पी अँड जी च्या विपणनाचे 3 टप्प्यांचे मॉडेल (झेडएमओटी, एफएमओटी, एसएमओटी) ग्राहकांनी जाहिरातीद्वारे एखादे उत्पादन शोधून काढले किंवा मित्र किंवा सहकार्यांसारख्या इतर स्त्रोतांकडून ते ऐकले. या ट्रिगर क्षणाचे अनुसरण (एफएमओटी) सत्याचा पहिला क्षण आहे जिथे ग्राहक शेल्फवर आहेत, उत्पादन खरेदी, स्पर्श आणि अनुभवण्याचा विचार करीत आहेत आणि समीप फ्रेमवरील स्पर्धात्मक ऑफरचे मूल्यांकन करतात. शेवटची पायरी म्हणजे सत्याचा दुसरा क्षण (एसएमओटी), जिथे ग्राहक उत्पादने खरेदी करतात आणि वापरण्यास प्रारंभ करतात.  ZMOT (सत्याचा शून्य क्षण) ट्रिगर आणि FMOT दरम्यानचा वेळ आहे. जेव्हा ग्राहकांना उत्पादनांबद्दल अधिक माहिती मिळते तेव्हा ते शेल्फवर दिसतात. झेडएमओटी हा पूर्व-खरेदीचा अनुभव आहे जिथे ग्राहक उत्पादनाचे यूट्यूब व्हिडिओ पाहू शकतात, अॅमेझॉन पुनरावलोकने वाचू शकतात आणि खरेदी करण्यापूर्वी संपूर्ण उत्पादनाचा अनुभव घेऊ शकतात.
झीरो मोमेंट ऑफ ट्रुथ (ZMOT) चे वर्णन करा आणि ते मार्केटिंगच्या 3 टप्प्यांच्या मॉडेलपेक्षा कसे वेगळे आहे जे त्याच्या परिचयानंतर प्रचलित होते.