J'avais accepté de payer plus cher pour cet article (c.-à-dire hors "prime") pour le recevoir un samedi : pas livré ! Or il reste annoncé "livré", et tout est bloqué, car je ne peux plus ni l'annuler, ni le retourner (puisque je ne l'ai jamais reçu) ! Par contre, il semble que le montant ait été débité sur mon compte. QUE FAIRE, SVP ???
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Réclamation