Дээрх өгүүллийг товчхон танилцуулъя:  Асуудал үүсгэх дуудлага: 90 сая гаруй дуудлагыг тус компани эзэмшиж байсан гэж мэдээлж байна. Энэ нь Их Британид нэг хүн тутамд нэг дуудлагатай тэнцэх хэмжээний дуудлагатай тэнцэж байна. Дуудлагын төв нь дэвшилтэт технологийг ашиглан олон сая сая аноним бичлэгтэй мессежийг гар утас болон суурин утсанд үлдээжээ. Тус компани 90 сая гаруй тооны дугаарыг эзэмшдэг гэж мэдээлж байна. Энэ нь Их Британид хүн бүрт нэгээс илүү тооны дугаарыг эзэмшдэг гэсэн үг юм. Тус компанид мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулсан Мэдээллийн комиссын албанаас энэ компани нь хүйтэн дуудлагын зах зээлийн томоохон хэсгийг "хэмжээлсэн" гэж мэдэгдсэн байна. Зүүн Сусекс мужийн Хов хотод байрлах энэ жижиг оффис нь хүмүүст өрийг нь нэгтгэх, эсвэл төлбөрийн хамгаалалтын даатгалыг буруу худалдан авсан тохиолдолд нөхөн төлбөр авахыг санал болгодог байсан гэнэ. Бизнес нь өдөрт 4-6 сая хүнтэй уулзах нь хүн амын бүх гишүүдэд сардаа 2-3 удаа дуудлага хийхтэй тэнцэх юм. ICO компанитай холбоотой олон тооны дуудлага дуудлагатай холбоотой "багахан" гомдол хүлээн авсны дараа мөрдөн байцаах ажиллагааг эхлүүлжээ. Олон гомдол нь эмзэг, ахмад настнуудаас иржээ. Судалгааны ажилтнууд мэдээлсэнээр, төв нь автомат компьютер системээр мэдээллийн сан дахь бүх дугаарыг дууддаг бөгөөд жагсаалтыг дуусгахын дараа процессыг дахин эхлүүлнэ. Тогтоолын хувьд нэр нь тодорхойгүй байгаа дуудлагын төв нь байдаггүй ч Британийн Виржин арлуудад бүртгэлтэй оффшор компанитай холбоотой гэж үздэг. Энэ нь хэр удаан ажиллаж байсныг тодорхойгүй байна. ICO нь энэ нь "шилдэг" хэмжээнд орсон цогц үйл ажиллагаа байсан гэж хэлсэн. 9 дугаарыг утас дээр нь дараад санал болгож буй үйлчилгээний талаар сонирхлоо илэрхийлсэн хүн бүрт 50 дуудлагын төв ажилтнуудын нэг нь буцааж дуудсан гэж мэдэгджээ. Компани нь эдгээр үйлчлүүлэгчдийн мэдээллийг бусад компаниудад борлуулсан байж магадгүй гэж үзэж байгаа бөгөөд тэдгээрийн зарим нь захирал, ажилтнуудыг хуваалцсан бололтой...
Дуудлагын төв " сая сая" нэргүй утсан мессеж үлдээсэн байна. Энэ нь хүйтэн дуудлагын зах зээлийн томоохон хэсгийг "хэмжээлсэн" юм шиг байна. Оффис нь хүмүүсийг өрийн нэгдэл хийх саналтай болгосон гэнэ. Түүнчлэн PPI-г буруу зарсан хүмүүсийн нөхөн төлбөрийн шаардлагыг хангахад тусална гэж хэлсэн.