Дээрх өгүүллийг товчхон танилцуулъя:  Жирэмсэн эмэгтэй нөхөртэйгөө Оукландын зочид буудлын автомашины зогсоол дээр унтах ёстой болсон нь хүлээн авагч нь тэдний захиалгын талаар ямар ч бичиг баримт байхгүй гэж хэлсэнээс хойш юм. Харамсалтай нь Люси болон Гэри Бест нар тэнд суухаар шийдэхээсээ өмнө Эпсон Мотор Инний TripAdvisor-ийн үнэлгээг шалгаж чадаагүй юм. Шинэ Зеландын Керикери хотын хосууд байрныхаа талаар судалгаа хийхэд цаг зарцуулсан бол өөр газарт байр эзлэхээр шийдсэн байх. Өмнөх зочдын гомдол нь угаалгын өрөөний хальс, буясан ханаас дотуур хуудас дээрх цусанд хүрдэг. Луси Бест болон түүний нөхөр Гэри нар мотелээс ямар ч бүртгэлгүй гэж мэдэгдсэнээс хойш машинд нь унтах ёстой болсон байна. <unk>Би энэ газрыг олсондоо азтай санагдсан, учир нь энэ нь маш цөөхөн газруудын нэг байсан юм<unk> гэж Мисс Бест Daily Mail Australia-д хэлэв. <unk>Би хулгайч биш болохоор нэг шөнийн 75 доллараар энэ нь ойлгомжтой сонсогдож, алсын зайд байсан.<unk> Гэвч хоёрдугаар сарын 21-нд ирэхэд тэд гэгээн хатан Бест "тодорхойлолт"-ын гарцтай байсан ч зочид буудлын орон сууц нь хаагдсан гэж сонссон юм. "Тэмцээний ажилтан төөрөгдсөн харагдаж, Люси Бестэд ямар ч захиалга байхгүй гэж хэлсэн" гэж миссис Бест хэлэв. Дараа нь тэр надад тухайн бүс нутгийн зочид буудлуудын ном өгч, эргэн тойронд нь зочлох хэрэгтэй гэж хэлэв. 'Би маш их зовж байсан бөгөөд энэ нь 2014 оны тавдугаар сараас хойш хоёр настай хүүгүйгээр хамтдаа өнгөрөөсөн анхны шөнө маань байсан тул энэ нь урамшууллын зүйл байсан боловч би байр олохын тулд уйлж дууссан юм.' "Эпсом Мотор Инн"-ийн сурталчилгааны зургийг өмнөх зочдын хэлж байгаагаар нэгтгэж чадахгүй байна. Кель К нь саяхан эхнэртэйгээ хамт мотелд сууж байсан бөгөөд түүний өрөөнд "хуурай өрөөний цагаан тугалгатай" (зууд) ба "уурын угаалгын өрөөнд дуусаагүй засвар" (зууд) байсан гэж хэлжээ. 29 настай бүсгүй дараагийн хэдэн цагийг утасны ном руу хайж өнгөрөөсөн ч хосууд ямар ч азгүй байсан гэнэ. "Би бүх мотел, зочид буудал, дотуур байр руу утсаар дуудаж, уйлахгүй байхыг хичээсэн ч бүгдэд нь...
Окленд дахь Эпсом Мотор Инн нь TripAdvisor-д маш их шүүмжлэгдэж байна. Энэ нь зочдын хувьд "мэдээж", "арай муухай" болон "шигтмэл" гэж тодорхойлогджээ. Өрөөний дээр цус байгаагаас эхлээд угаалгын өрөөнд уураг байдаг. Шинэ Зеландын Керикери хотоос Люси, Гэри Бест нар аймшигт туршлагыг туулсан. Тэд ирэхэд хүлээн авагч нь тэдний захиалгын талаар ямар ч тэмдэглэл байхгүй гэж хэлсэн. Хэдийгээр тэр эмэгтэй жирэмсэн байсан ч хосууд машин дээрээ унтах ёстой болсон. Хосууд зочид буудлын менежерийн хэлснээр үнэгүй байр эзлэх боломжтой гэнэ.