تلخيص المقال:  نظام الهاتف المفرط في مصلحة الضرائب علقت على أكثر من ثمانية ملايين دافع ضرائب في موسم تقديم الضرائب ده لأن الوكالة قطعت ملايين الدولارات من خدمات العملاء. من بين اللي ما كانوش مقطوعين، بس ٤٠ بالمية وصلوا فعلاً لشخص. كتير من هؤلاء الناس كان عليهم الانتظار في الانتظار لأكتر من 30 دقيقة، حسبما قال مفوض مصلحة الضرائب جون كوسكين يوم الأربعاء. خط النهاية: نظام الهاتف المفرط في مصلحة الضرائب علقت على أكثر من 8 ملايين دافع ضرائب في موسم تقديم الضرائب ده تقرير جديد من قبل الجمهوريين في لجنة الطرق والوسائل في مجلس النواب يقول إن مصلحة الضرائب حولت ملايين من خدمات دافعي الضرائب ومناطق أخرى لدفع تكاليف قانون الصحة للرئيس باراك أوباما. في جلسة الأربعاء، كوسكين ألقي اللوم على التخفيضات في الميزانية اللي وافق عليها الكونغرس. تم تخفيض ميزانية الوكالة بمقدار 1.2 مليار دولار من سنة 2010. "خدمة العملاء، سواء على الهاتف أو شخصياً كانت أسوأ بكثير من أي شخص كان يود" ، قال كوسكين لجنة فرعية طرق و وسائل. يتحدث: كان على كثير من هؤلاء الناس الانتظار لمدة أكثر من 30 دقيقة ، قال مفوض مصلحة الضرائب جون كوسكين يوم الأربعاء (في الصورة أعلاه) 'إنها ببساطة مسألة عدم وجود عدد كاف من الناس لرد الهواتف وتوفير الخدمة في مواقعنا المباشرة نتيجة لخفض ميزانيتنا.' كوسكين قال إن الوكالة مطلوبة بموجب القانون لتطبيق القانون الصحي، واللي بيبقيه مع بضعة أماكن أخرى ليقطعها. قال إن الوكالة طلبت إجمالي 600 مليون دولار خلال السنتين الماضيتين لترقية أجهزة الكمبيوتر لتنفيذ قانون الصحة وكمان قانون جديد بيحتاج البنوك الأجنبية لتقديم معلومات عن أصحاب الحسابات الأمريكية. "في كل سنتين الكونغرس عطانا صفر دولار عشان كده ما كان عندنا اختيار غير البحث في مكان تاني،" قال كوسكين.
من بين اللي ما اتقطعوش، بس 40 بالمية وصلوا. كتير من هؤلاء الناس كان عليهم ينتظروا في الانتظار لأكتر من 30 دقيقة، حسبما قال مفوض مصلحة الضرائب جون كوسكين يوم الأربعاء. اتهم التخفيضات في الميزانية اللي وافق عليها الكونغرس في مشاكل الهواتف. تم تخفيض ميزانية الوكالة بمقدار 1.2 مليار دولار من سنة 2010.