تلخيص المقال:  اتحدثت عائلة الأم المقتولة عن غضبها بعد ما اتضح أنها حاولت الاتصال على 999 ساعات قبل مقتلها لكن مسؤولي الاتصال فشلوا في تنبيه الشرطة. كارين كاتيرال، عمرها 45 سنة، تعرضت للضرب والخنق بشكل وحشي حتى الموت من قبل دارين جيفريز، اللي قابلتها قبل أسابيع قليلة على موقع التعارف "بلانتي أوف فيش". كان الزوجين يشربوا في الحانة قبل عودتها إلى منزلها في جويرنافيلد بالقرب من مولد ، فلنتشاير ، شمال ويلز ، عندما تبعت جيفريز ، 47 عامًا ، وهاجمت في غضب مدفوع بالكحول. اقرع للأسفل عشان الفيديو. كارين كاتيرال، 45 سنة، (يمين) قُتلت بوحشية من قبل دارين جيفري (يسار) اللي قابلتها على موقع مواعدة قبل أسابيع قليلة من موتها. حكم عليه بالسجن لمدة 17 سنة ونصف في فبراير. اتصل بالمسعفين في الصبح اللي بعده وحسب إنه كان بيعتقد أن السيدة كاتيرال كانت نايمة، بس بعدين اعترف بالقتل وحكم عليه بالسجن مدى الحياة في فبراير. من وقتها، قالت الشرطة للعائلة إن أم الأطفال اتصلت برقم 999 من جوالها بعد عودتها من الحانة مباشرةً، والذي اتجه إلى شركة "بي تي" للتعامل معه. المشغلين في شركة الاتصالات بتربط كل من أرقام الهواتف المحمولة والخط الأرضي بخدمة الطوارئ المطلوبة وتتبع بروتوكول صارم. بس لما اتصلت السيدة كاتيرال يوم 13 سبتمبر من السنة الماضية، قال مدير المكالمة إنهم مش قادرين يسمعوا أي حاجة وبالتالي ما ربطوا المكالمة بالشرطة أو أرسلوا مساعدة. والدها، جلينيس كير، 74 سنة، وشقيقتها لورين همفريز، 49 سنة، اتهموا شركة بي تي بعدم اتخاذ إجراء في الوقت اللي زعموا انه كان ممكن ينقذ اختهم. ومع ذلك، بتقول بي تي إن المتعاملين فيها اتصرفوا بشكل مناسب ووفقًا لتوجيهات الشرطة عشان لا يمرروا المكالمات اللي فيها "مش بتشير إلى وجود أي مشكلة". قالت السيدة كير: 'عندما عرفنا إن كارين قتلت، عالمنا كله انهار. لكن لما بدأنا نتأقلم مع كل ده، لما سمعنا بعد كده إن مكالمة 999 اتصلت من جوالها في الليلة اللي ماتت فيها، أثارت كل المشاعر اللي أحسسناها لما عرفنا أول مرة إن كارين قتلت. عائلتها...
كارين كاتيرال، عمرها 45 سنة، تعرضت للضرب وخنق حتى الموت من قبل دارين جيفري. اتقابلوا قبل اسابيع على موقع المواعدة (بلانتي أوف فيش) قبل ما يقتلها. البوليس كشف ان ام الاطفال حاولت الاتصال على 999 في ليلة مقتلها. عامل المكالمة ما حصلش رد وعلى كده المكالمة مش مرتبطة بالشرطة.