כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מקשיב למה שאדם Y אומר.
בטח, הנה פסקה קצרה: אשלי מרגישה שמבינים אותה. אמורי מקשיב טוב ומגרום לה להרגיש בנוח לדבר איתו. הוא זוכר את הפרטים של מה שהיא אומרת ושואל שאלות המשך כדי להראות שהוא מעורב בשיחה.