Samenvatting van het artikel:  Agonie: Roy Parker, 67, wachtte bijna anderhalf uur op een ambulance nadat hij zijn schouder en pols had gebroken. Een gepensioneerde die ernstig gewond was geraakt door van een ladder te vallen, wachtte bijna 90 minuten op een ambulance omdat de hulpverleners een lunchpauze hadden. Terwijl Roy Parker, 67, in pijn lag nadat hij rond 11.30 uur zijn schouder en pols had gebroken, belde zijn buurman 999. Maar de hulpverleners arriveerden niet bij zijn huis in Solihull, West Midlands, tot kort voor 13.00 uur. West Midlands Ambulance Service heeft geschreven naar de parlementslid van Mr Parker, Caroline Spelman, om zich te verontschuldigen voor zijn "fout" van vorige maand. Een ambulance had moeten komen, maar de bemanning moest eten. De vrouw van de heer Parker, Dorothy, 69, zei: <unk>Ik kwam ongeveer een half uur na zijn val thuis. Mijn buurman was bij hem. Ze dacht dat hij een shock kreeg. De ambulanciers hadden gebeld om te zeggen dat ze zo snel mogelijk zouden komen, maar kwamen anderhalf uur na de 999-oproep aan. De paramedici waren fantastisch. Ze konden zien hoe ernstig de verwondingen waren, maar het is zeer zorgwekkend dat mijn man zo lang in deze toestand is gebleven, zei mevrouw Parker. In de brief aan mevrouw Spelman luidt het volgende van de West Midlands Ambulance Service: "In het kort hadden wij een voertuig om te sturen, maar het werd teruggestuurd voor een maaltijdpauze. 'Caroline, we kunnen ons alleen maar verontschuldigen voor deze fout en ik weet dat de chef heeft aangeboden om aan de patiënt te schrijven om zich te verontschuldigen voor onze fout. Het is duidelijk dat er een fout is gemaakt bij het afhandelen van het telefoontje en het spijt me voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Ik hoop dat u gerustgesteld bent dat er een onderzoek aan de gang is naar wat er is gebeurd.' Het is sindsdien gebleken dat Roy, 67, op de foto met zijn vrouw Dot, wachtte terwijl de bemanning hun lunch had. Een woordvoerder van de West Midlands Ambulance voegde eraan toe: "De eerste melding suggereerde dat hij ongeveer 1 meter (4 voet) was gevallen en zijn arm en schouder had verwond. "We hadden te maken met een stijging van 25% van de 999-oproepen, waarvan vele van ernstiger aard waren. Het is niet alleen de wet, het is ook juist en gepast dat we onze bemanningen een kans geven. Als we dat niet deden... zouden ze...
911 werd gebeld nadat Roy Parker zijn schouder en pols brak om 11.30 uur. Maar de 67-jarige moest wachten tot vlak voor 1 uur voor de paramedici kwamen. De ambulance gaf toe dat het kwam omdat de bemanning een maaltijdpauze had. Ook was er een toename van 25 procent in telefoontjes, zei de woordvoerder.