כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מקשיב לסיפור.
בטח, הנה פסקה קצרה: סקוט הוא סימפטי. סקוט מקשיבה לסיפור בתשומת לב, מפעם לפעם מנענעת בראש בהבנה. סקוט שואל שאלות חקירות לאורך כל הסיפור כדי להבטיח שהיא מבינה היטב מה קרה ואיך האדם מרגיש.