Összefoglalja a cikket:  Egy Uber ügyfelet hatalmas 16000 dolláros számla érte a 7 mérföldes rémálomúton New Yorkban. Jaime Hessel azt mondta, hogy a sofőrje telefonált, keresztezte a sávokat, és még egy busz sávon is lement a 35 perces "pokolba vezető út" során East Williamsburg-i lakásából a Midtown East-ba. Így megdöbbent, amikor egy üzenetet kapott a taxi-hívó alkalmazástól, hogy több ezer dollárral tartozik nekik a környékeken való utazásért, jelentette a Gothamist. A felháborító történetet először a Reddit-en tették közzé. Menj le a videóra. Jaimie Hessel azt mondja, hogy az Uber 16 000 dollárt számlázott neki egy 35 perces "autóútra a pokolból" - és azt mondja, hogy soha többé nem fog megbízni a taxi-hívó szolgáltatásban. Az utazás március 28-án kezdődött, amikor Ms. Hessel úgy döntött, hogy hív egy UberX kocsit, hogy eljusson egy rák elleni adománygyűjtő kocsmára, amely délután 1 órakor kezdődik. De amint beszállt a kocsiba, a riasztó csengett, és kiderült, hogy a sofőrnek el van foglalva a gondja. Hessel szerint, miután körülbelül öt percig ült a járműben, mielőtt elindult volna, hamarosan elkezdte figyelmen kívül hagyni a GPS-t, és hosszabb és bonyolultabb útvonalat választott. Az utas rémületére, ahelyett, hogy teljes figyelmet szentelt volna az útra, a sofőr telefonált és nézte a hangpostáját az út során. Hessel azt állítja, hogy az autó több alkalommal veszélyesen átvágott a forgalmi sávokon, és még egy busz sávon is levezették, amíg nem követelte, hogy korán engedjék ki. Egy háztömbnyire a bártól hagytam ott, mert nem akartam a kocsiban lenni. Nagyon bizonytalannak éreztem magam" - mondta a Gothamistnak. Hessel megrémült, amikor az Uber 16000 dollárt számolt fel neki, és 4000 dollárt visszafizett. A teljes számlája 12251,49 dollár volt. Az Uber szerint a megdöbbentő összeg egy adminisztratív hiba volt, és az ügyfelet soha nem terhelték meg a felháborító összeggel. De a rémálomút még messze nem ért véget. Miután megkapta az 56.40 dolláros számlát, az utas azonnal e-mailt küldött az Uber támogató részlegének, hogy panaszkodjon, túlterhelték, és a sofőr feleslegesen meghosszabbította...
Jaime Hessel azt állította, hogy a sofőrje átvágott egy sávon és egy busz sávon vezetett. Az ijedt utas korán kiszállt, mert nem érezte magát biztonságban. Aztán kiderült, hogy több ezer dollárt számoltak fel a 35 perces, 7 mérföldes útért. Az Uber szerint a számla egy adminisztrációs hiba volt, és azt állítja, hogy Hesselt soha nem terhelték fel a hatalmas összeggel.