Összefoglalja a cikket:  Egy új kutatás szerint több mint 1,5 milliárd font értékű nem kívánt online vásárlási cikk, beleértve a női ruhákat, cipőket és alsóneműket, halmozódik fel a szekrényekben. Tízből négy britnek van átlagosan 77 fontnyi ilyen cuccja, mert nem jutott hozzá ahhoz, hogy visszaküldje, mert a feladat túl kényelmetlen és hosszadalmas, egy felmérés szerint. Amikor megkérdezték, hogy miért, 43 százalékuk azt mondta, hogy nem zavarhatja őket, és 39 százalékuk azt mondta, hogy nem gondolja, hogy az érték indokolja az erőfeszítést. Tízből négy britnek van átlagosan 77 fontja nem kívánt árucikknek, mert nem volt ideje visszaadni. A megkérdezettek egyötöde (21 százalék) túl elfoglalt, és úgy véli, hogy majdnem fél órába telik, hogy minden alkalommal visszaküldjön valamit, ami azt sugallja, hogy az időt a nehezen megkeresett pénz elé helyezik. A megzavaró folyamatok szintén jelentős visszatartó erejű tényezőnek számítottak az árucikkek visszaküldésének 22 százalékában. A Doddle üzletlánc által megbízott kutatás szerint a felnőttek több mint egyharmada vásárolt olyan tárgyat, amit aztán nem akar, de nem küldte vissza a kiskereskedőnek. A briteknek átlagosan három nem kívánt és vissza nem küldött tárgyuk van. A leggyakrabban vissza nem küldött tárgyak közé tartoztak a női ruhák, cipők és nadrágok, amelyek a három első helyet foglalták el. Ezután jöttek a női ingek vagy blúzok, a női farmer, az elektromos berendezések, a női zakók, a háztartási cikkek, az ékszerek és a női alsónemű, a One Poll 2000 embert érintő felmérése szerint. A legtöbb ember azt mondja, hogy egyszerűen túl kényelmetlen visszaküldeni az árucikket, vagy nem éri meg a költséget. A Doddle számos üzletében öltözőket vezetett be, hogy könnyebbé tegye az online vásárlásokat. A létesítmények lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy összegyűjtsék, kipróbálják és visszaadják a nem megfelelő tárgyakat. Tim Robinson vezérigazgató így nyilatkozott: "Az ügyfelek annyira frusztráltak az online vásárlások visszaküldésének folyamata miatt, hogy inkább lemondanak a visszatérítésből származó készpénzről, hogy elkerüljék a feladathoz kapcsolódó hosszú és kényelmetlen sorokat. De nem kell így lennie. Elindítottuk a Doddle-t, hogy az ügyfelek online vásárlásaikat összegyűjtsék és visszaküldjék...
Briteknek átlagosan három nem kívánt és vissza nem küldött tárgyuk van. Tízből négy brit átlagosan 77 fontot költ a nem kívánt online vásárlásokra. Több mint 40 százalék egyszerűen nem volt hajlandó visszaküldeni az árucikket. A kutatások azt is kimutatták, hogy a felnőttek egyharmada megvásárolt olyan dolgokat, amikre nem volt szüksége.