Resumu la artikolon:  La troŝarĝita telefona sistemo de la IRS malŝaltis la telefonon al pli ol ok milionoj da impostpagantoj ĉi-sezon, ĉar la agentejo tranĉis milionojn da dolaroj de klientaj servoj. El tiuj, kiuj ne malkonektiĝis, nur 40 elcentoj konektiĝis. Multaj el tiuj homoj devis atendi en atendo dum pli ol 30 minutoj, diris merkrede la IRS-komisaro John Koskinen. La financa inspektoro de IRS raportis ke la elspezo de 8 milionoj da dolaroj malpliiĝis tra la tuta jaro. Nova stabla raporto de respublikanoj en la Komitato pri rimedoj kaj rimedoj de la Reprezentantĉambro diras, ke la IRS deturnis milionojn el la servoj de impostpagantoj kaj aliaj areoj por pagi por la leĝo pri sano de prezidanto Barack Obama. Ĉe aŭdado merkredon, Koskinen kulpigis buĝetajn reduktojn aprobitajn de la Kongreso. La buĝeto de la agentejo estis tranĉita je 1.2 miliardoj da dolaroj ekde 2010. "La klienta servo, kaj telefone kaj persone estis multe pli malbona ol iu ajn dezirus", Koskinen diris al subkomisiono pri Manieroj kaj Rimedoj. Parolante: Multaj el tiuj homoj devis atendi dum pli ol 30 minutoj, diris merkrede la IRS-komisaro John Koskinen (bildigita supre) "Ĝi estas simple afero de ne havi sufiĉe da homoj por respondi la telefonojn kaj provizi servon ĉe niaj enir-ejoj kiel rezulto de reduktoj en nia buĝeto". Koskinen diris, ke la agentejo laŭleĝe devas efektivigi la sanleĝon, lasante al li malmultajn aliajn lokojn por tranĉi. Li diris, ke la agentejo petis entute 600 milionojn da dolaroj dum la pasintaj du jaroj por komputilaj ĝisdatigoj por efektivigi la sanleĝon same kiel novan leĝon, kiu devigas eksterlandajn bankojn raporti informojn pri usonaj kontposedantoj. "En ambaŭ jaroj la Kongreso donis al ni nul dolarojn, do ni ne havis alian elekton ol serĉi aliloke", diris Koskinen.
El tiuj, kiuj ne estis malkonektitaj, nur 40 elcentoj efektive sukcesis. Multaj el tiuj homoj devis atendi dum pli ol 30 minutoj, diris merkrede la IRS-komisaro John Koskinen. Li kulpigis la buĝetan redukton aprobitan de la Kongreso pro la telefonaj problemoj. La buĝeto de la agentejo estis tranĉita je 1.2 miliardoj da dolaroj ekde 2010.