ความไร้ประสิทธิภาพในการสื่อสารเป็นปัจจัยหลักอันเกิดขึ้นในจุดที่เครื่องบินพุ่งชน ณ เวิลด์เทรดเซ็นเตอร์ เพนตากอน โซเมอร์เซตเคาน์ตี้ในรัฐเพนซิลเวเนีย ที่ซึ่งหน่วยงานและฝ่ายกำกับดูแลหลายแห่งปฏิบัติหน้าที่
Sự kém hiệu quả trong liên lạc là yếu tố chính tại địa điểm xảy ra vụ tai nạn của Trung tâm Thương mại Thế giới, Lầu Năm Góc, Quận Somerset, Pennsylvania. nơi có nhiều cơ quan, ban ngành quản lý thực hiện nhiệm vụ của mình;
การสื่อสารทำงานได้ดีจริงๆ ใน 9/11
Việc liên lạc thực sự hiệu quả vào ngày 11/9.