"Les objectifs ne sont pas toujours atteints, mais le processus a permis d'obtenir des améliorations considérables par rapport à la ligne de base.  Et, de façon tout aussi significative du point de vue de l'usager, on peut raisonnablement espérer que la plupart des affaires pourront être traitées dans des délais prévisibles. Ecris une version synonyme en une phrase des deux phrases précédentes : 
Les objectifs ne sont pas toujours atteints, mais le processus a conduit à des améliorations très marquées par rapport au niveau de référence; et de manière tout aussi significative du point de vue de l'utilisateur, il peut y avoir une attente raisonnable que la plupart des cas traverseront le système dans un délai prévisible.