סיכום המאמר:  מדריך דיג שנאשם בהעלמת לקוחותיו ובהשפלה מהחזית של הסירה, הגיב לטענות של לקוחות מרוצים. המנהל אלן ביל של בסיס הברא של דארווין נלחם על התנהגותו האוסטרלית באתר הנסיעות טריפ אדוויז'ר. לקוח אחד, תחת השם "רובובבו" מבריסביין, תיאר את חווית ספארי הדיג שלו עם ביל כ"כל כך נורא שזה היה נהדר" לאחר שהה במלון עם ארבעה חברים אחרים בפברואר של השנה שעברה. המנהל אלן ביל (משמאל) של בסיס הברא של דארווין מנהל את העסק שלו כבר יותר מ-12 שנים. "ברגע שהגענו למים עם אלן, אני חושב שכולנו חיפשנו מסביב אחר המצלמות הנסתרות", נכתב בפוסט. "התעללנו בו במסלול הסירה כשניסינו לעזור לו להשיק את הסירה, התעללנו בו כשנצמדנו לדג, התעללנו בו כשאיבדנו דג, היינו עדים לאיש עצמו שהחרבן מקדימה של הסירה"... בתגובה לטענות אלה, ביל אמר ל"דיילי מייל אוסטרליה" שהסקירה אינה נכונה והיא מבוססת על "צד אחד של הגזמה". "הביקורות היו די גסות רוח ומעוותות לעובדות", אמר ביל. שירות לקוחות הוא העסק שלנו. אנחנו בעסקי התיירות כבר יותר מ-12 שנים ואני עצוב לקרוא את ההאשמות הכוזבות האלה אחרי כל השנים האלה". ביל אמר שהטענות לא נכונות ומבוססות על "צד אחד של הגזמה" - הוא גם הוסיף כי "סבתא הוא מזיק" כך שהוא "מסייע להפחית את האוכלוסייה" ביל אמר ספארי דיג מציע חוויה נהדרת לכל הלקוחות כמו גם לענות על האינטרסים הטובים ביותר של הלקוח. ביל אמר שאדם אחד סבל מכאב גב במהלך הטיול הזה אז הוא הציע חלופה כי האיש לא יכול להתמודד עם הגלים הקשים וכולם היו שמחים לבחור את המיקום השני עבור מינים דגים. לקוח אחר, בשם <unk>Les N<unk> מפרת' גם הוא פנה לאתר הנסיעות כדי לפרסם את חוויתו <unk>המוגזמת והמאכזבת<unk>. כתבתי ביקורת על חשבון הפייסבוק של אלן אחרי שהוא השתמש בתמונות של הקבוצה שלי מחזיקה דגים שבכנות לא יכולתי...
מדריך דיג הותקף על התנהגותו לכאורה. המנהל אלן ביל הואשם בהעלמות, דחייה מהסירה והירי בסאטי עם מחבט בייסבול. אבל ביל הגיב, ואמר שהאשמות האלה "שקרניות ומעוותות". הוא אמר שהוא מעולם לא התחרבן מהסירה והטענות היו "שקרים טהורים" ביל הוסיף שהסאטפיש הוא "טורף" ולכן הוא "מסייע למזער את האוכלוסייה" "שירות לקוחות הוא העסק שלנו ואני עצוב לקרוא את הטענות האלה"