Resumu la artikolon:  Diane Priestley malfacile spiris kaj komencis bluiĝi. Ŝi mortis pro aneŭrismo. Ambulanca servo pardonpetis al la familio de virino, kiu mortis post eraroj fare de krizhelpantoj, kio signifis, ke ŝi ne estis klasifikita kiel vivminaca kondiĉo. David Priestley trifoje telefonis al la ambulanco kaj devis atendi unu horon, ĝis ambulanco atingis lian edzinon Diane, kiu malfacile spiris kaj kies lango kaj lipoj fariĝis bluaj. Enketo trovis, ke al ambulanco oni devus doni respondan prioritaton de ok minutoj por atingi la 57-jaran virinon ĉe ŝia hejmo en Shildon, Distrikto Durham. Anstataŭe, pli longa 30-minuta respondotempo estis asignita - kiun la Nordorienta Ambulanca Servo (NEAS) ankoraŭ ne plenumis - kaj la avino de naŭ infanoj mortis pro rompiĝinta abdomena aorta aneŭrismo ĉe alveno al Darlington Memorial Hospital. En letero al s-ro Priestley, NEAS koncedis: "La malfruo en ambulanco alvenanta estis komence pro la alvok-manipuladoro-eraro kiu rezultigis malĝustan prioritaton. "Tamen, kiel jam agnoskita, ni ne partoprenis ene de la tempokadro por la prioritata kazo, kiu estis en la loko. "Tio estis kiel rezulto de alta postulo en tiu tago por krizaj respondoj, kunmetitaj per manko de rimedoj por renkonti tiun postulon". S-ro Priestley, 59-jaraĝa, diris, ke lin ankoraŭ turmentas la penso, ke lia edzino eble pluvivus, se la ambulancoj atingus ŝin pli frue en la sabato posttagmeze, la 30-an de septembro pasintjare. Li priskribis sian edzinon de 40 jaroj kiel sian plej bonan amikon. Li aldonis: 'Estas kvazaŭ oni diras ne fariĝi malbona dum semajnfino, ĉar vi ne ricevos la taŭgan traktadon. Ŝi estis mia vivo. Ni faris ĉion kune.' Sekvante la enketon pri la morto de s-ino Priestley, NEAS trovis, ke eraroj estis faritaj de la krizhelpantoj dum la unuaj du 999-vokoj je 1:21 kaj 1:47. David Priestley, 59-jaraĝa, diris, ke lin ankoraŭ turmentas la penso, ke lia edzino eble estus postvivinta, se la ambulancoj estus atingintaj ŝin pli frue.
David Priestley telefonis 999 tri fojojn kaj atendis unu horon por ambulanco. Lia edzino, Diane, suferis pro traŭmata spiro kaj ŝia vizaĝo fariĝis blua. La ambulanco malfruiĝis pro malĝusta prioritato de la telefonisto. S-ro Priestley diris ke li estas turmentata pro la penso ke lia edzino eble pluvivis.