
Spanish: 
- Bienvenidos nuevamente a la
serie de videos del código de
ética de ICF.
Y vamos a cerrar la sesión el día de hoy
sobre la responsabilidad
hacia los clientes
con las secciones de la nueve a la 13.
Y hoy está Anita Gupta,
ella está con nosotros
desde la India y ella es miembro
del equipo de Revisión de
Código, los amigos que reescribieron
el código para nosotros
Y Anita, muchas gracias
por estar hoy con nosotros.
- Muchas gracias, Brighton y
definitivamente es un placer,
estar con Uds. en esta maravillosa serie
que se ha iniciado en todo el mundo.
- Voy a entrar de lleno.
Entonces vas a cubrir
el final de la sección
sobre la responsabilidad
hacia los clientes.
Entonces eso es números del nueve al 13.
Así que, por qué no vamos directo
al número nueve y hablamos
sobre el final de la relación
de instrucción, la terminación
¿En qué tenemos que pensar
sobre la prudencia de la ética?
- Voy a empezar solo
haciendo una rápida mención

Chinese: 
- 欢迎回到《 ICF道德规范》视频系列。
Brighton West, Brighton Wes视频，ICF道德规范
今天，我们将以第9
到13部分来结束关于
客户责任的部分。
今天Anita Gupt将个我一起为大家做讲解。
她会从印度加入我们。
她是代码审查小组的成员，
该小组成员为我们重写了代码。
Anita非常感谢您今天加入我们。
- 非常感谢Brighton。
Anita Gupta,MCC，指导老师和培训师
很高兴与您一起参加围绕《守则》的
精彩视频系列。
我下面就直入主题了。
您将要介绍"对客户的责任"
部分的末尾。
这是9到13。
那么，为什么不直接进入第9，
谈谈教练和客户关系的终结，
即终止。
那么，我们在道德层面需要做那些考虑呢？
- 因此，我将从快速提及
标准8开始，

French: 
- Bienvenue dans la série de vidéos
sur le code de déontologie de la ICF.
Et nous allons aujourd'hui
terminer la section
sur la responsabilité envers les clients
avec les sections 9 à 13.
Et aujourd'hui, j'ai Anita
Gupta, qui nous vient d'Inde.
Elle est membre de l'équipe
de révision du code,
les personnes qui ont en quelque sorte
réécrit le code pour nous.
Et Anita, merci beaucoup de
nous avoir rejoints aujourd'hui.
- Merci beaucoup Brighton,
c'est un plaisir pour moi
de me joindre à vous pour
cette merveilleuse série
qui a été lancée dans le monde entier.
- Je vais m'y mettre tout de suite.
Vous allez donc couvrir
la fin de la section
sur la responsabilité envers les clients.
Il s'agit donc des n°9 à 13.
Alors pourquoi ne pas passer
directement à la norme n°9
et parler de la fin d'une
relation de coaching,
de la résiliation.
Alors, que devons-nous penser
en matière de déontologie ?
- Je vais donc commencer
par mentionner rapidement

Chinese: 
- 歡迎回來ICF倫理規範影片系列
我們要簡介
今天要介紹的"對客戶的責任"
從第九到第十三部分
今天有雅尼塔古普塔加入
她來自印度
是規範審查團隊的一員
她重新編寫規範
雅提塔，感謝你今天抽空
- 謝謝你，布萊頓
我很榮幸加入你的影片系列
和規範有關的影片
我直接切入正題
你來介紹對客戶的責任
最後一部份
也就是第九到第十三條
我們從第九條開始吧
討論教練關係的最後
和終止關係
關於倫理，我們需要思考什麼？
- 我先快速地提一下
第八條

German: 
- Willkommen zurück zur
Videoreihe ICF-Ethik-Kodex.
Und wir werden heute den Abschnitt
über die Verantwortung gegenüber Klienten
mit den Abschnitten
neun bis 13 abschließen.
Heute habe ich Anita Gupta.
Sie kommt aus Indien zu uns,
und sie ist Mitglied des
Kodex-Überprüfungsteams,
also diejenigen,
die den Kodex sozusagen für
uns umgeschrieben haben.
Anita, vielen Dank, dass
Sie heute bei uns sind.
- Vielen Dank Brighton,
und es ist mir ein absolutes Vergnügen,
an dieser wunderbaren Serie teilzunehmen,
die rund um den Kodex initiiert wurde.
- Ich komme gleich zur Sache.
Sie werden also das Ende des Abschnitts
über die Verantwortung
gegenüber den Klienten abdecken.
Dies sind also Nummer 9 bis 13.
Warum stürzen wir uns also
nicht gleich auf Nummer 9
und sprechen über das Ende
einer Coaching-Beziehung,
die Beendigung?
Was müssen wir hier also in
ethischer Hinsicht beachten?
- Ich beginne also mit
einer kurzen Erwähnung

Portuguese: 
- Bem-vindo à série de vídeos
do código de ética da ICF.
Nós vamos finalizar falando hoje sobre
a responsabilidade
com nossos clientes
começando na seção 9 e até a 13.
Hoje eu estou com
Anita Gupta desde a Índia,
ela é membro da equipe
de Revisão de Código,
as pessoas que reescreveram
o código para nós.
Anita, muito obrigada
por se juntar a nós hoje.
- Muito obrigada,
Brighton, o prazer é meu,
ao acompanhá-lo nesta maravilhosa série
que foi iniciada em todo o mundo.
- Eu vou pular direto para o assunto.
Você estará falando sobre o final da seção
de responsabilidade com os clientes.
Portanto, do número 9 ao 13.
Por que não começamos pelo
número 9 e falamos sobre
o fim de um relacionamento
de coaching, o término.
O que precisamos pensar sobre a ética?
- Vou começar falando rapidamente

English: 
- Welcome back to the ICF
Code of Ethics video series.
And we're going to be wrapping up
the section today on the
Responsibility to Clients
with sections 9 through thirteen.
And today I have Anita Gupta.
She's coming to us from India.
And she is a member of
the Code Review Team,
the folks who rewrote the Code for us.
And Anita thank you so
much for joining us today.
- Thank you so much Brighton.
My pleasure absolutely, to join
you on this wonderful series
that's been initiated around the Code.
I'm going to jump right in.
So you're going to be covering
the end of the section
on Responsibility to Clients.
So this is numbers 9 through thirteen.
So why don't we jump right in to number 9
and talk about the end of
a coaching relationship,
the termination.
So what do we need to be
thinking about ethics wise?
- So I'm going to start off
from just making a quick mention
to standard 8

Chinese: 
因为它适合这种终止方式。
因此，在教练关系中，
假设客户看不到价值，
或者说感知到的价值，
并且这种情况发生了变化，
ICF的专业教练应予以重视
并提出来，
以便在有客户需要
终止关系，
那么这一点就得到尊重。
现在，我们该怎么做？
因此，合同
当然有示例协议。
在ICF网站上。
因此，我们对此进行了总结，
在这种情况下使用的主要条款
是终止条款。
明确定义的终止，
允许任何一方
随时终止，
取消协议。
关于合同的另一部分，
也许会很方便，
那就是退款政策，

Spanish: 
de la norma ocho porque se
adapta a esta terminación.
Entonces, durante una
relación de coaching,
digamos que el cliente no ve el valor,
el mismo valor buscado.
Y hay un cambio en eso,
se espera que el instructor
profesional de ICF capte eso,
lo mencione para que si hay
la necesidad de que el cliente
termine la relación,
entonces que eso se respete.
Ahora, ¿cómo hacemos eso?
El contrato, hay un contrato
en nuestro sitio web, claro,
en el sitio de ICF.
Entonces elegimos eso.
La cláusula principal que
será útil en tales casos
es la cláusula de la terminación.
Una terminación muy claramente definida,
que permita ya sea a alguna
o a las partes, ambas partes
terminar o cancelar el contrato
en cualquier momento.
La otra parte de eso, en
términos del contrato,
que será de utilidad, quizá
sea una política de reembolso.

Chinese: 
因為這和終止有關
在教練關係中
比如客戶看不到價值
或感受到價值
裡面有個改變
ICF專業教練應該提出
主動提出
如果客戶需要
終止關係
我們給予尊重
怎麼做呢？
這份合約
當然有合約範本
在ICF網站
我們拿這個
這類情況中最有用的條款
就是終止條款
清楚定義了終止
允許任何一方
雙方在任何時候終止
或取消合約
就合約而言，另一部份
可能很有用的
是退款政策

German: 
von Standard 8, weil er
zur Beendigung passt.
Nehmen wir also an, dass der Klient
während einer Coaching-Beziehung
keinen Wert sieht,
den gleichen angestrebten Wert.
Und da gibt es eine
Veränderung, es wird erwartet,
dass der professionelle
ICF-Coach dies aufgreift
und zur Sprache bringt,
so dass, wenn der Klient
die Beziehung beenden muss,
dies respektiert wird.
Nun, wie machen wir das?
Also der Vertrag.
Es gibt natürlich ein
Vertragsmuster auf der ICF-Website.
Also suchen wir das heraus.
Die wichtigste Klausel,
die in solchen Fällen
nützlich sein wird, ist
die Kündigungsklausel.
Eine sehr klar definierte Beendigung,
die es einer oder beiden
Parteien ermöglicht,
den Vertrag zu jedem Zeitpunkt
zu beenden oder zu kündigen.
Der andere Teil davon,
in Bezug auf den Vertrag,
der sich vielleicht als
nützlich erweisen wird,
ist eine Rückerstattungsrichtlinie.

Portuguese: 
sobre a oitava seção porque
ela se encaixa nesse término.
Durante um relacionamento de coaching,
digamos que o cliente
não está vendo valor,
não há um valor em comum.
Há uma mudança nisso,
o coach profissional da
ICF deve captar isso,
falar nisso e se houver
a necessidade do cliente
de encerrar o relacionamento,
isso deve ser respeitado.
Como fazemos isso?
Há uma amostra do contrato,
no site da ICF.
Vamos conferir ele.
A cláusula principal que
será útil nesses casos
é a cláusula de rescisão.
Um término claramente definido,
que permite com que uma ou outra parte,
possam rescindir ou cancelar o contrato
a qualquer momento.
A outra parte em termos do contrato,
que também pode ser útil,
é a política de reembolso.

English: 
because it fits to this termination.
So during a coaching relationship,
let's say that the client
does not see value,
or say perceived value,
and there is a shift in that,
the ICF professional coach
is expected to pick that up,
bring it up,
so that if there is a need by the client
to terminate the relationship,
then that gets respected.
Now, how do we do that?
So the contract,
there is a sample agreement, of course.
on the ICF site.
So we pick that up,
the main clause that'll
come handy in such cases
is the termination clause.
A very clearly defined termination,
which allows for either party,
both parties to terminate,
cancel the agreement
at any point of time.
The other part of it in
terms of the contract,
which will come handy, perhaps,
is a refund policy,

French: 
la norme 8, car elle s'inscrit
dans le cadre de cette résiliation.
Donc, pendant une relation de coaching,
disons que le client
ne voit pas la valeur,
la même valeur perçue,
et il y a une modification
de cette valeur.
Le coach professionnel ICF
est censé prendre le relais,
l'aborder de manière à ce
que si le client a besoin
de mettre fin à la relation,
cela soit respecté.
Maintenant, comment faire ?
Donc le contrat, il y a un
modèle d'entente bien sûr,
sur le site de la ICF.
Donc nous allons le chercher.
La principale clause qui
sera utile dans ce cas
est la clause de résiliation.
Une résiliation très clairement définie,
qui permet à l'une ou l'autre
des parties, aux deux parties
de mettre fin ou d'annuler l'accord
à tout moment.
D'autre part, en termes de contrat,
qui sera peut-être utile,
est une politique de remboursement.

Chinese: 
ICF提供的範本有個開放區
教練想要的話可以
加入退款政策
- 大家都不希望
走到這一步
但如果這樣
教練該怎麼做？
- 這是個好問題
一個可能是接受
並尊重客戶的終止權
當然教練完全可以
邀請客戶進行志願專業服務
尋求他們的反饋
可能觀察和互相討論
怎麼提供更好的服務
如果把客戶轉介給
其他專業教練
或其他ICF專業人士
會有更好的服務嗎
正因為我是教練，我無法
完成這個需求
我應該願意轉介給其他人
或是把客戶介紹給

Spanish: 
El modelo que proporciona ICF tiene
una sección abierta en donde
el coach puede insertar la
política de reembolso si así
lo deciden.
- Entonces, a ninguno de
nosotros le gusta reconocer
cuando las cosas no van bien,
pero cuando no, ¿qué debe hacer el coach?
- Sí, esa es una muy buena pregunta.
Una de las posibilidades
es aceptar y respetar
el derecho del cliente a la terminación.
Claro, está muy bien que el coach
invite al cliente a una junta gratuita
para buscar su retroalimentación
y posiblemente buscar
también analizar mutuamente para decir,
¿cómo podrían tener un mejor servicio?
¿Van a tener un mejor
servicio si fueran referidos
con otro recurso profesional
o potencialmente a otro
profesional de ICF?
Solo porque yo, como
coach no puedo satisfacer
la necesidad del valor, debo
estar tranquilo refiriendo a
la persona o solo
señalándoles otra profesión

German: 
Die vom ICF zur Verfügung
gestellte Mustervorlage
hat einen offenen
Abschnitt, in den der Coach
die Rückerstattungsrichtlinie
einfügen kann,
wenn er dies wünscht.
- Niemand von uns gibt also gerne zu,
wenn es nicht gut läuft,
aber wenn dem so ist,
was soll der Trainer dann tun?
- Ja, das ist eine sehr gute Frage.
Eine der Möglichkeiten besteht also darin,
das Kündigungsrecht des
Klienten zu akzeptieren
und zu respektieren.
Natürlich ist es völlig in Ordnung,
wenn der Coach den Kunden zu
einem Pro-bono-Treffen einlädt,
um sein Feedback einzuholen
und möglicherweise
auch eine gemeinsame Diskussion zu führen,
um ihm zu sagen, wie er
besser bedient werden könnte.
Wird ihnen besser gedient sein,
wenn sie an eine andere
professionelle Ressource
oder möglicherweise an einen
anderen ICF-Professional
verwiesen würden?
Nur weil ich als Coach
nicht in der Lage bin,
das Bedürfnis nach dem Wert zu erfüllen,
sollte ich mich dennoch wohl dabei fühlen,
die Person an einen anderen Beruf

French: 
Le modèle fourni par la ICF comporte
une section ouverte où le coach
peut insérer la politique de remboursement
s'il le souhaite.
- Aucun d'entre nous
n'aime donc reconnaître
quand les choses ne vont pas bien,
mais quand elles ne vont pas bien,
que doit faire le coach ?
- Oui, c'est une très bonne question.
L'une des possibilités est
donc d'accepter et de respecter
le droit du client de
mettre fin à son contrat.
Bien sûr, il est parfaitement
normal que le coach
invite le client à une réunion pro bono
pour obtenir ses commentaires
et éventuellement aussi
pour envisager de discuter
ensemble et se demander,
comment pourrait-on
mieux servir le client ?
Sera-t-il mieux servi
s'il est orienté vers
une autre ressource professionnelle
ou éventuellement un autre
professionnel de la ICF ?
Ce n'est pas parce que, en tant que coach,
je ne suis pas en mesure de
répondre au besoin de la valeur,
que je devrais être à l'aise
pour référer la personne
ou simplement l'orienter
vers une autre profession

Portuguese: 
O modelo fornecido pela
ICF possui uma seção onde
o coach pode inserir a política
de reembolso se desejar.
- Nenhum de nós gosta de se dar conta
que as coisas não estão indo bem.
Quando este for o caso,
o que o coach deve fazer?
- Pois é, esta é uma boa pergunta.
Uma das possibilidades
é aceitar e respeitar
o direito do cliente de
fazer o encerramento.
É perfeitamente possível que o coach
convide o cliente para
uma reunião pro bono
para ouvir feedback e também
discutir mutuamente para entender
como eles poderiam ser melhor atendidos.
Seria melhor se eles forem encaminhados
para outro recurso profissional
ou potencialmente outro
profissional da ICF?
Se como coach não for capaz
de satisfazer uma necessidade,
eu deveria estar confortável
e encaminhar essa pessoa
para outra profissão,

Chinese: 
ICF提供的模板有一个开放部分，
教练可以选择在其中
插入退款政策。
- 所以我们没有人愿意承
认事情进展不顺利，
但是如果情况不好，
教练应该做什么？
是的，这是一个很好的问题。
因此，可能性之一就是接受
并尊重客户的终止权利。
当然，教练邀请客户
参加无偿会议，
征求他们的反馈意见，
并可能还希望互相讨论以说服他们
如何更好地被服务，这是完全可以的。
如果将他们转介给另一个
专业资源或潜在地另一个
ICF专业人员，
他们的服务会更好吗？
仅仅因为我作为一名教练我无法满足
这一价值的需求，
所以我应该很乐意推荐这个人，
或者只是将他们指向另一个专业

English: 
the template that's provided
by ICF has an open section
where the coach could
insert their refund policy
if they so choose to.
- So none of us like to acknowledge
when things aren't going well,
but when it's not,
what should the coach be doing?
- Yeah, that's a very good question.
So one of the possibilities
is that accepting
and respecting the rights
of the client to terminate.
Of course it's perfectly
okay for the coach
to invite the client
in a pro bono meeting,
to seek their feedback,
and possibly also look at
discussing mutually to say,
how could they be better served?
Are they going to be better served
if they were to be referred to
another professional resource,
or potentially another ICF professional.
Just because I as a coach
I'm not able to fulfill
the need of that value,
I should be comfortable
referring the person
or just pointing them
to another profession

English: 
or another ICF professional.
- Great.
Well, thank you. Thank
you for bringing that up
because it is great.
It's also nice to have the ability and,
one of the reasons it's good
to connect with other coaches,
so that you can pass those referrals
to someone who might be more appropriate.
But let's talk about
multiple contracts now.
So this is number 10,
and you're perfect for this
because you're a coach,
you're a mentor coach,
you're coach trainer.
So talking about how
coaches might have multiple relationships
and multiple contracts with
one client or one sponsor.
- You've absolutely touched
upon a good example,
that the same coach
or the same ICF professional,
could be a coach,
a trainer, a mentor coach,
or a person that evaluates performance
of a learner in the class.
Obviously, that brings up a potential bias
that could be in place
when you assess the performance
and say that this particular
learner has fulfilled all
obligations of the course.
Just because you're a trainer

French: 
ou un autre professionnel ICF.
- Très bien. Eh bien, je vous remercie.
Oui, merci d'avoir soulevé ce point.
Parce que c'est génial.
C'est aussi bien d'avoir la capacité,
et c'est aussi pourquoi il est bon
de se rapprocher d'autres coachs
afin de pouvoir transmettre ces références
à quelqu'un qui pourrait
être plus approprié.
Mais parlons maintenant
des contrats multiples.
C'est donc la n°10 et vous
êtes parfaite pour cela
parce que vous êtes une coach,
vous êtes une coach mentor,
vous êtes une coach formatrice.
Parlez-nous de la façon dont les coachs
peuvent avoir plusieurs relations
et plusieurs contrats avec
un client ou un sponsor.
- Une fois que vous avez
absolument évoqué un bon exemple
selon lequel le même coach
ou le même professionnel ICF
pourrait être un coach, un
formateur ou un mentor coach,
ou la personne qui évalue les performances
d'un apprenant dans la classe,
cela fait évidemment
apparaître un biais potentiel
qui pourrait être en place
lorsque vous évaluez la
performance et que vous dites
que cet apprenant polaire a rempli
toutes les obligations du cours.
Ce n'est pas parce que
vous êtes un formateur

Portuguese: 
ou outro profissional da ICF.
- Ótimo.
Bem, obrigado.
Sim, obrigado por trazer isso à tona.
Isso é ótimo.
Também é bom ter a capacidade de...
e uma das razões pelas
quais é bom se conectar
com outros coaches para
fazer o encaminhamento
para alguém que possa ser mais apropriado.
Mas vamos falar sobre
vários contratos agora.
Esse é o número 10 e você
é perfeita para isso,
porque você é coach,
você é mentora de coach,
você é quem treina um coach.
Fale sobre como os coaches
podem ter vários relacionamentos
e vários contratos com um
cliente ou um patrocinador.
- Você realmente deu um
bom exemplo de que o mesmo
coach ou o mesmo
profissional da ICF pode ser
um coach, um instrutor ou mentor de coach,
ou a pessoa que avalia o
desempenho de um aluno na classe.
Claro, que isso traz
um viés que pode surgir
quando você avalia o desempenho e diz
que um aprendiz cumpriu todas
as obrigações do seu curso.
Só porque você é um
coach e você também tem

Chinese: 
或另一个ICF专业人士。
- 太好了。
谢谢，感谢您提出来，
因为这很棒。
很高兴能有能力，
这是与其他教练建立联系的很好的原因之一，
这样您就可以将这些人
推荐给更合适的人。
但是，现在让我们谈谈多个合同。
所以这是第十，
您非常适合这样做，因为您是一名教练，
您是指导教练，
您是教练培训师。
因此，谈论教练如何
与一位客户或一位赞助商
建立多种关系和达成多种合同。
- 您绝对提到了一个很好的例子，
同一位教练
或同一位ICF专业人员可以是教练，
培训师，导师
或评估班里客户
表现的人。
显然，这会带来潜在的偏见，
当您评估绩效并说
这个特定的客户已经
履行了课程的所有义务时，
就可能存在偏见。
因为您是一名培训师，

Chinese: 
其他ICF專業人士
- 很好
謝謝你提到這點
因為非常棒
有這種能力很好
一個原因是和其他教練連結很好
這樣就能把客戶
轉介給更適合的人選
我們來談談多份合約
這是第十條
你很適合，因為你是教練
導師教練
教練訓練者
討論怎麼做
教練可能有多重關係
和一個客戶或贊助者有多份合約
- 這肯定是個好範例
一樣的教練
或一樣的ICF專業人士可能是教練
訓練者、導師教練
或是在課堂中評估
表現的人士
顯然這引發潛在偏見
可能會發生
當您評估表現
說某個學習者已經完成
課程所有內容
因為您是訓練者

Spanish: 
u otro profesional de ICF.
- Excelente. Bueno, gracias.
Sí, gracias por mencionar eso.
Porque es excelente.
También es lindo tener la habilidad de,
y una de las razones por las
que es bueno conectar con
otros coaches para que
puedan pasar esas referencias
a alguien que pueda ser más adecuado.
Pero hablemos ahora sobre
los contratos múltiples.
Este es el número 10 y
eres perfecta para este
porque eres coach, eres coach tutora,
eres capacitadora coach.
Habla sobre cómo los coaches
pueden tener múltiples
relaciones y contratos con
un cliente o un patrocinador.
- Ya que definitivamente
tocaste un buen ejemplo
que el mismo coach o el mismo
profesional de ICF podría
ser un coach, un capacitador
o un coach tutor,
o la persona que evalúa
el desempeño de un alumno
en la clase.
Obviamente eso conlleva un
sesgo potencial que podría haber
cuando evalúas el desempeño y dices
que este alumno polar ha cumplido
con todas las obligaciones
del curso.
Solo porque eres un
capacitador y también tienes

German: 
oder einen anderen
ICF-Professional zu verweisen.
- Großartig, vielen Dank.
Ja, danke, dass Sie
das angesprochen haben,
denn es ist großartig.
Es ist auch schön, die
Fähigkeit zu haben--
einer der Gründe, warum es gut ist,
sich mit anderen Trainern in
Verbindung zu setzen, ist,
damit Sie diese Empfehlungen
an jemanden weitergeben können,
der vielleicht besser geeignet ist.
Aber lassen Sie uns jetzt über
Mehrfachverträge sprechen.
Dies ist also die Nummer 10,
und Sie sind perfekt dafür geeignet,
denn Sie sind ein Coach,
Mentor-Coach, Coach-Trainer.
Sprechen Sie darüber,
wie Coaches mehrere Beziehungen
und mehrere Verträge
mit einem Klienten oder
einem Sponsor haben können.
- Sie haben ein sehr
gutes Beispiel angedeutet,
dass derselbe Coach oder
ICF-Professional ein Coach,
ein Trainer oder Mentor-Coach
oder die Person sein könnte,
die die Leistung eines Lernenden
in der Klasse bewertet.
Das bringt natürlich eine
potenzielle Verzerrung
zum Vorschein, die vorhanden sein könnte,
wenn Sie die Leistung bewerten
und sagen, dass dieser
polare Lernende alle Verpflichtungen
des Kurses erfüllt hat.

Portuguese: 
que avaliá-los isso cria um
potencial conflito de interesse.
Vou dar outro exemplo.
Eu poderia ser um profissional
que também poderia fornecer
uma consultoria sobre nutrição
ou decisões financeiras
que alguém pode precisar, certo?
Além de fazer coach,
talvez eu pudesse fazer isso,
mas tem que ficar muito claro
para o cliente entender,
qual papel o profissional está
desempenhando nesse momento?
É o papel de coach?
É o de consultor financeiro?
É o de nutricionista?
É o de mentor de coach?
Ter vários contratos com um mesmo cliente
ou patrocinador ao mesmo tempo está ok.
No entanto,
a qualquer momento,
é super importante para o cliente saber
desde qual contrato esse
profissional estará atuando.
É muito importante para nós

English: 
and you also have to assess them,
it sets it up for a potential
conflict of interest.
I'll take another example.
So I might be a professional
who could also provide
a consultancy around,
say nutrition or financial decisions
that somebody might want
to make, et cetera, right?
So apart from doing coaching,
I could perhaps do that.
But it has to be very
clear to the client to say
which hat is the professional
wearing at any point of time?
Is it the coach hat?
Is it that financial consultant
that I'm talking from?
Is it the nutritionist I'm talking from?
Is it my mentor coach?
So having multiple contracts
with the same client
or the sponsor at the same time is okay.
However, at any point of time,
it's super important
for the client to know
which contract is this
professional operating from.
So it's very important for us

French: 
et que vous devez également les évaluer
que cela crée un conflit
d'intérêts potentiel.
Je vais prendre un autre exemple.
Je pourrais donc être un professionnel
qui pourrait également
fournir des conseils sur
disons, la nutrition
ou des décisions financières
que quelqu'un pourrait
vouloir prendre, etc.
Donc, à part le coaching, je
pourrais peut-être faire cela,
mais il faut que le client
sache très clairement
quel est le rôle du
professionnel à tel moment.
Est-ce que c'est le coach ?
Est-ce le consultant financier
avec lequel je parle ?
Est-ce le nutritionniste
avec lequel je parle ?
Est-ce que c'est mon coach mentor ?
Avoir plusieurs contrats
avec le même client
ou le même sponsor en même
temps, ne pose pas de problème.
Cependant, à tout moment,
il est très important
pour le client de savoir
quel est le contrat de ce professionnel.
Il est donc très important pour nous

Chinese: 
而且还必须评估他们，
它才会容易引起潜在的利益冲突。
我再举一个例子。
因此，我可能是一名专业人士，
他也可以提供咨询服务，
比如说某些人可能想要做出的
营养或财务决定等，对吗？
因此，除了做教练之外，
我也许可以做这些。
但是，对于客户来说，必须很清楚地
说明专业人士在什么时候扮演什么角色。
这是教练的职责吗？
我是在跟那个财务顾问说话吗？
我在跟营养师说话吗？
是我的导师教练吗？
因此，可以与同一位客户或赞助商
同时签订多份合同。
但是，在任何时候，
客户都必须知道该专业人士
在哪份合同的框架下提供服务。
因此，根据我要提供

Chinese: 
您又必須評估他們
這有潛在的利益衝突
再舉一個例子
我是專業人士
可能也提供諮詢
比如有人可能
需要做營養或財務決策
除了當教練
我也可以這麼做
但是要跟客戶澄清
哪個帽子是教練戴的？
這是教練帽嗎？
我在和財務顧問說話嗎？
我在跟營養師說話嗎？
我在跟導師教練說話？
您可以和同一位客戶或贊助者
有多份合約
但任何時候
您都要讓客戶知道
現在是在履行哪份合約
對我們非常重要

Spanish: 
que evaluarlos, eso representa
un conflicto de interés
potencial.
Voy a tomar otro ejemplo.
Entonces yo podría ser un
profesional que también podría
ofrecer una asesoría, digamos
de nutrición o decisiones
financieras que alguien
querría tomar, etc., ¿bien?
Entonces aparte de dar instrucción,
podría quizá hacer eso,
pero tiene que quedar muy
claro para el cliente decir,
¿qué sombrero está usando el
profesional en un momento dado?
¿Es el sombrero del coach?
¿Le estoy hablando al asesor financiero?
¿Le estoy hablando al nutriólogo?
¿Es mi coach tutor?
Entonces tener múltiples
contratos con el mismo cliente
o el patrocinador al
mismo tiempo está bien.
Sin embargo, en cualquier momento,
es súper importante que el cliente sepa
desde qué contrato está
operando este profesional.
Entonces es muy importante para nosotros

German: 
Nur weil Sie Trainer sind und
sie auch beurteilen müssen,
stellt es bereits einen
potenziellen Interessenkonflikt dar.
Ich nehme ein anderes Beispiel.
Ich könnte also ein Professional sein,
der auch eine Beratung zu, sagen wir,
Ernährungs- oder
Finanzentscheidungen anbietet,
die vielleicht jemand treffen
möchte, et cetera, richtig?
Abgesehen vom Coaching könnte
ich das vielleicht tun,
aber es muss für den Klienten
sehr klar sein, welche Rolle
der Professional zu einem
bestimmten Zeitpunkt spielt.
Ist es die Coaching-Rolle?
Ist es der Finanzberater,
mit dem ich spreche?
Spreche ich mit dem Ernährungsberater?
Ist es mein Mentor-Coach?
Mehrere Verträge mit demselben
Klienten oder Sponsor
zur gleichen Zeit zu haben,
ist also in Ordnung.
Zu jedem Zeitpunkt ist es für den Klienten
jedoch äußerst wichtig zu wissen,
von welchem Vertrag aus
dieser Professional operiert.

French: 
d'avoir des contrats clairs
et distincts basés sur
le service professionnel
que je fournis à mon client.
Et c'est très important compte tenu
de l'opinion publique qui
considère notre profession
comme des professionnels ICF,
par opposition à d'autres
professions comme la thérapie,
le conseil, la consultation, etc.
- C'est très bien. Eh bien,
merci de m'avoir expliqué cela.
Passons à la suivante.
La n°11 concerne les
différences de pouvoir.
Parlez-nous de cela.
- Le coaching est un
vrai et beau partenariat.
C'est une danse entre
le coach et le client
vers un but qu'ils veulent atteindre.
Mais leur partenariat est réellement fondé
sur les principes fondamentaux
d'un équilibre égal,
ce qui signifie qu'il ne doit pas y avoir
de différence de pouvoir.
Ils doivent être à égalité, n'est-ce pas ?
Maintenant, si un coach
estime qu'il est supérieur

Spanish: 
tener distintos contratos
claros con base en cuál es
el servicio profesional que
le estoy dando a mi cliente.
Y esto es muy importante
considerando también
la visión del público de
nuestra profesión como
como profesionales de ICF ya que
hay otras diferentes de otras
profesiones como la terapia,
la asesoría, la consultoría, etc.
- Excelente. Bueno,
gracias por explicar eso.
Pasemos a la siguiente.
Número 11 es sobre las
diferencias de poder.
Entonces háblanos sobre eso.
- Sí. La instrucción es una
hermosa sociedad verdadera.
Es una danza entre el
coach y el cliente hacia
cualquier meta que quieran alcanzar.
Pero su sociedad realmente
está basada en los fundamentos
del equilibrio, que quiere
decir que tiene que haber
ausencia de una diferencia de poder.
Tiene que ser una igualdad, ¿sí?
Ahora, si un coach siente
que el instructor es superior

German: 
Deshalb ist es für uns sehr
wichtig, dass wir klare,
getrennte Verträge haben,
die auf der professionellen
Dienstleistung basieren,
die ich meinem Klienten erbringe.
Und dies ist sehr wichtig,
wenn man auch die öffentliche
Meinung über unseren Beruf
als ICF-Professional berücksichtigt,
die sich von anderen Berufen
wie Therapie, Beratung,
Consulting usw. unterscheidet.
- Großartig. Danke, dass
Sie das erklärt haben.
Lassen Sie uns mit dem
Nächsten fortfahren.
In Nummer 11 geht es um Machtunterschiede.
Sprechen Sie mit uns darüber.
- Ja. Coaching ist also eine
echte, schöne Partnerschaft.
Es ist ein Tanz zwischen
dem Coach und dem Klienten,
der auf das gewünschte Ziel zusteuert.
Aber ihre Partnerschaft
beruht in Wirklichkeit
auf den Grundlagen eines
gleichberechtigten Gleichgewichts,
was bedeutet, dass es kein
Machtdisparität geben darf.
Es muss auf gleicher Höhe sein, ja?
Wenn nun ein Coach das
Gefühl hat, dass der Coach

English: 
to have clear distinct contracts based on
what is the professional service
that I'm delivering to my client.
And this is very important
considering also the public view
of our profession, as ICF
professionals, as distinct
from other professions like therapy,
counseling, consulting et cetera.
- Great, well, thank you
for explaining that one.
Let's move on to the next one,
number eleven is about
Power Differentials.
So talk to us about that.
- Yeah, so coaching is a
truely beautiful partnership.
It's a dance between the
coach and the client,
towards whichever goal they want to go to.
But the partnership is really based on
the fundamentals of equivalence,
which means there has to be an absence
of a power difference,
it has to be at equal, Yeah?
Now, if a coach feels
that the coach is superior

Portuguese: 
ter contratos distintos e
claros com base em qual seja
o serviço profissional que
estou prestando ao meu cliente.
Isso é muito importante considerando
a visão pública da profissão
como profissionais da ICF,
tão distinta de outras
profissões como terapia,
aconselhamento, consultoria, etc.
- Ótimo.
Obrigado por explicar isso.
Vamos para o próximo.
O número 11 é sobre diferenciais de poder.
Fale conosco sobre isso.
- O coaching é uma parceria
verdadeira e bonita.
É uma dança entre o coach
e o cliente em direção
ao objetivo que eles querem alcançar.
Mas a parceria deles está
realmente baseada nos fundamentos
de equilíbrio e por
isso deve haver ausência
de diferença de poderes.
Tem que ser igual, certo?
Se um coach sente que ele é superior

Chinese: 
根據專業服務
有清楚不同的合約
提供客戶服務
考慮大眾對我們的公共觀感
也非常重要，身為ICF專業人士
和其他專業人士不同
像是治療、顧問、諮詢等
- 好，謝謝你的解釋
下一條
第11條關於權力差異
跟我們講解
- 好，教練是很棒的合夥關係
教練和客戶之間的舞步
走向他們共同的目標
但夥伴關係根基於
平等的基礎上
代表不應該存在
權力差異
一定要平等吧
如果教練覺得教練在關係中

Chinese: 
给客户的专业服务，
有清晰明确的合同对我们
而言非常重要。
考虑到我们作为ICF
专业人士的专业与其他专业，
例如治疗，咨询，咨询等，
截然不同的观点，这一点非常重要。
很好，谢谢您的解释。
让我们继续下一个，
第11，关于权力差异。
快跟我们谈谈。
- 好的。教练和客户的关系是一个真正美好的伙伴关系。
这是教练和客户之间的舞蹈，
无论他们想要达到哪个目标。
但是伙伴关系实际上是基于
对等的基础，
这意味着必须没有
权力差异，
它必须平等，对吧？
现在，如果教练认为教练在这种关系中

Chinese: 
高人一等或矮一截
就會破壞夥伴關係
當然反之亦然
顧客可能覺得教練關係
有階層
有上對下的關係
這可能和文化有關
可能是年紀，客戶或教練看起來年紀較大
我怎麼給其他人教導
也許性別偏見也會出現
這些可能會導致
權力差異出現
現在需要ICF專業人士
確保他們知道這些可能性
這些差異會出現
如果出現，他們需要探索現在的情況
並管理情況
因為教練關係只能

Portuguese: 
ou inferior nesse relacionamento,
isso quebra o conceito da parceria.
É quando há igualdade
que o cliente percebe
que a relação de coaching
possui apenas uma hierarquia,
um relacionamento hierárquico,
que se deve às nuances culturais.
Pode ser idade, o coach pode
parecer muito mais velho.
Como posso ser treinado por alguém?
Assim como talvez
os preconceitos de gênero podem surgir.
Tudo isso gera uma diferença de poder
que pode surgir naquele momento.
Cabe ao profissional da ICF garantir que
eles estão cientes das possibilidades
de tais diferenças.
Se estiverem eles precisam
explorar o que está acontecendo
e aprender como lidar com isso,
porque o coach ocorre apenas quando não há

Spanish: 
o inferior en esa relación,
se rompe esa estructura de la sociedad.
Claro, es en el mismo sentido posible que
el cliente podría percibir
la relación de coaching
que sea una de jerarquía,
una relación de jerarquía,
que podría deberse a
solo matices de cultura.
Podría ser la edad, el
coach se ve mucho mayor.
¿Cómo puedo tener coach de alguien?
Así como quizá
los prejuicios de género podrían surgir.
Todo esto provoca la diferencia de poder
que potencialmente sale a relucir.
Ahora, el profesional
de ICF debe asegurarse
que está consciente de las posibilidades
de que surjan tales diferencias.
Y si es así, tienen que
explorar lo que está pasando
así como manejarlo
porque el coaching tiene que
existir solo cuando hay una

English: 
or inferior in that relationship,
it breaks that construct
of the partnership.
Of course, it's in the
same breath possible
that the client might perceive
the coaching relationship
to be one of hierarchy,
a hierarchical relationship,
which could be due to
just cultural nuances.
It could be the age, the client
or the coach looks much older,
how can I be coached by somebody,
as well as perhaps the gender
biases could come up, yeah?
So all these cause the power difference
to potentially surface.
Now it's for the ICF professional
to make sure that they
are aware of possibilities
of such differences coming up,
and if they do, they need
to explore what's happening,
as well as manage them.
Because coaching has to happen only when

French: 
ou inférieur dans cette relation,
cela brise cette
construction de partenariat.
Bien sûr, il est également possible
que le client perçoive
la relation de coaching
comme une relation hiérarchique,
une relation hiérarchique,
qui pourrait être due à
des nuances culturelles.
Cela peut être dû à l'âge, vous savez,
le coach semble beaucoup plus âgé.
Comment puis-je être
coaché par quelqu'un ?
Vous savez, ainsi que, peut-être,
des préjugés sexistes
pourraient apparaître.
Tous ces éléments font donc
potentiellement apparaître
la différence de pouvoir.
Il appartient maintenant aux
professionnels ICF de s'assurer
qu'ils sont conscients de la possibilité
que de telles différences
puissent apparaître.
Et s'ils le font, ils doivent
explorer ce qui se passe
et les gérer.
Car le coaching ne doit avoir lieu
que lorsqu'il y a un manque ou

German: 
in dieser Beziehung überlegen
oder unterlegen ist,
bricht er dieses Konstrukt
der Partnerschaft.
Natürlich ist es im
gleichen Atemzug möglich,
dass der Klient die Coaching-Beziehung
als eine hierarchische
Beziehung wahrnimmt,
eine hierarchische Beziehung,
die durch kulturelle
Nuancen bedingt sein könnte.
Es könnte am Alter liegen,
wenn der Coach zum Beispiel
viel älter aussieht.
Wie kann ich von so
jemandem gecoacht werden?
Auch die geschlechtsspezifischen
Vorurteile
könnten zur Sprache kommen.
All dies führt also dazu,
dass der Machtunterschied
potenziell an die Oberfläche kommt.
Nun ist es an den
ICF-Professionals, dafür zu sorgen,
dass sie sich der Möglichkeiten
solcher Unterschiede
bewusst sind.
Und wenn dies der Fall ist,
müssen sie das Geschehen
erforschen und auch managen,
denn Coaching darf nur dann
stattfinden, wenn ein Mangel

Chinese: 
是优势和劣势，那就破坏了
合伙制的结构。
当然，客户可能会认为
教练关系是等级
关系之一，
即等级关系，
这可能只是出于文化差异而已。
可能是年龄，服务对象或教练看起来年龄更大，
这个人怎么可能做我的教练，
性别偏见可能出现，是吗？
因此，所有这些都会导致权利差异
潜在地浮出水面。
现在，ICF专业人员
必须确保他们知道
出现这种差异的可能性，
如果确实如此，他们需要探索正在发生的事情
并进行管理。
因为只有当两者之间的差异

English: 
there is a lack or a zero power difference
between the two.
- So how does a coach go about
maintaining this partnership?
- So in terms of the ability to maintain
and sustain that relationship
without a power difference,
is something that the coach
has to constantly be aware of
and be looking out for.
If they see that this
is not being addressed,
they should seek supervision perhaps,
so that they could get back to
no power difference in that relationship.
However, despite all these,
if they still perceive that there is
that power difference that exists,
then the ICF professional
is encouraged, invited
to possibly consider
terminating that relationship.
- Yes, there is always
something kind of beneath
the surface.
And it's great coaches,
that's part of what coaches do, is dig in.
So let's dig in beneath the
surface of compensation.
So I think we're up to number twelve,

Portuguese: 
diferença de poderes entre os dois.
- Como um coach mantém essa parceria?
- A capacidade de manter e sustentar
esse relacionamento sem
diferenças de poder é algo
que o coach precisa estar
constantemente ciente e atento.
Se eles virem que isso
não está sendo resolvido,
eles devem ir atrás de uma supervisão,
para eliminar diferenças entre poderes
nesse relacionamento.
No entanto,
apesar de tudo isso,
se eles ainda percebem que
existe essa diferença de poder,
o profissional da ICF
é incentivado a considerar
a possibilidade de encerrar
esse relacionamento.
- Sim, sempre há algo embaixo
da superfície e isso é ótimo,
isso faz parte do que os
coaches fazem ao explorar.
Vamos explorar por baixo da
superfície da compensação.
Acho que chegamos ao número 12 que fala

Chinese: 
發生於兩者之間沒有
權利差異時
- 教練怎麼維持合夥關係？
- 就維持合夥
關係的能力而言
沒有權利差異
教練應該持續注意
並且關注
如果他們發現有權利差異
可能應該尋求協助
讓他們回到
沒有權力差異的關係
但如果這麼做
他們還是感覺到
權力差異的存在
ICF專業人士會被鼓勵
可能考慮終止合約
- 對，總是有些東西藏在
表面底下
好的教練
教練就該這樣，往下挖掘
我們深入探討賠償金
我想這是第十二條

Chinese: 
为零时才需要
可以做教练。
- 那么教练该如何去维持这种伙伴关系呢？
- 因此，就保持和维持
这种关系而没有权力差异的
能力而言，教练
必须不断意识到和
关注这一点。
如果他们发现这没有得到解决，
那么他们也许应该寻求监督，
使他们在这种关系中
没有权力差异。
然而，尽管有所有这些，
如果他们仍然认为
存在权力差异，
那么鼓励ICF专业人员，
邀请他们考虑终止这种关系。
- 是的，表面下总会
有某种东西。
这是好教练，
这是教练工作的一部分，是深入研究。
因此，让我们深入探讨薪酬表象。
我认为我们的排名将上升到十二位，

French: 
une différence de pouvoir
nulle entre les deux.
- Alors comment un coach s'y prend-il
pour maintenir ce partenariat ?
- La capacité à maintenir et à entretenir
cette relation sans différence
de pouvoir est une chose
dont le coach doit
constamment être conscient
et à laquelle il doit être attentif.
S'ils constatent que ce
problème n'est pas traité,
ils devraient peut-être
demander une supervision
pour qu'ils puissent revenir
à une relation sans différence de pouvoir.
Cependant, malgré tout,
s'ils perçoivent toujours
cette différence de pouvoir,
le professionnel ICF est encouragé,
invité à envisager éventuellement
de mettre fin à cette relation.
- Oui, il y a toujours
quelque chose sous la surface
c'est une partie de ce
que les bons coachs font,
c'est de creuser.
Alors, creusons sous la
surface de la rémunération.
Je pense donc que nous
en sommes à la n°12,

German: 
oder keine Machtdisparität
zwischen beiden besteht.
- Wie geht ein Trainer also vor,
um diese Partnerschaft aufrechtzuerhalten?
- Die Aufgabe der Fähigkeit,
diese Beziehung ohne
einen Machtunterschied
aufrechtzuerhalten und zu
unterstützen, ist etwas,
dessen sich der Coach ständig bewusst sein
und nach dem er Ausschau halten muss.
Wenn sie sehen, dass dies
nicht in Angriff genommen wird,
sollten sie vielleicht eine
Aufsicht in Anspruch nehmen,
damit sie wieder zu einer
ausgeglichenen Beziehung
zurückkehren können.
Wenn sie jedoch trotz alledem immer noch
diesen Machtunterschied wahrnehmen,
dann wird der ICF-Professional
ermutigt und aufgefordert,
möglicherweise die
Beendigung dieser Beziehung
in Betracht zu ziehen.
- Ja, es gibt immer etwas
unter der Oberfläche,
und es ist die Aufgabe eines
guten Coaches, da nachzuhaken.
Lassen Sie uns also
unter die Oberfläche der
Kompensation schauen.
Ich denke also, wir sind bei
Nummer 12 angelangt, und da ist

Spanish: 
falta o una diferencia de
poder cero entre los dos.
- ¿Cómo hace un coach para
mantener esta sociedad?
- La tarea de la habilidad
es mantener y sostener
esa relación sin una diferencia
de poder, es algo de lo que
el coach debe estar consciente
y buscar constantemente.
Si ven que esto no se está abordando,
deben buscar supervisión quizá para
que pudieran recuperar la
falta de diferencia de poder
en esa relación.
Sin embargo, a pesar de todo esto,
si aún perciben que hay
esa diferencia de poder,
entonces se motiva al profesional de ICF,
se le invita a considerar
posiblemente la terminación
de esa relación.
- Sí, siempre hay algo debajo
de la superficie y son
los grandes coaches,
eso es parte de lo que hacen
los coaches, profundizan.
Entonces vamos a profundizar
debajo de la superficie de
la remuneración.
Entonces, creo que llegamos
al número 12 y eso habla

Chinese: 
而这可能涉及隐性补偿。
那么我们对此有什么了解？
将人们推荐给任何特定的专业人员
是完全可以的。
如果我们收取推荐费用，
则此标准要求向客户披露该费用，
以便他们可以完全选择自己
是否愿意接受我的推荐，
即我推荐给他们的人，
我非常了解我要收取费用。。
或者我可以将他们推荐给任何其他什么人......
只是该专业，
而不是该专业中的特定人员。
这可以帮助ICF专业人员
保持自身的廉洁。
同样，如果我要成为ICF专业人员，
请谈论一下我在市场上找到的所有工具，
在市场上看到的性格
评估工具，
我不会提出任何具体建议，

English: 
and that talks about
maybe hidden compensation.
So what do we know about that.?
- Referring people to
any specific professional
is perfectly okay.
If we get fees for that referral,
this standard calls for
disclosure of that to the client,
so that they could make their own choices
of whether to go with my recommendation,
the person that I referred them to,
knowing fully well that I
am going to receive the fee.
Or they could be pointed
by me to any other...
just the profession,
and not a specific person
in that profession.
That could help the ICF professional
to maintain the integrity
around themselves.
In the same way, if I were
to as an ICF professional,
talk about all of my tools
that are there in the market,
the personality assessment tools
that are there in the market,
and I don't make any
specific recommendation

French: 
qui parle peut-être d'une
compensation cachée.
Que savons-nous à ce sujet ?
- Référer quelqu'un à un
professionnel en particulier,
ne pose aucun problème.
Si nous recevons des honoraires
pour cette recommandation,
la norme exige que le
client en soit informé,
afin qu'il puisse choisir lui-même
de suivre ma recommandation,
la personne que j'ai recommandée
sachant parfaitement que
je recevrai les honoraires
ou que je puisse l'orienter
vers n'importe quel autre,
juste la profession
et non une personne spécifique
de cette profession,
qui pourrait aider les professionnels ICF
à maintenir l'intégrité autour d'eux.
De la même manière, si je devais,
en tant que professionnel ICF,
parler de tous les outils
qui existent sur le marché,
de l'évaluation de la personnalité
qui a été faite sur le marché,
et je ne fais pas de
recommandation spécifique,

German: 
von einer vielleicht versteckten
Kompensation die Rede.
Was wissen wir also darüber?
- Es ist völlig in Ordnung,
Personen an einen bestimmten
Professional zu verweisen.
Wenn wir für diese Überweisung
ein Honorar erhalten,
verlangt der Standard,
dass diese dem Klienten
offengelegt werden, damit
dieser selbst entscheiden kann,
ob er sich meiner Empfehlung anschließt,
der Person, an die ich ihn verwiesen habe,
in dem Wissen, dass ich
das Honorar erhalten werde.
Oder sie könnten von mir
an irgendeine andere Person
verwiesen werden, nur an den Beruf
und nicht an eine bestimmte
Person in diesem Beruf.
Das könnte den ICF-Professionals helfen,
die Integrität um sich herum zu wahren.
Genauso, wenn ich als ICF-Professional
über alle Instrumente sprechen würde,
die es auf dem Markt gibt,
über die Instrumente zur
Persönlichkeitsbeurteilung,
die auf dem Markt gewesen sind,
und ich gebe keine
spezifischen Empfehlungen ab,

Portuguese: 
sobre uma compensação oculta.
O que sabemos sobre isso?
- Encaminhar pessoas para
qualquer profissional específico
não tem nenhum problema.
Se recebermos taxas por essa indicação,
o padrão exige que isso seja
comunicado ao cliente para
que eles possam fazer
suas próprias escolhas
e aceitar a minha recomendação,
para a pessoa que indiquei
e sabendo perfeitamente
que eu vou receber uma comissão
ou eles podem ser encaminhados
para mim ou qualquer outra
profissão e não uma pessoa específica
naquela profissão e isso
ajudaria os profissionais na ICF
na hora de manter a
integridade entre eles.
Se eu fosse um profissional da ICF,
falaria sobre todas as ferramentas
que existem no mercado,
a avaliação da personalidade
existente no mercado,
e não faria nenhuma
recomendação específica,

Chinese: 
討論可能隱藏的賠償金
我們知道......？
- 轉介客戶給特定專業人士
完全沒問題
如果轉介拿到費用
需要向客戶揭露
所以他們可以自己選擇
是否接受我的建議
我轉介他們的人
完全知道我會拿到費用
或他們可以由我轉介給他人
這是專業
不是那個專業的特定人選
這有助於ICF專業人士
維持自己的人格
同樣的，如果我是ICF專業人士
討論我在市場的所有工具
個性評估工具
在市場上
我不會做任何特定推薦

Spanish: 
sobre quizá la remuneración oculta.
¿Qué sabemos sobre eso?
- Referir personas con
un profesional específico
está perfectamente bien.
Si obtenemos honorarios
por esa referencia,
la norma exige la divulgación
de eso al cliente para
que pueda hacer su propia selección de si
acude con mi recomendado,
la persona con quien lo referí, sabiendo
que voy a recibir honorarios
o podría referirlos con cualquier otro,
solo la profesión y no a
una persona en específico
dentro de esa profesión, que
podría ayudar al profesional
de ICF a mantener la
integridad de ellos mismos.
De la misma forma, si yo
como profesional de ICF,
hablara de todas las herramientas
que hay en el mercado,
la evaluación de personalidad
que ha habido en el mercado,
y no hago ninguna
recomendación en particular,

French: 
mais j'autorise et j'aide
le client à choisir
ce qu'il veut, ce qui répond
le mieux à ses besoins.
Ainsi, ils s'approprient leur choix
indépendamment de ma recommandation,
ce qui serait un bon moyen
de traiter ce conflit
d'intérêts potentiel,
même la perception d'un
conflit d'intérêts potentiel
aux yeux du client.
- Très bien, merci.
C'est aussi l'une des grandes
raisons de se tenir au courant
des bonnes recommandations,
de la bonne compréhension
des autres professions
ou des bons outils
d'évaluation qui existent
pour que vous puissiez fournir
ce service à vos clients.
Je dis que ce sont les différentes choses,
et c'est, vous savez,
le pour et le contre,
mais entrons dans la
dernière partie, n°13,
la dernière partie sur la
responsabilité envers les clients
et la poursuite de la
voie de l'indemnisation.
Parlons donc de la norme n°13.
- En tant que professionnel ICF,

Chinese: 
但允許並支援客戶
選擇他們想選的
最符合他們需求的
他們擁有選擇權
不管我建議什麼
這是面對潛在利益衝突
很不錯的方式
就算客戶眼中觀察到
潛在的利益衝突
- 好，謝謝你
另一個原因
為子狠的轉介
是好好瞭解其他專業
或良好的評估工具
所以你能提供客戶服務
說兩者有什麼不同
有什麼樣的利弊
接下來是最後一部份，第13條
對客戶的責任的最後一部份
一樣和賠償金有關
來講第十三條
- 身為ICF專業人士

English: 
but allow and support the client
to choose whatever they want to choose
which best serves their need.
So they take ownership of their choice,
regardless of my recommendation.
That would be a good way
to address such potential
conflict of interest.
Even the perception of a
potential conflict of interest
in the eyes of the client.
- Great, thank you.
And also one of the great reasons
to keep up with good referrals,
good understandings of other professions,
or good assessment tools out there
so that you can provide that
service to your clients,
saying these are the different things
and these are the pros and cons.
But let's get into the
last part, number thirteen,
the last part of the
Responsibility to Clients
and continuing along
the compensation route.
So let's talk about number thirteen.
- So as an ICF professional,

Portuguese: 
permitiria e ofereceria apoio
ao cliente na hora de escolher
o que eles quiserem e que
melhor atenda suas necessidades.
Eles devem ser responsáveis
pela escolha independentemente
da minha recomendação,
essa seria uma boa maneira
de resolver esse conflito
de interesses ou a percepção
de um potencial conflito
de interesse percebido pelo cliente.
- Ótimo, obrigado.
Essa é também uma boa razão para realizar
bons encaminhamentos,
ter bom entendimento
sobre outras profissões
ou boas ferramentas de
avaliação disponíveis
para que você possa fornecer
esse serviço aos seus clientes.
Eu estou dizendo que estas
são coisas diferentes,
e esses são os prós e os contras,
mas vamos agora para a última parte.
Número 13, a última
seção da responsabilidade
com os clientes e a
trajetória da compensação.
Vamos falar sobre o número 13.
- Como profissional da ICF,

Spanish: 
pero permito y apoyo al
cliente para que elija
lo que sea que quiera, lo que
mejor satisfaga su necesidad.
Entonces se hacen dueños de
su elección independientemente
de mi recomendación,
esa sería una buena forma
de abordar tal conflicto de
interés potencial, aún la
percepción de un conflicto
de interés potencial a
los ojos del cliente.
- Excelente, gracias.
Y también una de las grandes
razones para mantener
buenas referencias, buena comprensión
de otras profesiones
o buenas herramientas de
evaluación allí afuera
para que puedan ofrecer ese
servicio a sus clientes.
Digo que estas son las distintas cosas,
y esto es, las ventajas y las desventajas,
pero vayamos a la última parte.
Número 13, la última parte
de la responsabilidad hacia
los clientes y siguiendo
la ruta de la remuneración.
Así que hablemos del número 13.
- Entonces, como profesional de ICF,

German: 
sondern erlaube und unterstütze
den Klienten, das zu wählen,
was er wählen möchte und
was seinen Bedürfnissen
am besten entspricht;
sie übernehmen also unabhängig
von meiner Empfehlung
die Verantwortung für ihre Wahl;
das wäre ein guter Weg,
einen solchen potenziellen
Interessenkonflikt anzugehen,
selbst die Wahrnehmung eines potenziellen
Interessenkonflikts in
den Augen des Klienten.
- Großartig, vielen Dank.
Und auch einer der Hauptgründe,
mit guten Empfehlungen,
gutem Verständnis für andere Berufe oder
guten Bewertungsinstrumenten
da draußen Schritt zu halten,
damit Sie Ihren Klienten
diesen Service bieten können.
Ich meine, das sind die
verschiedenen Dinge, und das sind,
wissen Sie, die Vor- und Nachteile.
Aber lassen Sie uns zum
letzten Teil kommen.
Nummer 13, der letzte Teil
der Verantwortung gegenüber
den Klienten und die Fortsetzung
der Kompensationswege.
Lassen Sie uns also
über Nummer 13 sprechen.
- Als ICF-Professional
spricht dieser Standard also

Chinese: 
但允许并支持客户
选择他们想要选择的
最能满足他们需求的东西。
因此，无论我的建议如何，
他们都拥有自己的选择权。
这将是解决这种潜在
利益冲突的好方法。
甚至在客户的眼中，
潜在的利益冲突的感觉。
- 太好了谢谢。
这也是保持良好推荐关系，
对其他专业的良好理解
或良好评估工具的
重要原因之一，
这样您就可以为客户提供该服务，
说这是不同的事物，
这是利弊。
但是，让我们进入对客户的责任的
最后一部分，第十三部分，
并沿着补偿路线继续进行。
让我们谈谈第十三部分。
- 作为ICF专业人员，

Spanish: 
esta norma habla sobre la
misma calidad de coaching,
sin importar si estoy
dando coaching a un alumno,
a alguien en una ONG, si
es un coaching voluntario
o a un empresario, a un
ejecutivo, sin importar
la habilidad de pagar la
suma de la remuneración,
debo ofrecer el mismo nivel de coaching
según mi competencia.
Así que una calidad de servicio
dependiente del precio puede
contradecir la mentalidad del
profesional de ICF y la de
nuestra práctica.
- Muchas gracias, Anita por
cubrir estos cinco puntos
del código de ICF y
gracias por ver el video.
Y la siguiente sección
es la sección número dos,
que es la responsabilidad
de practicar y el desempeño.
Y pueden ver el siguiente
vídeo dando clic aquí arriba.

English: 
this standard talks about
equal quality of coaching
regardless of whether
I'm coaching a student,
somebody in the NGO
space, voluntary coaching
or a business person, an executive.
Regardless of the ability
to pay compensation amount,
I must deliver the same level of coaching
as per my competence.
So a price dependent quality of service
would contradict the
ICF professional mindset
and that of our practice.
- So thank you so much Anita
for covering these five
pieces of the ICF Code,
and thank you for watching.
And the next section up
is section number two,
which is the Responsibility
to Practice and Performance
and you can watch the next
video by clicking up here.

Chinese: 
這條標準講到教練的均等品質
不管我在教練學生
非政府組織的人、志願教練
或是業界人士、執行長
不管他們支付
賠償金的能力如何
我都要依據能力，提供同等的
教練服務
價格是根據服務職
這和ICF專業人士的思維
以及我們的實踐牴觸
- 謝謝你，雅尼塔
為我們講解ICF規範的五條規則
感謝您的收看
下個部分會講第二部分
實踐和實行的責任
點擊上方就能觀看影片

Chinese: 
无论我是在指导学生，
还是在NGO领域的某人，
自愿指导还是商务人士，执行官，
该标准都讲教练质量的平等。
无论支付补偿金的
能力如何，
我都必须根据自己的能力
提供相同水平的教练。
因此，价格相关的服务质量
将与ICF专业人士的思维方式和
我们的实践思维方式相矛盾。
- 非常感谢Anita涵盖了
ICF规则的这五个部分，
并感谢您的观看。
下一部分是第二部分，
这是实践和表演的责任，
您可以通过单击此处观看下一个视频。

German: 
von gleicher Qualität des
Coachings, unabhängig davon,
ob ich einen Studenten,
jemanden aus dem NGO-Bereich,
freiwilliges Coaching
oder eine Geschäftsperson,
eine Führungskraft, coache.
Unabhängig von der Fähigkeit,
einen Ausgleichsbetrag
zu zahlen, muss ich das gleiche
Niveau an Coaching liefern,
das meiner Kompetenz entspricht.
Eine vom Preis abhängige
Dienstleistungsqualität würde also
der Denkweise eines
ICF-Professional und unserer Praxis
widersprechen.
- Vielen Dank, Anita, dass
Sie über diese fünf Teile
des ICF-Kodex berichtet
haben, und ich danke Ihnen,
dass Sie zugesehen haben.
Und der nächste Abschnitt
ist Abschnitt Nummer zwei,
in dem es um die Verantwortung
für Praxis und Leistung geht.
Und Sie können sich das
nächste Video ansehen,
indem Sie hier oben klicken.

Portuguese: 
esse padrão fala sobre igualdade
na qualidade do coaching,
independentemente de eu
estar treinando um aluno,
alguém de uma ONG,
coaching voluntário,
um empresário ou um
executivo independentemente
da capacidade de pagar
o valor da compensação,
eu devo entregar o mesmo nível de coaching
conforme minha competência.
A qualidade do serviço
dependente do preço contradiz
a mentalidade profissional
da ICF e a de nossa prática.
- Muito obrigado, Anita, por
cobrir essas cinco seções
do código da ICF e obrigado
a você por assistir.
A próxima seção é a seção número dois,
sobre a responsabilidade
da prática e do desempenho.
Você pode assistir o
próximo vídeo clicando aqui.

French: 
cette norme parle d'une
qualité égale de coaching,
que je sois le coach d'un étudiant,
d'un membre d'une ONG, d'un volontaire
ou d'un homme d'affaires,
d'un cadre, quelle que soit
la capacité à payer le
montant de la compensation,
je dois fournir le même niveau de coaching
que celui de ma compétence.
Une qualité de service dépendant du prix
serait donc en contradiction
avec la mentalité
professionnelle de la ICF
et celle de notre pratique.
- Merci beaucoup, Anita, d'avoir
couvert ces cinq éléments
du code ICF et merci de nous avoir suivis.
Et la section suivante est la section n°2,
qui est la responsabilité de la pratique
et de la performance.
Et vous pouvez regarder la
prochaine vidéo en cliquant ici.
