Sabato il ministro della Salute, Roberto Speranza, ha firmato un’ordinanza (PDF) per ribadire l’obbligo di mantenere il distanziamento fisico di un metro su tutti i mezzi di trasporto pubblico, tra cui i treni ad alta velocità. La misura era stata decisa dopo numerose proteste provocate dalla scelta di Trenitalia, a cui anche Italo aveva aderito, di tornare a riempire completamente i posti a sedere sui treni ad alta velocità: questa possibilità era stata contemplata dallo stesso governo con il dpcm del 14 luglio e con le linee guida del ministero dei Trasporti. A causa delle nuove regole, domenica si sono verificati numerosi disagi sui treni ad alta velocità, perché il numero dei biglietti venduti in precedenza, quando sembrava che si potessero occupare tutti i sedili, è risultato superiore a quello dei posti disponibili. Italo è stata costretta a cancellare otto corse (queste), e circa 8mila biglietti. In una nota diffusa ai giornali, Italo ha scritto: «Italo informa che […] è stata costretta, suo malgrado, a cancellare 8 treni della mattina […] e numerosi biglietti per i treni del pomeriggio, arrivando a coinvolgere circa 8000 passeggeri che non hanno potuto fruire del biglietto già acquistato». Nella nota Italo scrive anche che «si è già attivata per rimborsare i passeggeri nel più breve tempo possibile».
I disagi creati dalle nuove regole sul distanziamento fisico sui treni ad alta velocità. Italo è stata costretta a cancellare otto corse, con conseguenze per migliaia di passeggeri.