Rigardu la malsupran trairejon kaj poste respondu la demandon poste en la sama lingvo kiel la trairejo: Trairejo: Juran estis unu el la unuaj, kiuj skribis pri la kosto de malbona kvalito. Ĉi tio estis ilustrita per lia "Juran-trilogio", aliro al transfunkcia administrado, kiu konsistas el tri manaĝeraj procezoj: kvalita planado, kvalita kontrolo kaj kvalita plibonigo. Sen ŝanĝo, estos konstanta malŝparo; dum ŝanĝo estos pliigitaj kostoj, sed post la plibonigo, marĝenoj estos pli altaj kaj la pliigitaj kostoj estas repagitaj. Demando: Kiel la verkisto sugestas plibonigi malbonan administradon?
kvalita planado, kvalita kontrolo kaj kvalita plibonigo