Buongiorno sono il responsabile dei servizi
informativi di GAIA mi occupo della
rete e computer pc delle connessioni delle connessioni..
GAIA è un'azienda fortemente spinta nel
campo della tecnologia come ogni azienda
nel mondo di oggi deve adottare e
utilizzare sistemi tecnologici all'avanguardia e noi abbiamo 35 sedi sul
territorio connesse e interconnesse tra
loro con due sale server per un totale di
circa 100 terabyte di spazio occupato e
servizi per l'utente come sportello
online servizi web
per quanto riguarda le app da scaricare
sul telefonino e gaia gestisce circa 200
squadre sul territorio che sono pronte per
intervenire 24 ore su 24 in caso di
guasti o dei problemi sulla rete idrica
fognaria o anche sui depuratori tutte e
200 le squadre hanno dei tablet con
delle app appositamente sviluppate per
registrare l'attività e rendere il
servizio efficace ottimale
questo permette a GAIA di intervenire in
tempi brevissimi nel rispetto degli
standard della carta dei servizi. Il problema
delle terminazioni a un problema importante
ma richiede anche un alta
affidabilità infatti GAIA si è dotata di
sistemi ridondati che permettono
quella che già chiamata business
continuity  cioè il funzionamento di tutte
le reti e servizi informativi e
informatici
anche nel caso in cui ci siano guasti e
anche guasti pesanti a uno o più degli
apparati in uso. GAIA ha deciso ha
scelto di avere un call center interno
per offrire maggiore professionalità
nella consulenza e nel rapporto
con le utenze
questo ovviamente ha comportato la
creazione di un sistema a alta
affidabilità che permettesse di gestire
molte telefonate elevate e anche in
caso di guasti proprio questo abbiamo
interconnessioni prima linea fibra
ottica si dice spenta per dire
appositamente dedicata al nostro
servizio che collega tutte le sedi
saluto a tutti e per maggiori
informazioni che vi consiglio utilizzare
collegati al nostro sito www.gaia-spa.it
