סיכום המאמר:  לחמישית מהחולים שמגיעים ל-A&E יש מצבים שניתן לטפל בהם בעצמם, כולל כאבי גרון, פצעים ברגל ספורטאי וחרדים, כך טוען מחקר. חוקרים חישבו כי יותר מ 4 מיליון ביקורים בשנה הם לא נחוצים <unk> עולים ל-NHS 290 מיליון פאונד. רופאים אפילו דיווחו על חולים שהגיעו כי היו להם הנגאובר, הציפורניים המזויפות שלהם כואבות או שיש להם צבע בשיער. יותר מארבעה מיליון ביקורי A&E בכל שנה אינם נחוצים <unk> עולים ל-NHS 290 מיליון ליש"ט, כך טוען סקר. רופאים אפילו דיווחו על חולים שהגיעו כי לילדיהם היה קלקול ראש, או כי הציפורניים המזויפות שלהם כואבות. הניתוח של נתונים מ-15 יחידות A&E על ידי חברת הייעוץ IMS Health מצא כי 19 אחוזים מהחולים היו מה שנקרא "מצב self-treatable". הנתונים כיסו אחת מתוך עשר יחידות A&E ברחבי אנגליה, כך שאם המגמות משתקפות ברחבי המדינה, אז 4.1 מיליון מתוך 21.7 מיליון הביקורים בשנה שעברה היו עבור מחלות קלות. הבעיה נגרמת בעיקר מהעובדה שהחולים מתקשים לראות רופא כללי, במיוחד מחוץ לשעות העבודה. רבים הולכים ל-A&E בידיעה שהם לפחות יראו רופא באותו יום, אפילו אם הם צריכים לחכות ארבע שעות. אפילו שר הבריאות ג'רמי האנט הודה שהוא לקח את ילדיו למרפאה בסוף השבוע במקום לקבוע פגישה עם רופא כללי. אבל הביקורים הבלתי נחוצים מוסיפים ללחצים במחלקות העמוסות ומסיחים את העובדים מטיפול בחולים חולים מאוד. הכל הגיע לשיא בינואר כאשר 13 בתי חולים דיווחו על תקריות פנימיות גדולות בתקופה של יומיים, מכיוון שהם לא הצליחו להתמודד עם המספרים שמגיעים דרך הדלת. כעת מומחים דוחקים בחולים להשתמש בתי מרקחת מקומיים, שם ניתן להציע להם ייעוץ וטיפול. מתיו ספירס, מאגודת הרופאים של בריטניה הגדולה, שמייצגת את יצרני התרופות והזמינה את המחקר, אמר: "רוקחים נמצאים במיקום טוב כדי לספק עצות לאנשים עם מצבים קלים, להבטיח שהם מקבלים תמיכה...
יותר מ 4 מיליון ביקורים בשנה הם מיותרים <unk> עלות NHS £ 290m. רופאים אומרים שחלק מהחולים אפילו הגיעו כי היו להם הנגאובר, הציפורניים המזויפות שלהם כואבות או שיש להם צבע בשיער. הבעיה מחמירה על ידי העובדה שקשה כל כך לראות רופא כללי, אומרים המומחים.