Cette évaluation sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "Bien reçu ma première commande avec 9 articles au lieu de 10. Avec 2 des articles abîmés On a proposé de me rembourser, j’ai recommandé 20 articles sur lesquels on m’a promis d’y rajouter le produit manquant ainsi que les 2 articles abîmés. J’attends la livraison !"
 Réponse :