כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  "אדםX" מציע רעיון חדש.
בטח, הנה פסקה קצרה: זאקריה הציע שיטה חדשה לטיפול בתלונות של לקוחות. הוא הציע כי החברה ליצור צוות ייעודי כדי לטפל בבעיות של הלקוחות וכי צוות זה צריך להיות זמין 24 שעות ביממה.