เจ้าหน้าที่พลเรือนบางส่วนของ Port Authority ยังคงอยู่ที่ชั้นบนต่างๆเพื่อช่วยเหลือพลเรือนที่ติดกับดักและเพื่อช่วยในการอพยพ
Một số nhân viên dân sự của Cảng vụ vẫn ở các tầng trên để hỗ trợ dân thường bị mắc kẹt và hỗ trợ sơ tán.
มีพลเรือนที่ไม่สามารถหลบหนีจากชั้นบนได้
Có những thường dân không thể trốn thoát khỏi các tầng trên.