"Les entreprises, les institutions financières et les gouvernements peuvent penser qu'ils communiquent en grande partie par la publicité et les informations écrites.  Mais ils communiquent également chaque fois qu'ils répondent au téléphone, accueillent des clients dans un bureau, une succursale ou un magasin, ou diffusent via un système de sonorisation. Génère une version synonyme en une phrase des deux phrases précédentes : 
Les entreprises, les institutions financières et les gouvernements peuvent s'imaginer qu'ils ne communiquent que par leurs publicités ou informations écrites, mais il y a également communication chaque fois que quelqu'un répond au téléphone, accueille un client dans un bureau, une succursale ou un magasin ou diffuse un message par haut-parleur.