Összefoglalja a cikket:  A BBC-t kritizálják, amiért több ezer fontot költött a licencdíjasok pénzéből egy útmutatóra, hogy megtanítsa a személyzetnek, hogyan kell helyesen használni az emojikat. A 44 oldalas dokumentumot a BBC vezetői rendelték, akik aztán felbéreltek egy ügynökséget, hogy vizsgálja meg, hogyan lehetne használni a mosolygós arcokat hírekben és a közösségi médiában. Az emoji tervezőknek azt is megparancsolták, hogy készítsenek grafikát olyan népszerű sztárok arcára, mint Gary Lineker és Graham Norton. A BBC a licencdíjfizetők pénzét egy 44 oldalas útmutatóra költötte, hogy hogyan kell használni az emojikat, mielőtt egy "szomorú arc" emotikont használtak a világ legidősebb nőjének halálát leírni. A 44 oldalas dokumentumot a BBC vezetői rendelték, akik aztán felbéreltek egy ügynökséget, hogy vizsgálja meg, hogyan lehetne használni a mosolygós arcokat a hírekben és a közösségi médiában. A The Sun szerint a Radio 1 és a Radio 1 Extra főnökei a hét elején kapták meg az emotikon útmutatót. Egy forrás azt mondta az újságnak: "Megszoktuk a nevetséges BBC-s terveket, de ez a legrosszabb. A főnökök a költségvetés-csökkentésről panaszkodnak, aztán ezt jóváhagyták. Ez hihetetlen". Az emoji-k, amelyeket először Japánban hoztak létre, olyan kis digitális képek, amelyeket az olyan érzelmek kifejezésére használnak, mint a boldogság vagy a harag, és millióan használják a közösségi média oldalakon, mint a Facebook és a WhatsApp. A vállalat használta őket egy "Emoji Budget" cikkben George Osborne múlt havi nyilatkozatát követően. A hírek egy emojit használtak, két pint-poharat, amelyek egymás mellett csörögnek, hogy megmutassák, hogy a sörvámot 1 pennyrel csökkentették. A BBC egy'szomorú arc' emoji-t is használt, hogy leírja a világ legidősebb nőjének, a 117 éves Misao Okawa japán nőnek a halála. A vállalat egy "Emoji Budget" cikkben használta a képeket, ahol egy pintpohár képét (jobbra) használta, hogy megmutassa, hogy George Osborne kancellár egy pennyvel csökkentette a sörvámot. Néhány ember kommentálta a BBC News Facebook oldalán közzétett cikket, hogy kritizálja a szimbólum használatát. Walter Lasseigne Parenteau ezt írta: "Somorú arc, BBC? Nem gondolod, hogy jó volt neki? Daniel McIntyre-Hoeft azt mondta: "A szomorú arc egy kicsit helytelen, nem gondolod...
A BBC kifizette a kutatást, hogy hogyan használhatnák a mosolygós arcokat a hírekben. A licencdíjfizetők pénzét a "nevetséges" 44 oldalas dokumentumra költötték. A tervezőknek azt mondták, hogy készítsenek emojikat Gary Lineker és Graham Norton arcáról.