כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X תמיד יודע מה לומר.
בטח, הנה פסקה קצרה: הארלנד תמיד יודעת מה לומר כי היא מקשיבה טובה ומוציאה זמן להכיר את חבריה. היא תמיד שם בשביל החברים שלה כשהם צריכים מישהו לדבר איתו, והיא מבטיחה לשפר את היום שלהם.