Fusionner les deux phrases suivantes en une seule tout en conservant leurs sens : "Il doit y avoir une interaction directe.  Par conséquent, la définition de cet indicateur ne tient pas compte des services automatisés." Version fusionnée : 
Comme il doit y avoir une interaction en direct pour qu'un service soit inclus dans cet indicateur, les services automatisés sont exclus de cette définition.