ในทุกกรณีก้าวที่สำคัญนั้นต้องก้าวโดยหลีกเลี่ยงจากอคติของสิ่งที่ลูกค้าอ้าง
Trong mọi trường hợp, điều quan trọng là phải thực hiện các bước để tránh làm ảnh hưởng đến khiếu nại của khách hàng.
ไม่ต้องให้ความพยายามเป็นพิเศษที่จะหลีกเลี่ยงการทำลายคำเรียกร้องของลูกค้า
Không cần phải thực hiện nỗ lực đặc biệt nào để tránh làm suy yếu các yêu cầu của khách hàng.