Cette critique sur le produit est-elle positive ou négative ? 
Critique : "Bonjour Nous avons reçu les ampoules hier. Le facteur ayant déposé le colis dans notre boîte aux lettres nous n’avons pas pu vérifier le contenu. Or une des 6 ampoules est cassée. Comment devons nous procéder ? Merci d’avance."
Réponse :