סיכום המאמר:  אישה בהריון ובעלה נאלצו לישון בחניון של מלון באוקלנד אחרי שהקבלן אמר שאין לו שום תיעוד של ההזמנה שלהם. למרבה הצער של לוסי וגארי בסט, הם נכשלו לבדוק את הביקורות של טריפ אדוויזור על מלון אופנועי אפסון לפני שהם החליטו להישאר שם. בני הזוג, מקריקרי בניו זילנד, אולי החליטו להזמין מקום אחר אם הם בילו קצת זמן במחקר על מקום האירוח שלהם. תלונות של אורחים קודמים נע בין עובש בחדר האמבטיה וחומות לא צבועות לדם על הסדינים. לוסי בסט ובעלה גארי נאלצו לישון במכונית שלהם אחרי שהמוטל אמר שאין תיעוד. "חשבתי שאני בר מזל שמצאתי מקום כי זה היה אחד מהמעטים שהיו זמינים", אמרה גברת בסט ל"דיילי מייל אוסטרליה". <unk>אני לא מסקרן אז ב $ 75 ללילה זה נשמע סביר ובמרחק.<unk> אבל כשהזוג הגיע ב-21 בפברואר, נאמר להם שהמוטל היה מלא למרות שלגברת בסט היה קבלה של "אישור מלא" כראיה כשהם נכנסו. "הבחור בקבלה נראה מבולבל ואמר שאין הזמנה ללוסי בסט", אמרה גברת בסט. הוא נתן לי ספר של מוטלים באזור ואמר לי שאני צריך להתקשר. "הייתי הרוס וזה היה הלילה הראשון שלנו יחד בלי הבן שלנו בן שנתיים מאז מאי 2014 אז זה היה מתגמל אבל אני גמרתי בדמעות מנסה למצוא מקום לינה". התמונה המפרסמת על ידי אפסום מוטור Inn לא נראה להוסיף עד, על פי אורחים קודמים. קל ק' שהשהה במלון עם אשתו לאחרונה אמר שלחדר שלו יש "שטיח רטוב עם פרווה קלה של עובש עליו" (משמאל) ו"תיקון לא גמור בחדר האמבטיה" (מימין). אורחת אחרת, קרולין טימרקוס, אמרה שהמלון צריך "להשקיע בפורם יציאה" לאחר שהשהה בחדר "לא נקי" (משמאל) וזבל ישן שנשאר מאחור על ידי אורחים קודמים. בת ה-29 אמרה שהיא בילתה את השעות הבאות בחיפוש בספר הטלפונים, אבל לזוג לא היה מזל. התקשרתי לכל מוטל, מלון ומעונות, תוך כדי ניסיון לא לבכות בטלפון, אבל כל אחד מהם...
מלון "אפסום מוטור" באוקלנד נלקח ביקורת כבדה על "טריפ אדוויזר". זה תואר כ"מזעזע", "מגעיל" ו"מזעזע" על ידי אורחים. התלונות נעות מדם על מצעים לקפשוף בחדר האמבטיה. לוסי וגארי בסט, מקריקרי בניו זילנד, חוו חוויה אכזרית. כשהם הגיעו, פקידת הקבלה אמרה שאין שום רישום של ההזמנה שלהם. למרות שהסבירה שהיא בהריון, הזוג היה צריך לישון במכונית שלהם. מנהל המוטל אמר שהוא הציע לזוג לינה חינם.