Sommarja l- artiklu:  Il-ħanut ta' kull ġimgħa sar xi ħaġa ta' ħolma ħażina tal-lum, fejn il-ħwienet jitolbu li niskennjaw waqt li nixtru jew nużaw il-kaxxi tas-self-service. Imma issa wieħed mill-akbar supermarkets tal-Gran Brittanja daret daharha lit-teknoloġija favur il-persunal uman li jimmaniġġja l-ħwienet. Il-Kap Eżekuttiv il-ġdid ta' Morrisons, David Potts, li ħa l-kariga l-ġimgħa li għaddiet, ħassar is-sistema Intelligent Queue Management (iQM) użata fil-ħwienet wara li rċieva l-feedback mill-klijenti u l-istaff. Morrisons abbandunat is-sistema Intelligent Queue Management tagħha favur li terġa'lura għall-użu tal-bnedmin biex jiddeċiedu kemm jistgħu jiftħu l-kaxxi fil-ħwienet. It-teknoloġija, li ġiet introdotta fl-2008, użat sensuri bl-infra-aħmar biex tiddetermina kemm kaxxi għandhom jinfetħu billi timmonitorja n-numru ta' klijenti li jgħaddu mill-ħanut. Dan kien ifisser li matul il- perjodi iktar kwieti, il- persunal setaʼ jitneħħa mill- kaxxi u jitqiegħed f'partijiet oħra tal- ħanut. It-tim tal-bejgħ bl-imnut tal-kumpanija, flimkien mal-kap il-ġdid, ikkonkluda li t-timijiet tal-checkout kienu se jieħdu deċiżjonijiet aħjar u aktar bilanċjati meta mqabbla mas-sistema tal-kompjuter iQM. Imma waqt li ġabu lura l- bnedmin biex jimmonitorjaw il- kjuwijiet, il- kaxxi kontroversjali li jiskanjaw lilhom infushom se jibqgħu hawn. L-eks-eżekuttiv ta' Tesco, is-Sur Potts, li ħa l-kariga ta' Kap Eżekuttiv ta' Morrisons fis-16 ta' Marzu, tkellem mal-klijenti u l-impjegati u wara l-kummenti ddeċieda li jneħħi xi wħud mit-teknoloġiji tal-lum. Morrisons kien l-uniku bejjiegħ bl-imnut Ingliż li uża l-iQM, li uża sensuri tal-infrared kemm fid-daħla tal-maħżen kif ukoll fuq kull linja ta' ħruġ. Kien suppost li jippermetti lill-maniġers tal-checkout biex ibassru eżatt meta x-xerrejja jaslu fil-checkout sabiex il-kaxxi jkunu miftuħa għalihom meta jaslu hemm. Meta s-sistema iQM ġiet imnedija għall-ewwel darba bħala parti minn prova b'wegħda li tnaqqas il-ħinijiet ta' stennija tal-klijenti kellha rata ta' suċċess ta' ħames fil-mija, madankollu, il-persunal iddikjara li s-sistema ma kellha l-ebda skop. Xi wħud marru fuq il-websajt Glassdoor biex jilmentaw, b'maniġer tad-dipartiment f'Felixstowe, Suffolk, jiddeskriviha bħala "ħela ta' ħin u flus". Il- maniġer mhux imsemmi bl- isem kien żied: 'It [the...
Is-sistema Intelligent Queue Management (iQM) issa ġiet skrappata. L- CEO ta'Morrisons David Potts ħa l- pożizzjoni il- ġimgħa li għaddiet u ħalla t- teknoloġija. Uża sensuri speċjali biex jiddetermina kemm kaxxi għandhom ikunu miftuħa. Iżda r-rispons mill-istaff u l-klijenti ddetermina li kien 'ħela ta' ħin' Is-supermarket irnexxielu jeħles ukoll mir-"rata ta' skanning" li tgħodd l-oġġetti skanjati. Il-kaxxieri kontroversjali tas-self-service huma mistennija li jibqgħu minkejja l-bidliet.