تلخيص المقال:  اتعرضت زبونة أوبر لحساب ضخم بقيمة 16 ألف دولار لرحلتها الكابوسية اللي طولها 7 أميال عبر نيويورك. قال جايمي هيسل إن سائقها كان على هاتفه، وقطع الممرات، وحتى قاد على مسار الحافلة خلال 'رحلة من الجحيم' لمدة 35 دقيقة من شقتها في شرق ويليامزبرج إلى ميدتاون إيست. فكانت مصدومة لما تلقت رسالة من تطبيق استدعاء سيارات الأجرة بتقول لها إنها مدينة لهم آلاف الدولارات للرحلة عبر الأحياء، حسبما ذكرت صحيفة غوتامست. القصة المثيرة تم نشرها لأول مرة على ريدت. اقرع للأسفل عشان الفيديو. مرعوبة: جايمي هيسل بتقول إن أوبر اتحملت 16000 دولار من أجل رحلة 35 دقيقة بالسيارة من الجحيم - وتقول إنها لن تثق أبداً في خدمة استدعاء سيارات الأجرة مرة أخرى. بدأت الرحلة في 28 مارس عندما قررت السيدة هيسيل أن تتصل بسيارة أوبر إكس للوصول إلى حفلة جمع التبرعات من أجل السرطان المقرر أن تبدأ في الساعة الواحدة بعد الظهر. بس جرس الإنذار اتشغلت بمجرد ما دخلت في السيارة علشان تلاقي السائق مبين مش متلهف. بعد ما بقى في السيارة حوالي خمس دقايق قبل ما يرحل، بدأ بسرعة يتجاهل نظام تحديد المواقع، وبتأخذ طريق أطول وأكثر تعقيدًا، حسب السيدة هيسيل. لخوف الركاب، بدلًا من إعطاء انتباهه الكامل للطريق، كان السائق أيضًا يرد على المكالمات الهاتفية ويتفحص بريد الصوت أثناء الرحلة. بتزعم السيدة هيسل إن السيارة قطعت بشكل خطير خطوط المرور في عدة مناسبات وحتى تمت قيادتها على خط حافلة حتى طلبت تخرج مبكراً. أنا طلبت منه أن ينزلني على بعد مبنى من الحانة لأني مش عايز أكون في السيارة بعد دلوقتي. شعرت بعدم الأمان جداً، قالت لـ Gothamist. صدمة: السيدة هيسيل كانت مرعوبة لما أوبر فاتورتها 16000 دولار - مع استرداد 4000 دولار. مجموع بياناتها كان 12,251.49 دولار. اوبر بيقول إن الرقم المثير للدهشة كان خطأ مكتبي وأن العميل ما اتهمش أبدا بالرقم الهائل. بس رحلة الكابوس كانت بعيدة عن النهاية. بعد تلقي فاتورتها الأولية بـ 56.40 دولار، أرسلت الركاب على الفور رسالة بريد إلكتروني إلى دعم أوبر لتشكو من أنها اتحملت رسوم أكثر من اللازم وأن السائق مدّد بلا داعٍ...
جايمي هيسل زعمت ان السائق اتجاوز الممرات و اتجرى في ممر الباصات. الركاب المذعورين خرجوا مبكرين لانهم حاسسوا انهم مش آمنين بعدين لقيت إنها اتحملت آلاف مقابل رحلة 35 دقيقه و سبعة أميال. اوبر بيقول إن الفاتورة كانت خطأ مكتبي و بيقول إن هيسيل ما اتحملش المبلغ الهائل.