"Se vi nur volas la atestilon sur la muro, eble vi kreos paperan sistemon, kiu ne multe rilatas al la maniero, kiel vi fakte administras vian komercon", diris Roger Frost de ISO. Atestado de sendependa revizoro ofte estas vidata kiel la problemareo, kaj laŭ Barnes, "iĝis veturilo por pliigi konsilantajn servojn". Dalgleish argumentas, ke dum "kvalito havas pozitivan efikon sur rendimento de investo, merkata parto, vendo-kresko, pli bonaj vendo-marĝenoj kaj konkurenciva avantaĝo", "preni kvalitan aliron ne rilatas al ISO 9000". Fakte, ISO mem konsilas, ke ISO 9001 povas esti efektivigita sen atestado de kliento, ĉar la kvalito ofte estas atingebla per la kontraktaj postuloj de la kliento, prefere ol la deziro efektive plibonigi kvaliton.
fiasko