סיכום המאמר:  פיליפ איווינגטון, בן 62, אמר שהוא "מנסה לראות את הצד המצחיק" אחרי שהרויאל מייל שלח את הדואר שלו לכתובת הלא נכונה במשך שישה חודשים. לקוח מתוסכל אמר שהוא "מנסה לראות את הצד המצחיק" לאחר ש"רויאל מייל" שלח את הדואר שלו לכתובת הלא נכונה במשך שישה חודשים - כולל מכתבי ההתנצלות שלהם. פיליפ אווינגטון, בן 62, אמר מכתבים וחבילות מסומנים בבירור לדירתו בדפורד נשלחו לבית אחר באותו רחוב במשך חצי שנה לפחות. האנליסט הפנסיונר, שחי לבד, אמר שהבעיה מתרחשת בדרך כלל בימי רביעי כאשר הדואר שלו נמצא בידי הדוור. הוא התלונן לראשונה ל"רויאל מייל" בשנה שעברה, כאשר תמונות משפחתיות שהוא שלח לכתובת של אמו לא הופיעו. הם שלחו מכתב התנצלות, שהגיע לדירה ג' בבלוק מספר 10 במקום לדירה ג' בבלוק מספר 8, שם הוא גר. הוא אמר: 'זה אולי נראה כמו דבר די קטן בסולם של הדברים, אבל כאשר אתה פוסט רק ממשיך לקבל מסופק למקום הלא נכון שוב ושוב זה מאוד מתסכל. אני מנסה לראות את הצד המצחיק של זה. אני כל הזמן שואל את השכן שלי מתי הוא עומד לעבור דירה, כדי שאוכל לעבור לדירה שלו. אולי אז אני אקבל את הדואר שלי. נראה שאף אחד לא מבין למה זה קורה, זה מוזר. מר אווינגטון אמר שהוא בתהליך של הכנת צוואתו וממתין למסמכים חשובים מהעורך דין שלו. הוא הוסיף: 'זה מגוחך. הם אפילו לא יכולים לשלוח מכתב התנצלות לכתובת הנכונה. אם נשלח כרטיס ברכה עם דואר לא נכון, נקבל עונשים, אבל לא נראה שהם מוטרדים מזה. הם כל הזמן אומרים שהם הולכים להעלות את זה למנהל אבל שום דבר לא קורה. דואר המלכותי אמר: "אנחנו רוצים להתנצל בכנות ללקוח על הבעיות שהוא חווה עם שירות המשלוח שלנו והטרידה שזה גרם. "הושמו נהלים הכוללים בדיקות יומיות על ידי מנהל משרד המשלוח ועובדים שהוכשרו על חשיבות המשלוח הנכון ותחזוקה...
פיליפ אווינגטון, בן 62, אמר שהדואר שלו נשלח באופן קבוע לבית הלא נכון. הוא אמר חבילות ומכתבים נשלחו לדירה אחרת באותו הכביש. הבעיה נמשכה שישה חודשים והוא התלונן למלכה. אבל הדואר המלכותי שלח את המכתבים שלהם של התנצלות לכתובת הלא נכונה.