Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : Sans doute un bon produit, mais il nous a été livré dans une enveloppe : le résultat est que les boîtes étaient éparpillées dans l'enveloppe, et qu'elles sont abîmées. Pas top pour faire un cadeau.