Дээрх өгүүллийг товчхон танилцуулъя:  Жилийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаагаар жижиг өргөн нэвтрүүлгийн үйлчилгээ үзүүлэгчид том өрсөлдөгчдийг ялж байна. BT, Sky болон TalkTalk компаниуд нь аль нь? санал асуулгад 50 хувиас бага оноо авсан бол John Lewis Broadband, Zen Internet, Utility Warehouse болон Plusnet компаниуд 70 гаруй хувийг авсан байна. Жон Льюис 76 хувиар тэргүүн байр эзэлсэн бол BT нь 45 хувиар хамгийн доод байр эзэлсэн бөгөөд Sky болон TalkTalk-ийн дэргэд 48-тай байв. Жилийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаанд жижиг өргөн нэвтрүүлгийн үйлчилгээ үзүүлэгчид өрсөлдөгчдээ ялагдаж, хамгийн өндөр оноо авсан нь Жон Льюис юм. Гэсэн хэдий ч санал асуулгад оролцсон 11 үйлчилгээ үзүүлэгчдийн ихэнх нь хурдны хувьд зөвхөн гурван од авсан бөгөөд TalkTalk нь хоёр, зөвхөн Virgin Media болон Zen Internet нь дөрвөн оноо авсан байна. Which? нь арванхоёрдугаар сар, нэгдүгээр сард 1,757 өргөн сүлжээний хэрэглэгчдийг судалжээ. Хэрэглэгчийн бүлэгт зар сурталчилгааны хяналтын байгууллагууд зар сурталчилгааны өргөн уудам сүлжээний хурд ихэнх хэрэглэгчдийн туршлагатай илүү ойрхон нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд дүрмийг чангатгахыг хүсч байна. Одоогийн байдлаар үйлчилгээ үзүүлэгчид үйлчлүүлэгчдийн зөвхөн 10 хувь нь хүлээн авах хурдтай гэж сурталчилж чадна. Хэвлэлийн оролцогчид "супер хурдан" гэх мэт рекламын хурдны шаардлагыг үйлчилгээ үзүүлэгчдийн тоо хэмжээгээр тодорхойлох, үйлчлүүлэгчдэд гэрээний эхэнд хувийн хаягийнх нь үнэн зөв үнэлгээтэй бичгийн хурдны үнэлгээ өгөх, хэрэглэгчид гэрээнийхээ аль нэг хэсэгт хамгийн бага хурдны үнэлгээ авахгүй бол торгуульгүйгээр гэрээг цуцлах эрхтэй байхыг шаардаж байна. Which? компанийн гүйцэтгэх захирал Ричард Ллойд хэлэхдээ: "Хижиг нийлүүлэгчид үйлчилгээний хувьд томоохон өрсөлдөгчүүдийг орхиж байна. Тиймээс бид том тоглогчдыг тоглоомонд нь харах хэрэгтэй. "Ofcom нь одоо энэ зах зээлийг шалгаж байгаа бөгөөд өргөн уудам сүлжээний хэрэглэгчдэд илүү сайн гэрээг хэрхэн баталгаажуулахаар төлөвлөж байгааг тодорхойлох хэрэгтэй байна. "Бид компаниуд хэрэглэгчдэд ямар хурд хүлээж авах талаар илүү тодорхой байх ёстой гэж зар сурталчилгааны хяналтын нохойд хэллээ. Гэсэн хэдий ч гурван...
Жон Льюис интернет үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгааг тэргүүлж байна. Түлхүүр BT, Sky, TalkTalk-ийг хожиж, жижиг өрсөлдөгчид нь илүү өндөр оноо авсан. Ямар? үйлчилгээ үзүүлэгчид зар сурталчилгааны хурдыг "супер хурдан" гэх мэтээр тооцдог