Дээрх өгүүллийг товчхон танилцуулъя:  67 настай Рой Паркер толгой болон зүүнийхээ хагасыг эвдэж, эмнэлгийн машиныг ойролцоогоор 1 цаг 30 минут хүлээсэн байна. Нэг тэтгэвэрт гарсан ахмад хүн шатаас унаж хүнд гэмтсэн бөгөөд эмч нар оройн цагийн завсарлагатай байсан тул эмнэлгийн машиныг ойролцоогоор 90 минут хүлээсэн байна. 67 настай Рой Паркер өглөөний 11 цаг 30 минутын орчим гар болон зөөврийн гарыг нь эвдэж, зовлонгоор өвдөж байгаад хөрш нь 999 дууджээ. Гэвч эмнэлгийнхан Баруун Мидлэндс мужийн Солихалл хотын гэрт нь 13 цагаас өмнө л ирсэн байна. Уэст Мидландс Эмбуланс Сервис нь Паркерийн УИХ-ын гишүүн Кэролайн Спелманд захидал бичиж, өнгөрсөн сарын алдааныхаа төлөө уучлалт гуйж байна. Эмнэлгийн машиныг явуулах ёстой байсан ч ажилтнууд нь хоолны завсарлага авах гэж буцаж иржээ. Паркерийн эхнэр, 69 настай Дороти: "Би унаснаас хойш хагас цагийн дараа гэртээ ирсэн. Миний хөрш түүнтэй хамт байсан. Тэр хүүг шокд орсон гэж бодсон. Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний албаны хүмүүс аль болох хурдан ирнэ гэж хэлээд байсан ч 999-д дуудсанаас хойш нэг цаг хагасын дараа иржээ. Эмч нар гайхалтай байсан. Тэд гэмтэл нь хэр хүнд байгааг харж байсан ч миний нөхөр ийм удаан хугацаанд ийм байдалд үлдсэн нь маш их санаа зовоож байна" гэж миссис Паркер хэлжээ. Ж.Спелман-д бичсэн захидалд Уэст Мидландс Эмбюлэнс Сервис: "Бид нэг тээврийн хэрэгсэл илгээх ёстой байсан ч түүнийг хоолны завсарлагад буцаасан. "Кэролайн, бид энэ алдааныхаа төлөө зөвхөн уучлалт гуйж болно. Бас дарга нь өвчтөнд захиа бичиж, алдааныхаа төлөө уучлал гуйхыг санал болгосон гэдгийг би мэднэ. "Тэр дуудлагыг шийдвэрлэхэд алдаа гарсан нь тодорхой бөгөөд энэ нь үүсгэсэн зовлонгийн төлөө би уучлалт гуйж байна. Энэ явдлыг шалгаж байгаа гэдэгт та итгэж байна гэж найдаж байна". Хоолны завсарлага: 67 настай Рой эхнэр Доттой хамт зураг дээр харагдаж байгаа бөгөөд хамт олны хоолыг хүлээж байсан гэнэ. Баруун Мидлендс Эмбюлэнсийн төлөөлөгч нэмж хэлэхдээ: "Эхний дуудлага нь түүний 4ft орчим унаж, гар, зүүдээ гэмтгэсэн гэж үзжээ. "Бид 999 дуудлагад 25 хувиар өссөн, тэдгээрийн олонх нь илүү ноцтой шинж чанартай байсан. Хуулийн дагуу бид багийнхаа ажилчдад завсарлага өгөх нь зөв. Хэрэв бид хийхгүй бол тэд...
11 цаг 30 минутад Рой Паркерийн зүүний болон гарны мөөг нь эвдсэний дараа 999-д дуудлага иржээ. Харин 67 настай эмч нар ирэхээс өмнө 13 цаг хүртэл хүлээсэн байна. Эмнэлгийн үйлчилгээнийхэн энэ нь багийнхан хоолны завсарлага авсантай холбоотой гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн байна. Түүнчлэн тухайн үед дуудлагын 25 хувиар өссөнтэй холбогдож байсан гэж хэлжээ.