Alveninte al la glacia palaco, Anna renkontas Elsa, sed kiam ŝi malkaŝas, kio fariĝis de Arendelle, Elsa maltrankvilas, dirante, ke ŝi ne povas malfari ĝin, kaj hazarde frostas la koron de Anna, venenante ŝin. Ŝi tiam faras gigantan neĝan monstron nomitan Marŝmalono, kiu postkuras Anna, Kristoff, kaj Olaf for. Konsciante la efikojn de la sorĉo de Elsa sur Anna, Kristoff prenas ŝin al la troloj, sia adopta familio. Granda Pabbie malkaŝas, ke Anna frostos solida, se "ago de vera amo" ne inversigas la sorĉon. Kristoff vetkuras hejmen por ke Anna Hans povas doni la kison de ŝia vera amo.
Hans povas doni al ŝi la kison de la vera amo