סיכום המאמר:  קונים מתמרדים על החלטת ענקית הבגדים השוודית H&M לאסור על אנשים להיכנס לחנות עם עגלות הקניות שלהם. לקוחות הביעו את זעם שלהם בדף הפייסבוק העולמי של המותג לאחר שסירבו להכניס את העגלים שלהם לחנות החדשה של H&M באינדורופיללי, בפרברים המערביים של בריסביין. החנות נפתחה במרכז הקניות המקומי ב-5 במרץ. לקוחות השתמשו בעמוד הפייסבוק העולמי של H&M בכעס לאחר שסירבו להכניס את העגלים שלהם לחנות החדשה של H&M באינדורופיללי, בפרברים המערביים של בריסביין. אישה אחת אמרה שזה 'חצוף' שהיא לא הורשה להביא את העגלה שלה, אבל אחרים עם עגלות היו מוזמנים. "כששאלתי למה, הבחור אמר לי שמישהו עלול להיפגע מהקרון, כי הוא עשוי מפלדה", היא כתבה. "כשצבעתי כי עגלות גם עשויות מתכת, הן כבדות כמו עגלה ומישהו יכול להיפגע מהן. הוא פשוט ענה שזה מדיניות החברה לשני החנויות שלנו. "האם אתם גם מונעים מאנשים בכיסאות גלגלים להיכנס לחנות שלכם בגלל שהם עשויים מפלדה? בושה בושה על החנויות שלך. אישה אחת אמרה שזה לא מנומס עבור קונים שיש להם עגלות להיות הפך משם בעוד אלה עם prams היו מורשים. אדם אמר שהיה לו חוויה דומה אומר שהוא לקח את העסק שלו במקום אחר בגלל הזלזול. נציג של H&M הגיב להודעת הפייסבוק שלה והתנצל על "החוויה השלילית", אבל חזר על התגובה שהאישה קיבלה בחנות. "כרגע המדיניות שלנו אכן מגבילה עגלות בתוך החנות, אבל אנחנו תמיד מחפשים לשפר את החוויה שלנו ללקוחות ואנחנו כרגע בודקים את זה", אמר הנציג. הם הוסיפו: "בבקשה שלח לנו דוא"ל אל info.au@hm.com אם אתה רוצה לדון בעניין זה יותר". לא מרוצה מהתגובה, האישה אמרה שהיא לא תעשה קניות אצל הקמעונאי שוב. 'לעולם לא אנסה שוב להיכנס לחנות שלך,' היא כתבה. "אני חושב שהחנות שלך צריכה גם להראות קצת כבוד לצרכן". בעוד אישה אחרת אמרה שהיא "לא תטרח לחזור שוב"...
ענקית הבגדים H&M נפלה תחת ביקורת על מדיניות עגלת הקניות שלה. לקוחות דיווחו בדף הפייסבוק של הקמעונאי על כך שנמנע מהם להיכנס. הם אמרו שהם אמרו שזה בגלל שהרכבים שלהם יכולים 'לפגוע באנשים' אבל H&M אומר שזה חלק ממדיניות החנות שלהם לא לאפשר עגלות בפנים. דוברת אמרה פציעות התרחשו לעתים קרובות יותר עם עגלות בחנות.