"Les services consultatifs surveillent divers aspects de son niveau de service grâce à des audits périodiques des clients mystères.  Dans le cadre de ces audits, des appels sont passés aux bureaux des services consultatifs par une organisation d'audit externe. Rédigez une version synonyme en une phrase des deux phrases précédentes : 
La Division des services conseils surveille différents volets du niveau de service aux clients par l'entremise de vérifications dites du client mystère dans le cadre desquelles une organisation de vérification externe fait des appels à la Division.