Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "bonjour, nous venons de recevoir la pochette avec le protège écran. cependant en ouvrant pour installer le protège écran, il s'avère que ce dernier est cassé. (voir photo ci-jointe). merci de bien vouloir me retourner un protège écran en verre trempé. je vous en remercie. cordialement"
 Réponse :