כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X לוקח ללב
בטח, הנה פסקה קצרה: אריה היא מאזינה טובה. היא תמיד לוקחת ללב את מה שאנשים אומרים לה והיא אף פעם לא שוכחת שיחה. זה גורם לאנשים להרגיש מוערכים ומכובדים, מה שבאופן אחר יוצר אמון ביניהם.