כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  "אדם X" עובד בטלפון.
בטח, הנה פסקה קצרה: סילביה מקבלת סיפוק רב מלעזור ללקוחותיה והיא אוהבת לדבר איתם בטלפון. זה גורם לה להרגיש קרובה אליהם והיא מרגישה שהיא באמת יכולה לעזור להם.