Venerdì 22 maggio BBC ha intervistato Jose Antonio Rodriguez, il sindaco di Jun – città spagnola della comunità autonoma dell’Andalusia – dove gli abitanti possono usare Twitter per qualunque tipo di interazione con la loro amministrazione locale. A Jun, dove vivono circa duemila persone, tutti gli uffici locali, i consiglieri comunali, gli assessori e diversi impiegati sono obbligati ad avere un account Twitter, con il quale possono comunicare con i cittadini e informarli sulle loro attività. È un meccanismo che funziona da un lato continuando a sfruttare il sistema “tradizionale” di comunicazione, per il quale gli uffici locali fanno arrivare informazioni alla popolazione: ad esempio i genitori che seguono l’account della scuola locale possono sapere cosa mangeranno i loro figli a pranzo quando il dirigente locale pubblica su Twitter il menù del giorno. Dall’altro lato, è un sistema permette ai cittadini di comunicare direttamente con le autorità locali. Ad esempio, in uno scambio di tweet dell’anno scorso, un cittadino di Jun ha scritto al sindaco per segnalargli una luce rotta. Il sindaco ha risposto che la luce sarebbe stata riparata il giorno successivo, taggando nello stesso messaggio un impiegato del comune il quale, il giorno dopo, ha pubblicato un tweet con una fotografia che mostrava il lampione riparato (qui un altro caso in cui sono stati riparati alcuni fili scoperti).
La città dove si fa tutto con Twitter. Si segnalano le buche, si parla con il sindaco e si chiama la polizia: a Jun, in Spagna, è un sistema che sembra funzionare.