Cet avis sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "Bonjour, Cela fait quelques mois que j'ai acheté ce produit et il ne marche pas. En réalité, il "n'avale" plus les pages en entier, il faut sans cesse revenir en arrière. Est-ce sous la garantie?"
 Réponse :