כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מסביר מה הם עושים
בטח, הנה פסקה קצרה: אריה מסבירה מה הם עושים. הוא אומר שהם מנסים לעזור לחברה לשפר את שירות הלקוחות שלה על ידי ביצוע סקרים לקוחות. הוא ממשיך ואומר שהוא מרגיש שזו דרך בעלת ערך לקבל משוב מהלקוחות ולעזור לחברה להשתפר.