Voici une évaluation laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Evaluation : Bonjour Nous avons reçu les ampoules hier. Le facteur ayant déposé le colis dans notre boîte aux lettres nous n’avons pas pu vérifier le contenu. Or une des 6 ampoules est cassée. Comment devons nous procéder ? Merci d’avance.