סיכום המאמר:  חברת הדואר המלכותית מואשמת על ידי חברי הפרלמנט בכך שהיא משתמשת בהתחייבותה לשירות אוניברסלי כתירוץ להעלאת מחירי הבולים. בולים מדרגה ראשונה ושנייה יעלו ב-30 במרץ ב-63 ופני 54 בהתאמה, מה שמעורר טענות שהלקוחות הנאמנים נאלצים לתמוך בהכנסות חבילה. ועדה משפיעה של חברי פרלמנט אמרה שאם רויאל מייל רוצה להגדיל את הרווחים, היא חייבת להשקיע בטכנולוגיה חדשה ולהתמקד ביעילות, ולא רק להעלות את המחירים. בולים מדרגה ראשונה ושנייה יעלו ב-30 במרץ ב-63 ופני 54 בהתאמה, מה שמעורר טענות שהלקוחות הנאמנים נאלצים לתמוך בהכנסות חבילה. אדריאן ביילי, יו"ר ועדת בחירת העסקים, אמר שהוא "לא שמח מאוד" לשמוע שהם בחרו ב"אפשרות הקלה" של העלאת מחירי הבולים. משרד ייעוץ האזרחים עודד גם את רויאל מייל "להתמקד בחיסכון ביעילות במקום להסתמך על העלאת מחירים" והביע דאגה כי הצרכנים נאלצו לשלם כופר כי "אין להם ברירה אלא לשלם את המחירים הגבוהים". העלות של שליחת מכתב גדול במשקל של עד 100 גרם במחלקה ראשונה תעלה ב-2 פני ל-95 פני. רויאל מייל הזהירה שהיא עומדת בפני תחרות אגרסיבית בשוק החבילות של חברת המשלוחים וויסל וקראה לרגולטורים לרסן את יריביה. החברה טוענת שהיא במצב חסרון לעומת המתחרים משום שהיא חייבת למלא את חובת "שירות אוניברסלי" בת 175 שנה לספק לכל כתובות בבריטניה באותו מחיר. היא אמרה שהתחייבות זו, המחייבת אותה לספק שישה ימים בשבוע אפילו לקהילות הכפריות ביותר, עלולה להפוך בקרוב ל"בלתי קיימת מבחינה כלכלית" אם Ofcom לא תטיל מגבלות על יריביה. אבל הוועדה העסקית תגיד היום שאין "סכנה מיידית" לשירות ושהשירות, רחוק מלהיות "עול", מביא "הכנסות ומעמד" לרויאל מייל. דו"ח חדש אומר: <unk>משרד הדואר המלכותי לא צריך להעלות את מחירי הדואר והארזים רק בניסיון להגדיל את רמות הרווח שלו או להגן על השירות האוניברסלי...
בולים מדרגה ראשונה ושנייה יעלו על פי אגורה ל-63פנט ו-54פנט כל אחת. יש הטענה ש"רויאל מייל" מחפשים לקוחות נאמנים כדי לתמוך בעסקים. אדריאן ביילי, יו"ר ועדת הבחירה העסקית, "לא מרוצה" האשים את רויאל מייל ב"אפשרות קלה" במקום ליצור יעילות.