Samenvatting van het artikel:  Terwijl de toenemende trend van internetinkopen de traditionele winkels blijft bedreigen, heeft nieuw onderzoek aangetoond dat meer dan vijf miljoen Australiërs een 'online winkelschade' hebben meegemaakt. En het ongemak van retourprocedures, die vaak duur zijn, heeft ertoe geleid dat er in de loop der jaren meer dan 460 miljoen dollar aan ongewenste aankopen is gedaan. Als reactie op deze alarmerende cijfers heeft PayPal Australië een nieuwe service gelanceerd voor klanten om tot $45 aan retourzendkosten terug te betalen voor hun online aankopen. Daily Mail Australia heeft een reeks afbeeldingen verzameld van onjuiste pakketten, die door teleurgestelde klanten op sociale media zijn gepost. Uit recent onderzoek is gebleken dat meer dan vijf miljoen Australiërs online hebben gekocht zonder succes te hebben gehad. Deze klant was teleurgesteld toen ze ontdekte dat haar hele lichaam in één van haar nieuw gekochte korte broeken kon passen. Moeilijke en dure retourprocedures hebben geresulteerd in meer dan $460 miljoen aan ongewenste aankopen. Een andere klant kreeg een overtollige voorraad boter. Deze klant was teleurgesteld toen ze zag dat haar vloeibare foundation over de hele verpakking lekte toen het aan haar werd geleverd. PayPal Australia kondigde donderdag de lancering van hun gratis retourdienst aan, waarmee klanten binnen 14 dagen een terugbetaling van verzendkosten tot $45 op de PayPal-website kunnen aanvragen. Uit een gezamenlijk onderzoek van Ipsos en PayPal, dat in de afgelopen twaalf maanden bij 1001 respondenten is uitgevoerd, is gebleken dat meer dan de helft van degenen die hadden overwogen een ongewenste zaak terug te sturen, dit niet hadden gedaan, voornamelijk vanwege verzendkosten. Andere factoren waren ook onnodige rompslomp of ingewikkelde retourneringsprocessen. Uit het onderzoek bij Australiërs tussen de 18 en 64 jaar bleek ook dat negen op de tien ondervraagden zeiden dat ze eerder online zouden winkelen als de retailer een gratis retourbeleid had. Een shopper poseert met haar'vloerlengte deurspiegel'die ze online heeft gekocht. Twee verkeerde maten van een paar schoenen werden verpakt en aan deze klant geleverd. De verkeerde kleur jurk wordt geleverd aan deze online shopper....
Onderzoek toont aan dat meer dan 5 miljoen Australiërs een 'online winkelslag' hebben meegemaakt Online shoppers hebben ongewenste aankopen verzameld die in totaal ongeveer $ 460 miljoen kosten. Onderzoek toonde aan dat mensen die een ongewenste zaak terug wilden sturen, dat niet deden vanwege de verzendkosten. Andere factoren waren onnodige rompslomp of ingewikkelde retourneringsprocessen. PayPal Australia kondigde een nieuwe service aan voor klanten om de kosten van retourzending terug te betalen voor hun online aankopen. PayPal-klanten krijgen een terugbetaling van de verzendkosten tot $ 45.