Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Nous sommes satisfait du jouet mais pas du tout de l'expéditeur! Nous devions recevoir les colis le 22/12 ils sont arrivés aujourd'hui alors que colis privé nous a assuré au téléphone le 22 et le 23/12 qu'ils arriveraient avant Noël, nos jumelles n'ont pas pu l'avoir à temps pour leur 1er Noël!"
 Réponse :