Az értéklánc olyan tevékenységek halmaza, amelyeket egy adott iparágban működő cég végzi annak érdekében, hogy értékes terméket vagy szolgáltatást nyújtson a piacon. A fogalom az üzleti menedzsmenten keresztül jön létre, és először Michael Porter írta le 1985-ben a versenyelőny: kiváló teljesítmény létrehozása és fenntartása című bestsellerben. Kérdés: Milyen típusú szervezet végzi a műveleteket?
szilárd