I social network sono uno dei primi posti in cui le persone cercano aggiornamenti dopo una tragedia. “Safety Check” – uno strumento di Facebook molto sponsorizzato e progettato per rendere più facile comunicare ad amici e parenti che stiamo bene durante una crisi – non è stato attivato dopo l’attacco terroristico che giovedì ha coinvolto la capitale di uno dei maggiori mercati di Facebook. A Giacarta, in Indonesia, ci sono stati attacchi suicidi e sparatorie, in quello che pare essere stato un tentativo dello Stato Islamico di attaccare la città nello stile degli attentati di Parigi. Ma se durante gli attentati di Parigi Facebook aveva prontamente attivato Safety Check, lo stesso non è stato fatto nelle ore seguite alle violenze di Giacarta, ponendo dei dubbi su cosa sia necessario per far attivare lo strumento. Facebook è una realtà enorme in Indonesia: nel 2014, l’azienda aveva dichiarato di avere quasi settanta milioni di utenti nel paese. Dopo gli attentati di Giacarta, in mancanza del Safety Check ufficiale, alcune persone hanno comunicato che stavano bene usando l’hashtag #SafetyCheckJKT su Facebook e su Twitter. Gli ingegneri di Facebook avevano inizialmente ideato Safety Check come risposta a catastrofi naturali, come terremoti, tsunami o uragani, lanciando il servizio nel 2014. Safety Check è stato usato per la prima volta in risposta a un attacco terroristico durante gli attentati di Parigi, quando 4,1 milioni di utenti sono ricorsi alla funzione nelle ventiquattro ore successive all’attacco, secondo Facebook. Alcune persone si erano però chieste come mai Facebook non avesse attivato il servizio per gli attacchi avvenuti a Beirut il giorno prima degli attentati di Parigi. Il vice presidente responsabile per la crescita di Facebook, Alex Schultz, aveva affrontato la questione in un post pubblicato sul sito del social network: «Durante una crisi in svolgimento, come una guerra o un’epidemia, Safety Check non è così utile nella sua forma attuale: non c’è un chiaro punto di inizio o di fine e, purtroppo, non è possibile sapere quando una persona è davvero “al sicuro”», aveva scritto. Ma l’attivazione di Safety Check durante gli attentati di Parigi, secondo Schultz, avrebbe segnato una svolta nell’approccio di Facebook al servizio. «Vogliamo rendere questo strumento disponibile in qualsiasi posto e momento possa essere utile», aveva detto. Una settimana dopo gli attentati di Parigi, Facebook aveva usato il servizio in Nigeria. «Stiamo lavorando velocemente per sviluppare dei criteri per la nuova politica, e determinare come e quando il servizio possa essere più utile», aveva detto all’epoca il fondatore di Facebook Mark Zuckerberg.
Cos’è una “tragedia” per Facebook? la funzione "Safety Check" è stata attivata per gli attentati in Francia e in Nigeria, ma non per quelli di ieri in Indonesia: forse c'entra il numero dei morti.