鴻毅擬接手年代未出團旅客 品保協會：不得加收其他費用
年代旅遊在春節期間，發生200多名旅客在越南富國島遭丟包情況。負責人林大鈞28日聲稱，後續未出團的旅客由鴻毅旅行社接手，但傳出鴻毅要求旅客，除了繳交機票款，還要支付在地旅遊費用。品保協會今（29）日示警，要求若有其他業者要接手，不得加收其他費用。
品保協會理事長張永成說：「旅客已經繳全額了，那你鴻毅旅遊如果要承擔它的出團義務的話，你必須要概括承受帶旅客出團，怎麼能夠還要叫他再繳差額？它所謂的差額是指扣掉機票款，在地旅遊費用還要繳，這個是第一個妄顧消費者權益。」
鴻毅旅行社董事長蔡家煌回應，「今天我們鴻毅跳出來是，我們是跟客人另外一個契約，並不是去承包品保裡面說，你已經付了5萬塊裡面，然後今天來參加鴻毅，然後客人不用再去付錢。今天假如說品保能夠答應我，所有會從理賠部分要回來，對不起，我接，因為我不怕要不到錢，對不對，但是你品保根本沒辦法做這個保證。」
鴻毅旅行社強調，旅客和鴻毅的合約是新契約，是幫忙出面解決問題。
不過品保協會主張，已全額繳清的旅客，鴻毅不應再收費用；對於只付訂金旅客，不得重複收取機票款。
品保協會表示，截至今日已收到120件、770名旅客申訴，至於投訴的100多人中，因失去信任，已沒有出團意願。