סיכום המאמר:  אמא שלי, לסלי, בת 69, היא פנסיונרית ודוגמה טובה למישהי שאוהבת לבזבז את הכסף שלה, בשבוע שעבר היא יצאה מארגוס, שם היא התכוונה להוציא מעל 200 ליש"ט על הנכדים שלה. היא פשוט הייתה מפוחדת מכדי לקנות משהו מהחנויות החדשות של עידן החלל. נעלמו הקטלוגים, מחסניות הקטנות והעטים הכחולים שהיו ממלאים את החנויות. במקום זאת, השולחנות, שפורסמו בצבע לבן קליני ונראים יותר כמו מעבדה של מדען מאשר חנות, מצוידים באייפדים עם מסך מגע לבן. קלודיה קונל אומרת שאמה, לסלי, בת 63, הייתה כל כך מבועתת על ידי טכנולוגיית עידן החלל בארגוס בשבוע שעבר שהיא הלכה למוכר צעצועים עצמאי בעיר אחרת. לקוחות מחפשים על האייפד את הפריטים שלהם, מבצעים הזמנה ומשלמים בקיוסק שירות עצמי. ואז המוצרים שלהם מונחים על הדלפק בשבילם לאסוף. העסקה יכולה להתבצע בלי אפילו לבקש או להודות לחבר צוות. אמא שלי סיפרה לי אחר כך: "מעולם לא השתמשתי בטאבלט. אני צריך ללמוד, אבל אני לא רוצה שהשיעור הראשון שלי יהיה בארגוס עם קונים אחרים שדוחפים לי את הצוואר וגורמים לי לחשוש. לא הצלחתי למצוא עוזר מכירות, אז פשוט יצאתי וקניתי את הצעצועים של הנכדים שלי ממכיר צעצועים עצמאי בעיר אחרת. הם עולים יותר והיה לי מסע של 12 מייל הלוך ושוב, אבל זה היה שווה את זה לא להרגיש כמו טיפש זקן מטומטם מחזיק את כולם. אנחנו יודעים שלדור הבייבי בום יש את הכי הרבה פנאי, כסף וזמן לבזבז ברחוב הראשי, אז למה קמעונאים עושים כל שביכולתם כדי לגרום להם להרגיש כמו מנודים? חנויות הרחוב הראשי שלנו השתנו מעבר להכרה בשנים האחרונות <unk> ולרבים לקוחות מבוגרים זה בהחלט לא לטובה. הנוחות של קניות באינטרנט היא הדרך היחידה עבור חלק, אבל עבור אלה שעדיין מעדיפים לקנות באופן אישי, החוויה הופכת להיות יותר ויותר מלחיצה ומבלבלת. בהתחשב בכך שמכירות הקמעונאות ירדו בהתמדה בשנתיים האחרונות, עסקים עושים כל שביכולתם כדי לקבל לקוחות דרך הדלתות שלהם. חנויות ארגוס...
חנויות כמו ארגוס שינו את החנויות שלהם עם טכנולוגיית עידן החלל. מגע פנים אל פנים הוחלף על ידי מזכירות שירות עצמי. הדור המבוגר הוא זה שיש לו הכי הרבה כסף לבזבז. קמעונאים מרחיקים את הלקוחות המבוגרים שלהם עם השינויים המתמשכים.