Учир нь GOOG-411 нь олон нийтэд үнэгүй санал болгож байгаа бөгөөд эхэндээ зар сурталчилгаагүй байсан.
Мэдээжийн хэрэг, илүү төвөгтэй хувилбар нь "GOOG-411 нь олон нийтэд үнэгүй санал болгож, сурталчилгаагүй тул хэрэглэгчид үйлчилгээний цаана байгаа бизнесийн загварыг эргэлзүүлж байна".