סיכום המאמר:  אנשי חברת התעופה מאומנים כדי לנסות לפתור את בעיות הנסיעה של הלקוחות, אבל עובד אחד לא אנוכי הלך מעבר לקריאת החובה. העובדת של חברת התעופה אלסקה, ג'ודי ריד, שילמה מהכיס שלה כדי להטיס לקוחה חסרת בית במעשה טוב לב מרגש. תושבת ונקובר, מרים תומאס, נותרה תקועה ומבולבלת כשהיא ניסתה לחזור ממסע עסקים לקליפורניה, כאשר כרטיס הטיסה שלה לסיאטל עם דלתא אייר ליינס, שותפה של אלסקה איירליינס, בוטל. עובדת של אלסקה איירליינס שילמה מהכסף שלה כשהיא ראתה לקוח של דלתא איירליינס תקוע. מרים תומאס צייצה את התסכול שלה לאחר שנאמר לה שהיא תצטרך להישאר בקליפורניה בגלל בלבול. המצב נראה מצער למריאם, אשר נאמר לה שהיא תצטרך לבלות את הלילה במלון ולקחת טיסה אחרת למחרת. האישה מדלתא באה ואומרת "בסדר, אז, הכי טוב שאנחנו יכולים לעשות זה להכניס אותך לטיסה למחר". התחלתי להיכנס לפאניקה, לא היה לי איפה להישאר", מרים, מתפתחת, סיפרה לתחנת רדיו ונקובר חדשות 1130. שתי הנשים שעסקתי איתן מאלסקה איירליינס ניחמו אותי. הם אמרו, "אל תדאג, אנחנו הולכים להבין את זה". אז ג'ודי תפסה את הארנק שלה כדי להשתמש בכרטיסי הנסיעה שלה. "היא לא הייתה צריכה לעשות את זה בכלל, היא טיפלה בי", מרים אמרה ל-News1130. מרים אמרה שהיא שמעה את עמיתיה לעבודה של ג'ודי מוחים, אומרים שהיא לא צריכה להשתמש בכסף שלה כדי לכסות טיסה של זר מוחלט. ג'ודי התעקשה שהיא רק משלמת את זה קדימה. המפתח חלק את האושר שלה כי זר מוחלט עזר לה מתוך הדילמה שלה. בטוח בבית! תומאס הפיצה את הכרת התודה שלה על המחווה של ריד לתומכיה באמצעות מדיה חברתית. למרות התגובה המדהימה של מרים, ריד אמרה שהיא רק עשתה את הדבר הנכון, ושהיא הייתה עושה את זה בשביל כל אחד. היא אמרה ל"חדשות 1130": "אתם חייבים לעזור אחד לשני. אתה חייב להפוך את זה לעולם של שלום. גדלתי במשפחה מאוד מאוד טובה, נדיבה ואכפתית. אני תמיד...
מרים תומאס נתקע כאשר הטיסה שלה דלתא אייר ליינס בוטלה. הבעיה הייתה בשל בלבול של חברת התעופה על טיסה קודמת שהוחלפה. הגיבורה ג'ודי ריד של אלסקה איירליינס נכנסה כדי לעזור. גב'תומאס הייתה חסרת מילים ועכשיו היא מחפשת דרך להחזיר לה.