Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : La couverture du livre neuf était déchirée sur deux centimètres - vraiment dommage - c'est la première fois que cela arrive avec un livre neuf. Un petit conseil, pour l'avenir - emballé plus soigneusement les livres