como membro platinum ha anos nunca reclamei do servico ontem a noite fui cobrado por uma carona que nunca fiz passei aproximadamente uma hora tentando pegar uma carona para o meu hotel depois que 3 motoristas cancelaram comigo o 4o motorista estava perto mas meu telefone morreu antes que eu pudesse alcanca lo fui cobrado de qualquer maneira e depois de insistir no atendimento ao cliente que nunca peguei a carona e que na verdade tive que pegar um taxi para casa eles insistiram que a corrida foi feita entao nao ha reembolso estou excluindo minha conta agora