כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מבין מישהו.
בטח, הנה פסקה קצרה: אורה משתמשת בידע שלה על אנשים כדי לתקשר ביעילות איתם. היא מקשיבה ומקשיבה למה שהם אומרים, ואז מגיבה בדרך שמראה שהיא דואגת להם ומבינה אותם.