Una delle più grandi società al mondo che vende biglietti per concerti ed eventi, Ticketmaster, sta sperimentando un nuovo sistema di selezione dei propri clienti chiamato verified fan (“fan certificato”). Ticketmaster sostiene di aver introdotto il sistema per ridimensionare il business del bagarinaggio, che per i concerti più grossi arriva a gestire fra il 30 e il 50 per cento dei biglietti. Alcuni però si stanno lamentando del fatto che il nuovo sistema sia un modo per spillare ancora più soldi ai clienti, in cambio di un trattamento di favore. Negli Stati Uniti il bagarinaggio e la rivendita dei biglietti è un problema cronico: si stima che sia un business da circa 8 miliardi di dollari l’anno, e che i rivenditori siano così organizzati da avere bot sofisticati che comprano automaticamente centinaia di biglietti online non appena vengono messi a disposizione in prevendita. «I bot sono specializzati nella velocità, e se la distribuzione si basa su quello, competere con loro diventa duro», ha spiegato a Recode il responsabile di Ticketmaster per il Nord America, David Marcus: «Se però il sistema si basa sull’identità, le cose cambiano».
I concerti riservati ai “veri” fan. Un grosso rivenditore di biglietti sta provando a dare la precedenza a chi compra il merchandising e guarda i video degli artisti che vuole sentire: non tutti sono contenti.