Samenvatting van het artikel:  Kopers zijn in opstand tegen de beslissing van de Zweedse kledingreus H&M om mensen te verbieden de winkel binnen te gaan met hun winkelwagens. Klanten hebben hun verontwaardiging uitgesproken op de wereldwijde Facebook-pagina van het merk nadat ze met hun trolleys de toegang tot de nieuwe winkel van H&M in Indooroopilly, in de westelijke buitenwijken van Brisbane, zijn geweigerd. De winkel opende in het plaatselijke winkelcentrum op 5 maart. Klanten zijn boos op de wereldwijde Facebook-pagina van H&M geworden nadat ze met hun trolleys de toegang tot de nieuwe winkel van H&M in Indooroopilly, in de westelijke buitenwijken van Brisbane, hebben geweigerd. Een vrouw zei dat het 'ruw' was dat ze haar trolley niet mocht binnenbrengen, maar anderen met kinderwagens waren welkom. 'Toen ik vroeg waarom, vertelde de man me dat iemand gewond kon raken door de trolley, omdat het van staal was gemaakt,' schreef ze. 'Toen ik erop wees dat kinderwagens ook van metaal gemaakt zijn en net zo omvangrijk zijn als een trolley en dat iemand er ook mee gewond kan raken. 'Hij antwoordde dat het bedrijfsbeleid is voor beide winkels. 'Houdt u ook mensen in rolstoelen tegen in uw winkel omdat ze van staal zijn gemaakt? Schaam je, schaam je voor je winkels. Een vrouw zei dat het onbeleefd was om klanten met trolleys weg te sturen... terwijl klanten met kinderwagens toegelaten waren. Een man zei dat hij een vergelijkbare ervaring had... en zei dat hij zijn zaak naar een andere plaats verhuisde vanwege de snub. Een vertegenwoordiger van H&M reageerde op haar Facebook-bericht en verontschuldigde zich voor de 'negatieve ervaring', maar herhaalde de reactie die de vrouw in de winkel kreeg. "Op dit moment is ons beleid inderdaad gericht op het beperken van trolleys in de winkel, maar we zijn altijd op zoek naar een betere ervaring voor onze klanten en zijn dit momenteel aan het herzien", zei de vertegenwoordiger. Zij voegden eraan toe: 'Stuur ons een e-mail naar info.au@hm.com als u deze kwestie verder wilt bespreken.' Ontevreden over de reactie zei de vrouw dat ze niet meer bij de winkel zou winkelen. 'Ik zal nooit meer proberen uw winkel binnen te komen', schreef ze. 'Ik denk dat uw winkel ook wat respect moet tonen voor de consument.' Terwijl een andere vrouw zei dat ze niet meer terug zou komen...
Kledingreus H&M is onder vuur gekomen voor zijn winkelwagen beleid. Klanten meldden op de Facebook-pagina van de winkel dat ze de toegang geweigerd kregen. Ze zeiden dat hun was verteld dat het was omdat hun trolleys'mensen konden kwetsen' Maar H&M zegt dat het onderdeel is van hun winkelbeleid om trolleys niet binnen te laten. Een woordvoerster zei dat letsel vaker opkwam met trolleys in de winkel.