Lásd az alábbi szakaszt, majd válaszolj a kérdésre ugyanabban a nyelven, mint a szakasz:  Juran volt az első, aki a rossz minőség áráról írt. Ezt a "Juran-trilógiája" szemléltette, amely a funkciók közötti menedzsment megközelítése, amely három vezetői folyamatból áll: minőségtervezés, minőségellenőrzés és minőségjavítás. Változás nélkül folyamatos a pazarlás; a változás során megnövekednek a költségek, de a javulás után a haszonkulcsok magasabbak lesznek, és a megnövekedett költségek megtérülnek.  Kérdés: Hogyan javasolja az író a rossz adminisztráció javítását?
minőségtervezés, minőségellenőrzés és minőségjavítás