تلخيص المقال:  لما كاثرين غيرهاردت حصلت على عملها من الأرض، اختارت تتواصل مع منافسيها وتسألهم إن كانوا مهتمين بالتعاون. في حين أن معظمهم تجاهلوا عرضها، إلا أنها تلقيت ردة فعل واحدة قذرة جداً، لدرجة إن فكرة ذلك لسه تثيرها. "شعرت كأنني ضربت في البطن"، قالت السيدة جيرهاردت لديلي ميل أستراليا. بعد التواصل مع المنافسين لتلقي رد فعل سيء ، كاثرين غيرهاردت بتستخدم الآن تجاربها لتثقيف البالغين والأطفال الآخرين حول كيفية التعامل مع "الناقدين" على الإنترنت. إنها تعلم الأطفال اتباع ICE: تجاهل ، التواصل والخروج من أجل ردع المتنمرين. 'إنه أساسا رد قائلاً إنني مش قادر أبدًا أعرف بقدر ما يعرفه، كانت لعبة قوة كاملة.' اختارت السيدة جيرهاردت استخدام نفس المبادرات اللي بتعلمه للأطفال الصغار من خلال شركتها في ملبورن، كيدبروف سيفيتي، وتتجاهل المتنمر بالكامل. 'عندما تتعامل مع 'فلامر' أو ترول، كل ما تريد فعله هو الرد لتبرير نفسك' ، قالت. بس انا بقول للأطفال عوضاً عن كده يتابعوا "ايس" و "تجاهل، اتصل و اخرج". زي تروللر، 'فلامر' بيبعث رسائل بقصد إيذاء المتلقي والحصول على رد فعل. غالبًا ما يتنقل مشعوذ الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يبحث عن الضحايا، في حين ينتظر "المشتعل" (زي حالة السيدة غيرهاردت) حتى يتصل بهم الضحية ويطلق رد فعل كراهي. بتقول السيدة جيرهارد لطلابها إنه بتجاهلهم، المتنمر بيبقى متجمدًا في مسارهم من غير مكان يروحوا إليه. بعدين عن طريق إبلاغ الحادث للكبار وبعدين الخروج من الموقف، السلوك مش مُتصاعد. بتنصح اللي بتعاني من السلوك ده بيحاولوا ما يأخذوهش على محمل شخصي. بتقول السيدة جيرهارد لطلابها إنه بتجاهلهم، المتنمر بيبقى متجمد في مسارهم من غير مكان يروحوا إليه. عادةً ما يتجول ترول الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يبحث عن الضحايا ، في حين ينتظر "المشتعل" الضحية لتواصل معهم ويطلق رد فعل كراهي. جنب مع شعار إيس، السيدة غيرهاردت، في أوائل الأربعينات، بتنصح البالغين...
كاثرين غيرهاردت اتصلت بالمنافسين لما بدأت العمل. اتجاهلت من معظم الناس بس استلمت ايميل قذر واحد من 'فلامر' اختارت السيدة جيرهارد استخدام "ICE" و Ignore, Communicate and Exit. بتعلم نفس السياسة للأطفال عن طريق شركتها كيدبروف. فلامر بيبعث رسائل بقصد يضر الضحية ويحصل على ردة فعل.