סיכום המאמר:  אישה חירשת טוענת שהיא הושלכה על ידי עובדי הדואר שאמרו לה "להביא מתורגמן" לפני שביקשו ממנה לעזוב את הבניין. האישה בת ה-38 הראתה לבנה בן ה-8 איך לשלוח חבילה במהלך ביקור במשרד הדואר של פורט אורנג' במחוז וולסיה, פלורידה. אבל לאחר שהסבירה שהיא חירשת, היא אמרה שעובד אחד סירב לתקשר איתה באמצעות פתקים כתובים. אישה חירשת טוענת שהיא קיבלה הוראה 'לקבל ולתרגם' על ידי צוות במשרד הדואר פורט אורנג' (בתמונה) בפלורידה. האישה, שלא רצתה להודיע על שמה, אמרה שהעובדת "התחילה ללעוג לי והצביעה על העיתון". המצב התדרדר והופנה מפקח זכר אשר בתחילה גם סירב לתקשר בכתב, היא אמרה. Wftv מצטטת את תושב מינסוטה אומר: <unk>אמרתי לו, <unk>אתה יודע, זה לא חוקי. אתה לא יכול לסרב לשרת אדם חירש בדואר. זה בניין ממשלתי פדרלי. ואז הוא כתב את הפתק. היא אמרה שהאיש כתב אז הודעה על פיסת נייר שאומרת: "תתקשר לקונגרס שלך, שלא צריך לכתוב בשבילך. זה לא החוק. קבל מתורגמן. לדברי Wftv, היא אמרה: "בנקודה זו, הוא התחיל להתייחס אלינו כאילו היינו כלבים, פשוטו כמשמעו, רק סימן אלינו כאילו היינו כלבים, כאילו היינו צריכים לצאת מכאן". היא אמרה שמפקח שלה כתב לה הודעה (בתמונה) על פיסת נייר שאומרת: "תתקשר לאיש הקונגרס שלך, שלא צריך לכתוב בשבילך. זה לא החוק. קבל מתורגמן. דובר לשירות הדואר של ארצות הברית אמר לניו'ס ג'ורנל שהוא "מגיש את התנצלותו הכנה" ללקוח. הדובר הוסיף: "הציפייה שלנו היא שכל הלקוחות יטופלו בכבוד ובכבוד ולקבל שירות מנומס ומועיל מהעובדים שלנו. <unk>למצבים מסוימים יש אתגרים מיוחדים, כגון מחסומי שפה, ליקויי שמיעה וראייה, וכן אחרים. <unk>אנחנו תמיד שואפים לענות על הצרכים של הלקוחות בכל הסיטואציות...
אישה חירשת הייתה עם בנה בן השמונה במשרד הדואר של פורט אורנג', פלורידה. טוענת שעובד סירב לתקשר איתה באמצעות פתקים כתובים. בת ה-38 אומרת שחבר צוות "החל ללעוג לה". אז מפקח כתב לה פתק שהציע שהיא צריכה 'לשיג מתורגמן' שירות הדואר האמריקאי אומר שהוא "מגיש את התנצלותו הכנה" ללקוח.