Дээрх өгүүллийг товчхон танилцуулъя:  Шведийн хувцасны гигант H&M-ийн дэлгүүр рүү худалдан авалтын машинтай орохыг хориглосон шийдвэрийг худалдан авагчид эсэргүүцэж байна. Хэрэглэгчид Брисбэнийн баруун хошууны Индоруопилли дахь H&M-ийн шинэ дэлгүүр рүү троллейбусуудтайгаа орох эрхгүй болсон нь тэдний уур хилэнг брэндийн дэлхийн Facebook хуудсан дээр илэрхийлжээ. Энэ дэлгүүр нь гуравдугаар сарын 5-нд орон нутгийн худалдааны төвд нээгдсэн юм. Брисбен хотын баруун хэсгийн Indooroopilly-д байрлах H&M-ийн шинэ дэлгүүр рүү трамвайгаар орох зөвшөөрөлгүй болсон хэрэглэгчид H&M-ийн Facebook хуудсыг уурлаж ашиглаж байна. Нэг эмэгтэй "хэмээр" гэж хэлсэн бөгөөд тэрбээр трамвайгаа авч орохыг зөвшөөрөөгүй ч бусад нь трамвайтай хүмүүсийг хүлээн авчээ. "Яагаад гэж асуухад тэр хүн надад тэр машин нь зэсээс хийгдсэн тул хэн нэгнийг гэмтэж болно гэж хэлсэн" гэж тэр бичжээ. 'Би тэрэгний дугуй нь мөн металлтай, тэрэгний дугуй шиг том бөгөөд хэн нэгэн нь тэднээс гэмтэж магадгүй гэдгийг онцолсон. Тэр зүгээр л манай хоёр дэлгүүрийн компанийн бодлого гэж хариулсан. Та бас дугуйлан сууж байгаа хүмүүст дэлгүүр рүү орохыг хориглодог уу? Учир нь тэд зөөврийн дугуйлан сууж байна. Танай дэлгүүрүүд ичгүүртэй байна. Нэгэн эмэгтэй дугуйтай худалдан авагчдыг буцааж өгөхгүй, харин дугуйтай худалдан авагчдыг нь зөвшөөрдөг гэж хэлжээ. Нэг хүн ижил төстэй туршлагыг мэдэрсэн гэж хэлэхдээ тэр бизнесээ өөр газар явуулсан гэж хэлсэн. H&M-ийн төлөөлөгч фэйсбүүк мессеждээ хариулж, "харьцаагүй туршлага"-ынхаа төлөө уучлалт гуйсан боловч дэлгүүрээс авсан хариултыг давтав. "Одоогийн байдлаар манай бодлого нь дэлгүүр доторх замын хөдөлгөөнийг хязгаарлаж байгаа боловч бид үйлчлүүлэгчдэд зориулсан туршлагаа сайжруулахыг үргэлж эрэлхийлж байгаа бөгөөд одоо үүнийг шалгаж байна" гэж төлөөлөгч хэлэв. Тэд нэмж: 'Энэ асуудлыг илүү дэлгэрэнгүй ярилцахыг хүсвэл info.au@hm.com хаягаар бидэнд и-мэйл илгээх уу.' Тэр эмэгтэй хариултаас сэтгэл хангалуун бус болж, цаашид энэ дэлгүүрээс худалдан авалт хийхгүй гэдгээ хэлжээ. 'Би дахиж хэзээ ч таны дэлгүүр рүү орохгүй. Танай дэлгүүр ч бас хэрэглэгчиддээ хүндэтгэлтэй хандах хэрэгтэй гэж бодож байна. Харин өөр нэг эмэгтэй "Би дахиж эргэж ирэхийг хүсэхгүй байна" гэж хэлжээ.
Хувцас үйлдвэрлэгч " H&M " компани нь худалдааны машинтай холбоотой бодлогоор шүүмжлэлд өртөж байна. Хэрэглэгчид Facebook хуудсандаа нэвтрэх зөвшөөрөлгүй болсон талаар мэдээлсэн. Тэдэнд энэ нь тээврийн машин нь "хүмүүсийг гэмтэж болно" гэж хэлсэн байна. Гэхдээ H&M компанийн бодлогын нэг хэсэг нь дэлгүүр доторх машин орж болохгүй гэсэн. Хэвлэлийн төлөөлөгчийн хэлснээр гэмтлүүд дэлгүүр дэх машинтай харьцуулахад илүү их тохиолддог гэнэ.