כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X בודק את המקרה.
בטח, הנה פסקה קצרה: דוסיין בודק את התיק. היא לומדת שהבעיה היא שהאתר של הלקוח אינו ידידותי לנייד. היא מחליטה לפתור את הבעיה על ידי יצירת אתר חדש שמגיב.