Réunir les deux phrases suivantes en une seule tout en conservant leurs sens : "En fait, Convergys est un centre d'appels entrants qui gère les appels portant sur des questions de service à la clientèle.  Le personnel doit donc détenir un certain niveau de connaissances et d'expertise sur les produits des clients de la société." Version réunie : 
En fait, Convergys est un centre de contacts entrants, recevant des appels pour des problèmes de service client et exigeant que le personnel de l'entreprise ait une certaine connaissance et expertise concernant les produits des clients de l'entreprise.