تلخيص المقال:  كانت ديان بريستلي بتكافح عشان تتنفس وبتبتبتحول لونها للأزرق. ماتت بسبب تمدد الأوعية الدموية. خدمة الإسعاف اعتذرت لعائلة إمرأة ماتت بعد أخطاء من مشغلي مكالمات الطوارئ معناها إنها ما كانتش مصنفة بأنها في حالة مهددة للحياة. اتصل ديفيد بريستلي برقم 999 ثلاث مرات وكان عليه الانتظار ساعة عشان تصل سيارة الاسعاف لزوجته ديان، اللي كانت تكافح لتتنفس ولسانها وشفتيها اتحولوا لونهم لون الازرق. اكتشف التحقيق ان سيارة الاسعاف كان يجب ان تعطى أولوية استجابة من 8 دقايق للوصول الى البنت البالغة من العمر 57 سنة في بيتها في شيلدون، مقاطعة دورهام. بدلاً من ذلك، تم تعيين وقت استجابة أطول من 30 دقيقة - والذي لم تتمكن خدمة الإسعاف الشمالي الشرقي (NEAS) من الوفاء به - وماتت الجدة من تسعة من أورام الشريان الأورطي البطني المتصدع عند وصولها إلى مستشفى دارلينجتون ميموريال. في رسالة للسيد بريستلي، اعترفت نيس: "التأخير في وصول سيارة الإسعاف كان في البداية بسبب خطأ معالج المكالمة واللي أدى إلى أولوية خاطئة. "ومع كده، زي ما اعترفنا مسبقاً، فشلنا في الحضور ضمن الجدول الزمني للقضية ذات الأولوية اللي كانت موجودة. "دا كان نتيجة الطلب الكبير في اليوم ده على الاستجابات الطارئة، ومضاعفة بسبب نقص الموارد لتلبية هذا الطلب". قال السيد بريستلي، البالغ من العمر 59 سنة، إنه ما زال يتعذب بفكرة إن زوجته ممكن تكون نجت لو وصل المسعفون إليها في وقت مبكر بعد ظهر يوم السبت، 30 سبتمبر، من العام الماضي. وصف زوجته اللي قضت 40 سنة كأفضل صديق له. وأضاف: 'إنه مثل ما يقولون لا تصبح سيء في عطلة نهاية الأسبوع ، لأنك لن تحصل على العلاج المناسب. كانت حياتى. كنا بنعمل كل حاجة مع بعض. بعد التحقيق في وفاة السيدة بريستلي، اكتشفت النياس أخطاء ارتكبتها مشغلي الطوارئ خلال أول مكالمتين لـ 999 الساعة 1.21 و 1.47 مساءً. قال ديفيد بريستلي، 59 سنة، إنه ما زال يعاني من فكرة أن زوجته كان ممكن تكون نجت لو وصل المسعفون إليها في وقت أقرب. اعترفت خدمة الإسعافات الشمالية الشرقية بأن التأخير كان في البداية بسبب خطأ معالج المكالمة....
ديفيد بريستلي اتصل بـ 999 تلات مرات و انتظر ساعة على الإسعاف. زوجته ديان كانت تكافح عشان تتنفس و بدأت تتحول للون الأزرق. سيارة الإسعاف متأخرة بسبب أولوية غير صحيحة من قبل عامل المكالمة السيد بريستلي قال إنه متضايق من فكرة إن زوجته ممكن تكون نجت.