כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X תוהה למה התוצאה היא מה שהיא.
בטח, הנה פסקה קצרה: הייז מבולבלת מדוע התוצאה שונה ממה שציפיה. היא חשבה שבגלל שהיא עבדה כל כך קשה על הפרוייקט, מסרה אותו בזמן וכוללת את כל הרכיבים הנדרשים, היא תקבל ציון טוב יותר. הייז מאוכזבת מעצמה ותוהה מה היא יכלה לעשות אחרת כדי לזכות בציון שקיבלה.