כתוב המשך לפרק זה - הספר משלב ניתוחים של מחקרים עם סיכומים של מחקר מדעי החברה, תוך שימוש במחקרים אקדמיים, דוחות תאונות וראיונות מקוריים. מחקרים אלה כוללים, לדוגמה, קמפיין ברשתות חברתיות כושל בסטארבקס, ארוחת חג ההודיה שהשתבשה, התאונה הגרעינית של טרי מייל איילנד
, משבר המים של פלינט, הניהול המפשל של נאסדאק של ה-IPO של פייסבוק, התאונות של מעבורות החלל "צ'לנג'ר" ו"קולומביה", התמוטטות המסחר האלקטרוני של נייט קפיטל, התרסקות טיסות ולוג'ט 592 ואייר פראנס 447, והתנגשות רכבת המטרו של וושינגטון ביוני 2009. המחקר האקדמי שמכוסה בספר מגיע מסוציולוגיה, פסיכולוגיה, כלכלה התנהגותית, תיאוריה ארגונית ומדעי המוח, כולל מחקרים של צ'ארלס פרו, דיאן ווהאן, קרל ויק, איימי אדמונדסון, דאצ'ר קלטנר, גארי קליין, גרגורי ברנס, דניאל קנהמן וג'ורג' סימל, בין היתר.