כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  "אדםX" לומד להתמודד עם אנשים קשים.
בטח, הנה פסקה קצרה: אמר הוא מנהל בחנות בגדים. היא מתמודדת לעתים קרובות עם לקוחות קשים, אך היא למדה כיצד להתמודד איתם ביעילות. היא מסוגלת להישאר רגועה ואדיבה, גם כאשר הלקוח לא מנומס, והיא מסוגלת לפתור את הבעיה מבלי לגרום לבעיות נוספות.