Rigardu la malsupran trairejon kaj poste respondu la demandon poste en la sama lingvo kiel la trairejo:  Juran estis unu el la unuaj, kiuj skribis pri la kosto de malbona kvalito. Tio estis ilustrita per lia "Juran-trilogio", aliro al trans-funkcia administrado, kiu konsistas el tri manaĝeraj procezoj: kvalita planado, kvalita kontrolo, kaj kvalita plibonigo. Sen ŝanĝo, ekzistos konstanta malŝparo; dum ŝanĝo ekzistos pliigitaj kostoj, sed post la plibonigo, marĝenoj estos pli altaj kaj la pliigitaj kostoj estas repagitaj.  Demando: Kiel la verkisto proponas plibonigi malbonan administradon?
kvalita planado, kvalita kontrolo kaj kvalita plibonigo