Sommarja l- artiklu:  Nanna waħda baqgħet titħawwad bit- tħassib wara li ntbagħtet kont tal- enerġija li kien jitlob iktar minn £9,000 - minkejja li fil- fatt kienet trid biss £59 lill- fornitur tal- enerġija tagħha. Margaret Corey, li għandha 72 sena, ġiet mibgħuta ittra minn British Gas li tgħid li kienu qed jippjanaw li jieħdu s- somma kbira mill- kont bankarju tagħha fi ftit jiem. Intqal li kellha d- dejn taʼ iktar minn £8,000 għall- gass u iktar minn £1,000 għall- elettriku - 150 darba iktar minn dak li fil- fatt kellha tħallas. Margaret Corey tħalliet xokkjata wara li rċeviet żewġ kontijiet minn British Gas għal total ta'£ 9,000. Is-Sinjura Corey, minn Fulwood, Lancashire, qalet: "Huwa qal li kont għadni d-dejn taʼ £8,047 għall-gass u £1,259 oħra għall-elettriku u li dan kien se jitneħħa mill-kont tiegħi fid-9 taʼ Marzu. 'Kont xokkjat ħafna. Għal OAP li tgħix waħedha bħal me, huwa biżżejjed biex tagħmel inti marid. Fortunatament għandi ġar tajjeb li mort nara.' Is-Sinjura Corey qalet li "ma setgħetx tieqaf titħawwad" wara li fetħet l-ittra, li spjegat kif l-arranġament tad-debitu dirett tagħha nbidel wara li kienet qablet għal tariffa ġdida. Meta ċemplet lill-British Gas biex tistaqsi dwar l-ammont, intqal li l-fattura kombinata tagħha fil-fatt kellha tkun £59. Hi qalet: 'Ir- raġel li tkellimt miegħu saħansitra qalli li kien biss ċaqliq. Huwa qal li hemm pjuttost ftit, u huwa inkwetanti li huwa kien hekk kalm dwar dan. 'Ninsab inkwetat dwar nies oħra li għamlu dawn l- iżbalji u dwar kif se jħossuhom.' Is-Sinjura Corey qalet li kienet tibża'li l-flus awtomatikament jitneħħew mill-kont tagħha wara li tirċievi l-ittra. Hija żiedet: 'U x'jiġri jekk in-nies ma jiċċekkjawx l-affarijiet kif nagħmel jien u British Gas jipprova jieħu dak il-flus kollu mill-bank tagħhom? 'Mhux ħafna nies se jkollhom dak it- tip ta 'flus kontanti fil- kont tagħhom, sabiex il- ħlas mhux se jmorru permezz, u li jista 'jikkawża kull tip ta' problemi fit- tul. ' Kelliema tal- British Gas qalet li kien żball iżolat. Leigh Francis qalet: "Meta s-Sinjura Corey kkuntattjatna dwar it-tariffa tal-enerġija tagħha, aħna stabbilixxejna l-pjan ta' ħlas tagħha b'mod żbaljat. 'Aħna issa poġġew dan dritt u apologized lill-Mrs Corey għall-inkonvenjenza u l-inkonvenjenza u offrew tagħha ġest ta 'rieda tajba.'
Il-ġgant ta'l-enerġija waqqaf il-pjan ta'ħlas ta'n-nanna b' mod żbaljat bit-telefon. Imbagħad intbagħtetlu kont għal £ 8,000 għall-gass u £ 1,000 għall-elettriku. Il-mara ta'72 sena qalet li ma setgħetx tieqaf titħawwad wara li rċeviet ittra. Kienet tibżaʼ li l- flus awtomatikament jitneħħew mill- kont bankarju tagħha. British Gas issa kkoreġew il-problema u apoloġizzaw.