Shrňte článek:  Společnost American Airlines vrátila rodině jízdenku za jejich dceru, která zemřela po veřejném protestu po jejich počátečním odmítnutí. Madison "Scout" Cantrellová, 9 let, tragicky zemřela na astmatický záchvat, který před pěti měsíci vedl k zástavě srdce, a její rodina byla v hlubokém a náhlém smutku. Cantrellovi ze St. Charles, předměstí Chicaga, plánovali tento měsíc výlet do Bald Head, Severní Karolína, ale rozhodli se to zrušit. Scoutova sestra Katie, 13 let, řekla, že jít na jejich tradiční rodinnou dovolenou by bylo příliš emocionálně bolestivé. American Airlines odmítla nabídnout náhradu za Scoutovo sedadlo, převést jízdenku na někoho jiného nebo vydat poukaz. Prohlédněte si video. American Airlines původně odmítla vrátit jízdenku Madison 'Scout' Cantrellové, 9 let, která zemřela v říjnu po astmatickém záchvatu, který vedl k zástavě srdce. Felicity Cantrellová, Scoutova matka, požádala o vrácení peněz a poslala úmrtní list, ale bylo jí řečeno, že tyto doklady "nesplňují požadavky na výjimku". Webová stránka letecké společnosti uvádí, že rodinným příslušníkům cestujících, kteří zemřou před svým letem, jsou vydávány cestovní poukazy. Felicity Cantrellová, Scoutova matka, na Facebooku uvedla, že poslala požadovanou dokumentaci a úmrtní list, ale zveřejnila dopis od společnosti, v němž byla její žádost o vrácení peněz zamítnuta. V necitlivém dopise bylo uvedeno, že "žádost nesplňuje naše požadavky na výjimku" a že poplatek za změnu letu bude zrušen "jako jednorázová zdvořilost". 'Vím, že bych tohle nikomu nikdy nenapsala. Nevím, jak by to někdo mohl poslat jiné rodině", řekla Katie Cantrellová NBC Chicago. Katie Cantrellová (vpravo) řekla, že návštěva obvyklého rodinného místa pro dovolenou v Severní Karolíně by bez její sestry Scoutové (vlevo) byla příliš emocionálně bolestivá. Vedoucí pracovníci American Airlines se ve středu večer spojili s Felicity Cantrellovou a rodina konečně dostala své peníze zpět po "opravdové" konverzaci. Uživatelé sociálních médií sdíleli tragédii matky a American Airlines...
Madison 'Scout' Cantrell, 9 let, z předměstí Chicaga, zemřela v říjnu. Rodina plánovala dovolenou do Bald Head, Severní Karolína. American Airlines uvedly, že žádost o vrácení peněz "nesplnila požadavky" Americké vedení se zapojilo po rozhořčení na sociálních sítích.