Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : Produit conforme à l'annonce, à l'exception qu'un des cintres est arrivé sans sa tête et est donc inutilisable. Tête introuvable dans le carton, donc produit expédié déjà cassé... Je ne souhaite pas retourner l'article, pas pour un cintre... Mais je n'apprécie pas être la victime de votre manque de professionnalisme.