Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : j'ai reçu mon colis a temps, le problème c'est que le sachet était déjà ouvert et que le casque n'isole pas du tout. j'entends tout les bruit qui m'entoure. ce pourquoi je souhaite obtenir un remboursement ou un échange