Vyplňte následující větu: Kniha kombinuje analýzy případových studií se souhrny sociálních vědeckých výzkumů na základě akademických studií, zpráv o nehodách a originálních rozhovorů. Případové studie zahrnují například neúspěšnou kampaň na sociálních sítích ve Starbucks, špatnou večeři na Den díkůvzdání,
Jaderná nehoda na Three Mile Island, vodní krize ve Flintu, špatné zacházení Nasdaq s IPO Facebooku, nehody raketoplánů "Challenger" a "Columbia", elektronická obchodní krize společnosti Knight Capital, havárie letů ValuJet 592 a Air France 447 a kolize vlaků metra ve Washingtonu v červnu 2009. Akademický výzkum, o němž se v knize píše, pochází ze sociologie, psychologie, behaviorální ekonomie, organizační teorie a neurovědy, včetně studií Charlese Perrowa, Diane Vaughanové, Karla Weicka, Amy Edmondsonové, Dachera Keltnera, Garyho Kleina, Gregora Bernse, Daniela Kahnemana a Georg Simmela a dalších.