כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X ממתין
בטח, הנה פסקה קצרה: ג'ואן הוחזקה בהמתנה כל כך הרבה זמן שהוא התחיל להיות מתוסכל. הוא חיכה לדבר עם שירות הלקוחות במשך יותר מ-20 דקות, וכל מה שהוא רצה הייתה תשובה פשוטה לשאלתו. הוא עמד לנתק את הטלפון כשמישהו סוף סוף ענה.