Shrňte článek:  Zatímco rostoucí trend nakupování na internetu nadále ohrožuje tradiční obchody, nový výzkum zjistil, že více než pět milionů Australanů zažilo 'neúspěch při online nákupu'. A nepohodlnost vrácení zboží, které je často nákladné, vedla v průběhu let k nežádoucím nákupům v hodnotě více než 460 milionů dolarů. V reakci na tyto alarmující čísla PayPal Australia spustila novou službu pro zákazníky, aby mohli vrátit až 45 dolarů z nákladů na vrácení zboží za své online nákupy. Daily Mail Australia shromáždila sérii obrázků nesprávných balíčků, které byly zveřejněny na sociálních sítích zklamanými zákazníky. Nedávný průzkum zjistil, že více než pět milionů Australanů zažilo selhání při nakupování na internetu. Tato zákaznice byla zklamaná, když zjistila, že její celé tělo se vejde do jedné strany v jejích nově zakoupených šortkách. Obtížné a nákladné procesy vrácení zboží vedly k nežádoucím nákupům v hodnotě více než 460 milionů dolarů. Dalšímu zákazníkovi byla doručena nadměrná dodávka másla. Tato zákaznice byla zklamaná, když viděla, že její tekutý fondant se rozlil po celém obalu, když jí byl doručen. Společnost PayPal Australia ve čtvrtek oznámila spuštění své bezplatné služby vrácení zboží, která umožňuje zákazníkům požádat o vrácení nákladů na dopravu až do výše 45 dolarů na webových stránkách společnosti PayPal do 14 dnů. Společný výzkum Ipsos a PayPal provedený v posledních 12 měsících na 1001 respondentech zjistil, že více než polovina těch, kteří uvažovali o vrácení nežádoucího zboží, tak neučinilo hlavně kvůli nákladům na dopravu. Dalšími faktory byly také zbytečné potíže nebo komplikované postupy pro vrácení zboží. Výzkum Australanů ve věku 18-64 let také ukázal, že devět z deseti respondentů uvedlo, že by s větší pravděpodobností nakupovali online, kdyby maloobchodníci měli bezplatnou politiku vrácení zboží. Kupujícíka pózuje se svým "dřevním zrcadlem na podlahu", které si koupila na internetu. Dvě špatné velikosti bot byly zabaleny a doručeny tomuto zákazníkovi. Šaty špatné barvy jsou doručeny online nakupující...
Výzkum odhaluje, že více než 5 milionů Australanů zažilo 'neúspěch při nakupování na internetu' Online nakupovatelé shromáždili nechtěné nákupy v celkové hodnotě asi 460 milionů dolarů. Výzkum zjistil, že ti, kteří uvažovali o vrácení nežádoucího předmětu, to neudělali kvůli nákladům na dopravu. Dalšími faktory byly zbytečné potíže nebo komplikované procesy vrácení zboží. Společnost PayPal Australia oznámila novou službu, která umožňuje zákazníkům vrátit náklady na vrácení zboží při jejich online nákupu. Zákazníkům PayPal se vrátí náklady na dopravu až do výše 45 dolarů.