Дээрх өгүүллийг товчхон танилцуулъя:  Гленис Лудлоу Египетийн гэр бүлийн амралтын өдрүүдэд өвдөж байгаад 13,500 фунт стерлингийн нөхөн төлбөр авсан байна. Египетийн амралтын өдрүүдэд төрсөн охинтойгоо хамт хүндээр өвдөж байсан тэтгэвэрт гарсан эмэгтэй дахин хэзээ ч тус улсад буцаж ирэхгүй гэдгээ ярьсан байна. 71 настай Гленис Лудлоу, түүний ач охин Наташатай хамт зуны амралтын өдрүүдэд Шарм Эль-Шейх дахь дөрвөн одтой Tropicana Splash Resort-т байрлаж байсан бөгөөд одоо нэрээ Sea Beach Resort & Aqua Park-оор өөрчилсөн байна. Гэсэн хэдий ч, тэтгэврийн тэтгэвэрт гарсан гурван өдрийн дотор тэрээр ходоодны өвчнөөр хүнд өвдөж, хоёр долоо хоногийн амралтын ихэнх хугацаанд хэвтэж байсан юм. Эмээ нь дөрвөн одтой зочид буудалд өвдсөн 73 зочны нэг бөгөөд First Choice Holidays and Flights Limited аялал жуулчлалын компанийн 350 мянган фунт стерлингийн төлбөр авсан байна. Ладлоу MailOnline Travel-д "Би жил бүр Испаниас нисдэг байсан ач охинтойгоо хамтдаа амралтын хугацааг захиалдаг бөгөөд ихэнхдээ усан парктай газруудад явдаг. 'Би хөгжлийн бэрхшээлтэй хүн, тиймээс энэ амралтын газрыг хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст ээлтэй гэж хэлж байгаа эсэхийг оператордоо асуулаа. "Гэхдээ бассейн эргэн тойронд, жишээлбэл, эвдэрсэн цамхаг, бүрэн хангалтгүй гарц, ус нь үнэхээр бохир байсан талаар дурьддаггүй". 2012 оны 7-р сарын сүүлээр авсан амралтын гурван өдрийн дараа г-н Ладлоу өвдөж, уушги, ходоодны гажиг өвчнөөр өвджээ. Тэр тайлбарлав: 'Бид тэнд очсоноосоо хойш би усанд орох гэж бодсон ч усанд ороод усыг нээсэн үед нь муухай үнэртэй байсан. Энэ нь бүхэл бүтэн амралтын өдрүүдэд үргэлжилсэн; ажилтнууд халдваргүйтүүлэгч бодис нураасан боловч энэ нь өрөөнд бүхэл бүтэн үнэртэй болгосон юм. Ресторангийн эргэн тойронд бөх, шувуу нисэж, хог хаягдлыг үлдээж байсан бөгөөд зочид буудлын угаалгын өрөө үнэхээр бохир, уураг, хог хаягдлаар дүүрэн байсан. Зөвхөн тэнд ажиллаж байсан хүмүүс нь зөв бэлтгэгдээгүй гэж бодож байна. Ладлоу г-н 13,500 фунт стерлингийн нөхөн төлбөр авсан бол түүний ач охин нь 2,500 фунт стерлингийн нөхөн төлбөр авсан. "Tropicana Splash"-ийн зоогийн газарт шувууд байнга байдаг байсан.
71 настай Гленис Людлоу Шарм Эль-Шейх хотод дөрвөн одтой "Тропикана Сплэш" зочид буудалд орсон байна. Амралтын гуравхан хоногийн дараа тэр хүнд нулимс, ходоодны өвчнөөр өвджээ. Эмээ нь 13,500 фунт стерлинг, ач охин нь 2,500 фунт стерлинг хүртсэн байна. "Цацрын өрөөний үнэр" болон "хэрэгний бүрэлдэхүүн мууртай" гэдгийг тайлбарлав