Critique du produit : "Bonjour, je viens de recevoir le colis et la bouteille de gel est arrivée complètement cassée , il y avait du gel partout dans l'emballage et des morceaux de la bouteille partout. J'ai du me debarasser du gel...je suis déçue." Cette critique dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?