Whakarāpopototia te tuhinga:  Kei te whakamā tonu ngā kaituku nama utu ki te whai i ngā kiritaki ngoikore e mamae ana i te mate me te mamae ahakoa te pēhanga ki te horoi i te ahumahi, e ai ki tētahi pūrongo. Kotahi noa iho te tau i muri i te whakatūnga o tētahi kaiwhakahaere hou ki te pupuri i ngā kamupene nama ki te aro, he tokomaha tonu e whakamahi ana i ngā tikanga o te tamaiti whakawehi ina kore e utua e tētahi kiritaki a rātau utu. I kitea e te Financial Conduct Authority ko etahi umanga i noho tonu hei "kore-whakaaro me te ngawari" i te wa e raru ana te kaihoko i roto i te "mate me te raru putea". I kii te kaitiaki kua ngana tetahi kaituku moni ki te tango moni mai i nga kaihoko ma te 'whakamataku i nga haerenga ki o raatau kaainga, ki te waahi mahi ranei', ahakoa kaore he kaupapa here hei mahi. Hounded: He tau i muri mai i te whakataunga a te Mana Whakahaere Moni ki te whakahaere i nga kaituku nama utu, ka kitea e tana ripoata kei te whai tonu nga umanga ki nga kaihoko e raru ana (whakaahua konae) Ko etahi atu i whakawehi ki te tuku i nga kaute a nga kaihoko ki nga kaikohi nama o waho, ahakoa kaore o raatau whakaaro ki te mahi pera. I kii te FCA i kitea e ia "he karere whakapohehe me te whakawehi i etahi wa mai i nga kaituku moni", ahakoa te ngana ki te aukati i taua whanonga. I kī a David Mann, i te pae whakataurite uSwitch.com, inanahi: 'He mea whakamataku kei te whakaraia tonu ngā tāngata hauā, ahakoa kei te whai rātou ki te whakahaere i ō rātou nama. 'E mārama ana me nui ake te mahi hei tiaki i te hunga e mau ana i roto i te porowhita kino o te nama. 'Kei te hiahiatia te nama wā poto, engari ko te nama utu ka taea te utu nui ki te nama moni. E hiahia ana mātou kia kaha ake ngā pēke o te huarahi nui, me te tuku i ngā rongoā nama wā poto kaha". I te marama o Paenga-whāwhā o te tau kua hipa, i whakawhiwhia te FCA ki te whakahaere i te ahumahi utu i roto i te ngana ki te aro atu ki te maha o nga tangata e rere ana ki roto i te nama kore e taea te whakahaere ma roto i enei nama mo te wa poto mo te utu nui. Engari ko te ripoata a te FCA ake i kitea nga taunakitanga kei te whakaaetia tonu nga kaitono nui mo te nama, ahakoa he "he take ki te whakapae kei te raru nga kiritaki, kei roto ranei i nga raru tahua". I kii rātau ko te pupuri pūkete pōhēhē...
Kei te 'whakamate' tonu ngā kaituku moni i ngā kiritaki e mamae ana i te mate me te mamae. E kii ana te Mana Whakahaere Moni kei te noho tonu nga kamupene ki te "kore aroha" I whakawehi atu tētahi ki te haere ki te kāinga o tētahi kiritaki ahakoa kāore e whakaaetia e te ture. I te tau kua hipa, i tukuna a FCA ki te whakahaere i nga nama mo te wa poto mo te utu nui. Kua kitea e tōna ake pūrongo kei te whakaaetia tonu ngā kaitono mōrearea nui mō ngā nama.