כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מתלונן לשירות הלקוחות
בטח, הנה פסקה קצרה: נדין מתקשרת לשירות הלקוחות ומלוננת על הטלפון השבור שהיא קיבלה. הנציג מתנצל ומציע לשלוח לה אחד חדש. נדין מתוסכלת כי היא לא רוצה לחכות לטלפון חדש, היא רוצה החזר.