लगातार सुधार का मतलब क्या है
तथ्य यह है कि इसे प्रबंधन प्रक्रिया कहा जा सकता है इसका मतलब यह नहीं है कि इसे 'प्रबंधन' द्वारा निष्पादित करने की आवश्यकता है; बल्कि यह केवल यह कि यह डिलीवरी प्रक्रिया के कार्यान्वयन और डिलीवरी प्रक्रिया के डिज़ाइन के बारे में निर्णय लेता है।