Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : Bonjour Nous avons reçu les ampoules hier. Le facteur ayant déposé le colis dans notre boîte aux lettres nous n’avons pas pu vérifier le contenu. Or une des 6 ampoules est cassée. Comment devons nous procéder ? Merci d’avance.