Samenvatting van het artikel:  Het personeel van de luchtvaartmaatschappij is opgeleid om de reisproblemen van klanten op te lossen, maar één onbaatzuchtige medewerker is verder gegaan dan zijn plicht. De Alaska Airlines-medewerker, Judy Reid, betaalde uit eigen zak om een gestrande klant naar huis te vliegen in een hartverwarmende daad van vriendelijkheid. Miriam Thomas, een inwoner van Vancouver, was gestrand en in de war toen ze probeerde terug te keren van een zakenreis naar Californië, toen haar ticket naar Seattle met Delta Air Lines, een partner van Alaska Airlines, werd geannuleerd. Een werknemer van Alaska Airlines betaalde uit haar geld toen ze getuige was van een gestrande Delta Air Lines klant. Miriam Thomas tweette haar frustratie nadat ze te horen kreeg dat ze in Californië zou moeten blijven vanwege een verwarring. De situatie zag er somber uit voor Miriam, die te horen kreeg dat ze de nacht in een hotel zou moeten doorbrengen en de volgende dag een andere vlucht zou moeten nemen. 'De vrouw van Delta komt langs en zegt "OK, dus, het beste wat we kunnen doen is je op een vlucht voor morgen". Ik begon in paniek te raken, ik had geen plek om te verblijven", vertelde Miriam, een ontwikkelaar, aan het radiostation News 1130 in Vancouver. De twee vrouwen van Alaska Airlines troosten me. Ze zeiden: "Maak je geen zorgen, we komen er wel uit". Toen greep Judy ongelofelijk naar haar eigen portemonnee om haar reisbonnen te gebruiken. 'Ze hoefde dat helemaal niet te doen, ze zorgde voor mij,' vertelde Miriam aan News1130. Miriam zei dat ze Judy's collega's hoorde protesteren, dat ze haar eigen geld niet zou moeten gebruiken om een volslagen vreemdeling te betalen. Judy stond erop dat ze het gewoon vooruit betaalde. De ontwikkelaar deelde haar geluk dat een vreemde haar uit haar dilemma hielp. Veilig thuis! Thomas verspreidde haar dankbaarheid voor Reid's gebaar aan haar volgers via sociale media. Ondanks de verbijsterende reactie van Miriam, zei Reid dat ze gewoon het juiste deed, en dat ze het voor iedereen had gedaan. Ze vertelde News 1130: 'Je moet elkaar helpen. Je moet dit een vreedzame wereld maken. Ik ben opgegroeid in een heel, heel, goed, geven, zorgzaam gezin. Ik heb altijd...
Miriam Thomas was gestrand toen haar Delta Air Lines vlucht werd geannuleerd. Het probleem was een vergissing van de luchtvaartmaatschappij over een eerdere verplaatste vlucht. De heldin Judy Reid van Alaska Airlines kwam ons helpen. Mevrouw Thomas was sprakeloos en is nu op zoek naar een manier om haar terug te betalen.