Sommarja l- artiklu:  Wieħed passiġġier tal- Southwest Airlines telaʼ fuq ajruplan u rċieva email li kien jgħidlu li l- vjaġġ tiegħu kien ġie kkanċellat. Bob Woudstra ħallas $616 (madwar £410) għal vjaġġ minn Grand Rapids għal Fort Myers, fi Florida. Fil- jum tat- titjira tiegħu, in- negozjant taʼ Michigan kien jitlaq fl- ajruport, għadda mill- sigurtà u telqaʼ b'suċċess fuq l- ajruplan. Raġel minn Michigan ġie mgħarraf li t-titjira tiegħu ġiet ikkanċellata sagħtejn wara li telqet għax il-linja tal-ajru ma kellha l-ebda rekord dwaru. Iżda sagħtejn wara li beda t- titjira tiegħu, is-Sur Woudstra rċieva email mit-trasportatur tal-ajru Amerikan, li kien qed jinnotifikah dwar il-politika tiegħu li ma jurix ruħu. Il-kumpannija tal-ajru qaletlu li ma kienx fuq l-ajruplan, u għalhekk ikkanċellaw it-titjira tiegħu, qal is-Sur Woudstra, u spjega li kellu jixtri biljett ġdid ta' ritorn għal $456 (madwar £304). Hu qal lil MailOnline Travel:'Naħseb li Southwest għandu bżonn jipprovali li ma kontx fuq l- ajruplan, għax għandi ħafna xhieda li ħallewni f'Grand Rapids u li qabaduni f'Ft. Myers. " Wara li rritorna d- dar, hu ċempel lill- linja tal- ajru biex jitlob rimborż, imma qalulu li kellu bżonn jipprova li kien abbord dak it- titjira. Il- Southwest Airlines qalu li seta' kien hemm xi żball fil- bieb, li kkawża l- nuqqas ta' ftehim. "Ma nistax nemmen li bil- sigurtà suppost li tkun daqshekk stretta li I jista 'jtir fuq ajruplan u Southwest lanqas biss jafu I kien fuq ajruplan tagħhom. 'Southwest ma jirrikonoxxix li I kien fuq l-ajruplan, huma huma biss jagħtu lili, per Southwest "il-benefiċċju tad-dubju". 'B'hekk jgħiduli li jaħsbu li qed nixtieq, u Gary l- tifel I kien jivvjaġġaw ma għandu jkun hemm lanqas, anki jekk biljett tiegħu juru up. 'Għal kull fastidju li dan ikkawża, Southwest jeħtieġ li jgħaġġel. 'Naħseb li l- Southwest jeħtieġ li jipprova lili li ma kontx fuq l- ajruplan, għax għandi ħafna xhieda li ħallewni f'Grand Rapids u qabaduni f'Fort Myers.' Southwest Airlines qed tinvestiga l-inċident. Kelliem qal: "Għalkemm għadna ma ddeterminajnax eżattament fejn seħħ żball, se nagħmlu eċċezzjoni għall-politika ta' no show u r-rifużjoni...
In- negozjant Bob Woudstra, minn Michigan, xtara biljett għal iktar minn £400. Sagħtejn wara li kien beda jtir lejn Florida, it-trasportatur ikkanċella t-titjira tiegħu. Il-linja ta'l-ajru tgħid li żball fil-bieb jista'jkun ikkawża l-kunflitt.