סיכום המאמר:  קבוצה של מטופלים שביקרו את ניתוח הרופא הכללי המקומי שלהם בפייסבוק קיבלו הוראה לשקול למצוא רופא חדש בניסיון לדכא את התגובות השליליות באינטרנט. הצוות במרפאה טרנט מדוז ליד ברטון, סטפורדשייר, עקב אחרי הערות ברשתות החברתיות ומאז נשלחו אל הפושעים מכתבי "איום". סילביה בלאקסאו, בת 35, כתבה שבשלוש מקרים היא חיכתה 90 דקות לפגישה עם התינוק שלה. אבל מאוחר יותר היא הואשמה בהתנהגות פוגענית על ידי המנתח שכינה את זה "התנהגות בלתי הולמת של המטופל" והזהיר אותה שהיא צריכה לשקול למצוא "מרפאה חלופית". ג'ני ווילדון, משמאל, וסילביה בלאקסאו, מימין עם הבן ג'ייק, קיבלו הוראה לשקול למצוא רופא משפחה חדש לאחר שהניתוח שלהם ראה את הביקורת שלהם באינטרנט. צוות הניתוח היה בבירור מעקב אחר הערות בפייסבוק ושלח מכתב על גב זה. גברת בלאקסאו אמרה, "אלוהים אדירים. דרישה לספירה מחדש!" בתגובה לדו"ח מלהיב על הניתוח של ועדת איכות הטיפול הבריאותי בדף הפייסבוק של העיתון המקומי שלה. שבועיים לאחר מכן, מכתב שנשלח לביתה מהניתוח אמר: "יש לנו אפס סובלנות להתנהגות בלתי הולמת של המטופלים, אשר היא פנים אל פנים, בטלפון או ברשתות המדיה החברתית, ואיננו מקבלים זאת מהמטופלים שלנו". עותק של ביקורת הפייסבוק שלה היה גם מצורף. אזהרה: מכתב זה מ GP שותף ג'ודית קרוס נשלח גם למבקרים אחרים. מספר חולים אחרים קיבלו גם הם מכתב. גברת בלאקסאו אמרה: "בשלוש מקרים ישבתי בחדר ההמתנה במשך שעה וחצי עם תינוק חדש שצרח. כשראיתי שהניתוח זכה לשבחים, הייתי בהלם. אני לא מעריך אותם. אנחנו אימהות של ילדים צעירים שחיים בכפר. זה הניתוח היחיד. אני חושב שהם צריכים לקחת את הביקורת ולהשתמש בו כדי להפוך את הניתוח טוב יותר. אנשים עשויים לקבל את המכתב המאיים הזה ולחשוב שהם גורשים החוצה. מטופלת נוספת, ג'ני ווילדון, 34,
ניתוח ליד ברטון האשים את המבקרים באינטרנט ב"התנהגות לא הולמת". סילביה בלאקסאו הטילה ספק בדו"ח החיובי וקיבלה מכתב נזיפה. היא אמרה: 'הם צריכים לקחת את הביקורת ולהשתמש בה כדי להפוך ניתוח טוב יותר' כמה משתמשים אחרים בפייסבוק גם הזהירו על התנהגותם. מכתב אומר שהם "יכולים לשקול למצוא טיפול חלופי"