Дээрх өгүүллийг товчхон танилцуулъя:  Зарим зоогийн газрын эзэд Yelp-ийн сөрөг сэтгэгдлээс ядарч, сэтгэл дундуур байгаа үйлчлүүлэгчдээ эсэргүүцэж, хариу үйлдэлдээ зарим нэг нэр хүнд, доромжлолыг нэмж оруулж байна. Франческо Макри нь Манхэттэн дахь Park Italian Gourmet Deli-ийн эзэн бөгөөд үйлчлүүлэгчдээ дутагдалтай гэж нэрлэхээс эсвэл тэдгээрийг "з**н дүүрэн" гэж хэлэхээс айдаггүй. Yelp хэрэглэгч Scott E. нь ногооны газрыг нэг одтойгоор шагнаж, яагаад өглөөний цайны үйлчилгээг 10 цагт зогсоосон талаар эзэнээс асууж, түүнд "одоо буцаж ирэхгүй" гэж хэлснийг хэлжээ. Макри Скот "Байгагүй" байсан гэдгийг санаж, "Та буцаж ирвэл би дахиад л та нарыг хаяна" гэж санаа зоволтгүй гэдгээ бичжээ. Франческо Макри нь Манхэттэн дахь Park Italian Gourmet Deli-ийн эзэн бөгөөд үйлчлүүлэгчдийгээ тэнэг гэж нэрлэхээс эсвэл тэдгээр нь *****-аар дүүрэн гэдгийг хэлэхээс айдаггүй. Макри өөр өөр хэлээр доромжлох ч дуртай. Жо Т нь "Бруклины Италийн хүн" гэдгээрээ "Энэ бол идэх сайн газар биш" гэдгийг мэдэж байгаагаа хэлэхдээ, Макри Италийн хэлээр "Чи үнэхээр тэнэг хүн...Чи Бруклинд байна, уучлаарай" гэж бичжээ. Макри Карл сайн туршлагагүй байсан нь түүнийг "ашигт сэтгэл хангалуун" болгосон бөгөөд "Би 6 настайгаасаа хойш хэн нэгэнтэй сэндвич хуваалцаагүй" гэж инээмсэглэжээ. Цагаан хоолтон Салман М. нь амтлагчийн "заавалт" хувилбаруудын талаар гомдоллож, үнэ нь хэт өндөр байсан гэж хэлсний дараа Макри "с**т*ээр дүүрсэн" гэж хариулж, "Энэ нь цагаан хоолтон гэж тооцогддог эсэхийг мэдэхгүй" гэж нэмж хэлжээ. Макри өөр өөр хэлээр доромжлох ч дуртай. Жо Т. Бруклины "Италийн хүн" гэдгээрээ энэ нь "Хоолоо идэх сайн газар биш" гэдгийг мэдэж байгаагаа хэлэхдээ Макри Италийн хэлээр "Чи үнэхээр тэнэг хүн" гэж бичжээ. Гэхдээ эзний хариу нь үргэлж доромжлолтой байдаггүй. Нэг шүүмжлэгч сайн зүйл сонссоныхаа дараа амтлаг дэлгүүрээс сэтгэл дундуур байсныг бичэхдээ Public Enemy-ийн Don't Believe The Hype дууны клипийн холбоосыг оруулж хариулсан юм. Макри хэллээ...
Нью-Йоркийн хоолны газар эзэмшигч Франческо Макри үйлчлүүлэгчдийг "хуульгүй", "эмэгтэйн" гэж нэрлэж, тэдгээрийг "з**н дүүрэн" гэж хэлжээ "Төрийн гомдол гаргах хэлтэс"-ээс бизнесийг нь хамгаалах гэж байсан гэж хэлсэн. Италийн кафейн эзэн Гая Багнасакко нэг үйлчлүүлэгчинд түүний муу зан үйлийн хажуугаар ядарсан гэж хэлсэн байна. Зарим компаниуд сөрөг сэтгэгдэл бичсэн үйлчлүүлэгчдийг шүүмжлэхэд амжилттай болсон. Калифорни нь Yelp хуулийг баталсан анхны муж улс бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдэд шүүхээс айхгүйгээр үзэл бодлоо бичих боломжийг олгодог.