Sommarja l- artiklu:  Il- persunal tal- linja tal- ajru huwa mħarrek biex jipprova jsolvi l- problemi tal- klijenti li jkunu qed jivvjaġġaw, imma impjegat altruist wieħed għamel iktar minn dak li kellu jagħmel. L- impjegata taʼ Alaska Airlines, Judy Reid, ħallset minn ġo ġo ġibitha stess biex ittir lil klijent li ma kienx jistaʼ jitlaq minn fuq l- ajruplan lura d- dar b'att taʼ qalb tajba. Miriam Thomas, residenti f'Vancouver, tħalliet imwaqqfa u konfuża waqt li kienet qed tipprova terġa' lura minn vjaġġ ta' negozju lejn il-Kalifornja, meta t-tikketta tagħha għal Seattle ma' Delta Air Lines, sieħba ta' Alaska Airlines, ġiet ikkanċellata. Imħaddiema mill-Alaska Airlines ħallset il-flus tagħha meta rat klijent ta'Delta Air Lines imwaqqaf. Miriam Thomas twittjat il-frustrazzjoni tagħha wara li ġiet mgħallma li kellha tibqa'fil-Kalifornja minħabba taħlita. Is- sitwazzjoni dehret qarrieqa għal Miriam, li ġiet mgħallma li kellha tgħaddi l- lejl f'lukanda u tieħu titjira oħra l- għada. 'Il- mara minn Delta jiġi u jgħid "OK, hekk, l- aħjar nistgħu nagħmlu huwa li tikseb inti fuq titjira għall- għada. " Bdejt nibda nħoss paniku, ma kellix fejn noqgħod,' Miriam, żviluppatur, qalet lill-istazzjon tar-radju News 1130 ta' Vancouver. 'Ż- żewġ nisa li kont qed nittratta magħhom minn Alaska Airlines kienu qed ifarrġuni. Kienu qed jgħidu, "Tinkwetax, se naraw kif se nagħmlu dan". Dak kien meta Judy incredibly waslet għall-borża tagħha stess biex jużaw vouchers tagħha vjaġġar. 'Ma kellhiex għalfejn tagħmel dan, ħadet ħsiebi,' Miriam qalet lil News1130. Miriam qalet li semgħet lill- kollegi tax- xogħol ta'Judy jipprotestaw, u qalu li m'għandhiex tuża l- flus tagħha stess biex tħallas it- titjira ta'barrani komplet. Judy insistiet li kienet qed tħallasha bil- quddiem. L-iżviluppatriċi qassmet il-ferħ tagħha li barrani għalkollox għenha biex toħroġ mid-dilemma tagħha. Fi sigurtà d- dar! Thomas qassmet il-gratitudni tagħha għall-ġest ta 'Reid lill-segwaċi tagħha permezz tal-midja soċjali. Minkejja r- reazzjoni storduta taʼ Miriam, Reid qal li kienet qed tagħmel dak li kien tajjeb, u li kienet tagħmel dan għal kulħadd. Hi qalet lil News 1130: 'Għandkom tgħinu lil xulxin. Għandek tagħmel din id-dinja paċifika. Jien trabbejt f'familja tajba ħafna, tajba ħafna, li tagħti, li tieħu ħsieb. I dejjem...
Miriam Thomas kienet imwaqqfa meta t-titjira tagħha ta'Delta Air Lines ġiet ikkanċellata. Il-problema kienet dovuta għal konfużjoni tal-linja tal-ajru fuq titjira li ġiet skedata mill-ġdid. L-eroina Judy Reid ta'Alaska Airlines daħlet biex tgħin. Is-Sinjura Thomas ma setgħetx titkellem u issa qed tfittex mod kif tħallasha lura.