כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X עוצר ומקשיב.
בטח, הנה פסקה קצרה: בנטלי עצר והקשיב כי הוא רצה להיות מאזין טוב. הוא היה מעוניין במה שיש לאדם האחר לומר, והוא רצה להבין את נקודת המבט שלהם. הוא גם ידע שהאזנה פעילה תגרום לאדם האחר להרגיש מוערך ושומע.