Cette critique sur le produit est-elle positive ou négative ? 
Critique : "Produit conforme à l'annonce, à l'exception qu'un des cintres est arrivé sans sa tête et est donc inutilisable. Tête introuvable dans le carton, donc produit expédié déjà cassé... Je ne souhaite pas retourner l'article, pas pour un cintre... Mais je n'apprécie pas être la victime de votre manque de professionnalisme."
Réponse :