Дээрх өгүүллийг товчхон танилцуулъя:  Southwest Airlines-ийн зорчигч онгоцоор нисэхэд нь аялалаа цуцалсан тухай и-мэйл хүлээн авсан байна. Боб Вудстра нь Гранд Рапидс хотоос Флорида мужийн Форт Майерс хотод буцах замд 616 ам.доллар төлсөн байна. Онгоцны нислэгийн өдөр нь Мичиганы бизнесмэн нисэх буудалд бууж, аюулгүй байдлын байгууллагаас дамжин, онгоцонд амжилттай суусан байна. Мичиган муж улсын иргэн нисэх онгоцны компаниас түүний талаар ямар ч мэдээлэл байхгүй тул нисэх онгоцны нислэг нь 2 цагийн дараа цуцлагдсан гэж мэдэгдсэн байна. Гэвч нислэгээ хийснээсээ хоёр цагийн дараа г-н Вудстра АНУ-ын тээврийн компаниас цахим шуудангаар ирэн, тухайн компанийн дүрэмт заалтын талаар мэдэгдсэн байна. Агаарын тээврийн компани нь түүнд онгоцонд байхгүй гэж хэлээд нислэгийг нь цуцалсан гэж Вудстра хэлэхдээ 456 доллараар (тэгээд 304 фунт стерлингийн орчим) буцах билет худалдан авах шаардлагатай болсон гэж тайлбарлав. Тэрээр MailOnline Travel-д: 'Би Southwest-д намайг онгоцонд байгаагүйг надад батлах хэрэгтэй гэж бодож байна, учир нь намайг Grand Rapids-д хаяж, Ft-д авч явсан олон гэрч байна. Майерс. Гэртээ ирснийхээ дараа тэр агаарын тээврийн компанид утсаар хандаж буцаан төлбөрөө шаардсан ч тэр онгоцонд байсан эсэхийг нотлох хэрэгтэй гэж хариулсан байна. Southwest Airlines компанийн зүгээс галт тэрэгний хаалганд алдаа гарсан байж болзошгүй бөгөөд энэ нь буруу ойлголцлын шалтгаан болсон гэж мэдэгджээ. 'Би аюулгүй байдлын маш хатуу гэж үзвэл би онгоцоор нисэх боломжтой бөгөөд Southwest нь би тэдний онгоцонд байсан гэдгийг ч мэддэггүй гэдэгт итгэж чадахгүй байна. "Southwest" компани намайг онгоцонд байсан гэдгийг хүлээн зөвшөөрөөгүй. Тэд надад зөвхөн "Southwest" компанийн хувьд эргэлзэх эрх олгож байна. Тэгэхээр тэд намайг худлаа ярьж байна гэж бодож байгаа, тэр ч байтугай миний хамт явсан Гари ч тэнд байгаагүй байх. Энэ нь Өмнөд-Зүүн бүс нутгийн бүх хүнд халдлага учруулсан ч, энэ асуудлыг шийдэх хэрэгтэй. "Миний бодлоор Өмнөд-Зөв нь намайг онгоцонд байгаагүйг надад нотлох хэрэгтэй, учир нь намайг Гранд Рапидс хотод хаяж, Форт Майерс хотод авч явсан олон гэрч байна". Southwest Airlines компани энэ явдлыг шалгаж байна. Хэвлэлийн төлөөлөгч: "Бид алдаа хаана гарсан болохыг тодорхойлж чадаагүй ч, ямар ч үзэгдэлгүй байх бодлого, буцаан төлбөрт онцгой арга хэмжээ авна...
Мичиганы бизнесмен Боб Вудстра 400 гаруй фунт стерлингийн үнэтэй билет худалдан авсан байна. Флорида руу нисэх хоёр цагийн дараа нислэгээ цуцалсан. Агаарын тээврийн компанийн хэлснээр буудлын алдаанаас болж буруу ойлголцол үүссэн байж болох юм.