כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מוצא את הפגמים.
בטח, הנה פסקה קצרה: דונטביוס לא הייתה מרוצה מאיזו חוסר יעילות של המערכת, אז היא חיפשה דרכים להפוך אותה ליותר יעילה. היא מצאה שרבים מהתהליכים היו מסובכים ללא צורך ולקחו יותר מדי זמן. היא גם מצאה שיש הרבה פיטורים במערכת.