סיכום המאמר:  תיקוני רכב בלתי צפויים יכולים לפוצץ את התקציב של כל אחד. אבל כשאתם נאבקים כדי לגמור את החודש, ההשפעה יכולה להתרחב הרבה מעבר לחשבון הבנק שלכם. כעובדת סוציאלית במיניאפוליס, קתי היינג ראתה שוב ושוב איך בעיות רכב יכולות ליצור אפקט דומינו שמסכן את בריאות הלקוחות שלה, את עבודתם, ואפילו את בתיהם. במשך שנים היא קיוותה שמישהו יעשה משהו בנוגע לבעיה. ואז יום אחד היינג הבין, "אוי לעזאזל, אני חושב שמישהו הזה יכול להיות אני". ב-2008, היא הפסיקה את עבודתה במשרה מלאה והתרשמה לבית ספר לרכב. חמש שנים מאוחר יותר, חמוש בתואר בטכנולוגיה אוטומטית, היינג ייסד את המעלית. המוסך שלה ללא מטרות רווח מספק תיקונים מכונית בהנחה גבוהה לאנשים בעלי הכנסה נמוכה. הגישה היא פשוטה: היינג מוכרת חלקי ציוד במחיר, ללא רווח, ונושאת תשלום של 15 דולר לשעה עבור עבודה; המחיר הנוכחי במיניאפוליס הוא כ-100 דולר לשעה. התוצאה? חסכון גדול ללקוחותיה. ואלה שאינם יכולים לשלם במלואם, היא תכין תוכניות תשלום. עד כה, היינג סיפקה תיקוני רכב במחירים סבירים ליותר מ-300 אנשים בעלי הכנסה נמוכה, חסכו להם יותר מ-170,000 דולר והשאיר אותם על הדרך להצלחה. אתה מכיר גיבור? מועמדויות פתוחות ל-CNN Heroes 2015. דיברתי עם היינג על שינוי הקריירה שלה ומה היא למדה מהעבודה שלה. להלן גרסה מעוצבת של השיחה שלנו. קתלין טונר: יום אחד את עובדת סוציאלית, וביום הבא את בבית ספר לרכב. איך זה היה? קתי היינג: דמיינו סצנה של אישה בת 38 ובנים בני 18. אני רוצה לדבר על רגשות ואנשים, והם רוצים לדבר על מכוניות. זה מסכם את זה. זה היה שינוי תרבותי עצום ושינוי ידע עצום. הייתי צריך להשתמש במוח שלי בצורה שונה מאוד. לא גדלתי בעבודה על מכוניות. לא היה לי אבא שגרד על מכוניות. זה לא היה חלק מחיי כשהייתי ילד. לימדתי את עצמי כמה דברים (כמו) שינוי שמן. אבל לרוב, לא היו לי כישורים בתחזוקת מכוניות. בכיתי כל הדרך לבית הספר ביום הראשון כי חשבתי, "מה עשיתי?"
מכונאי בלתי צפוי מעניק לאנשים נזקקים 'מעלית' מנסה לגדל ילדים על שכר מינימום עם מכונית מקולקלת במזג אוויר מתחת לאפס זה קשה. אתה מכיר גיבור? מועמדויות פתוחות לגיבורי סי.אן.אן 2015.