Cette évaluation sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "Ma maman a commandé cette couette par mon biais pour l'anniversaire de ma nièce. Elle l'a reçu ce matin: poignée de la housse arrachée. Quelle déception!!, surtout qu'il s'agit d'un cadeau. Elle la poignée a été retrouvée au fond du carton. Pouvez vous lui envoyer une nouvelle housse? Quand on achète ce n'est pas pour recevoir un produit endommagé."
 Réponse :