Après s'être sécurisé, il lui sera effectivement difficile de se tromper.
Car son chariot, en fait, sait quasiment trouver les produits tout seul.
Il est guidé par un système de
pilotage automatique qu'ici on appelle le filoguidage.
- Dès que t'arrives en face de ton filoguidage,
t'as 2 lumières orange qui s'allument, d'accord ?
Et t'as ta lumière rouge, aussi.
La lumière rouge, c'est mon point de repère, c'est-à-dire
que je suis sur mon filoguidage, d'accord ?
Quand le filoguidage est activé, notre volant ne fonctionne plus.
On peut que monter, descendre, accélérer.
C'est tout. C'est très pratique, très pratique, et...
Un gain de temps, aussi, énorme.
Une fois trouvés les produits commandés, Lakhdar joue du scanner.
Ca ne lui prend que quelques secondes.
- Dès que j'ai scanné mon compartiment, il me demande de me prélever 2 vélos.
Et là, il m'envoie dans une autre allée et un autre compartiment.
Le colis va poursuivre sa route et arriver
au packing, la zone consacrée à l'emballage.
- Dépêchez-vous, il est déjà 30, les filles.
C'est ici que travaille, depuis 12 mois , Marion, 21 ans.
C'est son 1er emploi, et le moins que l'on puisse dire...
- Salut. Salut, salut.
C'est qu'elle a parfaitement intégré les codes de l'entreprise américaine,
à commencer par la manière de se dire bonjour.
Ici aussi, la journée des employés est rythmée par un protocole millimétré.
- Allez, on démarre tout de suite avec le safety tip de la journée.
Pour commencer, un briefing du manager dans un langage
propre au géant de la vente en ligne.
- Au niveau du quality tip, si vous avez des anomalies qui partent du multi vers la
BOD, n'hésitez pas à me les remonter afin que, derrière, je puisse investiguer dans les systèmes.
Et avant que chacun prenne son poste, il y a une autre étape obligatoire.
- On va passer au réveil musculaire.
2 minutes pour échauffer les articulations qui
vont être sollicitées par le travail.
De quoi motiver les employés ...
et surtout éviter les blessures dues aux tâches souvent répétitives.
Marion est chargée d'emballer les produits.
Son boulot, la jeune femme pourrait le faire les yeux fermés.
Et pour cause, tout a été pensé pour qu'elle soit le plus efficace possible.
Sur son poste de travail, tout est à portée de main.
Dévidoir à papier à droite, cartons à gauche.
Tout ce qu'elle doit faire lui est indiqué sur cet ordinateur grâce
à un système de code barres qui enregistre tous les produits.
- Donc je scanne mon article, il apparaît en haut en gras
pour savoir si c'est la bonne couleur, les bonnes dimensions, etc.
Et à côté, on a la taille du carton
qui correspond à celle qui est affichée sur l'écran.
Elle n'a plus qu'à prendre le bon format
de carton parmi les 31 à sa disposition.
- Comme ils ont été scannés à l'arrivée, on
sait d'office dans quelle taille de carton ils rentrent.
Marion n'a pas à réfléchir.
- J'ai l'habitude. Donc du coup, j'ai pris les réflexes et le rythme, à force.
On connaît par coeur, on connaît les emplacements
des cartons par coeur, donc ça va vite.
Elle emballe en moyenne 70 colis par heure qui n'ont plus qu'à être expédiés.
Un process qui rend les employés redoutablement efficace s.
Malgré tout, dans quelques jours, ils auront besoin
de renforts pour affronter le Black Friday.
