Shrňte článek:  Moje matka Lesley, 69 let, která je v důchodu a je dobrým příkladem někoho, kdo rád rozhazuje své penzijní libry, minulý týden opustila Argos, kde měla v úmyslu utratit více než 200 liber za své vnoučata. Byla příliš vyděšená jejich novými obchody vesmírného věku, než aby si něco koupila. Už nejsou katalogy, malé papírky a modrá pera, která kdysi naplňovala obchody. Místo toho jsou stoly, zrekonstruované v klinické bílé barvě a vypadající spíše jako laboratoř vědce než jako obchod, vybaveny bílými iPady s dotykovou obrazovkou. Claudia Connellová říká, že její matka, 63letá Lesley, byla minulý týden tak vyděšená technologií vesmírného věku v Argosu, že šla do nezávislého prodejce hraček v jiném městě. Zákazníci vyhledávají své zboží na iPadu, objednávají a platí v samoobslužném kiosku. Pak je jejich zboží umístěno na pult, aby si ho mohli vyzvednout. Transakce může být provedena bez toho, aniž by zaměstnanec řekl prosím nebo děkuji. Moje máma mi později řekla: "Nikdy jsem nepoužívala tablet". Měl bych se to naučit, ale nechci, aby moje první lekce byla v Argosu, kde mi ostatní nakupující dýchá do krku a dělají mi starosti. Nemohl jsem najít prodavače, tak jsem prostě odešel a koupil jsem vnoučatům hračky od nezávislého prodejce hraček v jiném městě. Stálo to víc a musel jsem jezdit 12 mil tam a zpět, ale stálo to za to, abych se necítil jako hloupý starý blázen, který všechny zdržuje. Víme, že generace baby boomerů má nejvíce volného času, peněz a času na High Street, tak proč prodejci dělají vše, co mohou, aby se cítili jako vyvrhelové? Naše obchody na hlavní ulici se v posledních letech změnily až k nepoznání a pro mnoho starších zákazníků to rozhodně není k lepšímu. Pro některé je pohodlné nakupování na internetu jedinou možností, ale pro ty, kteří stále dávají přednost osobnímu nakupování, se zážitek stává stále více stresujícím a matoucím. Vzhledem k tomu, že maloobchodní prodeje v posledních dvou letech neustále klesají, podnikatelé dělají vše, co mohou, aby přilákali zákazníky. Argos obchody...
Obchody jako Argos změnily své obchody technologií vesmírného věku. Kontakt tváří v tvář byl nahrazen samoobslužnými pokladnami. Starší generace má nejvíc peněz na utrácení. Obchodníci odcizují starší zákazníky neustálými změnami.