Il 12 aprile, alla F8 di San Francisco, Mark Zuckerberg ha annunciato le novità che riguarderanno Facebook nei prossimi anni: tra queste, ci sono i bot su Messenger, l’app per scambiarsi messaggi istantanei legata alla chat di Facebook. I bot permettono di ricevere in forma automatica assistenza dalle aziende o aggiornamenti dai siti di notizie (ad esempio, dalla rete televisiva americana CNN), ma anche per fare shopping direttamente da Messenger. Qualsiasi azienda potrà utilizzare i bot su Messenger e tra le prime a farlo per ora c’è Spring, un rivenditore di abbigliamento di diversi marchi mobile-first, cioè che come primo canale di vendita utilizza una app per smartphone; Spring è stato fondato nel 2014. Prima di Spring, nel 2015 Facebook aveva condotto esperimenti con alcune aziende, tra cui la casa di moda Everlane, che aggiornava i clienti sui loro ordini attraverso Messenger e permetteva di usare l’app per fare acquisti. Facebook li chiama “acquisti tramite conversazione” e per le aziende sono un modo per raggiungere i più di 900 milioni di utenti di Messenger. Oltre a Spring, su Messenger ci sono anche altri rivenditori, tra cui Shopify, Tieks e Zulily. Negli Stati Uniti si possono anche ordinare fiori grazie al bot di 1-800 Flowers o ricevere aggiornamenti meteorologici da quello di Hi Poncho (che risponde “Zzz” se gli scrivete di mattina dall’Italia, dato che il servizio è rivolto agli americani).
Come si comprano i vestiti su Messenger. Con i bot appena introdotti da Facebook: per ora i marchi disponibili sono più di 800.