A szabvány különösen hajlamos a kudarcra, ha a vállalat a minőség előtti tanúsítással van érdekelt. A tanúsítások valójában gyakran egyszerűen a vevő szerződéses követelményein alapulnak, nem pedig a minőség tényleges javítására irányuló vágyon. "Ha csak a falon lévő tanúsítványt szeretné, akkor valószínűleg olyan papírrendszert hoz létre, amelynek nincs sok köze ahhoz, ahogyan ténylegesen működteti vállalkozását" - mondta Roger Frost az ISO-tól. A független könyvvizsgáló által végzett tanúsítás gyakran tekinthető a problémás területnek, és Barnes szerint "eszközévé vált a tanácsadói szolgáltatások növeléséhez". Dalish érvelése szerint, bár "a minőség pozitív hatással van a befektetések megtérülésére, a piaci részesedésre, az értékesítés növekedésére, a jobb értékesítési árrészekre és a versenyelőnyre", "a minőségi megközelítés alkalmazása nem kapcsolódik az ISO 9000-hez".
meghibásodás