Cette critique sur le produit est-elle positive ou négative ? 
Critique : "Je mets 3 étoiles quand même car c'est le produit parfait pour nettoyer les tapis, les cheveux et saletés sur le sol, mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai reçu un mail m'annonçant que le colis avait été expédié, puis quand j'ai voulu consulter ma commande, il était inscrit "produit indisponible" et quelques jours plus tard, "colis retourné ou refusé"; j'ai eu le remboursement, mais aucune explication..."
Réponse :