o servico e bom quando esta funcionando bem mas o atendimento ao cliente e muito ruim quando algo da errado transmiti a historia abaixo ao atendimento ao cliente e tudo o que eles responderam foi para me garantir que nao fui cobrado na ausencia uma boa explicacao perguntei nunca serei combinado com o motorista em questao mas aparentemente isso nao e possivel 1 notei que o pedido estava atrasado entao comecei a rastrear o pedido no aplicativo 2 o motorista estava sentado no restaurante por uns bons 20 minutos com o pedido no status de coleta 3 eu enviei uma mensagem o motorista para ver se havia algum tipo de problema a mensagem foi mostrada como entregue ao motorista 4 o motorista nunca respondeu e segundos depois o pedido foi cancelado e nao consegui enviar mais mensagens para o motorista 5 decidi ir ate o restaurante e apenas o pedido pessoalmente pois nao queria esperar mais uma hora por outro pedido 6 cheguei ao restaurante e falei com o proprietario e disse a ele que havia pedido pelo uber mas o pedido foi cancelado 7 o proprietario fiquei surpreso ao ver o pedido cancelado pois ninguem entrou para pegar a comida ele realmente tinha o pedido pronto para ir 8 ele foi gentil o suficiente para preparar a refeicao para mim