כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מקבל לקוח טוב.
בטח, הנה פסקה קצרה: בעבודה שלה, קיילין ידועה כמי שאפשר לסמוך עליה ותמיד יש לה חיוך על פניה ללא קשר לגישה של הלקוח. לעיתים קרובות עמיתותיה לעבודה מבקשות ממנה להחליף את המשמרת שלהם או לקחת על עצמה משימות נוספות כי הן יודעות שהיא יכולה להתמודד עם זה. זה לא יוצא דופן עבור לקוחות לשאול על קיילן בשם כאשר הם נכנסים, בידיעה כי הם יהיו חוויה נהדרת.