Összefoglalja a cikket:  Amikor Catherine Gerhardt elindította az üzletét, úgy döntött, hogy felkeresi a versenytársait, és megkérdezi tőlük, hogy érdekel-e őket az együttműködés. Míg a legtöbben figyelmen kívül hagyták az ajánlatát, egy olyan rossz választ kapott, hogy a gondolat még mindig felgyújtja. "Olyan érzésem volt, mintha pofán vertek volna" - mondta Gerhardt a Daily Mail Ausztráliának. Miután a versenytársakkal kapcsolatba lépett, csak azért, hogy kellemetlen választ kapjon, Catherine Gerhardt most a tapasztalatait arra használja, hogy más felnőtteket és gyerekeket oktatjon arról, hogyan kell megbirkózni az online "flamerekkel". Azt válaszolta, hogy én soha nem tudhatok annyit, mint ő, ez egy teljes hatalmi játék volt. Gerhardt ugyanazokat a kezdeményezéseket választotta, amiket a melbourne-i cégén, a Kidproof Safety-en keresztül tanít a kisgyermekeknek, és teljesen figyelmen kívül hagyta a zaklatót. "Amikor egy 'flamer' vagy trolllal van dolgunk, csak arra reagálunk, hogy igazoljuk magunkat" - mondta. De én azt mondom a gyerekeknek, hogy inkább kövessék az ICE-t, és figyelmen kívül hagyják, kommunikáljanak és menjenek el. A Trollerhez hasonlóan a 'flamer' is üzeneteket küld azzal a szándékkal, hogy bántsa a címzettet, és reakciót kapjon. Az internetes trollok gyakran keresik az áldozataikat a közösségi médiában, míg a "gyújtogatók" (mint Gerhardt esetében) arra várnak, hogy az áldozat kapcsolatba lépjen velük, és utálatos válaszokat adnak. Ms. Gerhardt azt mondja a diákoknak, hogy ha figyelmen kívül hagyják, a zaklató megáll a nyomukban, és nincs hová mennie. Aztán, ha egy felnőttnek közli a történteket, és aztán kiszáll a helyzetből, a viselkedés nem fokozódik. Azt tanácsolja azoknak, akik ilyen viselkedést tapasztalnak, hogy ne vegyék személyesen. Ms. Gerhardt azt mondja a diákoknak, hogy ha figyelmen kívül hagyják, akkor a zaklató be van fagyva, és nincs hová mennie. Egy internetes troll gyakran keresi az áldozatait a közösségi médián, míg egy "flamer" arra vár, hogy az áldozat kapcsolatba lépjen vele, és gyűlöletből indít válaszokat. Az ICE mottója mellett, Ms. Gerhardt, a korai 40-es éveiben, azt is tanácsolja a felnőtteknek...
Catherine Gerhardt felkereste a versenytársait, amikor elkezdte a vállalkozását. Legtöbbjük figyelmen kívül hagyta, de kapott egy csúnya e-mailt egy "flamer"-től. Gerhardt úgy döntött, hogy alkalmazza az ICE-t és az Ignore, Communicate and Exit-t. Ugyanezt a politikát tanítja a gyerekeknek a Kidproof cégén keresztül. Egy Flamer üzeneteket küld azzal a szándékkal, hogy bántsa az áldozatot és reakciót kapjon.