Voici une évaluation laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Evaluation : Reçu à l'instant, en déballant je m'aperçois que le livre est endommagé . Je dois l'offrir à ma petite-fille après demain, je n'ai donc pas le temps de l'échanger. Est-ce que je pourrai ensuite ?