Alphabet, la società che controlla Google, ha avviato un progetto per utilizzare sistemi di intelligenza artificiale per migliorare la moderazione automatica dei commenti online, riducendo la necessità di un intervento umano. L’iniziativa è portata avanti da Jigsaw, una divisione di Alphabet che si occupa di indagare e realizzare nuove tecnologie, e secondo i suoi ideatori potrebbe migliorare sensibilmente la qualità dei commenti online, riducendo soprattutto la violenza verbale e le intemperanze degli utenti che spesso rendono inutilizzabili e infrequentabili le sezioni per commentare gli articoli. Il sistema, già disponibile in una prima versione sperimentale, è pensato soprattutto per i gestori di siti che spesso devono investire notevoli risorse per tenere sotto controllo i commenti e moderarli dopo la pubblicazione, o in forma preventiva (come avviene sul Post). Il software sviluppato da Jigsaw si chiama Perspective ed è stato realizzato utilizzando sistemi di apprendimento automatico (“machine learning”), la cui programmazione avviene in modo autonomo imparando dalla ripetizione di determinati eventi. Semplificando, il software analizza una grande quantità di esempi per la gestione di un dato scenario, fino al punto di avere una tale padronanza da potere anticipare la giusta risposta quando si presentano situazioni simili a quelle degli esempi analizzati.
Lavori usuranti da affidare alle intelligenze artificiali: moderare i commenti. Ci sta provando Google, che ha insegnato a un software a riconoscere automaticamente quelli violenti e fuori tema.