סיכום המאמר:  סבל: רוי פרקר, בן 67, חיכה כמעט שעה וחצי לאמבולנס להגיע לאחר שהוא שבר את הכתף והפרק כף היד שלו. פנסיונר שנפצע קשות כשנפל מגרש סולם חיכה כמעט 90 דקות לאמבולנס כי הפראמדיקים היו בהפסקה לארוחת צהריים. כשרוי פרקר, בן 67, שכב בסבל לאחר שבר את כתפו ופרק כף היד שלו בסביבות 11: 30 בבוקר, השכן שלו צלצל ל- 999. אבל החובשים לא הגיעו לביתו בסוליהול, מערב מידלנדס, עד קצת לפני השעה 13: שירות האמבולנס של ווסט מידלנדס כתב לחבר הפרלמנט של מר פרקר, קרוליין ספאלמן, ומתנצל על "הטעות" שלו בחודש שעבר. הוא הודה שאמבולנס היה צריך לנסוע, אבל הצוות שלו נשלח חזרה להפסקה לארוחה. אשתו של מר פרקר, דורותי, בת 69, אמרה: <unk>הגעתי הביתה בערך חצי שעה לאחר נפילתו. השכן שלי היה איתו. היא חשבה שהוא נכנס להלם. צוותי החירום התקשרו ואמרו שהם יגיעו לשם בהקדם האפשרי, אך הגיעו שעה וחצי לאחר שיחת החירום. "הפרמדיקים היו פנטסטיים. הם יכלו לראות עד כמה חמור הפציעות, אבל זה מדאיג מאוד שבעל שלי נשאר במצב הזה במשך זמן רב כל כך, אמרה גברת פרקר. במכתב ששלח לגב' ספלמן, שירות האמבולנס של ווסט מידלנדס אמר: "לסיכום, היה לנו רכב לשלוח, אבל הוא נשלח בחזרה להפסקה לארוחה. "קרוליין, אנחנו יכולים רק להתנצל על הטעות הזאת ואני יודע שהמפקד הציע לכתוב למטופל להתנצל על הטעות שלנו. "ברור שהייתה שגיאה בטיפול בשיחה ואני מתנצל על המצוקה שזה גרם. אני מקווה שאתה משוכנע שיש בדיקה על מה שקרה. הפסקת ארוחת צהריים: זה מאז transpired רוי, 67, בתמונה עם אשתו דוט, חיכה בזמן הצוות היה ארוחת צהריים שלהם. דובר של אמבולנס מערב מידלנדס הוסיף: "השיחה הראשונית הצביעה שהוא נפל בערך מטר וחצי ופצע את זרועו וכתפו. "היינו מתמודדים עם עלייה של 25% בקריאות ל-999, שרבות מהן היו של אופי רציני יותר. בנוסף להיות החוק, זה נכון ונכון שאנחנו נותנים לצוותים שלנו הפסקה. אם לא היינו... הם היו...
999 נקרא לאחר רוי פרקר שבר את הכתף והפרק כף היד שלו ב 11: 30 בבוקר. אבל בן 67 היה צריך לחכות עד קצת לפני 1 אחר הצהריים כדי שהפרמדיקים יגיעו. שירות האמבולנס הודה שזה היה בגלל הצוות היה הפסקה ארוחה. כמו כן התמודדות עם 25 אחוז גידול בשיחות באותו הזמן, אמר דובר.