סיכום המאמר:  "המשקיעים המביכים עדיין רודפים אחרי לקוחות פגיעים שסובלים ממחלות ואובדן, למרות הלחץ לנקות את התעשייה", כך עולה מדו"ח. רק שנה לאחר שהרגולטור החדש קיבל את המשימה לשמור על חברות ההלוואות תחת שליטה, רבים עדיין משתמשים בטקטיקות של בריונים כאשר לקוח לא משלם את החזרים. הרשות למנהיגות פיננסית מצאה כי חברות מסוימות המשיכו להיות "לא רגישות ולא גמישות" כאשר לקוח היה "במצוקה ובקשיים פיננסיים". השומר אמר שאחד המלווים אפילו ניסה לחלץ כסף מהלקוחות על ידי "איומים על ביקורים בביתם או במקום העבודה שלהם", למרות שאין להם מדיניות לעשות זאת. רדוף: שנה לאחר ש"מנהל התנהגות פיננסית" קיבל את המשימה של הרגולציה של חברות הלוואות, הדו"ח שלה מצא שהחברות עדיין רודפות אחרי לקוחות פגיעים (תמונה מהקובץ) אחרים איימו להעביר את חשבונות הלקוחות לאג"ח החוץ, למרות שלא הייתה להם כוונה לעשות זאת. ה-FCA אמר כי הוא חשף "כתובות מטעות ומדי פעם מאיימות של מלווים", למרות ניסיון להדוף התנהגות כזו. דיוויד מאן, באתר ההשוואה uSwitch.com, אמר אתמול בלילה: "זה מזעזע שאנשים פגיעים עדיין נרדפים, אפילו כשהם נוקטים בצעדים כדי לשלוט בחובות שלהם. "ברור שצריך לעשות יותר כדי להגן על אלה שנלכדו במעגל הנתעב של החוב. "יש צורך בקרדיט לטווח קצר, אבל הלוואות יום תשלום יכולות להיות דרך מאוד יקרה ללוות כסף. אנחנו צריכים בנקים רחוב גדול כדי להגביר ולהציע פתרונות הלוואות קצרות טווח חזקים. " באפריל שעבר, ה-FCA קיבלה את האחריות על הרגולציה של תעשיית המשכורת, בניסיון להתמודד עם מספר האנשים שנכנסים לחובות בלתי ניתנים לניהול באמצעות הלוואות קצרות טווח בעלות ריבית גבוהה. עם זאת, הדו"ח של ה-FCA עצמו מצא ראיות לכך שמבקשי סיכון גבוה עדיין התקבלו עבור הלוואות, אפילו כאשר ללוואנים היו "סיבות לחשוד כי לקוחות היו בסיכון של, או כבר במצבים של קשיים פיננסיים". הם אמרו שמירה על רשומות מבולגנת...
המלווים עדיין "מתעללים" בלקוחות שסובלים ממחלה או מאובדן. רשות ההתנהגות הפיננסית טוענת שחברות ממשיכות להיות "לא אוהדותיות" אחד אפילו איים לבקר בבית של לקוח למרות המדיניות האוסרת זאת. בשנה שעברה, ה-FCA קיבל את המשימה של הרגולציה של הלוואות קצרות טווח עם ריבית גבוהה. הדו"ח שלה מצא מועמדים בעלי סיכון גבוה עדיין מקבלים הלוואות.