Samenvatting van het artikel:  Boze klanten bekritiseerden Marks & Spencer gisteravond nadat de bloemen van Moederdag niet op tijd waren aangekomen. Ze klaagden dat de winkel gebruikte belegerd bezorgfirma Yodel, die eerder onder vuur kwam voor het worstelen om pakketten te bezorgen tijdens drukke tijden. M&S heeft zaterdag een aantal klanten een e-mail gestuurd om hen te informeren dat er 'iets mis was gegaan' met hun levering en dat de bloemen die ze hadden besteld niet op tijd zouden aankomen. Marks & Spencer klanten zijn zonder bloemen voor Moederdag achtergebleven nadat de koeriersbedrijf in dienst van de keten niet kon leveren. Marks & Spencer heeft bevestigd dat het koeriersbedrijf Yodel verantwoordelijk was voor een "kleine hoeveelheid vertraging bij bestellingen". De retailer zei dat Yodel verantwoordelijk was voor een 'kleine hoeveelheid vertraging bij bestellingen', maar stond erop dat zijn bezorgservice gisteren weer normaal was. Echter, veel ongelukkige klanten gingen naar Twitter om hun frustratie uit te spreken gisteren toen ze beweerden dat hun moeders zonder een geschenk waren achtergelaten op Moederzondag. Een vrouw schreef: 'Bedankt M&S voor het verpesten van Moederdag. Waar zijn de bloemen die mijn zoon besteld heeft??!!!' Een andere tweette: 'Wie mijn M's Day bloemen als eerste vindt, mag ze houden', en voegde eraan toe: 'Volgens de GPS-tracker zijn ze in een layby achtergelaten.' Anderen vroegen zich af waarom M&S Yodel nog steeds gebruikte na een catalogus van spraakmakende kwesties in de afgelopen maanden. Een Twitter-gebruiker zei: '2.30 uur en nog steeds geen Yodel M&S-bloemenbezorging. Het verpest de verrassing, als je je moeder moet laten weten dat er bloemen besteld zijn, maar geen teken. Een andere vroeg: "Waarom gebruikt M&S Yodel om bloemen te bezorgen op Moederdag?" Het bezorgbedrijf is geplaagd door klachten van gebroken leveringen, en pakketten die in bakken zijn achtergelaten en bij de deuren worden gegooid. Een woordvoerder van M&S zei: "De overgrote meerderheid van de bestellingen werd op tijd op zaterdag geleverd. Voor het kleine aantal klanten die hun bestelling hebben uitgesteld tot vandaag hebben we een volledige terugbetaling aangeboden en een gebaar van goede wil. We verwachten een normale bezorgdienst vandaag.' Yodel zei dat het meer dan 400.000 Moeder's...
Klanten die gisteren boeketten besteld hadden, kregen een e-mail waarin ze werden geïnformeerd dat er 'iets mis was gegaan' met hun levering. Leverancier Yodel verantwoordelijk voor een "kleine hoeveelheid vertraging bij bestellingen" Marks & Spencer verontschuldigt zich en zegt dat de normale dienst vandaag is hervat.