تلخيص المقال:  الآلاف من السياح اللي اتعرضوا للفشل في تأخير جواز السفر الصيف الماضي ما حصلوش على أي تعويض. في نفس الوقت، استلم المديرين في وكالة جوازات السفر، واللي حققت أرباح 42 مليون جنيه إسترليني خلال الفوضى، ما يصل إلى 3500 جنيه إسترليني في مكافآت. الوزراء رفضوا إعطاء إرجاع كامل للأسر اليائسة اللي كان لازم تدفع زيادة عشان تسرع أوراق السفر، وحتى لبعض اللي فاتتهم رحلات. اقرع للأسفل عشان الفيديو. صناديق طلبات جوازات السفر المتكدسة في المكتب في ليفربول في ذروة التراجع الصيف الماضي. كيث فاز، اللي كرئيس لجنة الشؤون الداخلية قاد الدعوات للتعويض، قال ليلة أمس: "أنا مندهش قليل جداً من الناس حصلوا على تعويض لما كان فشل برئاسة إدارة مكتب الجوازات، خصوصاً لما حققوا ربح السنة الماضية اللي وصل لملايين الجنيهات". بدأت المشاكل قبل سنة لما كان مكتب جوازات السفر بتاع جلالته يكافح عشان يتعامل مع 3.6 مليون بريطاني يطلبوا وثائق. بحلول منتصف يونيو كان فيه أكتر من نص مليون جواز سفر عالق في النظام. وافق الوزراء على إعطاء الحالات العاجلة ترقية مجانية لخدمة المسار السريع، لكن آلاف كانوا قد دفعوا بالفعل 30 جنيه إضافي لكل جواز سفر لهذا. كتير لسه فاتهم رحلات عشان جوازات سفرهم ما وصلتش في الوقت المناسب. التفاصيل اللي حصلت عليها دي ميل أون سندي بتظهر بالكاد أي واحد من الآلاف من السياح المتجولين الذين وقعوا في الفوضى حصلوا على أي شيء من مكتب جوازات السفر. في المجموع، تمت الموافقة على 2191 طلب تعويض فقط بين أبريل من السنة الماضية و يناير من السنة ديه، بالكاد تغيرت من 2077 للسنة السابقة. المبلغ الكلي اللي اتدفع كان 203،066 جنيه استرليني، بيعطي متوسط مبلغ 92.68 جنيه استرليني. أكبر دفعة واحدة كانت 5,463 جنيه استرليني؛ وأدنى 1 جنيه استرليني. مكتب الجوازات قال إنه مش قادر يقول كم طلب تم رفضه، جزئياً بسبب "إخفاق النظام في قاعدة بيانات شكاوى العملاء". ومع ذلك ، يمكن الكشف عن أن الوزراء رفضوا طلب من لجنة الشؤون الداخلية المختارة لجميع الذين بقيوا خارج جيبهم ليتم تعويضهم ، قائلين:...
مكتب جوازات السفر بيعاني عشان يتعامل مع 3.6 مليون طلب بريطاني. وافقوا على إعطاء الحالات العاجلة ترقية مجانية لخدمة المسار السريع. تمت الموافقة على 2191 طلب تعويض بس بقيمة 203066 جنيه استرليني. في الوقت نفسه مدراء الوكالة اتسلموا مجموع 1.8 مليون جنيه كعلاوة.