כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מאבד חשבון.
בטח, הנה פסקה קצרה: כעסו של סרניטי התלקח כשהוא איבד לקוח חשוב. הוא עבד קשה כדי להשיג את החשבון, ואובדן זה היה כישלון משמעותי. סרניטי הרגיש שהוא אכזב את עצמו, והוא היה נחוש למצוא דרך לפצות על כך.