I “knowledge panel” – i riquadri informativi che spesso compaiono sulla destra nella pagina dei risultati quando si fa una ricerca su Google – spuntano a caso, non riportano le fonti e sono categorici quasi fossero dei comandamenti divini. Pippo Baudo ha 79 anni e Gerusalemme è la capitale di Israele. Se avete mai cercato su Google una persona, un posto o una cosa (e sicuramente l’avete fatto) avete già incontrato questi riquadri aggressivi che hanno i titoli in grassetto. Sono uno dei molti tentativi di Google per attirare la nostra attenzione sfuggente. Da quando sono stati introdotti in sordina nel 2012, i riquadri e altre forme di “risposte arricchite” hanno iniziato a spuntare su Google ovunque: compaiono in cima ai risultati di circa un terzo dei 100 miliardi di ricerche fatte su Google ogni mese e non rispondono solo a domande “numeriche” – come l’età di Pippo Baudo – ma anche a richieste più articolate, come qual è la capitale di Israele o la migliore pizza di Milano, per esempio.
Possiamo fidarci dei riquadri di Google? avete presente quei box che appaiono nei risultati e vi forniscono la risposta che cercate facendovi risparmiare un clic? Che succede se quella risposta è sbagliata?.