Critique du produit : "j'ai reçu mon colis a temps, le problème c'est que le sachet était déjà ouvert et que le casque n'isole pas du tout. j'entends tout les bruit qui m'entoure. ce pourquoi je souhaite obtenir un remboursement ou un échange" Cette critique dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?