Freud lo chiamava “il lavoro del lutto”. E nella parola “lavoro” era già contenuta tutta la difficoltà del rapporto con la morte, forse il più grande tabù della cultura occidentale. Ora che la nostra cultura si va digitalizzando, questa difficoltà si sta trasferendo progressivamente anche al mondo dei social network, che sempre più spesso diventano il luogo di condivisione del dolore e dei ricordi e che quindi devono essere gestiti con particolare attenzione. Quando un utente Facebook muore, per esempio, il suo profilo non viene rimosso automaticamente, ma continua ad essere trattato come quello di un qualsiasi altro utente. E quindi può capitare che la sua foto continui a comparire nel newsfeed dei suoi amici, o che addirittura Facebook ricordi a un membro della sua famiglia di fargli gli auguri per il suo compleanno. Il New York Times spiega alcuni dei problemi che si stanno verificando con più frequenza e come l’azienda sta cercando di risolverli. Per Courtney Purvin è stato uno shock. Facebook le suggeriva di riprendere i contatti con un suo amico che aveva suonato il pianoforte al suo matrimonio quattro anni prima. Ma il suo amico era morto lo scorso aprile. “Mi ha dato molto fastidio, è stato come se fosse tornato dal mondo dei morti”, ha detto. Facebook, il social network più grande del mondo, sa un sacco di cose sui suoi 500 milioni di utenti. Il suo software è in grado di mandare messaggi per ricordare quali amici stanno per compiere gli anni e quali amici non si sono contattati da un po’ di tempo. Ma sta avendo molte difficoltà nel capire automaticamente quando uno dei suoi utenti è morto.
Che fine fa il tuo profilo su Facebook quando muori? come i social network stanno cambiando il nostro rapporto con la morte, e quali problemi stanno creando.