ਕੰਪਨੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਸੀ। | ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕੀ ਹੋਇਆ? 
ਚੋਣ 1 : ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਛੂਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ। 
ਚੋਣ 2 : ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਵੰਡਿਆ। 

ਚੋਣ 2 : ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਵੰਡਿਆ।
