लगातार सुधार का मतलब क्या है
क्षेत्र के अग्रणी डब्ल्यू एडवर्ड्स डेमिंग ने इसे 'सिस्टम' के हिस्से के रूप में देखा, जिसके तहत प्रक्रिया से मिले फीडबैक और ग्राहक का मूल्यांकन संगठनात्मक लक्ष्यों के खिलाफ किया गया।