Дээрх өгүүллийг товчхон танилцуулъя:  Gemma Leung-д EasyJet-ийн нислэгт найман сартай охиноо хөхөө тэжээхийг шаардсан бол бусад зорчигчдыг доромжлохоос зайлсхийх ёстой гэж хэлсэн байна. EasyJet-ийн нислэгт охиноо хөхөө өгөх гэж оролдсон нэг ээжийг бусад зорчигчдод "заавалт" учруулж болзошгүй тул өөрийгөө бүрхүүлэхийг тушаасан байна. Хоёр хүүхдийн ээж Жемма Ленг Испаниас Гатвик руу нисч, Хэмпшир мужийн Фарехамд гэртээ буцахад найман сартай Руби-Боуг хооллохоор бэлтгэж байхад түүнд үргэлжлүүлэхгүй байх нь хамгийн сайн гэж хэлсэн юм. Дараа нь 27 настай бүсгүйд хэрэв эмнэлэгт суулгахыг хүсвэл хэн нэгнийг доромжлохгүй байхын тулд хувцас хувцаслах ёстой гэж хэлсэн байна. Ээжтэйгээ хамт Испаниас Их Британид ажиллахаар очсон Леунгийн хэлснээр ажилтнуудын нэг нь түүнд уучлалт гуйсан байна. Гэвч тэр охиндоо үргэлжлүүлэн эмчлүүлэхээс хэтэрхий ичсэн, сэтгэл дундуур байсан тул цагийн дундуур түүнийг сэтгэл дундуур, сэтгэл дундуур орхих хэрэгтэй болсон юм. Би сонссон зүйлдээ итгэж чадаагүй" гэж Миссис Ленг хэлжээ. Энэ нь ээж бид хоёрын аялалыг сүйрүүлсэн. Энэ нь зүгээр л зөв биш юм" гэж хэлсэн. Миссис Ленг болон түүний ээж Саша Мюллер нар Баасан гаригийн өглөө Валенсиас Гатвик руу нисэж байхдаа хөлгийн экипажийн эрэгтэй гишүүн охиндоо хоол өгч байгаа эсэхийг нь нуухыг хүссэн юм. Миссис Ленг хэлэхдээ: "Бид яг л нисэх гэж байсан тул би түүнийг тайвшруулж, хооллоно гэж бодсон. Дараа нь тэр над дээр ирж, би нислэгт ингэж хийхгүй бол бусад зорчигчдыг доромжилж магадгүй гэж хэлэв. 'Би сонсож байгаа зүйлдээ итгэж чадаагүй. Дараа нь тэр намайг хөхөөр нь хөхөрсөн бол би хүүхдээ хувцаслаж болно гэж хэлэв. Дараа нь онгоцны жолооч над дээр ирж, би сайн байгаа эсэхийг асуусан. Би түүнд юу болсныг хэлэхдээ түүний нүүр царай унаж, тэр түүнтэй нүүр тулгасан юм. Эмэгтэй ажилтан түүнтэй дахин ярилцахаар эргэж ирсэн боловч уучлалт гуйхын оронд нөхцөл байдлыг улам муудаж буйг гэгээн Leung хэлжээ. Хатагтай Леунг 8 сартай охин Руби-Боуг хооллохыг оролдсоноос хойш нислэгт байхдаа сэтгэлээр унасан байна. "Тэр эргэж ирээд "Энэ бол жаахан төвөгтэй нөхцөл байдал бөгөөд бид бусад зорчигчдыг, тэдний сэтгэлийг харгалзан үзэх хэрэгтэй" гэж хэлэв"...
Gemma Leung Испаниас охинтойгоо хамт Гатвик руу ниссэн байна. Тэр 8 сартай хүүхдээ эмчлэх гэж байсан юм. Гэхдээ EasyJet-ийн нислэгт ажиллагсдын нэг нь түүнийг ингэж бүү хэл, дор хаяж өөрийгөө хамгаалж байхыг гуйсан. Учир нь энэ нь онгоцны бусад зорчигчдыг уурлуулж болох байсан гэж тэр хэлжээ. Бас нэгэн ажилтан уучлалт гуйсан ч хатагтай Ленг хэтэрхий ичсэн байна. easyJet компанийн бодлого нь нислэгт хөхөн хооллохыг зөвшөөрдөг бөгөөд ажилтнуудын нэг нь тухайн үйл явдлын дараа өөр ажилтантайгаа ярилцаж, зөвлөсөн байна.