Sommarja l- artiklu:  American Airlines ħallset lura l-biljett ta' familja għat-tifla tagħhom li mietet wara protesti pubbliċi wara r-rifjut inizjali tagħhom li jagħmlu dan. Madison 'Scout' Cantrell, ta' 9 snin, mietet traġikament minn attakk ta' l-ażma li wassal għal waqfien tal-qalb ħames xhur ilu, u bagħat lill-familja tagħha f'niket profond u f'daqqa. Il-Cantrells, minn St Charles, suburb ta' Chicago, kienu qed jippjanaw vjaġġ lejn Bald Head, North Carolina dan ix-xahar, imma ddeċidew li jkanċellawh. Oħt Scout, Katie, taʼ 13-il sena, qalet li li tmur f'post tradizzjonali għall- vaganzi tal- familja tagħhom kien se jkun emozzjonalment diffiċli wisq. American Airlines irrifjutat li toffri rimborż għas-sit ta' Scout, li tittrasferixxi l-biljett lil xi ħadd ieħor jew li toħroġ voucher. Iċċekkja'l isfel għal video. American Airlines oriġinarjament irrifjutat li tirrimborża l-biljett ta 'Madison 'Scout' Cantrell, ta' 9 snin, li miet f'Ottubru wara attakk ta 'ażma li wassal għal waqfien tal-qalb. Felicity Cantrell, omm Scout, applika għal rifużjoni u bagħtet ċertifikat tal-mewt iżda ngħatat li d-dokumenti ma kinux 'jissodisfaw il-ħtiġiet ta' eċċezzjoni' Il-websajt tal-linja tal-ajru tgħid li vouchers tal-ivvjaġġar jingħataw lill-membri tal-familja tal-passiġġieri li jmutu qabel it-titjira tagħhom. Felicity Cantrell, omm Scout, qalet fuq Facebook li kienet bagħtet id-dokumentazzjoni meħtieġa u ċ-ċertifikat tal-mewt, iżda poġġiet ittra mill-kumpanija li ċaħdet it-talba tagħha għal rifużjoni. L- ittra bla ħniena qalet li 'it- talba ma tissodisfax ir- rekwiżiti ta'eċċezzjoni tagħna' u li l- ħlas għall- bidla tat- titjira kien se jitneħħa 'bħala kuraġġ ta'darba.' 'Jien naf li qatt ma nkun se nikteb dan lil xi ħadd. Ma nafx kif xi ħadd jista' jibgħat dan lil familja oħra", qalet Katie Cantrell lil NBC Chicago. Katie Cantrell (il-lemin) qalet li l-vjaġġ lejn il-post normali tal-vaganzi tal-familja tagħha f'North Carolina kien se jkun emozzjonalment diffiċli wisq mingħajr oħtha Scout (il-lemin) Il-maniġment anzjan ta' American Airlines ikkuntattja lil Felicity Cantrell nhar l-Erbgħa bil-lejl, u l-familja fl-aħħar irċeviet ir-rifużjoni tagħhom wara konversazzjoni'ġenwina '. Utenti tal-midja soċjali qassmu t-traġedja tal-omm u American Airlines...
Madison 'Scout' Cantrell, ta' 9 snin, minn suburb ta' Chicago, mietet f'Ottubru. Il- familja kienet ippjanat vaganza lejn Bald Head, North Carolina. American Airlines qalet li t-talba għar-rifużjoni "ma ssodisfatx ir-rekwiżiti" Il-maniġment Amerikan għoli involva ruħu wara l-isturdament fuq il-midja soċjali.