ما هو السؤال: "تستخدم مجموعة من طرق إدارة الجودة، بما في ذلك الطرق الإحصائية، وتخلق بنية تحتية خاصة من الناس داخل المنظمة ("الأبطال"، "الحزام الأسود"، "الحزام الأخضر"، "الحزام البرتقالي"، الخ) الذين هم خبراء في هذه الطرق المعقدة جداً"؟ الموضوع هو ستة سيجما.
"ما هي بعض أدوات ستة سيجما المستخدمة؟"