John Koskinen, az IRS biztos. A kongresszus által jóváhagyott költségvetési csökkentéseket okolta a telefonproblémákért. Az ügynökség költségvetését 1,2 milliárd dollárral csökkentették 2010 óta.