Samenvatting van het artikel:  Een groep patiënten die hun plaatselijke huisartsenchirurgie op Facebook bekritiseerden, kreeg te horen dat ze moesten overwegen een nieuwe arts te vinden in een poging om negatieve feedback online te onderdrukken. Medewerkers van de Trent Meadows Medical Practice in de buurt van Burton, Staffordshire, hebben de opmerkingen op sociale media gecontroleerd en schuldigen hebben sindsdien 'bedreigende' brieven ontvangen. Sylvia Blackshaw, 35, had geschreven dat ze bij drie gelegenheden 90 minuten had gewacht op een afspraak voor haar pasgeboren baby. Maar later werd ze beschuldigd van misbruik door de chirurg, die het 'ongepast patiëntengedrag' noemde en haar waarschuwde dat ze een 'alternatieve praktijk' moest overwegen. Jenny Wheeldon, links, en Sylvia Blackshaw, rechts met hun zoon Jake, hebben te horen gekregen dat ze moeten overwegen een nieuwe huisarts te vinden nadat hun operatie hun kritiek online zag. Het personeel van de operatie controleerde de opmerkingen op Facebook en stuurde een brief op de achterkant van deze. Mevrouw Blackshaw had gezegd: "O God. Vraag om een hertelling!' op de Facebookpagina van haar lokale krant. Twee weken later werd een brief naar haar huis gestuurd van de operatie, waarin stond: 'We hebben geen tolerantie voor ongepast gedrag van patiënten, hetzij face-to-face, hetzij via de telefoon of op sociale media, en we accepteren dit niet van onze patiënten.' Een kopie van haar kritiek op Facebook was ook bijgevoegd. Deze brief van Judith Crosse is ook naar andere critici gestuurd. Verschillende andere patiënten ontvingen ook een brief. Mevrouw Blackshaw zei: "Ik heb drie keer anderhalf uur in de wachtkamer gezeten met een schreeuwende pasgeboren baby. Toen ik zag dat de operatie geprezen was, was ik geschokt. Ik beoordeel ze niet. We zijn moeders van jonge kinderen die in het dorp wonen. Het is de enige operatie. Ik denk dat ze de kritiek moeten gebruiken om de operatie beter te maken. 'Mensen kunnen die dreigbrief ontvangen en denken dat ze eruit gegooid worden.' Een andere patiënt, Jenny Wheeldon, 34,
Chirurgie bij Burton heeft online critici beschuldigd van 'ongepast gedrag' Sylvia Blackshaw twijfelde aan het positieve rapport en kreeg een scheldbrief. Ze zei: 'Ze zouden de kritiek moeten nemen en die gebruiken om de operatie beter te maken.' Verschillende andere Facebook gebruikers zijn ook gewaarschuwd voor hun gedrag. Letter zegt dat ze 'een alternatieve praktijk kunnen overwegen'