כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  תגובות של אדם X לתלונה
בטח, הנה פסקה קצרה: נוריס מגיב לתלונה על ידי הכרה בבעיה והתנצלות. הוא מביע חרטה על כל אי נוחות שנגרמה ומבטיח ללקוח שינקטו צעדים כדי למנוע את הבעיה מלהתרחש שוב בעתיד. הטון של נוריס הוא התנצלות וכנה.