Zguladze během svého působení v ministerstvu pomohla provést rozsáhlé policejní reformy, které si zasloužily uznání na Západě. Byla také mluvčí ministerstva v řadě otázek, včetně jednání s zahraničními diplomaty, a informovala média během napjatých dnů války v srpnu 2008.
s Ruskem. V utajované americké diplomatické zprávě z roku 2007, kterou zveřejnil WikiLeaks, byl Zguladze popsán jako "neúnavný byrokrat... ostrý, a někdy mírně ostrý, znalý a zuřivý debatér".