Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : une première expérience un peu décevante , j'espère que le remboursement et le retour de marchandise ne vont pas poser de problèmes . J'aurais aimé avoir la possibilité d'un échange la demande de notation permet à peine la réception et l'ouverture du colis