Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : J'ai retourné cette commande et à ce jour vous n'avez pas fait le nécessaire pour le remboursement. Je vous demande de bien vouloir m'indiquer le pourquoi de ce problème. Merci. Cordialement.