סיכום המאמר:  המשטרה המטרופולינטית הכינה מדריך על איך לכתוב דואר אלקטרוני. רשימת 10 הנקודות, שניתנה ל-31,000 קצינים שלה, מציעה עצות על איך לא 'לשוחח' כשכותבים ושולחים הודעות. פורסם במהדורה האחרונה של מגזין הצוות "העבודה", הנחיות דוחקות קצינים 'לכתוב כפי שהם מדברים' כדי למנוע דוא"ל להיות ארוך מדי ומלא מילים קלאסיות. עצות עיקריות: העצה פורסמה במהדורה האחרונה של מגזין צוות משטרת מטרופולין "העבודה", למעלה. חלק מהעצות המוצעות נראות ברורות, כגון 'בדוק את הדואר האלקטרוני שלך על שגיאות לפני שאתה שולח אותו' או 'תן לדואר האלקטרוני שלך כותרת נושא שמסבירה על מה מדובר'. יש גם טיפים על איך להפוך את הדואר האלקטרוני למקצר יותר. קצינים מעודדים להשתמש בתארים קטנים כדי לפרק את הטקסט אם ההודעה שלהם היא יותר מסך אחד באורך. כולל מידע נוסף באמצעות קישור לאתר אחר ולא בדואר האלקטרוני עצמו הוא רמז מועיל נוסף שניתן לצוות. אם קצינים כותבים לקבוצה גדולה של אנשים, הרשימה מציעה לשים את השמות בתיבת "bcc" כדי לחסוך מקום כאשר הדואר האלקטרוני נקרא או מודפס. המדריך פורסם בעמוד האחרון של גליון פברואר/מרץ של "העבודה" תחת הכותרת "תגיד את זה פשוט". המאמר אומר: "רבים מכם אומרים לעיתים קרובות שהאימיילים שאנו חולקים בתוך המטרופוליטן ארוכים מדי ומלאים ב'דיבורים של מנהלים. "אל תפטפט": אחד הטיפים שניתנו לקצינים. למעלה, מפקדת המשטרה המטרופולינטית בלונדון. אם מישהו צריך לפענח את מה שכתבת, הם כנראה לא יטרחו לקרוא את זה. "אבל אם אתה יכול להעביר את המסר שלך בצורה פשוטה וברורה, סביר יותר שהם יגיבו". קופסא כתומה בתחתית הדף מכילה את 10 העצות כדי לעזור לקצינים להשיג זאת. אבל לא כל הקצינים חושבים שהעצה היא הכרחית, על פי "הטיימס". מקור משטרתי אמר לעיתון: "רוב השוטרים צעירים מספיק כדי ללמוד הכל על אימייל בבית הספר או מבוגרים מספיק כדי להבין את זה ב-20 השנים האחרונות...
מדריך קורא לקציני משטרת המטרופוליטניה לא "לפטפט" בהודעות שלהם. "בדוק את הדואר האלקטרוני שלך על טעויות" בין העצות הברורות יותר. רשימת 10 הראשונים פורסמה במהדורה האחרונה של מגזין הצוות "העבודה".