Shrňte článek:  Skupina pacientů, kteří na Facebooku kritizovali svou místní lékařskou ordinaci, byla vyzvána, aby zvážila hledání nového lékaře ve snaze potlačit negativní zpětnou vazbu na internetu. Zaměstnanci Trent Meadows Medical Practice poblíž Burtonu ve Staffordshiru sledovali komentáře na sociálních sítích a pachatelé od té doby dostávali "hrozící" dopisy. Sylvia Blackshawová, 35 let, napsala, že při třech příležitostech čekala 90 minut na schůzku pro své novorozené dítě. Ale později byla obviněna z zneužívajícího chování chirurgem, který ji označil za "nepřiměřené chování pacienta" a varoval ji, že by měla zvážit hledání "alternativní praxe". Jenny Wheeldonová, vlevo, a Sylvia Blackshawová, vpravo se synem Jakeem, byly požádány, aby zvážily hledání nového praktického lékaře poté, co jejich operace viděla jejich kritiku na internetu. Personál chirurgie zjevně sledoval komentáře na Facebooku a poslal dopis na zadní stranu tohoto. Paní Blackshawová řekla: "Ó Bože. Požádejte o přepočítání!' v komentáři na pozitivní zprávu o operaci ze strany zdravotního dozorčího orgánu Care Quality Commission na Facebooku její místní noviny. O dva týdny později jí domů od chirurgie přišel dopis, ve kterém se píše: "Nemáme žádnou toleranci vůči nevhodnému chování pacientů, ať už tváří v tvář, přes telefon nebo na sociálních sítích, a to od našich pacientů nepřijímáme". Byla také přiložena kopie její kritiky na Facebooku. Upozornění: tento dopis od partnerky Judith Crosseové byl také odeslán dalším kritikům. Několik dalších pacientů také obdrželo dopis. Paní Blackshawová uvedla: "Třikrát jsem zůstala v čekárně hodinu a půl sedět s křičícím novorozencem. Když jsem viděl, že operace byla chválena, byl jsem v šoku. Já je nehodnotím. Jsme matky malých dětí žijících ve vesnici. Je to jediná operace. Myslím, že by měli vzít tu kritiku a využít ji k lepší operaci. 'Lidé by mohli dostat ten hrozivý dopis a myslet si, že jsou vyhozeny.' Další pacientka, Jenny Wheeldonová, 34 let...
Surgery near Burton obvinila online kritiky z "nepřiměřeného chování" Sylvia Blackshawová zpochybnila pozitivní zprávu a dostala napomenutí. Řekla: 'Měli by vzít kritiku a použít ji k lepšímu chirurgickému zákroku' Několik dalších uživatelů Facebooku bylo také varováno. Letter říká, že by mohli zvážit hledání alternativní praxe.