Shrňte článek:  Jedna babička se třásla strachem, když jí poslali účet za elektřinu, který požadoval více než 9.000 liber - ačkoli ve skutečnosti dlužila dodavateli elektřiny jen 59 liber. Margaret Corey, 72 let, dostala od British Gas dopis, ve kterém tvrdila, že plánují vzít obrovskou sumu z jejího bankovního účtu během několika dnů. Bylo jí řečeno, že dluží více než 8.000 liber za benzín a více než 1.000 liber za elektřinu - 150krát více, než měla skutečně zaplatit. Margaret Coreyová zůstala v šoku poté, co obdržela dva účty od British Gasu za celkem 9 000 liber. Paní Coreyová z města Fulwood v Lancashire řekla: "Píše se tam, že dlužím 8 047 liber za plyn a dalších 1 259 liber za elektřinu a že mi budou odečteny z účtu 9. března. Byl jsem v naprostém šoku. Pro OAP, která žije sama jako já, je to dost na to, aby se vám špatně. Naštěstí mám dobrého souseda, kterého jsem šla navštívit. Paní Coreyová řekla, že se "nemohla přestat třást" poté, co otevřela dopis, který popisoval, jak se změnila její dohoda o přímém vkladu, poté, co souhlasila s novým tarifem. Když zavolala British Gas, aby se zeptala na částku, řekli jí, že její kombinovaný účet by měl být ve skutečnosti 59 liber. Řekla: 'Muž, s nímž jsem mluvila, právě řekl, že to byl záblesk. Řekl, že jich je dost a že je znepokojující, že byl tak klidný. Bojím se o ostatní lidi, kteří mají stejné chyby, a o to, jak se budou cítit. Paní Coreyová řekla, že se obávala, že peníze budou automaticky odebrány z jejího účtu po obdržení dopisu. A dodala: 'A co když lidi věci neověřují jako já a British Gas se pokusí vzít všechny ty peníze z jejich banky? 'Nemnoho lidí bude mít tolik peněz na svém účtu, takže platba nepůjde, a to by mohlo způsobit všechny druhy dlouhodobých problémů.' Mluvčí British Gasu řekla, že to byla ojedinělá chyba. Leigh Francisová uvedla: "Když nás paní Coreyová kontaktovala ohledně jejího energetického tarifu, nastavili jsme její platební plán nesprávně. "Teď jsme to napravili a omluvili jsme se paní Coreyové za utrpení a nepohodlí a nabídli jí gesto dobré vůle".
Energetický gigant telefonicky špatně nastavil platební plán babičky. Pak jí poslali účet za 8 000 liber za benzín a 1 000 liber za elektřinu. 72letá žena řekla, že se nemohla přestat třást po tom, co dostala dopis. Obávala se, že jí budou automaticky odebrány peníze z účtu. British Gas nyní problém vyřešil a omluvil se.