Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : Produit conforme à l'annonce, à l'exception qu'un des cintres est arrivé sans sa tête et est donc inutilisable. Tête introuvable dans le carton, donc produit expédié déjà cassé... Je ne souhaite pas retourner l'article, pas pour un cintre... Mais je n'apprécie pas être la victime de votre manque de professionnalisme.