סיכום המאמר:  התקציב השנתי של שירות ההכנסות הפנימיות, של 10.9 מיליארד דולר, כל כך קטן, שהוא מתעלם מ-60 אחוז מהשיחות הטלפוניות של אנשים שעובדים על החזרות המס שלהם, שיש להם שאלות לפני המועד האחרון של 15 באפריל. ג'ון קוסקין, הנציב של הסוכנות, אמר ביום שלישי במהלך נאום במועדון העיתונאים הלאומי בוושינגטון כי 346 מיליון דולר של קיצוצים בתקציב השנה גרמו להשפעה שלילית ניכרת על שירותי משלמי המסים. "השנה נאלצנו להפחית באופן משמעותי את העסקת העוזרים העונתיים הנוספים שאנחנו בדרך כלל מביאים במהלך עונת הגשת המסמכים", אמר קוסקין. כתוצאה מכך, רמת השירות הטלפוני נמצאת כעת מתחת ל-40 אחוז. סרול למטה עבור וידאו. נציב מס הכנסה ג 'ון קוסקין אמר לקהל של מועדון העיתונאים הלאומי כי 10.9 מיליארד דולר הוא תקציב קטן מדי כדי להבטיח כי משלמי המסים "זה העונה: החזרי מס לשנת 2014 מתייחסים ל-15 באפריל. "זה אומר שש מכל עשרה אנשים שמתקשרים לא יכולים להשיג נציג שירות לקוחות", אמר קוסקין. "זה באמת רמה נמוכה של שירות". קוסקין לא ויתר על שטח חדש ביחסים של שנאה-שנאה של האמריקאים עם מס הכנסה. הוא טען שהקונגרס צריך לתת לסוכנות שלו יותר כסף. "אנו מודעים לכך שמשלמי המסים עומדים בתור מחוץ לחלק מהמשרדים שלנו שעות רבות לפני שהם נפתחים", הוא אמר. "אתה יכול לחשוב, למעשה, שאנחנו מוכרים משהו כמו שעון אפל כשאתה מסתכל על הקווים. זה לא סיפור חדש השנה, זה רק החמיר". בסך הכל, Koskinen התלונן, "הIRS הוא עכשיו הרמה הנמוכה ביותר של מימון מאז 2008," וכתוצאה מכך "פחות בדיקות ותיקים איסוף" ועלות האוצר של ארה"ב לפחות $ 2 מיליארד בהכנסות. לא ניתן לבטל: סנאטור הקנדי לנשיאות טד קרוז (בתמונה בניו המפשרי ב-27 במרץ) ניהל קמפיין על הרעיון של הסרת מס הכנסה, אך קוסקין אמר ביום שלישי כי זה לא יכול להיעשות, למרות ש'אתה יכול לקרוא לזה משהו אחר מאשר מס הכנסה אם זה גורם לך להרגיש טוב יותר' הקונגרס...
ג 'ון קוסקין חשף את הסטטיסטיקה המדהימה במהלך נאום במועדון העיתונאים הלאומי. הוא אומר שקיצוצים בתקציב אילצו את מס ההכנסה לצמצם את מספר העובדים שלו, והותירו את המגישים למודעות מס במידה רבה על עצמם. הסוכנות כבר בכתה על העוני השנה, מתלוננת שאין לה כוח אדם לבצע כמה שיותר ביקורות כמו בשנים האחרונות. אבל מס הכנסה שילם 5.8 מיליארד דולר בהחזר מס מזויף לגנבי זהות ב-2013, השנה האחרונה שמספרים זמינים עליה. לאמריקאים יש מערכת יחסים של שנאה-שנאה עם הסוכנות: 'קוד מס הכנסה ארוך יותר מהתנ"ך', הודה קוסקין, 'בלי שום חדשות טובות'