Napíšejte pokračování tohoto odstavce - Kniha kombinuje analýzy případových studií se souhrny sociálních vědeckých výzkumů na základě akademických studií, zpráv o nehodách a originálních rozhovorů. Případové studie zahrnují například neúspěšnou kampaň na sociálních sítích ve Starbucks, oslavu Díkůvzdání, která se pokazila, jadernou havárii na Three Mile Island
, vodní krize ve Flintu, špatné zacházení Nasdaq s IPO Facebooku, nehody raketoplánů Challenger a Columbia, elektronické obchodní krach společnosti Knight Capital, havárie letů ValuJet 592 a Air France 447 a júnové srážky vlaků v washingtonském metru v roce 2009. Akademický výzkum, o němž se v knize píše, pochází ze sociologie, psychologie, behaviorální ekonomie, organizační teorie a neurovědy, včetně studií Charlese Perrowa, Diane Vaughanové, Karla Weicka, Amy Edmondsonové, Dachera Keltnera, Garyho Kleina, Gregora Bernse, Daniela Kahnemana a Georg Simmela a dalších.