Negli ultimi mesi il sistema di prenotazione online di Ticketmaster, una società statunitense che si occupa delle vendita di biglietti online per spettacoli e concerti, sta avendo molti problemi a causa dei cosiddetti bot, programmi informatici creati in questo caso per acquistare grandi quantità di biglietti non appena diventano disponibili su Internet. Questi programmi sono utilizzati da gruppi di speculatori che successivamente rivendono i biglietti acquistati a un prezzo più alto, guadagnandoci sulla differenza. Una recente stima di Ticketmaster ha rilevato che i bot sono stati utilizzati per comprare più del 60 per cento dei posti per alcuni spettacoli americani molto importanti, per i quali i biglietti andarono esauriti in pochi minuti. I biglietti vengono poi venduti singolarmente su alcuni siti di vendita e scambio di biglietti fra fan come Stubhub, di cui Ebay è proprietario, oppure TicketNow, che fa parte del gruppo Live Nation. Non è chiaro però in quale modo venga rivenduta il resto della grande quantità di biglietti acquistati dai bot. Il problema in realtà va avanti già da alcuni anni. Nel 2011 Ticketmaster assunse John Carnahan, un esperto di sicurezza informatica che aveva lavorato per Yahoo, per trovare una soluzione. Fu elaborato un software in grado di individuare in tempo reale gli utenti “sospetti” presenti sul sito: più rapido e preciso nei clic è un utente e più probabilità ci sono che sia un bot. Il programma rallenta le sessioni online degli utenti sospetti e dà la precedenza a quelli che riconosce come reali e umani. Recentemente sul sito di Ticketmaster si è scoperto, per esempio, che gli utenti sospetti stavano inoltrando un numero di richieste di prenotazione 600 volte superiore a quello di utenti certamente umani.
I biglietti dei concerti comprati dai bot. I siti americani che vendono biglietti online alle prese con i software che li acquistano automaticamente in poco tempo, per rivenderli a prezzi più alti.