चांगले विक्रेते प्रथम प्रश्न विचारून आणि त्यांची आवड शोधून चांगले संबंध तयार करतात. मग, त्यांनी शोध प्रश्न विचारले. ग्राहक शोधून काढणे आणि त्यांच्या ग्राहकांमध्ये ऐकण्याची जागा शोधणे पूर्ण होईपर्यंत ते उत्पादनाची सादरीकरण सुरू करत नाहीत. जेव्हा ते काही शोध प्रश्न देतात तेव्हा ते अनेकदा स्पिन वापरतात. S म्हणजे परिस्थितीसंबंधी प्रश्न, P म्हणजे समस्यासंबंधी प्रश्न, I म्हणजे परिणामसंबंधी प्रश्न, N म्हणजे गरजासंबंधी प्रश्न. जेव्हा ते त्यांच्या उत्पादनांबद्दल बोलतात तेव्हा ते नेहमी सांगतात की हे उत्पादन ग्राहकांच्या समस्या कशा सोडवते. ते "तुम्ही" किंवा ग्राहकाचे नाव वारंवार सांगतात जेणेकरून ग्राहक कल्पना करू शकेल की ते त्या उत्पादनाद्वारे कसे बदलू शकतात.
चांगले विक्रेते कोणत्या प्रकारचे काम करतात?