Cet avis sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "Je viens de recevoir le colis bien emballé. Mais j'ai acheté ce produit pour avoir un plateau tournant et celui-ci est absent. Est un oubli? Ou me suis-je trompée il n'y en avait pas ?"
 Réponse :