Shrňte článek:  Agonie: Roy Parker, 67, čekal téměř hodinu a půl na příjezd sanitky poté, co si zlomil rameno a zápěstí. Jeden důchodce, který se těžce zranil, když spadl ze žebříku, čekal téměř 90 minut na sanitku, protože záchranáři měli přestávku na oběd. Když Roy Parker, 67, ležel v agónii po zlomení ramene a zápěstí kolem 11.30, jeho soused volal 999. Ale záchranáři dorazili do jeho domu v Solihull, West Midlands, až krátce před 13. hodinou. West Midlands Ambulance Service napsal paní Parkerové, Caroline Spelmanové, a omluvil se za svou "chybu" minulý měsíc. Přiznala, že by měla jít sanitka, ale posádka byla poslána zpátky na jídelní přestávku. Manželka pana Parkera, 69letá Dorothy, řekla: "Dorazila jsem domů asi půl hodiny po pádu. Můj soused byl s ním. Myslela si, že jde do šoku. Záchranáři volali, že tam přijedou co nejdříve, ale dorazili hodinu a půl po tom, co volali na 999. Záchranáři byli fantastičtí. Viděli, jak vážná byla zranění, ale je hluboce znepokojující, že můj manžel byl v tomto stavu tak dlouho", řekla paní Parkerová. V dopise paní Spelmanové, West Midlands Ambulance Service uvedl: "Shrnujeme, že jsme měli poslat vozidlo, ale bylo posláno zpět na přestávku k jídlu. Caroline, můžeme se jen omluvit za tuto chybu a vím, že šéf nabídl, že pacientovi napíše, aby se omluvil za naši chybu. "Je zřejmé, že při vyřizování hovoru došlo k chybě a omlouvám se za nepříjemnosti, které to způsobilo. Doufám, že jste si jistý, že se děje přezkum toho, co se stalo". Od té doby se ukázalo, že Roy, 67 let, na obrázku se svou ženou Dot, čekal, zatímco posádka měla oběd. Mluvčí West Midlands Ambulance dodal: "Původní volání naznačovalo, že upadl asi 4ft a zranil si ruku a rameno. "Měli jsme co do činění se 25% nárůstem počtu hovorů na 999, z nichž mnohé byly závažnější povahy. Kromě toho, že je to zákon, je správné a správné, že dáváme našim posádkám pauzu. Kdybychom to neudělali... oni by...
Na 999 volal, když si Roy Parker zlomil rameno a zápěstí v 11: 30. Ale 67-letý musel čekat až do 13: 00, než dorazili záchranáři. Záchranáři přiznali, že to bylo proto, že posádka měla přestávku na jídlo. Také se zabýval 25% nárůst volání v té době, mluvčí řekl.