जगातील ६०% लोकसंख्या सोशल मीडियावर असल्याने ब्रॅण्ड्सना त्यांच्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्याची आणि त्यांच्यावर प्रभाव पाडण्याची उत्तम संधी आहे. ब्रॅण्ड्स आधीपासूनच सोशल मीडियाचा वापर करून ग्राहकांशी संवाद साधत आहेत.  ब्रॅण्डसाठी सोशल मीडिया माहितीचा खजिना आहे. ब्रॅण्ड्स सोशल मीडियाचा वापर करून खाली दिलेला डेटा गोळा करू शकतात जेणेकरून त्यांना त्यांचा व्यवसाय आणि एकूण ऑपरेशन्स सुधारण्यास मदत होईल.  ग्राहक अभिप्राय आणि तक्रारी  ब्रॅण्ड्स सोशल मीडियावर नजर ठेवून ग्राहकांशी संपर्क साधू शकतात आणि ग्राहकांचे फीडबॅक आणि तक्रारी पाहू शकतात. टार्गेट आपल्या ग्राहकांशी ट्विटरच्या माध्यमातून कसे संवाद साधते याचे खाली दिलेले उदाहरण पहा.  ब्रँडची जाहिरात करण्यासाठी प्रभावशाली वापरकर्ते शोधा  ब्रँड्स विशिष्ट सेगमेंटमध्ये प्रभावशाली वापरकर्ते शोधू शकतात, उद्योगाची नाडी समजून घेऊ शकतात आणि त्यांच्या ब्रँडची जाहिरात करण्यासाठी महत्त्वपूर्ण वापरकर्त्यांसह भागीदारी करू शकतात.  ग्राहकांची प्रवृत्ती  सोशल मीडियावरील माहिती विविध प्रकारची आहे आणि त्यात बहुतेक बाजारपेठा आणि प्रेक्षक विभाग समाविष्ट आहेत. उत्पादनाच्या विकासासाठी ग्राहकांच्या प्रवृत्तीचा शोध घेण्यासाठी आणि त्याचा अंदाज लावण्यासाठी ही एक उत्तम संधी आहे.  ब्रँडच्या आसपास भावना मोजणे  ब्रँड्स सोशल मीडिया API आणि Google NLP सारख्या सेन्टिमेंट विश्लेषण सेवांद्वारे पीआर उपक्रमांसाठी भावना ओळखण्यासाठी सोशल मीडियामध्ये उत्पादन / ब्रँड उल्लेख वापरू शकतात.
कंपन्यांना अधिक चांगले व्यवसायिक निर्णय घेण्यास सोशल मीडिया कशी मदत करू शकते ते सांगा. व्यवसायाच्या निर्णयांमध्ये मदत करण्यासाठी कोणत्या सोशल मीडियाची माहिती गोळा केली जाऊ शकते? चार सोशल मीडिया डेटाची यादी करा (उदाहरणार्थ, ट्विटर उल्लेख आणि रीट्वीटची संख्या दोन तुकडे म्हणून मोजली जाईल).