Nei primi tre mesi del 2016 le vendite dei gioielli di Tiffany & Co. sono diminuite e il fatturato è sceso del 7,4 per cento: era dal 2009 che le vendite non calavano tanto in un trimestre. Dal 2014 al 2015 le vendite nette dell’azienda in tutto il mondo sono diminuite del 3 per cento, l’equivalente di circa 3,6 miliardi di euro. La crisi è dovuta principalmente al dollaro forte e alla diminuzione del potere d’acquisto dei turisti europei e giapponesi, una parte importante della clientela dei negozi americani di Tiffany. Secondo Neil Saunders, amministratore delegato della società di ricerche di mercato Conlumino, Tiffany è in crisi soprattutto per la difficoltà di attrarre clienti più giovani: «non è visto in modo negativo ma come qualcosa di stanco e tradizionale. Per i più giovani appartiene al mondo delle generazioni precedenti e di una diversa epoca». Per il primo trimestre del 2016 gli analisti finanziari e la stessa azienda non si aspettavano un buon risultato, ma il fatturato è stato inferiore alle aspettative: 891,3 milioni di dollari (circa 800 milioni di euro) contro i 915 milioni attesi. I profitti sono stati pari a 87,5 milioni di dollari (equivalenti a circa 78,6 milioni di euro); nello stesso periodo del 2015 erano arrivati a 104,9 milioni di dollari (94,2 milioni di euro). Le vendite dei negozi (308 in tutto il mondo) sono calate del 9 per cento, se si escludono i punti vendita inaugurati da poco, come la boutique di via Condotti a Roma, che ha aperto l’11 maggio, aggiungendosi a quella di via del Babuino e a quella di via Cola di Rienzo.
Tiffany non piace più ai giovani. Per anni i ciondoli a forma di cuore e chiave sono stati i più desiderati dalle adolescenti, ma ora sono considerati tradizionali e noiosi.