Shrňte článek:  Rodinný pes byl téměř oslepený, jeho majitel řekl, alergickou reakcí poté, co byl ošetřen v mega-obchodě Pets at Home. Terry Maughan, 20 let, z Nortonu zaplatil 36 liber za jeho 20 měsíců starého West Highlandského teriéra Snowbella, aby se léčil. Ale když vzal svého milovaného psa domů, byl šokován, když viděl, jak se pes snaží dýchat a nemůže otevřít oči. Terry Maughan (vlevo) se svým mladším bratrem Christopherem Maughanem (vpravo) se Snowbell. Stavitel Terry rychle odvezl Sněhurku k veterináři, kde zjistili, že měla alergickou reakci na šampon. "Všichni jsme si mysleli, že zemře", řekl pan Maughan. Mohla mít infarkt, tak rychle to bušilo. Měla červené oči, nechtěla je otevřít a hodně slintala. Sněhurka do něčeho šla, takže jsme si mysleli, že mohla taky oslepnout. Všichni se o ni tak báli, je součástí rodiny a moji bratři a sestry byli v slzách. Myslím, že to, co se stalo, je hanebné. Nečekáte, že se něco takového stane vašemu psovi, když ho dáte do rukou licencovaných a vyškolených profesionálů. Je jí lépe díky očním kapkám, které jí dal veterinář, ale je to velmi pomalý proces. Obávám se, že v budoucnu bude mít kvůli tomu problémy se zrakem a možná oslepne. Můj otec šel do obchodu Pets at Home, aby jim řekl, aby přestali používat chemikálie, protože náš pes málem zemřel. Když Terry vzal svého psa k veterináři jeho oči byly červené a zhoršené, slintal nadměrně a měl rychlý srdeční tep a teplotu. Tyto příznaky byly zřejmě způsobeny úpravou. Trvalo jim tři dny, než na naši stížnost reagovali a ani se nás nezeptaly, jak. Snowbell byla nebo řekla, že je jí líto, co se stalo. Myslím, že je to hanebné a děsivé". Snowbell onemocněla hodinu po šamponování, mytí a ostříhání v salonu Groom Rooms v Pets at Home v Festival Parku, Stoke-on-Trent. Rodina dostala účet za 102 liber od veterináře. Domácí zvířata zahájila vyšetřování...
Ten pes měl oči s krví a srdce, které rychle bije, hned po tom, co byl ošetřen. Jeho majitel, Terry Maughan, z Nortonu, spěchal, aby vzal psa k veterináři. Veterinář říkal, že rychlá akce zachránila psa, Snowbellu, ale rodina se bála, že zemře. Domácí zvířata zahájila vyšetřování, ale příčina zůstává neznámá.