Salesforce.com

Salesforce.com, Inc. hay Salesforce (tạm dịch: Mại lực, thường được viết tắt là SF hoặc SFDC) là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Mặc dù phần lớn doanh thu đến từ dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM), Salesforce cũng bán một bộ ứng dụng doanh nghiệp bổ sung tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Salesforce được xếp hạng đầu tiên trong tạp chí Fortune của 100 công ty tốt nhất để làm việc vào năm 2018. Công ty được thành lập vào năm 1999 bởi cựu giám đốc điều hành của Oracle Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff và Frank Martinsuez là một công ty chuyên về phần mềm như một dịch vụ (SaaS). Harris, Moellenhoff và Sebastuez, ba nhà phát triển phần mềm trước đây tại công ty tư vấn Left Coast Software, đã được giới thiệu với Benioff thông qua một người bạn và đồng nghiệp cũ của Oracle Bobby Yazdani. Harris và nhóm đã viết phần mềm tự động hóa bán hàng ban đầu, và bán cho những khách hàng đầu tiên của mình trong tháng 9-tháng 11 năm 1999. Vào tháng 6 năm 2004, công ty đã có đợt chào bán công khai lần đầu trên Sàn giao dịch chứng khoán New York với mã chứng khoán CRM và huy động được 110 triệu đô la Mỹ. Các nhà đầu tư ban đầu bao gồm Larry Ellison, Magdalena Yesil, Halsey Minor, Stewart Henderson, Mark Iscaro và Igor Sill của Geneva Partners Partners. Vào tháng 10 năm 2014, Salesforce đã công bố phát triển Customer Success Platform để gắn kết các dịch vụ của Salesforce, bao gồm bán hàng, dịch vụ, tiếp thị, phân tích, cộng đồng và ứng dụng di động. Vào tháng 10 năm 2017, Salesforce đã ra mắt công cụ Phân tích Facebook dành cho các nhà tiếp thị từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp. Vào tháng 9 năm 2018, Salesforce hợp tác với Apple dự định cải thiện ứng dụng cho doanh nghiệp. Dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của Salesforce.com bao gồm một số danh mục rộng: Commerce Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud (bao gồm Jigsaw), Marketing Cloud, Community Cloud (bao gồm Chatter), Analytics Cloud, App Cloud và IoT với hơn 100.000 khách hàng. Salesforce là doanh nghiệp chính được cung cấp trong nền tảng Salesforce. Nó cung cấp cho các công ty một giao diện để quản lý trường hợp và quản lý tác vụ và một hệ thống để tự động định tuyến và leo thang các sự kiện quan trọng. Cổng thông tin khách hàng của Salesforce cung cấp cho khách hàng khả năng theo dõi các trường hợp của họ, bao gồm một plug-in mạng xã hội cho phép người dùng tham gia cuộc trò chuyện về công ty của họ trên các trang web mạng xã hội, cung cấp các công cụ phân tích và các dịch vụ khác bao gồm cảnh báo email, tìm kiếm Google và truy cập vào quyền lợi và hợp đồng của khách hàng. Lightning Platform (còn được gọi là Force.com) là một nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS) cho phép các nhà phát triển tạo các ứng dụng bổ trợ tích hợp vào ứng dụng Salesforce.com chính.   Các ứng dụng của bên thứ ba này được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng của Salesforce.com. Các ứng dụng Force.com được xây dựng bằng các công cụ khai báo, được hỗ trợ bởi Lightning   và Apex (ngôn ngữ lập trình giống Java độc quyền cho Force.com) và Lightning và Visualforce (khung bao gồm cú pháp XML thường được sử dụng để tạo HTML). Nền tảng Force.com thường nhận được ba bản phát hành hoàn chỉnh một năm. Vì nền tảng được cung cấp như một dịch vụ cho các nhà phát triển của nó, mọi phiên bản phát triển đơn lẻ cũng nhận được tất cả các cập nhật này. Trong phiên bản Xuân 2015, một khung mới để xây dựng giao diện người dùng - Lightning Components - đã được giới thiệu trong phiên bản beta. Các thành phần Lightning được xây dựng bằng Aura Framework nguồn mở nhưng có hỗ trợ Apex làm ngôn ngữ phía máy chủ thay vì phụ thuộc Javascript của Aura. Điều này đã được mô tả như là một lựa chọn, không nhất thiết phải thay thế, cho các trang Visualforce. Theo báo cáo của Gartner Group tháng 9 năm 2009, Force.com có hơn 1.000 tài khoản khách hàng. Tính đến năm 2013, nền tảng Force.com có 1,4 triệu nhà phát triển đã đăng ký. Community Cloud cung cấp cho khách hàng của Salesforce khả năng tạo các thuộc tính web trực tuyến để cộng tác bên ngoài, dịch vụ khách hàng, bán hàng theo kênh và các cổng tùy chỉnh khác trong ví dụ về Salesforce của họ. Được tích hợp chặt chẽ với Sales Cloud, Service Cloud và App Cloud, Community Cloud có thể được tùy chỉnh nhanh chóng để cung cấp nhiều thuộc tính web khác nhau. Work.com, trước đây là Rypple, là một nền tảng quản lý hiệu suất xã hội giúp người quản lý và nhân viên cải thiện hiệu suất công việc thông qua huấn luyện liên tục, phản hồi thời gian thực và công nhận. Nó được bán trên thị trường như một giải pháp cho hiệu suất bán hàng, dịch vụ khách hàng, tiếp thị và là một dịch vụ có thể được sử dụng bởi các bộ phận nhân sự. Work.com, sau đó được gọi là "Rypple", được thành lập bởi Daniel Debow và David Stein, người muốn tạo ra một cách đơn giản để yêu cầu phản hồi ẩn danh tại nơi làm việc. Công ty được thành lập vào tháng 5 năm 2008 và danh sách khách hàng của họ bao gồm Mozilla, Facebook, LinkedIn và Gilt Groupe. Rypple "'đảo ngược trách nhiệm về nhu cầu phản hồi nhiều hơn" bằng cách khiến nhân viên xây dựng và quản lý mạng lưới huấn luyện của riêng họ ". Vào tháng 9 năm 2011, Rypple tuyên bố rằng họ đã thuê Bohdan Zabawskyj làm Giám đốc Công nghệ. Năm 2011, Rypple đã phát triển một phương pháp quản lý chính thức hơn được gọi là OKR ("Mục tiêu và kết quả chính") cho Spotify. Rypple cũng hợp tác với Facebook để tạo ra "Vòng lặp" (Loops), viết tắt của "vòng phản hồi" (feedback loops), tập hợp phản hồi từ đồng nghiệp, "cảm ơn", tiến bộ chống lại các mục tiêu và huấn luyện từ các giám sát viên thành một kênh vì một "đánh giá hiệu suất giàu có, mạnh mẽ, liên tục". Vào tháng 12 năm 2011, Salesforce.com đã thông báo rằng họ sẽ mua Rypple. Giao dịch được hoàn thành vào năm 2012 và Rypple được đổi tên thành Work.com vào tháng 9 năm 2012. Ra mắt vào năm 2005, Salesforce AppExchange là một thị trường ứng dụng trực tuyến cho các ứng dụng của bên thứ ba chạy trên nền tảng Force.com. Các ứng dụng có sẵn miễn phí, cũng như thông qua các mô hình đăng ký hàng năm hoặc hàng tháng. Các ứng dụng có sẵn từ tích hợp với SharePoint đến quản lý phê duyệt di động. Tính đến tháng 6 năm 2016, nó có 2.948 ứng dụng đã thúc đẩy hơn 3 triệu lượt cài đặt. "AppExchange" cũng là nơi khách hàng có thể tìm kiếm các đối tác tư vấn đám mây để giúp họ triển khai công nghệ trong tổ chức của mình. Đám mây đối tác tư vấn cho Salesforce bao gồm các công ty lớn như IBM 's 'Bluewolf' và Accenture cũng như những cái nhỏ hơn như Cloudreach. Được công bố vào năm 2017 và ra mắt vào năm 2019, myTrailhead của Salesforce là một nền tảng đào tạo trực tuyến có thể được tùy chỉnh cho các nhu cầu cụ thể của khách hàng. Nền tảng mở rộng chức năng mà Salesforce xây dựng để cung cấp cho người dùng nội dung đào tạo cụ thể theo cách sử dụng Salesforce của họ và cho phép người dùng tạo và xuất bản nội dung và chương trình đào tạo của riêng họ. Được công bố vào ngày 29 tháng 5 năm 2019, Salesforce đã ra mắt nền tảng blockchain để tạo điều kiện xây dựng mạng blockchain và các ứng dụng được tích hợp với CRM. Data.com, trước đây gọi là Jigsaw, là một hệ thống tự động dựa trên đám mây để có được và quản lý các bản ghi CRM trong tài khoản Salesforce.com của người dùng. Data.com cũng là một thư mục kinh doanh trực tuyến của các công ty và chuyên gia kinh doanh được xây dựng, duy trì và truy cập bởi một cộng đồng trên một triệu người đăng ký trên toàn thế giới., Thông tin bao gồm những gì thường thấy trên danh thiếp. Các đối thủ cạnh tranh của Data.com bao gồm các dịch vụ như Dun & Bradstreet/Avention và ZoomInfo. Data.com được tạo thành từ ba sản phẩm: Data.com Connect, Data.com Clean và Data.com Prospector. Vào tháng 4 năm 2018, Salesforce tuyên bố sẽ nghỉ hưu Data.com Connect vào ngày 4 tháng 5 năm 2019. Salesforce cũng tuyên bố sẽ kết thúc Data Prospector và Data.com Prospector và các dịch vụ này sẽ đóng cửa vào ngày 31 tháng 7 năm 2020. Desk.com là một bàn trợ giúp saas và sản phẩm hỗ trợ khách hàng có thể truy cập qua đám mây. Desk.com thuộc sở hữu của Salesforce.com và trước đây được gọi là Hỗ trợ. Desk.com có trụ sở tại San Francisco, California. Sau khi được Salesforce.com mua lại với giá 50 triệu đô la vào năm 2011 Assly đã được đổi tên thành Desk.com vào năm 2012 dưới dạng phần mềm hỗ trợ khách hàng. Desk.com là một ứng dụng dịch vụ khách hàng của Saas. Sản phẩm này khác biệt với nền tảng dịch vụ khác của Salesforce trong Desk.com đặc biệt nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp nhỏ với các tính năng và chức năng của nó. Desk.com tích hợp với nhiều sản phẩm và ứng dụng của bên thứ ba bao gồm Salesforce CRM, Salesforce IQ, Atlassian JIRA, Mailchimp và các ứng dụng khác. Desk.com cũng hỗ trợ tới 50 ngôn ngữ. Salesforce đã thông báo nghỉ hưu của Desk.com, thay thế nó bằng Service Cloud Lightning. Sau ngày 13 tháng 3 năm 2018, không có giấy phép Desk.com mới nào được bán và ngày nghỉ hưu được công bố là ngày 13 tháng 3 năm 2020. Do.com là một hệ thống quản lý tác vụ dựa trên đám mây cho các nhóm nhỏ và doanh nghiệp, được giới thiệu vào năm 2011 và ngừng hoạt động vào năm 2014. Salesforce không đưa ra bất kỳ lý do nào để tắt dịch vụ, tuy nhiên, nó cung cấp công cụ Xuất để lưu dữ liệu được nhập trong giao diện Do.com. Tên miền Do.com đã được bán cho một người khởi nghiệp vào năm 2014. Người dùng Salesforce có thể định cấu hình ứng dụng CRM của họ. Trong hệ thống, có các tab như "Danh bạ", "Báo cáo" và "Tài khoản". Mỗi tab chứa thông tin liên quan. Cấu hình có thể được thực hiện trên mỗi tab bằng cách thêm các trường tùy chỉnh do người dùng xác định. Cấu hình cũng có thể được thực hiện ở cấp độ "nền tảng" bằng cách thêm các ứng dụng được định cấu hình vào đối tượng Salesforce, đó là thêm các bộ tab tùy chỉnh / tiểu thuyết cho các tính năng cụ thể theo cấp độ dọc hoặc cấp chức năng (Tài chính, Nhân sự, v.v.). Ngoài giao diện web, Salesforce còn cung cấp giao diện lập trình ứng dụng dịch vụ Web (API) SOAP / REST cho phép tích hợp với các hệ thống khác. Salesforce hoạt động trên kiến trúc Model–view–controller. Apex là ngôn ngữ lập trình độc quyền được cung cấp bởi nền tảng Force.com cho các nhà phát triển tương tự như Java và C #. Nó là một ngôn ngữ lập trình không phân biệt chữ hoa, hướng đối tượng, không phân biệt chữ hoa chữ thường, theo cú pháp dấu chấm và dấu ngoặc nhọn. Apex có thể được sử dụng để thực thi các chức năng được lập trình trong hầu hết các quy trình trên nền tảng Force.com bao gồm các nút và liên kết tùy chỉnh, trình xử lý sự kiện khi chèn, cập nhật hoặc xóa bản ghi, thông qua lập lịch hoặc thông qua bộ điều khiển tùy chỉnh của các trang Visualforce. Do tính chất đa dạng của nền tảng, ngôn ngữ đã áp đặt nghiêm ngặt các giới hạn để bảo vệ chống lại bất kỳ mã nào độc quyền các tài nguyên được chia sẻ. Salesforce cung cấp một loạt các phương thức xử lý không đồng bộ cho Apex để cho phép các nhà phát triển sản xuất mã Apex dài hơn và phức tạp hơn. Vào năm 2014, Salesforce đã công khai front-end của nền tảng của mình, được gọi là Lightning. Khung dựa trên thành phần này là những gì ứng dụng di động Salesforce được xây dựng trên. Salesforce được xây dựng trên khung này vào năm 2015 bằng cách phát hành Lightning Design System, một khung kiểu HTML với kiểu dáng CSS mặc định được tích hợp. Khung này cho phép khách hàng xây dựng các thành phần của riêng họ để sử dụng trong các trường hợp nội bộ của họ hoặc bán trên AppExchange. Salesforce Lightning App Builder là một công cụ để phát triển ứng dụng nhanh các giao diện web đáp ứng. Giao diện này cho phép các màn hình khác nhau được đặt cùng nhau dựa trên các thành phần Lightning. Điều này có thể được sử dụng như bố trí cho các mục hoặc các ứng dụng cụ thể. Lightning Experience là giao diện được thiết kế lại mới trong Salesforce để cải tiến quy trình. Nó được phát hành vào năm 2016. Kể từ đó, tất cả các ứng dụng có sẵn trên AppExchange cần phải là Lightning và những ứng dụng được xây dựng trên Classic phải chuyển sang Lightning vì Classic sẽ không được Salesforce cập nhật thêm nữa. Nền tảng cung cấp tùy chọn cho các nhà phát triển sử dụng các kỹ thuật di chuyển để cho phép giao diện người dùng mới và chuyển sang Lightning. Salesforce có trụ sở tại San Francisco, với trụ sở khu vực tại Morges, Thụy Sĩ (bao gồm Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi, Singapore), Ấn Độ (bao gồm Châu Á Thái Bình Dương trừ Nhật Bản) và Tokyo (bao gồm Nhật Bản). Các văn phòng lớn khác ở Toronto, Chicago, Thành phố New York, Luân Đôn, Sydney, Dublin, Hyderabad, San Mateo, California, Indianapolis, và Hillsboro, Oregon. Salesforce.com có các dịch vụ được dịch sang 16 ngôn ngữ khác nhau và tính đến ngày 31 tháng 7 năm 2011, đã có 104.000 khách hàng và hơn 2,1 triệu người đăng ký. Salesforce sẽ chuyển trụ sở khu vực Trung Tây đến Indianapolis vào năm 2017. [Cần cập nhật] Standard & Poor's bao gồm Salesforce, cùng lúc với Fastenal, vào Chỉ số S&P 500 vào tháng 9 năm 2008, sau khi chính phủ tiếp quản Fannie Mae và Freddie Mac và loại bị bỏ khỏi chỉ số. Marc Benioff, Chủ tịch & Giám đốc điều hành, đồng sáng lập công ty (1999 mật) Parker Harris, đồng sáng lập, giám sát chiến lược sản phẩm (1999 Hàng) Keith Block, Phó Chủ tịch, Chủ tịch và Đồng Giám đốc điều hành, thành viên hội đồng quản trị (2013 mật) Bret Taylor, Chủ tịch, Giám đốc sản phẩm (2017)) Suzanne DiBianca, Phó chủ tịch điều hành, Quan hệ doanh nghiệp và Giám đốc từ thiện (2000 mật) Giám đốc truyền thông (2017 mật) Mark Hawkins, Chủ tịch và Giám đốc tài chính (2014 2014) Elizabeth Pinkham, Phó chủ tịch điều hành, Bất động sản toàn cầu (2000,) Tony Prophet, Giám đốc Bình đẳng (2016)) Stephanie Buscemi, Giám đốc Tiếp thị (2018) Cindy Robbins, Chủ tịch và Giám đốc nhân dân (2006 lồng) Amy Weaver, Chủ tịch, Luật sư và Luật sư Tổng hợp (2013)) Trong năm tài chính 2018, Salesforce đã báo cáo thu nhập 127 triệu đô la Mỹ, với doanh thu hàng năm là 10,480 tỷ đô la Mỹ, tăng 24,9% so với chu kỳ tài chính trước đó. Cổ phiếu của Salesforce được giao dịch ở mức hơn $ 131 mỗi cổ phiếu và vốn hóa thị trường của nó là hơn 102,5 tỷ đô la Mỹ vào tháng 10 năm 2018. Salesforce xếp thứ 285 trong danh sách Fortune 500 năm 2018 của các công ty lớn nhất Hoa Kỳ theo doanh thu. Salesforce đã chuyển sang các máy chủ Dell có bộ xử lý Advanced Micro Devices chạy Linux từ máy chủ Sun Fire E25K với bộ xử lý SPARC chạy Solaris vào năm 2008 Công ty sử dụng nền tảng Momentum từ Message Systems để cho phép khách hàng của mình gửi số lượng lớn email. Năm 2012, Salesforce đã công bố kế hoạch xây dựng một trung tâm dữ liệu ở Anh để xử lý dữ liệu cá nhân của công dân châu Âu. Vào năm 2013, Salesforce và Oracle đã công bố mối quan hệ đối tác kéo dài 9 năm, trong đó Salesforce sẽ sử dụng Oracle Linux, Oracle Exadata, Oracle Database và nền tảng Java để cung cấp năng lượng cho các ứng dụng và nền tảng SaaS của Salesforce. Vào năm 2016, Salesforce đã thông báo rằng họ sẽ sử dụng dịch vụ lưu trữ Amazon Web Services cho các quốc gia có yêu cầu cư trú dữ liệu hạn chế và nơi không có trung tâm dữ liệu Salesforce nào đang hoạt động. Vào tháng 7 năm 2017, trường hợp Salesforce đầu tiên như vậy đã xuất hiện ở Canada, với Salesforce thông báo rằng điều này cho phép ký kết một số khách hàng Canada. Sau đây là danh sách các vụ mua lại của Salesforce: Sendia (April 2006) — now Salesforce Classic Kieden (August 2006) — now Salesforce for Google AdWords Kenlet (January 2007) — original product CrispyNews used at Salesforce IdeaExchange and Dell IdeaStorm — now relaunched as Salesforce Ideas Koral (March 2007) — now Salesforce Content Instranet (August 2008) for $31.5 million — now re-branded to Salesforce Knowledge GroupSwim (December 2009) — now part of Salesforce Chatter Informavores (December 2009) — now re-branded to Visual Workflow Jigsaw Data Corp. (April 2010), — now known as Data.com Sitemasher (June 2010) — now known as Site.com Navajo Security (August 2011) Activa Live Chat (September 2010) — now known as Salesforce Live Agent Heroku (December 2010) — for $212 million Etacts (December 2010) Dimdim (January 2011) Manymoon (February 2011) — now known as Do.com Radian6 (March 2011) for $340M Model Metrics (November 2011) Rypple (December 2011) — now known as Work.com Stypi (May 2012) Buddy Media (May 2012) for US$689 million ChoicePass (June 2012) Thinkfuse (June 2012) BlueTail (July 2012) — now part of Data.com GoInstant (July 2012) for US$70 million Prior Knowledge (December 2012) EntropySoft (February 2013) for an undisclosed sum — now known as Salesforce Files Connect clipboard.com (May 2013) for US$12 million ExactTarget (announced ngày 4 tháng 6 năm 2013) — now Marketing Cloud for US$2.5 billion EdgeSpring (ngày 7 tháng 6 năm 2013) — now part of the Analytics Cloud RelateIQ (ngày 10 tháng 7 năm 2014) for US$390 million — now known as SalesforceIQ Toopher (ngày 1 tháng 4 năm 2015) Tempo (ngày 29 tháng 5 năm 2015) — now part of SalesforceIQ ÄKTA (September 2015) — for an undisclosed sum. MinHash (December 2015) SteelBrick (December 2015) for US$360 million — now re-branded to Salesforce CPQ PredictionIO (February 2016) Implisit (May 2016) Demandware (July 2016) Coolan (July 2016) Quip (August 2016) for US$750 million BeyondCore (August 2016) Gravitytank (September 2016) Krux (October 2016) Twin Prime (December 2016) Sequence (February 2017) Attic Labs (January 2018) CloudCraze (March 2018) MuleSoft (announced March 2018) — For $6.5 billion Datorama (July 2018) Rebel Mail (October 2018) Griddable.io (January 2019) MapAnything (April 2019) Bonobo AI (May 2019) Tableau (August 2019) — $15.3 billion ClickSoftware (August 2019) - $1.35 billion Amazon Web Services Oracle Cloud Salesforce Tower Salesforce Tower Indianapolis Salesforce Marketing Cloud SalesforceIQ ^ “salesforce.com, inc. 2017 Proxy Statement”. U.S. Securities and Exchange Commission. Truy cập ngày 5 tháng 6 năm 2017. ^ a b c d e f “salesforce.com, inc. 2019 Annual Report Form (10-K)” (PDF). EDGAR. United States Securities and Exchange Commission. ngày 28 tháng 2 năm 2019. Truy cập ngày 27 tháng 4 năm 2019. ^ “100 Best Companies to Work For”. Fortune.com. 2018. Truy cập ngày 7 tháng 5 năm 2018. ^ Babcock, Charles (ngày 29 tháng 12 năm 2009). “Salesforce.com's Wizard Was Parker Harris & Team”. InformationWeek. Truy cập ngày 1 tháng 11 năm 2015. ^ Benioff, Mark (2009). Behind the Cloud: The Untold Story of How Salesforce.com Went from Idea to Billion-Dollar Company—and Revolutionized an Industry. Jossey-Bass. tr. 7. ISBN 978-0470521168. ^ Gerholdt, Mike (ngày 17 tháng 10 năm 2013). “Parker Harris on Co-Founding Salesforce.com”. ButtonClick Admin. Salesforce.com. Truy cập ngày 1 tháng 11 năm 2015. ^ Compton, Jason (ngày 23 tháng 6 năm 2004). “Salesforce.com IPO Raises $110 million”. Destination CRM.com. Truy cập ngày 1 tháng 11 năm 2015. ^ Fagan, Laura (ngày 14 tháng 10 năm 2014). “Marc Benioff Announces Salesforce Customer Success Platform, Analytics Cloud”. Salesforce Blog. Bản gốc lưu trữ 6 Tháng tám năm 2020. Truy cập ngày 1 tháng 11 năm 2015. ^ “Salesforce Launches Facebook Analytics Tool For B2B Marketers”. Mediapost.com (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 18 tháng 10 năm 2017. ^ “Salesforce.com Launches Lead Analytics for Facebook – Money Health Finance”. Money Health Finance (bằng tiếng Anh). ngày 11 tháng 10 năm 2017. Bản gốc lưu trữ ngày 18 tháng 10 năm 2017. Truy cập ngày 18 tháng 10 năm 2017. ^ Chin, Kimberly (ngày 24 tháng 9 năm 2018). “Salesforce Partners With Apple for Business Apps”. Wall Street Journal (bằng tiếng Anh). ISSN 0099-9660. Truy cập ngày 25 tháng 9 năm 2018. ^ Lager, Marshall (ngày 10 tháng 2 năm 2009). “Salesforce.com Expands the Cloud to Sales – CRM Magazine”. Destinationcrm.com. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ “Salesforce.com Launches The Service Cloud, A Customer Service SaaS Application | TechCrunch”. Techcrunchit.com. ngày 14 tháng 1 năm 2009. Bản gốc lưu trữ ngày 17 tháng 8 năm 2011. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ Kepes, Ben (ngày 1 tháng 9 năm 2010). “Salesforce Integrates Jigsaw - Refining Contact Data - Cloud Computing News”. Gigaom.com. Bản gốc lưu trữ 23 Tháng mười một năm 2012. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ Diana, Alison (ngày 22 tháng 6 năm 2010). “Salesforce.com Launches Chatter Collaboration Tool – Storage – Disaster recovery/business continuity”. InformationWeek. Bản gốc lưu trữ 22 Tháng mười hai năm 2010. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ Dignan, Larry. “Salesforce launches Wave analytics cloud, boosts enterprise reach”. ZDNet. Truy cập ngày 10 tháng 2 năm 2015. ^ “Top Customer Relationship Management Software | 2014 Reviews of the Best Systems”. Capterra.com. ngày 25 tháng 2 năm 2013. Truy cập ngày 24 tháng 3 năm 2014. ^ Rao, Leena (ngày 8 tháng 9 năm 2009). “Everything You Need To Know About Salesforce's Service Cloud 2”. TechCrunch. Truy cập ngày 29 tháng 9 năm 2013. ^ “Salesforce Lightning Platform | The Leading Enterprise PaaS | Salesforce Developers”. developer.salesforce.com. Truy cập ngày 29 tháng 1 năm 2018. ^ Knorr, Eric; Gruman, Galen (ngày 7 tháng 4 năm 2008). “What Cloud Computing Really Means”. The New York Times. IDG. Truy cập ngày 23 tháng 1 năm 2015. ^ “Salesforce.com Unveils Force.com Cloud Computing Architecture”. Eweek.com. Bản gốc lưu trữ 9 tháng Chín năm 2012. Truy cập 16 tháng Chín năm 2019. ^ “What is Apex? | Apex Developer Guide | Salesforce Developers”. Truy cập ngày 7 tháng 11 năm 2017. ^ “What is Visualforce? | Visualforce Developer Guide | Salesforce Developers”. Truy cập ngày 7 tháng 11 năm 2017. ^ “Compiling Visualforce Successfully”. Salesforce.com. ^ “App Distribution - developer.force.com”. developer.salesforce.com (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 7 tháng 11 năm 2017. ^ “Salesforce Spring15 Release Notes”. Salesforce.com. Truy cập ngày 26 tháng 1 năm 2015. ^ “Lightning Developer Guide: Open Source Aura Framework”. Salesforce.com. Truy cập ngày 26 tháng 1 năm 2015. ^ “Lightning FAQ: Visualforce and Lightning”. Salesforce.com. Truy cập ngày 26 tháng 1 năm 2015. ^ “Who's Who in Application Platforms for Cloud Computing: The Cloud Specialists”. Gartner. ngày 16 tháng 9 năm 2009. ^ Developer Keynote: Build Next Generation Apps. YouTube. ngày 21 tháng 11 năm 2013. ^ Berkow, James. “HR industry feels Rypple effect”. Edmonton Journal. Bản gốc lưu trữ ngày 13 tháng 2 năm 2014. Truy cập ngày 14 tháng 10 năm 2010. ^ Abbott, Kate. “How I Got Here: Salesforce Rypple's Daniel Debow”. Bloomberg BusinessWeek. Truy cập ngày 27 tháng 6 năm 2012. ^ “The Rypple effect”. The Economist. Truy cập ngày 30 tháng 12 năm 2008. ^ “Introducing Rypple's New CTO... Bohdan Zabawskyj”. Work.com. Bản gốc lưu trữ ngày 10 tháng 1 năm 2014. Truy cập ngày 9 tháng 1 năm 2014. ^ Clark, Don. “Spotify Rallies Workers With Help From Rypple”. The Wall Street Journal. Truy cập ngày 13 tháng 12 năm 2011. ^ Goetz, Thomas (ngày 20 tháng 6 năm 2011). “How Facebook Uses Feedback Loops: Meet Rypple”. Wired. Truy cập ngày 20 tháng 6 năm 2011. ^ Rao, Leena. “Salesforce Debuts Rypple-Powered Work.com To Help Companies Manage Talent, Partners With Facebook”. Techcrunch. Truy cập ngày 15 tháng 2 năm 2013. ^ “AppExchange – Home”. Salesforce.com. ngày 1 tháng 3 năm 2011. Truy cập ngày 17 tháng 7 năm 2013. ^ “AppExchange – Home”. Appexchange.salesforce.com. Truy cập ngày 6 tháng 2 năm 2015. ^ “AppExchange- Consulting Top Partners”. Salesforce.com. Truy cập ngày 5 tháng 7 năm 2017. ^ Platform, Salesforce (ngày 29 tháng 5 năm 2019). “Introducing Salesforce Blockchain: The fast and easy way to create trusted partner networks”. @SalesforceforIT (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 6 năm 2019. ^ “Blockchain”. Salesforce.com (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 6 năm 2019. ^ “Salesforce Blockchain enables code-free blockchain networks, workflows, and apps”. VentureBeat (bằng tiếng Anh). ngày 29 tháng 5 năm 2019. Truy cập ngày 5 tháng 6 năm 2019. ^ Computing, Anthony Spadafora 2019-05-30T22:58:41Z. “Salesforce launches blockchain channel”. TechRadar (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 6 năm 2019. ^ Mearian, Lucas (ngày 3 tháng 6 năm 2019). “Salesforce offers blockchain lite to entice users”. Computerworld (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 5 tháng 6 năm 2019. ^ “Salesforce Projects Revenue Showing Continued Strong Growth” (bằng tiếng Anh). ngày 4 tháng 6 năm 2019. Truy cập ngày 5 tháng 6 năm 2019. ^ “Enterprise Customers Flocking to Jigsaw Data Fusion”. Outbound-call-center.tmcnet.com. ngày 19 tháng 11 năm 2009. Truy cập ngày 27 tháng 6 năm 2011. ^ Jigsaw Data not a company that follows standards ^ “Important Changes Coming to Data.com Connect”. Community.data.com. ngày 17 tháng 4 năm 2018. Bản gốc lưu trữ ngày 28 tháng 4 năm 2019. Truy cập ngày 9 tháng 10 năm 2018. ^ “Data.com Clean and Prospector Retirement”. Help.salesforce.com. Truy cập ngày 22 tháng 1 năm 2019. ^ “Salesforce Buys Customer Service SaaS Assistly For $50M To Reach Small Businesses”. Techcrunch. Truy cập ngày 21 tháng 9 năm 2011. ^ “Assistly Is Now Desk.com”. Desk.com. Truy cập ngày 30 tháng 12 năm 2012. ^ “Salesforce launches Desk.com, slick social customer support software based on Assistly”. Venturebeat.com. Truy cập ngày 30 tháng 1 năm 2012. ^ “Salesforce sweetens the deal for growing SMBs with new Desk.com edition”. PC World. Truy cập ngày 7 tháng 1 năm 2015. ^ “Customer Relationship Software for Small Businesses”. Salesforce.com. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2015. ^ “Mailchimp for Desk.com”. Desk.com. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2015. ^ “Desk.com steps up global focus”. Computerworld.com. Truy cập ngày 26 tháng 2 năm 2015. ^ “Desk to Service Cloud Product Update FAQ...”. Support.desk.com. Bản gốc lưu trữ ngày 21 tháng 9 năm 2018. Truy cập ngày 9 tháng 10 năm 2018. ^ Salesforce debuts Do.com, a smart social productivity app for small teams, VentureBeat News ^ Protalinski, Emil (ngày 25 tháng 10 năm 2013). “Salesforce to Shut Down Social Productivity App Do.com on January 31”. The Next Web. ^ Salesforce to shut down Do.com task management service Lưu trữ 2015-01-16 tại Wayback Machine, CiteWorld ^ Salesforce.com sells Do.com domain name to startup, DomainNameWire ^ Stubblebine, Tony (ngày 13 tháng 11 năm 2006). “An Introduction to Salesforce.com's AppExchange”. O'Reilly Network. ^ “Salesforce Developers”. Salesforce.com. Truy cập ngày 5 tháng 7 năm 2017. ^ “Asynchronous Processing in Force.com” (PDF). Salesforce.com. Truy cập ngày 6 tháng 7 năm 2017. ^ “Get Started with Lightning Experience”. Salesforce.com. Truy cập ngày 27 tháng 8 năm 2019. ^ “Salesforce Tower”. salesforcetowerindy.com. Bản gốc lưu trữ ngày 4 tháng 8 năm 2020. Truy cập ngày 9 tháng 10 năm 2018. ^ Hoge, Patrick (ngày 11 tháng 4 năm 2014). “Salesforce.com set to move into the West's tallest office building”. Portland Business Journal. Truy cập ngày 12 tháng 4 năm 2014. ^ Finley, Klint (ngày 8 tháng 12 năm 2010). “Beyond Babel: Language Support in Enterprise 2.0 Products”. Readwriteweb.com. Bản gốc lưu trữ Tháng 8 17, 2011. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. Kiểm tra giá trị ngày tháng trong: |archive-date= (trợ giúp) ^ “CRM, the cloud, and the social enterprise”. Salesforce.com. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ “History of Salesforce”. Salesforce Programmers. Digital Marketing Solutions, LLC. Truy cập ngày 4 tháng 7 năm 2011. ^ Martin, Eric (ngày 9 tháng 9 năm 2008). “Salesforce.com, Fastenal to Replace Fannie, Freddie in S&P 500”. Bloomberg. ^ Russell, Jon. “Amazon, Facebook, Google and other tech giants urge Trump to continue DACA program”. TechCrunch (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 14 tháng 9 năm 2017. ^ “Not every Silicon Valley leader is an engineer, including these 9 super successful liberal arts majors”. Business Insider (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 14 tháng 9 năm 2017. ^ Miller, Ron. “Salesforce Adds COO To Keith Block's List Of Executive Titles”. TechCrunch (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 14 tháng 9 năm 2017. ^ “How Bret Taylor, a former Facebook and Google engineer, earned Marc Benioff's trust to become one of the most important execs at Salesforce”. CNBC.com (bằng tiếng Anh). ngày 22 tháng 9 năm 2018. Truy cập ngày 22 tháng 9 năm 2018. ^ Clancy, Heather (ngày 7 tháng 8 năm 2017). “Salesforce blesses San Francisco's clean energy program”. GreenBiz (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 14 tháng 9 năm 2017. ^ “Tech Moves: Zillow CFO joins Apptio board, Starbucks SVP joins Salesforce as communications chief, and more”. GeekWire (bằng tiếng Anh). ngày 1 tháng 6 năm 2017. Truy cập ngày 14 tháng 9 năm 2017. ^ “Salesforce's Revenue Rises as Losses Widen” (bằng tiếng Anh). Truy cập ngày 14 tháng 9 năm 2017. ^ Levy, Ari (ngày 30 tháng 9 năm 2016). “This woman is behind Salesforce's global expansion”. CNBC. Truy cập ngày 14 tháng 9 năm 2017. ^ “How Salesforce's other CEO is championing equality in Silicon Valley”. The Independent (bằng tiếng Anh). ngày 6 tháng 6 năm 2017. Truy cập ngày 14 tháng 9 năm 2017. ^ “MiniBios: Honoring HR's Female Influencers – Workforce Magazine”. Workforce Magazine (bằng tiếng Anh). ngày 10 tháng 1 năm 2017. Truy cập ngày 14 tháng 9 năm 2017. ^ “Amy E. Weaver: Executive Profile & Biography – Bloomberg”. Bloomberg.com. Truy cập ngày 14 tháng 9 năm 2017. ^ “Salesforce Revenue 2006-2018 | CRM”. www.macrotrends.net. Truy cập ngày 30 tháng 10 năm 2018. ^ “salesforce.com”. Fortune (bằng tiếng Anh). Bản gốc lưu trữ 3 Tháng tám năm 2019. Truy cập ngày 26 tháng 11 năm 2018. ^ “Salesforce.com pulls plug on Sun's flagship Unix servers”. The Register. ^ “The biggest email provider you've never heard of”. Fortune. ^ Meyer, David. “Salesforce finally solidifies European data center plans”. Gigaom.com. Bản gốc lưu trữ 26 tháng Bảy năm 2013. Truy cập 16 tháng Chín năm 2019. ^ “Salesforce.com and Oracle Announce New Strategic Partnership” (Thông cáo báo chí). Oracle. ^ “Salesforce Now Live on Amazon Web Services Cloud Infrastructure in Canada”. Salesforce.com. Truy cập ngày 28 tháng 8 năm 2017. ^ Wood, Jason. “With Kieden Acquisition, Salesforce.com Is On A Roll”. Seeking Alpha. Truy cập ngày 30 tháng 12 năm 2017. ^ Kepes, Ben (ngày 11 tháng 12 năm 2009). “Breaking: Salesforce.com Buys GroupSwim”. Cloud Ave. Bản gốc lưu trữ 3 Tháng hai năm 2019. Truy cập ngày 2 tháng 9 năm 2015. ^ Whiting, Rick (ngày 3 tháng 2 năm 2010). “Salesforce Adds Business Process Development To Force.com”. Crn.com. Bản gốc lưu trữ ngày 14 tháng 7 năm 2016. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ “Salesforce.com acquires Jigsaw for $142 million”. ZDNet. ngày 21 tháng 4 năm 2010. Bản gốc lưu trữ ngày 6 tháng 1 năm 2012. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ “Salesforce.com Brings Navajo Into Camp to Boost Cloud Security”. Forbes. ngày 30 tháng 8 năm 2011. ^ “Salesforce Buys Enterprise Chat Startup Activa Live”. TechCrunch. ngày 24 tháng 9 năm 2010. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ “Salesforce.com Buys Heroku For $212 million In Cash”. TechCrunch. ngày 8 tháng 12 năm 2010. ^ “Salesforce Buys Email Contact Manager Etacts”. TechCrunch. ngày 21 tháng 12 năm 2010. ^ “Salesforce buys Dimdim for $31 million, bolsters Chatter collaboration”. ZDNet. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ “Salesforce.com Buys Manymoon”. All Things Digital. Truy cập ngày 20 tháng 1 năm 2011. ^ Savitz, Eric (ngày 30 tháng 3 năm 2011). “Salesforce Buys Social Media Tracker Radian6 For $340M”. Forbes. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ “Salesforce Acquires Social And Mobile Cloud Computing Consultancy Model Metrics”. TechCrunch. ngày 14 tháng 11 năm 2011. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2012. ^ “Salesforce Acquires Rypple For Social Employee Performance Management”. InformationWeek. Bản gốc lưu trữ ngày 8 tháng 1 năm 2012. Truy cập ngày 19 tháng 12 năm 2011. ^ “Salesforce Acquires Stypi”. ^ “Salesforce Lines Up Against Oracle On Social Push; Buys Buddy Media For $689M”. TechCrunch. ngày 4 tháng 6 năm 2012. Truy cập ngày 27 tháng 6 năm 2013. ^ “Salesforce to Acquire Buddy Media”. Webpronews.com. ngày 30 tháng 5 năm 2012. ^ “Salesforce.com Buys Corporate 'perks' Software Vendor ChoicePass”. PC World. ^ “Salesforce Acquires TechStars And TechCrunch Disrupt Alum Thinkfuse”. TechCrunch. ngày 25 tháng 6 năm 2012. ^ “Salesforce.com acquired BlueTail in July, AllThingsD reports”. Yahoo! Finance. ngày 11 tháng 9 năm 2012. Truy cập ngày 27 tháng 6 năm 2013. ^ “Salesforce.com Reported To Buy GoInstant For $70 Million”. TechCrunch. ngày 9 tháng 7 năm 2012. Truy cập ngày 27 tháng 6 năm 2013. ^ Grant, Rebecca (ngày 23 tháng 11 năm 2012). “Salesforce to predict the future with the power of Prior Knowledge”. VentureBeat. Truy cập ngày 22 tháng 11 năm 2013. ^ “Web Clipping Service Clipboard Acquired By Salesforce For $12M, Will Be Shuttered On June 30th”. TechCrunch. ngày 9 tháng 5 năm 2013. Truy cập ngày 27 tháng 6 năm 2013. ^ “ExactTarget to be Acquired in $2.5 Billion Deal — Newsroom — Inside INdiana Business with Gerry Dick”. InsideINdianaBusiness.com. Bản gốc lưu trữ ngày 10 tháng 7 năm 2013. Truy cập ngày 17 tháng 7 năm 2013. ^ “After Picking Up ExactTarget, Salesforce Buys Enterprise Business Intelligence And Analytics Startup EdgeSpring”. TechCrunch. ngày 7 tháng 6 năm 2013. Truy cập ngày 17 tháng 7 năm 2013. ^ “Salesforce Buys Big Data Startup RelateIQ For Up To $390M”. TechCrunch. ngày 10 tháng 7 năm 2014. ^ “Mobile Authentication Startup Toopher Acquired By Salesforce”. TechCrunch. ngày 1 tháng 4 năm 2015. ^ “Salesforce Acquires Smart Calendar Startup Tempo, App Will Shut Down On June 30”. TechCrunch. ngày 29 tháng 5 năm 2015. ^ “Salesforce acquires application development consulting firm AKTA”. VentureBeat. ngày 2 tháng 9 năm 2015. ^ “Salesforce Has Acquired MinHash, Creators Of The AILA Virtual Marketing Assistant”. TechCrunch. ngày 14 tháng 12 năm 2015. ^ “Salesforce Acquires SteelBrick”. Steelbrick. Bản gốc lưu trữ ngày 20 tháng 4 năm 2016. ^ “Salesforce Acquires PredictionIO To Build Up Its Machine Learning Muscle”. TechCrunch. ngày 19 tháng 2 năm 2016. ^ “Salesforce just bought a startup for 'tens of millions' of dollars, adding to its buying spree”. Business Insider. Truy cập ngày 24 tháng 7 năm 2016. ^ “Salesforce Signs Definitive Agreement to Acquire Demandware”. Demandware. ngày 1 tháng 6 năm 2016.[liên kết hỏng] ^ “Salesforce acquires data center analytics startup Coolan”. VentureBeat. ngày 21 tháng 7 năm 2016. Truy cập ngày 12 tháng 12 năm 2016. ^ “Salesforce buys word processing app Quip for $750M”. TechCrunch. ngày 1 tháng 8 năm 2016. ^ “Another Salesforce acquisition with BeyondCore enterprise analytics grab”. TechCrunch. ngày 16 tháng 8 năm 2016. ^ “Salesforce adds to its $4 billion spending spree by quietly buying another company”. Yahoo! Finance. ngày 15 tháng 9 năm 2016. ^ “Susan Bidel's Blog”. blogs.forrester.com. Bản gốc lưu trữ ngày 14 tháng 10 năm 2016. Truy cập ngày 13 tháng 10 năm 2016. ^ “Salesforce just bought a startup called Twin Prime, adding to its $5 billion buying binge”. BusinessInsider. ^ “Salesforce acquires Sequence to build out its UX design services”. TechCrunch. Truy cập ngày 1 tháng 2 năm 2017. ^ “Salesforce acquires Attic Labs, the startup behind decentralized database Noms”. TechCrunch. Truy cập ngày 8 tháng 1 năm 2018. ^ “e-commerce gets B2B boost with CloudCraze purchase Noms”. TechTarget. ngày 15 tháng 3 năm 2018.[liên kết hỏng] ^ “Salesforce is buying MuleSoft”. Business Insider. ngày 20 tháng 3 năm 2018. Truy cập ngày 20 tháng 3 năm 2018. ^ “Salesforce buys MuleSoft in a deal worth 6.5 billion”. Fortune. Truy cập ngày 20 tháng 3 năm 2018. ^ “Datorama acquisition to bolster Marketing Cloud Noms”. TechTarget. Truy cập ngày 23 tháng 7 năm 2018.[liên kết hỏng] ^ Bharadhwaj, Rajeev (ngày 28 tháng 1 năm 2019). “Salesforce Signs Definitive Agreement to Acquire Griddable — Griddable”. Griddable.io. Bản gốc lưu trữ ngày 28 tháng 1 năm 2019. Truy cập ngày 26 tháng 4 năm 2019. ^ Miller, Ron (ngày 17 tháng 4 năm 2019). “Salesforce is buying MapAnything, a startup that raised over $84 million”. TechCrunch. Lưu trữ bản gốc ngày 18 tháng 4 năm 2019. Truy cập ngày 26 tháng 4 năm 2019. ^ “Salesforce Buys Conversational AI Startup Bonobo”. Ctech. ngày 6 tháng 5 năm 2019. ^ “Salesforce Completes Acquisition of Tableau”. Tableau.com. ngày 6 tháng 8 năm 2019. ^ “Salesforce is acquiring ClickSoftware for $1.35B”. techcrunch.com. ngày 8 tháng 8 năm 2019.