Dopo giorni di polemiche, email di protesta e documenti riservati circolati online, Apple ha deciso di rispondere direttamente ai suoi clienti per dare la sua versione dei fatti sui cali di ricezione del nuovo iPhone 4. In alcuni casi la nuova versione dello smartphone indica una drastica perdita del segnale, un malfunzionamento che numerosi osservatori avevano attribuito alla scelta di collocare le antenne del telefono sulla cornice metallica dello stesso. L’ipotesi era dunque che le due antenne, quella per il WiFi e il GPS e quella per la rete cellulare, entrassero in contatto tra loro quando l’iPhone 4 veniva impugnato alla base, creando così un’interferenza che riduceva sensibilmente la capacità di ricezione del dispositivo. Nella lettera da poco pubblicata online, Apple smentisce questa ipotesi attribuendo la colpa al software dello smartphone:
iPhone 4 prende benissimo, solo che esagera. Secondo Apple sono le tacche che si sbagliano: il comunicato ufficiale.