כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  האדם X אוהב את התשובה של האדם Y
בטח, הנה פסקה קצרה: תשובתה של פיבי ספציפית ונקודה. היא מציינת את הניסיון שלה עם שירות לקוחות ואת היכולת שלה להתמודד עם מצבים קשים. זה מראה שיש לה את הכישורים להצליח בסביבה קמעונאית.