Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : J'avais précisé une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation et ce matin les livres sont arrivés DANS MA BOITE A LETTRES ALORS QUE J ETAIS CHEZ MOI, à l'adresse de facturation si bien que c'est moi qui vais payer les frais d'envoi de ces 2 livres pour la personne qui a souhaité les recevoir pas contente