Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Le shampoing est arrivé dans une enveloppe bulle, lorsque que je l’ai ouvert le bouchon était dévissé et le liquide s’etait Dispersé à l’interieur. Soit un peu de perte en quantité. Je suis déçu."
 Réponse :