cuáles son algunas herramientas de seis sigma utilizadas
Utiliza un conjunto de métodos de gestión de la calidad, incluidos métodos estadísticos, y crea una infraestructura especial de personas dentro de la organización («Campeones», «Cinturones negros», «Cinturones verdes», «Cinturones naranjas», etc.) que son expertos en estos métodos tan complejos.