Дээрх өгүүллийг товчхон танилцуулъя:  Долоо хоног тутмын дэлгүүр нь орчин үеийн зүүдэр мэт болж, дэлгүүрүүд биднээс худалдан авалт хийхдээ сканерлах эсвэл өөрөө үйлчилгээний санг ашиглахыг шаарддаг. Харин одоо Их Британийн хамгийн том супермаркетуудын нэг нь технологийг орхиж, дэлгүүрээ ажиллуулж байгаа хүний нөөцийг ашиглаж байна. Morrisons-ийн шинэ гүйцэтгэх захирал Дэвид Потс өнгөрсөн долоо хоногт албан тушаалд орсон нь үйлчлүүлэгчид болон ажилтнуудаас хариу ирсэний дараа дэлгүүрүүдэд ашиглаж байсан ухаалаг хүлээлтийн менежментийн (iQM) системийг устгасан байна. Моррисонс компани дэлгүүрүүддээ хэчнээн касс нээх вэ гэдгийг шийдэхэд хүмүүсийг ашиглах болсон. 2008 онд нэвтрүүлсэн энэ технологи нь дэлгүүрээр дамжин өнгөрч буй үйлчлүүлэгчдийн тоог хянаж, хэдэн кассыг нээх вэ гэдгийг тодорхойлохын тулд хэт улаан туяаны мэдрэгч ашигладаг. Энэ нь энх тайван үед ажилтнуудыг кассаас гаргаж, дэлгүүрийн бусад хэсэгт байршуулж болно гэсэн үг юм. Компанийн жижиглэнгийн баг шинэ даргатай хамт iQM компьютерийн системтэй харьцуулахад шалгалтын багууд илүү сайн, тэнцвэртэй шийдвэр гаргана гэж дүгнэсэн. Гэвч тэд хүмүүсээ цувралыг хянахын тулд эргэн авчирсан ч маргаантай бие даан скандлах сангууд энд үлдэх болно. "Теско" компанийн гүйцэтгэх захирал асан г.Потс нь 3 сарын 16-нд "Моррисонс" компанийн гүйцэтгэх захирлын албыг хашиж, хэрэглэгчид болон ажилтнуудтай ярилцсанаас хойш зарим орчин үеийн технологийг устгах шийдвэр гаргасан байна. Моррисонс нь iQM-ийг ашигласан цорын ганц Их Британийн жижиглэнгийн худалдаалагч байсан бөгөөд энэ нь дэлгүүр рүү орох замд болон бүртгэлийн замд хэт улаан туяаны мэдрэгч ашигладаг байв. Энэ нь худалдан авагчдыг яг хэзээ ирэхийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог байсан тул тэд тэнд ирэхэд бэлэн мөнгөний сангууд нээлттэй байсан. iQM системийг анх туршилтын хүрээнд хэрэглэгчдийн хүлээлт хугацааг багасгах амлалтаар нэвтрүүлэхдээ 5 хувийн амжилттай байсан боловч ажилтнууд энэ системийг ямар ч утгагүй гэж үзэж байв. Зарим нь онлайн ажлын байрны үнэлгээний Glassdoor вэбсайтад гомдол гаргах болсон бөгөөд Феликсстоу, Саффолк дахь хэлтсийн менежер үүнийг "цаг хугацаа, мөнгөний хохирол" гэж тодорхойлсон байна. Нэргүй менежер нэмж хэлэхдээ: "Энэ [...
Оюун ухааны шугамын менежментийн систем (iQM) -ийг одоо устгасан. Моррисонс компанийн захирал Дэвид Потс өнгөрсөн долоо хоногт технологийг орхиод ажилдаа орсон. Хэдэн касс нээлттэй байхыг тодорхойлохын тулд тусгай мэдрэгч ашигладаг байсан. Гэхдээ ажилтнууд болон үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлээс харахад энэ нь "цаг хугацаа алдагдсан хэрэг" Супермаркет бас "сканерлах түвшин"-ээс чөлөөлөгдсөн. Сөргөлдөөнтэй бие даасан үйлчилгээний кассууд нь өөрчлөлт гарснаас үл хамааран үлдэх төлөвтэй байна.