Sommarja l- artiklu:  Negozjant li ġie maħruġ b'mod żbaljat bil-kont tat-telefon ta '£ 15,000 minn Vodafone rnexxielu jikkanċellah biss billi għamel sit-in ta' tliet sigħat fil-kwartieri ġenerali tal-kumpanija. Edward Martin intbagħat il-fattura enormi wara li l-kumpanija tat-telefown ċellulari għamlu tariffa ġdida, imma wara tmien sigħat fuq it-telefon ma setax iġiegħelhom jammettu l-iżball tagħhom. Fl- aħħar, hu kien sfurzat li jmur u jkampa ħdejn il- kwartieri ġenerali tal- kumpanija multinazzjonali - u kienu tant disperati biex iġiegħlu jitlaq li ċedew u kkanċellaw il- kont. Victory: Edward Martin irnexxielu jikkanċella kont tat-telefon ta' £15,000 billi pprotesta fl-uffiċċju ewlieni ta' Vodafone. Is-Sur Martin, taʼ 52 sena, li jmexxi negozju tal- ħwejjeġ f'Tiverton, Devon, qal li l- problemi tiegħu bdew meta ġie mqiegħed fuq pakkett ġdid u qallu li l- kontijiet tiegħu kienu se jiġu kkalkulati mill- ġdid. Vodafone imbagħad bagħtu serje ta' kontijiet mgħollija li jammontaw għal £14,949.41 - mingħajr ma spjegaw għaliex f'daqqa waħda kellu jħallas aktar. "Jien kont klijent ta' Vodafone għal 21 sena mingħajr ebda problema", huwa qal. "Imma f'Diċembru, sejħu lili u qaluli li kienu għamlu żball u li kienu se jerġgħu jikkalkolaw il-kont tiegħi. "Imma qatt ma sejjaħli lura u qatt ma għarrafni bil-miktub x'kienet it- tariffa l- ġdida tiegħi. Kulma iridu huwa li jiena nħallas, imma jien mhux se nagħmilha għax huma għamlu żball, mhux jien. 'Ma użajtx aktar messaġġi jew dejta milli għamilt qabel ma mort fil-ħanut ta' Exeter biex nieħu ftehim ġdid. Verament ma nifhimx x'inbidel.' Proattiv: is-Sur Martin ma kienx kapaċi jsolvi s-sitwazzjoni billi jsejjaħ lis-servizzi tal-klijenti. Huwa ripetutament ipprova jċempel lill- kumpanija biex jiddiskuti l- żball, imma ma setax jirranġa s- sitwazzjoni. "Għandi nqatta' tmien sigħat fuq it-telefown magħhom waqt li kienu qed jiġu trasferiti lejn l-Indja, imbagħad Ġoħanesburgu, imbagħad lejn l-Eġittu u lura lejn l-Afrika t'Isfel", qal is-Sur Martin. 'F'okkażjoni waħda stennijt 27 minuta biex nitkellem maʼ xi ħadd li qalli li kien se jsejħli lura imma qatt ma għamel hekk. Dan hu sempliċement nuqqas taʼ rispett lejn il- klijenti tagħhom.' L- negozjant finalment iddeċieda li jieħu azzjoni drastika, u lbieraħ huwa sejjer...
In-negozjant Edward Martin intbagħat il-kont enormi minn Vodafone wara li għadda għal tariffa differenti. Hu qatta'tmien sigħat fuq it-telefon imma ma setax jikkanċellaha. Allura hu sejjer bil- karozza lejn il- kwartieri ġenerali tal- kumpanija f' Newbury u baqa'għal tliet sigħat. Fl- aħħarnett huma rtiraw wara li rrifjuta li jitlaq mill- post.