סיכום המאמר:  לקוחות כועסים ביקרו את "מארקס וספנסר" אתמול בלילה אחרי שהפרחים לא הגיעו בזמן. הם התלוננו שהחנות השתמשה בחברת המשלוחים Yodel, אשר בעבר נתקלה באשמה על מאמץ לספק חבילות בתקופות עמוסות. M&S שלחה כמה לקוחות בדואר אלקטרוני ביום שבת והודיע להם ש"משהו השתבש" עם המשלוח שלהם והפרחים שהם הזמינו לא יגיעו בזמן. לקוחות של "מארקס וספנסר" נותרו ללא פרחים ליום האם, לאחר שחברת הדואר שהעסיקה את הרשת לא הביאה אותם. מארקס וספנסר אישרו כי חברת הקורירים יודל הייתה אחראית ל"מספר קטן של עיכובים בהזמנות" מאז הם קיבלו את כספם. הקמעונאי אמר כי יודל אחראי ל"מספר קטן של עיכובים בהזמנות", אבל התעקש על שירות המשלוח שלו חזר למצב רגיל אתמול. עם זאת, לקוחות רבים לא מרוצים לקחו את הטוויטר כדי להוציא את התסכול שלהם אתמול כפי שהם טוענים האמהות שלהם נותרו ללא מתנה ביום ראשון האמהות. אישה אחת פרסמה: "תודה M&S על שהרסת את יום האם. איפה הפרחים שבני הזמין?!!!' עוד אחד צייץ: "מי שמוצא את הפרחים של יום ההולדת שלי ראשון יכול לשמור אותם", והוסיף: "על פי מעקב ה-GPS, הם נותרו במלון". אחרים שאלו מדוע M&S עדיין משתמשת ביודל בעקבות קטלוג של סוגיות מפורסמות בחודשים האחרונים. אחד המשתמשים בטוויטר אמר: 'שעה 2.30 ועדיין אין משלוח פרחים של יודל M&S. זה די הורס את ההפתעה, להיות חייב להודיע לאמא שלך שהפרחים הוזמנו אבל אין סימן. אחר שאל: "למה M&S משתמשת ביודל כדי למסור פרחים ביום האם?" חברת המשלוחים הוטרדה על ידי טענות של משלוחים שבורים, וחבילות שנשארו בפחיות ונזרקו על דלתות. דובר של M&S אמר: "רוב ההזמנות נשלחו בזמן בשבת. למספר הקטן של לקוחות שהזמנותיהם נדחו ליום זה, הצענו החזר כספי מלא, ובנוסף, מחווה של רצון טוב. אנחנו מצפים לשירות משלוח רגיל היום". Yodel אמר שהוא טיפל מעל 400,000 של אמא...
לקוחות שהזמינו פרחים שהגיעו אתמול קיבלו אימייל והודיעו ש"משהו השתבש" עם המשלוח שלהם. חברת המשלוחים Yodel אחראית ל"מספר קטן של עיכובים בהזמנות" "מארקס וספנסר" התנצלו ואמרו שהשירות הרגיל חזר היום.