شنوة السؤال ل:" يستخدم مجموعة من طرق إدارة الجودة، بما في ذلك الطرق الإحصائية، و يخلق بنية تحتية خاصة من الناس داخل المنظمة ("الأبطال"، "الحزامين السوداء"، "الحزامين الخضراء"، "الحزامين البرتقاليين"، إلخ) الذين هم خبراء في طرق معقدة جدا".؟ المواضيع هي ستة سيجما.
"شنية أدوات سيجما الستة الي تستعملو؟"